وظائف للسعوديين فقط في السعودية

الهدف من الوظيفة (Job Purpose)

إدارة وتفعيل قنوات التواصل الاجتماعي لشركة متخصصة في الحجوزات الفندقية بمكة المكرمة والمدينة المنورة بطريقة تخدم المبيعات، تولّد الطلب، وتدعم خدمة العملاء، عبر محتوى منضبط، حملات موسمية، وتحويل التفاعل إلى استفسارات وحجوزات فعلية، وليس مجرد مشاهدات.

نطاق الدور (Role Scope)

• الدور تشغيلي + تحليلي، وليس إبداعيًا فقط.

• يعمل بتكامل مباشر مع:

  • إدارة الحجوزات

  • خدمة العملاء (واتساب)

  • الإعلانات الممولة

• يركّز على Makkah & Madinah Hotels + Seasons.

المسؤوليات الرئيسية (Key Responsibilities)

1. إدارة القنوات (Channel Management)

• إدارة حسابات:

  • Snapchat 

  • Tiktok

  • Instagram

  • X (Twitter)

• جدولة المحتوى وفق:

  • المواسم (رمضان – عمرة – إجازات)

  • محتوى اثرائي وتثقيفي

• الحفاظ على نبرة وهوية الشركة (مهنية، موثوقة، غير تسويقية فجّة).

2. المحتوى المرتبط بالمبيعات (Revenue-Oriented Content)

• إنتاج محتوى يخدم:

  • القرب من الحرم

  • الإطلالات

  • الخيارات الاقتصادية

  • الحجز المبكر

• ربط كل محتوى بـ:

  • Call to Action واضح (واتساب / رابط)

  • سيناريو أسئلة متوقعة من العميل

• العمل مع الفريق لضمان:

  • تطابق المحتوى مع الامكانات الحقيقية

  • عدم خلق توقعات مضللة.

3. إدارة الحملات الموسمية

• إعداد خطط محتوى خاصة بـ:

  • رمضان

  • العشر الأواخر

  • الحج

  • مواسم الذروة

• إعادة تدوير المحتوى الناجح.

• دعم الحملات الإعلانية بمحتوى متناسق.

4. التكامل مع خدمة العملاء

• التنسيق مع فريق الواتساب لضمان:

  • الردود متوافقة مع الرسائل المنشورة

  • معرفة أكثر الأسئلة الشائعة القادمة من السوشيال

• اقتراح تحسينات على:

  • الردود الآلية

  • الرسائل الترحيبية

  • مسارات رحلة العميل.

5. التحليل وقياس الأداء

• متابعة مؤشرات مثل:

  • عدد الاستفسارات القادمة من كل منصة

  • نوعية العملاء (جدي / فضولي)

  • المحتوى الأعلى تحويلًا

• إعداد تقارير مختصرة:

  • أسبوعية (تشغيلية)

  • شهرية (تحليلية)

• تقديم توصيات عملية (إيقاف / تعزيز / تعديل).

مؤشرات الأداء (KPIs)

• عدد الاستفسارات عبر واتساب من السوشيال

• تكلفة الاستفسار (مع الإعلانات)

• معدل التفاعل الحقيقي (ليس Views فقط)

• محتوى أدّى إلى حجوزات فعلية

• الالتزام بالجدول والمواسم

المهارات المطلوبة (Required Skills)

مهارات أساسية

• فهم عميق لمنصات التواصل (خصوصًا Snapchat).

• كتابة عربية واضحة ومناسبة للسياق الديني/المكاني.

• قدرة على تحويل المعلومة إلى محتوى قصير ومقنع.

• تنظيم وجدولة عالية.

مهارات تحليلية

• قراءة Insights

• ربط الأداء بالمبيعات

• فهم رحلة العميل من المحتوى → واتساب → حجز

الخبرة المفضلة

• خبرة في:

  • السياحة / الحجوزات / الفنادق / مكة المكرمة

• العمل مع فرق مبيعات أو خدمة عملاء.

• تجربة سابقة مع محتوى موسمي.

ما ليست هذه الوظيفة

• ❌ ليست وظيفة “صانع محتوى فقط”.

• ❌ ليست وظيفة ترندات عامة.

• ❌ ليست حساب شخصي أو Influencer.

أماكن العمل:

• مكة المكرمة

المزايا:

• راتب شهري 4400 ريال.
• عمولات شهرية مجزية على المبيعات.
• مكافآت أداء لأفضل الموظفات.
• تأمين طبي.
• التسجيل في التأمينات الاجتماعية.
• لا يشترط وجود خبرة (نوفر تدريب وتأهيل).

الشروط:

• أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.

المتقدّمات للوظيفة سيتلقون تدريب مناسب لتطوير مهاراتهم في المبيعات، مع ساعات عمل تمتد لـ8 ساعات يومياً ويوم إجازة أسبوعية.

إشعار: موعد التقديم متاح بدءاً من 2026/01/18 وسيستمر حتى إكتمال العدد المطلوب.

مطلوب بائع ذو خبرة للعمل في متجر تجزئة مع قدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم خدمة عملاء متميزة. يجب أن يتمتع المرشح بمظهر مهني وشخصية ودودة ومهارات حسابية جيدة، مع خبرة سابقة في مجال المبيعات لا تقل عن سنة. سيكون المرشح مسؤولاً عن المهام التالية:

• استقبال العملاء والترحيب بهم بأسلوب مهني ولبق

• عرض المنتجات وشرح مميزاتها للعملاء

• إتمام عمليات البيع وإدارة الصندوق

• المحافظة على نظافة وترتيب المتجر

• جرد المخزون وطلب البضائع عند الحاجة

• تحقيق أهداف المبيعات المحددة

• التعامل مع شكاوى العملاء بمهنية عالية

• بكالوريوس محاسبة أو مالية.
• خبرة لا تقل عن 10–15 سنة في المجال المالي.
• خبرة سابقة كمدير مالي.
• شهادات مهنية مثل CPA أو CMA أو ACCA (ميزة قوية).
• إلمام بأنظمة ERP مثل SAP أو Oracle.
• معرفة جيدة بأنظمة الزكاة والضريبة في السعودية.
• مهارات قيادية وتحليلية عالية.

• راتب مجزي يُحدد حسب الخبرة والكفاءة.
• بيئة عمل احترافية.
• مزايا إضافية حسب سياسة الشركة.

• إدارة علاقات العملاء من خلال ضمان جودة الخدمة والتواصل الاستباقي بشأن حالة العمل.
• الإبلاغ بدقة عن العمل المنجز في الوقت الحقيقي، مما يضمن دقة البيانات لإشعارات العملاء المثلى.
• الحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء والمستخدمين النهائيين، مع إظهار موقف سفير.
• ضمان سلامة المعدات وأداء العمليات في الموقع.
• تحديد المخاطر في الموقع والتواصل بشأنها على الفور، واتخاذ الإجراءات اللازمة للسلامة.
• التعامل مع عمليات الخدمة بما في ذلك الصيانة المخططة والاستدعاءات وإصلاحات الخدمة غير المخططة، مع الالتزام بمعايير الجودة والجداول الزمنية.
• تخطيط عبء العمل بفعالية بالتعاون مع مشرف الخدمة.
• المساهمة في تحسين المنتجات والسلامة من خلال الملاحظات.

• دبلوم أو تعليم ثانوي في الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المجالات ذات الصلة.
• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع فريق متعدد الجنسيات.

• إعداد وتقديم ميزانية الإيرادات السنوية للمبيعات للمراجعة.
• تطوير وتنفيذ خطط المبيعات والتسويق.
• التنسيق مع العمليات والمالية لتحقيق أهداف المبيعات.
• تقديم تقارير عن أنشطة المبيعات وتحليل السوق.
• تطوير علاقات قوية مع العملاء، مع التركيز على شركات الطيران والشركاء من الشركات.
• إدارة الحسابات الرئيسية وضمان رضا العملاء العالي.
• مراقبة أداء إيرادات الفندق وتوصية بالإجراءات التصحيحية.
• تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
• دعم إطلاق منتجات فندقية جديدة وعروض ترويجية.
• تمثيل الفندق في اجتماعات العملاء وأنشطة التواصل.

• المواطن السعودي.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• 5-7 سنوات من الخبرة في المبيعات في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• مهارات قوية في التفاوض والتواصل وإدارة العلاقات.
• عقلية تحليلية لتحويل بيانات السوق إلى استراتيجيات مبيعات.
• إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء الفندقية.
• طلاقة في الإنجليزية والعربية.

• التعامل مع جميع استفسارات الحجوزات بمهنية من خلال قنوات متعددة.
• تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة مع توصيات مخصصة.
• الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة مع تسجيل التفضيلات والطلبات.
• التنسيق مع مكتب الاستقبال، والمبيعات، وفرق الإيرادات لضمان سير العمليات بسلاسة.
• إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة بدقة.
• دعم حجوزات VIP مع ترتيبات مخصصة.
• معالجة المدفوعات والفواتير وفقًا لمعايير فيرمونت.
• الترويج لفرص البيع الإضافي لمجموعة متنوعة من الخدمات والحزم.
• ضمان دقة البيانات ضمن أنظمة إدارة الممتلكات.
• المساعدة في حجوزات المجموعات حسب الحاجة.
• المشاركة في الاجتماعات اليومية للبقاء على اطلاع بأولويات التشغيل.

• درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• يفضل وجود خبرة في الحجوزات أو خدمات الضيوف داخل الفنادق الفاخرة.
• إجادة أنظمة الحجز مثل أوبرا.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
• مهارات قوية في خدمة العملاء مع القدرة على إدارة الحجوزات.
• اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
• القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
• المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

• تقديم مجموعة كاملة من الأنشطة الداعمة للأمين التنفيذي والإدارية للمدير العام، بما في ذلك التعامل مع الأمور السرية والحساسة للغاية.
• ضمان أن جميع المراسلات الصادرة مكتوبة ومراجعة وموزعة بأعلى مستوى ممكن.
• صياغة وإعداد المراسلات الروتينية وتقديم تفسيرات بسيطة للمستندات/المراسلات حسب الحاجة.
• مراجعة البريد الوارد وتحديد أولوياته قبل إرساله إلى المدير العام.
• الحفاظ على تحديث التقويم لتسهيل مواعيد المواعيد والاجتماعات.
• إنشاء والحفاظ على أنظمة حفظ متنوعة، والسجلات، وقواعد بيانات جهات الاتصال التجارية، وتتبع العناصر المعلقة ومتابعتها حسب الاقتضاء.
• صياغة الرسائل نيابة عن المدير العام.
• حضور الاجتماعات، وتسجيل وتوزيع محاضر الاجتماعات، ومتابعة عناصر العمل.
• تنظيم السفر ورحلات العمل الخارجية نيابة عن المدير العام.

• فهم عمليات الفندق
• القدرة على التكيف
• تركيز العملاء
• الدافع لتحقيق النتائج
• التواصل الفعال
• التخطيط للأعمال
• الإشراف على الأشخاص
• الإشراف على العمليات
• العمل الجماعي
• فهم الاختلافات

• تنفيذ جميع أنشطة المبيعات وتعظيم الفرص التجارية.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الظهور للفندق من خلال المبيعات المباشرة.
• تغطية جميع مستويات الحسابات التنفيذية والإدارية.
• طلب وتقديم الأعمال والاجتماعات المتنقلة والمجموعات.
• تعظيم فرص البيع الإضافي.
• تقديم ملاحظات حول تغير ظروف التسويق.

• يفضل درجة في المبيعات والتسويق.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في نفس المنصب.
• مهارات حاسوبية جيدة وإتقان تام للغة الإنجليزية.

• تأكد من أن جميع العناصر المستلمة في الفندق تتوافق مع أمر الشراء، وسياسات الفندق، ومعايير الصحة. تحقق من السلع من حيث العدد والمواصفات قبل الاستلام.
• قم بتسليم السلع التي تم فحصها إلى الأقسام ذات الصلة واحصل على الاعترافات الضرورية من رؤساء الأقسام أو ممثليهم.
• راجع فواتير الموردين للتأكد من دقتها وضمان المعالجة في نظام إدارة الطعام كما هو مطلوب.
• حافظ على أنظمة الملفات اليدوية والكمبيوتر وتأكد من أن الوصول مقصور على الأشخاص المصرح لهم.
• اعمل بطريقة آمنة لحماية صحة وسلامة الضيوف والموظفين وكذلك البيئة.