عن الدور
يسعى فندق فور بوينتس باي شيراتون في مكة المكرمة إلى توظيف مدبرة منزل - منطقة عامة متفانية ومنظمة للانضمام إلى فريقهم. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري ضروري للحفاظ على الحالة الممتازة للمناطق العامة في الفندق، مما يضمن بيئة ترحيبية ومريحة للضيوف والزملاء. كجزء من علامة فور بوينتس باي شيراتون التجارية، ستساهم في خدمة تؤكد على الضيافة البسيطة، مما يسمح للضيوف بالاسترخاء وتجربة السحر المحلي.
هذا الدور مناسب للأفراد الملتزمين بالنظافة، ويمتلكون مهارات خدمة عملاء جيدة، ويزدهرون في بيئة فريق داعمة. ستلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على معايير الضيافة العالية المتوقعة في فور بوينتس باي شيراتون، والمساهمة في تجربة الضيف الشاملة والكفاءة التشغيلية للفندق.
المسؤوليات الرئيسية
- تنظيف وصيانة دورات المياه والاستحمام العامة وللعاملين وفقًا لمعايير النظافة العالية.
- ضمان نظافة جميع الأسطح الزجاجية في المناطق العامة وللعاملين وخلوها من البقع.
- تنظيف وصيانة أسطح الأرضيات في المساحات العامة أو مساحات العاملين باستخدام المواد الكيميائية والمستلزمات والمعدات المخصصة.
- إزالة الغبار عن جميع الأسطح المخصصة بعناية لإزالة الغبار والحطام.
- إفراغ حاويات القمامة، ومنافض السجائر، وأوعية الرماد في المناطق العامة، والتخلص من النفايات في الحاويات المناسبة.
- فحص الأثاث بحثًا عن أي تمزقات أو ثقوب أو بقع، والإبلاغ فورًا عن أي أضرار للإدارة المختصة.
- تنظيف وصيانة تركيبات الإضاءة لضمان عملها بشكل جيد وجذاب بصريًا.
- نشر لافتات التحذير حسب الضرورة للحد من حركة المرور في المناطق التي تخضع للتنظيف أو الصيانة.
- التواصل مباشرة مع الأقسام الأخرى للإبلاغ عن الإصلاحات العاجلة وترتيبها.
- الاستجابة بسرعة ولباقة لجميع الطلبات من الضيوف والأقسام الأخرى.
- تحديد والإبلاغ عن أي مشاكل صيانة وقائية أو غيرها لوحظت في المناطق العامة أو غرف الضيوف.
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
- الإبلاغ فورًا عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات.
- إكمال جميع تدريبات وشهادات السلامة المطلوبة.
- تخزين جميع المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح في المناطق المخصصة.
- ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان دائمًا.
- الحفاظ على سرية معلومات الفندق الخاصة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
- توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف، وإظهار نهج استباقي في الخدمة.
- مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وضمان تلبية احتياجاتهم بعناية واحترام.
- شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
- التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
- دعم أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والمساهمة في بيئة عمل تعاونية.
- ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة في جميع المهام المنجزة.
- نقل ورفع وحمل ووضع الأشياء التي تزن 55 رطلاً أو أقل دون مساعدة.
- نقل ورفع وحمل ووضع الأشياء التي تزن أكثر من 55 رطلاً بمساعدة.
- دفع وسحب الآلات المتعلقة بالعمل فوق الأسطح المائلة وغير المستوية.
- الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
- فحص الأدوات أو المعدات أو الآلات بصريًا لتحديد أي عيوب.
- الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المتفاوتة وتدويرها والتلاعب بها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين.
- التحرك عبر المساحات الضيقة أو المغلقة أو المرتفعة بأمان.
- الصعود والنزول من السلم حسب الحاجة لمهام التنظيف أو الصيانة.
- الوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي لفترة طويلة طوال نوبة العمل.
- أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
المؤهلات والمتطلبات
- لا يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- لا يشترط وجود خبرة عمل ذات صلة.
- لا يشترط وجود خبرة إشرافية.
- لا يشترط وجود تراخيص أو شهادات محددة.
المهارات المطلوبة
- التنظيف
- خدمة العملاء
- التواصل
- العمل الجماعي
بيئة العمل والموقع
هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في فندق فور بوينتس باي شيراتون، الطريق الدائري الثالث، حي النسيم، بجوار مسجد الراجحي، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، 21955. الدور ليس عن بعد.
تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بجميع الخلفيات الفريدة. تدعم الشركة بنشاط عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدامى.
