وكيل دعم العملاء

الموقع

الخبر، المملكة العربية السعودية

عن NowPay

NowPay هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية تركز على تحسين الرفاهية المالية من خلال توفير حلول مبتكرة للوصول إلى الأجور المكتسبة وحلول مالية. نحن ملتزمون بتقديم تجارب عملاء استثنائية ومساعدة مستخدمينا على الوصول إلى الخدمات المالية بثقة وسهولة.

ملخص الوظيفة

نحن نبحث عن وكيل دعم عملاء للانضمام إلى فريقنا ليكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا. المرشح المثالي لديه خبرة سابقة في بيئة مراكز الاتصال المصرفية ويمتلك مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات وخدمة العملاء.

سيكون وكيل دعم العملاء مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة وضمان تجربة عملاء سلسة عبر جميع قنوات الاتصال.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والدردشة وقنوات الدعم الأخرى.

• تقديم معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات وعمليات NowPay.

• حل شكاوى العملاء ومشاكلهم بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.

• تصعيد الحالات المعقدة إلى الأقسام الداخلية ذات الصلة والمتابعة حتى الحل.

• الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء وجودة الخدمة.

• توثيق تفاعلات العملاء وتحديث السجلات بدقة في الأنظمة الداخلية.

• اتباع إجراءات دعم العملاء ومعايير الخدمة المعمول بها.

• تحديد مخاوف العملاء المتكررة وتقديم ملاحظات لتحسين العمليات.

• التعاون مع فرق العمليات والمنتجات ونجاح الشركاء لضمان حل المشكلات بكفاءة.

• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية والجماعية، بما في ذلك أوقات الاستجابة وأوقات الحل ومقاييس رضا العملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.

• خبرة سابقة في مركز اتصال بنكي إلزامية.

• الحد الأدنى سنة واحدة من الخبرة في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو عمليات مراكز الاتصال.

• يفضل بشدة الخبرة في مجال الخدمات المصرفية أو التكنولوجيا المالية أو الخدمات المالية.

• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

• قدرات قوية على حل المشكلات وحل النزاعات.

• القدرة على التعامل مع تفاعلات العملاء باحترافية وتعاطف.

• مهارات حاسوبية جيدة والإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة التذاكر.

• مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.

• القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.

جدول العمل

• 5 أيام عمل في الأسبوع.

• يومان راحة في الأسبوع.

• ساعات العمل: 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً.

ما نقدمه

• حزمة رواتب تنافسية.

• فرص التطوير المهني والنمو.

• بيئة عمل ديناميكية وتعاونية في مجال التكنولوجيا المالية.

• فرصة للمساهمة في شركة سريعة النمو تعمل على تحويل الرفاهية المالية في المنطقة.

إذا كانت لديك شغف بخدمة العملاء وخبرة في دعم العملاء في بيئة مصرفية، فنحن نحب أن نسمع منك.

• إجراء التحليل والتخطيط المالي لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• إعداد البيانات المالية والمساعدة في إعداد التقارير المالية مع ضمان الامتثال والدقة.
• إجراء تحليل البيانات وتخطيط الميزانية للمساعدة في تحسين الأداء المالي.
• تقديم رؤى قابلة للتنفيذ لتعزيز الصحة المالية والاستقرار للمنظمة.

• يجب أن يكون المتقدم مواطنًا سعوديًا.
• خبرة قوية في مبادئ التخطيط المالي والمالية.
• إتقان مراجعة وتحليل البيانات المالية.
• مهارات تحليلية ممتازة مع الاهتمام بالتفاصيل.
• خبرة في إعداد التقارير المالية مرغوبة للغاية.
• إتقان قوي لبرنامج Excel وأدوات النمذجة المالية.
• درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة.

• الجنسية: سعودي فقط.
• الخبرة: لا يشترط خبرة.

• مهارات تواصل وإقناع عالية جداً.
• القدرة على تحقيق الأهداف البيعية المطلوبة.
• مهارة في استخدام برامج الحاسب الآلي.

• تقديم وشرح منتجات الشركة بشكل احترافي يلبي احتياجات العميل.
• متابعة عمليات البيع من البداية وحتى إتمام البيع.

• راتب شهري مجزي.
• عمولات وحوافز شهرية.
• تأمين طبي شامل.
• بيئة عمل محفزة وفرص للتطور الوظيفي.

نبذة عن الدور

تبحث مجموعة Aspen Pharma عن أخصائي منتجات متخصص للانضمام إلى فريقها في جدة، المملكة العربية السعودية. يهدف هذا الدور إلى الترويج لمنتجات Aspen الصيدلانية لدى المتخصصين في الرعاية الصحية ضمن منطقة مخصصة. سيتولى أخصائي المنتجات مسؤولية بناء علاقات قوية مع هؤلاء المتخصصين، وتوصيل رسائل التسويق الرئيسية للعلامات التجارية الرائدة بفعالية، وتحقيق أهداف المبيعات باستمرار. هذه الوظيفة بدوام كامل تمثل فرصة للمساهمة في نمو Aspen Pharma Group في السوق السعودي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تمثيل مجموعة Aspen Pharma من خلال تحقيق الزيارات المباشرة المستهدفة للأطباء والصيادلة يومياً.
• إجراء فعاليات ترويجية باستخدام الوسائل السمعية والبصرية بانتظام لإشراك المتخصصين في الرعاية الصحية.
• تحقيق أهداف المبيعات المحددة في المنطقة المعينة من خلال التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ.
• بناء والحفاظ على علاقات مستدامة وإيجابية مع المتخصصين المستهدفين وأصحاب المصلحة الرئيسيين في المنطقة المعينة.
• الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة ودقيقة للعملاء لإدارة المنطقة بفعالية.
• ضمان تقديم تقارير الزيارات اليومية ومتتبعات المبيعات الأسبوعية في الوقت المحدد.
• البقاء على اطلاع دائم بأحدث البيانات السريرية في مجالات العلاج ذات الصلة وتقديم ومناقشة هذه البيانات بفعالية مع المتخصصين في الرعاية الصحية.
• تقديم ملاحظات دقيقة وشاملة للسوق حول المنافسين، ومفاهيم المنتجات الجديدة، ومتطلبات العملاء، وفرص التسويق.
• تخطيط وتنفيذ فعاليات تعليمية طبية لتعزيز الوعي بالمنتجات والمعرفة بها.
• إجراء تحليل مستمر للسوق لتحديد الاتجاهات والفرص والتحديات.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الصيدلة (** Pharmacy).
• خبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات الصيدلانية.
• يجب أن يكون المتقدم مواطناً سعودياً.

المهارات المطلوبة

• مهارات البيع والعرض الاحترافية.
• معرفة عميقة بالسوق وفهم للصناعة.
• قدرات قوية على حل المشكلات.
• مهارات ممتازة في الاستماع النشط والتواصل غير الرسمي.
• قدرة عالية على تحمل الضغط ومقاومته، مع إظهار المرونة والقدرة على التعامل مع الغموض.
• الصلة بالمستهلك وعقلية فضولية وقابلة للتعلم بسرعة.
• كفاءة في البحث عن المعلومات.
• القدرة على تعزيز التزام المستهلك والعميل.
• قدرة مثبتة على اتخاذ قرارات جيدة.
• مهارات تواصل فعالة.
• الاستعداد لتقبل التغيير والتعامل مع الغموض.
• الالتزام بالنمو والتطوير الشخصي والمهني المستمر.
• القدرة على المساهمة بخبرة متخصصة.
• مهارات تقنية ومهنية قوية ذات صلة بالدور.

تفاصيل الوظيفة

المسمى الوظيفي: أخصائي منتجات

الشركة: مجموعة Aspen Pharma

الموقع: جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية

نوع العمل: دوام كامل

نبذة عن الدور

دار التسويق، وهي وكالة تسويق رقمي عالمية تأسست عام 2021، توسع نطاق عملها في السوق السعودي بافتتاح مكتب إقليمي جديد في جدة. تتخصص الشركة في تقديم حلول تسويق رقمي مبتكرة وفعالة واستشارات استراتيجية، بهدف مساعدة الشركات على النمو من خلال استراتيجيات مصممة خصيصًا وخبرات تسويق رقمي شاملة. تلتزم دار التسويق بالتميز وتهدف إلى إحداث تأثير كبير في الأسواق المحلية والإقليمية.

نبحث عن أخصائي تطوير أعمال متحفز وموجه نحو النتائج للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في جدة. هذا الدور بدوام كامل، بنظام العمل الهجين، يعد حاسمًا لتحديد فرص عمل جديدة، واكتساب العملاء، وتعزيز علاقات عمل قوية ودائمة. إنها فرصة ممتازة للمهنيين الذين يتطلعون إلى تسريع مسيرتهم المهنية في صناعة التسويق والمساهمة في نمو الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تحديد فرص عمل جديدة وتوليد العملاء المحتملين لاكتساب عملاء جدد.
• التعاون بفعالية مع العملاء والفريق الإبداعي لتقديم إدارة حسابات استثنائية.
• التواصل بوضوح وثبات مع العملاء لبناء علاقات عمل دائمة والحفاظ عليها.
• التنسيق مع الموردين لضمان التنفيذ السلس للمشاريع والمساهمة في نجاح العملاء.
• المساهمة في النمو والنجاح الشامل لكل من عملائنا وأعمالنا.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون المتقدم مواطنًا سعوديًا.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في توليد العملاء المحتملين وقدرة مثبتة على تحديد وتأمين فرص عمل جديدة.
• إتقان استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (MS Office Suite).
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

المهارات الإضافية

• قدرات قوية في توليد العملاء المحتملين.
• مهارات ممتازة في بناء العلاقات والتواصل.
• كفاءة في تقييم اتجاهات السوق وتحديد فرص العمل.
• مهارات إنشاء المحتوى والكتابة الإعلانية تعتبر ميزة إضافية.

تفاصيل العمل والتعويضات

الشركة: دار التسويق

الموقع: جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 2-5 سنوات

التعويضات:

• راتب شهري (حزمة كاملة): يصل إلى 5,000 ريال سعودي، حسب الخبرة.
• عمولة مبيعات تصل إلى 20%.
• تأمين طبي عالي الجودة.

مؤهلات مفضلة:

• وجود حسابات أو عملاء حاليين قابلين للتحويل يعتبر ميزة إضافية.

نبذة عن الدور

تُعد AstraZeneca شركة عالمية رائدة في مجال التكنولوجيا الحيوية الصيدلانية، تركز على اكتشاف وتطوير وتسويق الأدوية المبتكرة لعلاج الأمراض الخطيرة. تشهد المملكة العربية السعودية حاليًا تحولًا كبيرًا مدفوعًا بالالتزام بتطوير الرعاية الصحية والابتكار والنمو المستدام، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030. في هذا السياق الديناميكي، تبحث AstraZeneca عن محترفين ذوي رؤية وقدرة على التكيف للمساهمة في تشكيل مستقبل الرعاية الصحية.

مسؤوليات الدور

يشغل ممثل المبيعات الطبية الأول – R&I دورًا محوريًا في التأثير الإيجابي على سلوك وصف الأدوية لدى العملاء لتحقيق أهداف المبيعات. يتضمن هذا الدور تطوير المنطقة المخصصة، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتعظيم حجم المبيعات والحصة السوقية للمنتجات المحددة، وذلك بالامتثال الكامل لمدونة قواعد السلوك الخاصة بشركة AstraZeneca.

• التفاعل مع المتخصصين في الرعاية الصحية الأولية لمناقشة الدواعي المعتمدة وفعالية وسلامة المنتجات لدعم الوصف الطبي المناسب للمرضى.
• التعاون مع مدير المبيعات لتطوير استراتيجية محلية وخطة عمل لتحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات وتنفيذ الزيارات ضمن المنطقة المخصصة.
• قيادة أداء المبيعات وضمان تحقيق أو تجاوز توقعات المبيعات والميزانيات المخصصة للمجالات العلاجية والمنطقة.
• تطوير والحفاظ على معرفة معمقة بالسوق والتركيبة السكانية، وإدارة المعلومات السوقية ذات الصلة بمنطقة المبيعات المخصصة.
• الامتثال لجميع اللوائح المتعلقة بالتفاعل مع المتخصصين في الرعاية الصحية، وتوزيع العينات، والأنشطة الأخرى ذات الصلة.
• ضمان امتلاك معرفة طبية ممتازة ومهارات ترويجية تتعلق بمنطقة المرض المخصصة ومجموعة المنتجات.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• درجة البكالوريوس في علوم الصيدلة أو أي مجال طبي مشابه.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المبيعات الصيدلانية.
• إتقان اللغة الإنجليزية.
• فهم شامل لسوق الأدوية التجاري وذكاء أعمال قوي.
• مهارات بيع وتأثير استثنائية.
• مهارات التخطيط والتنظيم.

المهارات الإضافية

• مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية.
• أخلاقيات عمل قوية وقدرات على العمل الجماعي متعدد الوظائف.
• مهارات التواصل التجاري وحل المشكلات.
• خبرة في استخدام Microsoft Excel و Microsoft PowerPoint.
• يفضل: معرفة جيدة بإدارة الحسابات، بما في ذلك خبرة المبيعات الصيدلانية ذات الصلة.
• يفضل: دليل على مهارات القيادة.

بيئة العمل والموقع

هذا الدور بدوام كامل ويتطلب التواجد في مدينتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية. تلتزم AstraZeneca بتعزيز التنوع والمساواة في الفرص، وتسعى لبناء فريق شامل ومتنوع يمثل جميع الخلفيات ووجهات النظر. نرحب بالمرشحين المؤهلين بغض النظر عن خصائصهم، ونلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها بشأن عدم التمييز في التوظيف وتصاريح العمل.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Converge عن مدير تسويق ديناميكي وذو خبرة للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يشغل شاغل هذا المنصب بدوام كامل دورًا محوريًا في دفع نمو العلامة التجارية وقيادة تنفيذ الحملات التسويقية عبر فئات المنتجات الرئيسية لشركة رائدة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) في المنطقة. يتضمن الدور تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية شاملة، وإدارة حملات متكاملة، وضمان توافق قوي بين أهداف العلامة التجارية والأداء التجاري.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية لدفع نمو العلامة التجارية وزيادة الحصة السوقية.
• إدارة حملات التسويق المتكاملة من مرحلة التصور إلى التنفيذ.
• ضمان توافق قوي بين أهداف العلامة التجارية والأداء التجاري.
• التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والتسويق التجاري لتعزيز قيمة العلامة التجارية.
• تحليل رؤى المستهلكين لفهم اتجاهات السوق وتحديد الفرص.
• تقديم مبادرات تسويقية مؤثرة عبر محفظة منتجات الشركة.
• العمل عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف لتحقيق الأهداف التسويقية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح بين 6-8 سنوات في مجال التسويق، ويفضل أن تكون ضمن قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG).
• خبرة مثبتة في إدارة العلامات التجارية وتنفيذ الحملات من البداية إلى النهاية.
• قدرة واضحة على دفع نمو العلامة التجارية وتحسين الأداء السوقي.
• فهم قوي لرؤى المستهلكين، واتجاهات السوق، والاستراتيجية التجارية.
• خبرة في العمل بفعالية مع فرق المبيعات والتسويق التجاري.
• قدرات قيادية قوية.
• مهارات تواصل ممتازة.
• كفاءة في إدارة أصحاب المصلحة.
• يجب أن يكون المتقدم مواطنًا سعوديًا.

المهارات الأساسية

• إدارة العلامات التجارية
• تنفيذ الحملات
• تحليل رؤى المستهلكين
• تحديد اتجاهات السوق
• تطوير الاستراتيجية التجارية
• التعاون مع فرق المبيعات
• التسويق التجاري
• القيادة
• التواصل
• إدارة أصحاب المصلحة

تفاصيل الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل، وتقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تماشيًا مع مبادرات السعودة الحكومية، فإن هذا الدور مخصص حصريًا للمواطنين السعوديين.

نبذة عن الدور

تبحث شركة FedEx عن مواطنين سعوديين ملتزمين وذوي تركيز على العملاء للانضمام إلى فريقها كممثلي رعاية عملاء - مساعدين. هذه الفرصة بدوام كامل متاحة في جدة ومكة المكرمة، وهي تقدم مسارًا وظيفيًا للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في شركة عالمية رائدة في مجال اللوجستيات. سيتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية إكمال العمليات والإجراءات المحددة بدقة، مع ضمان الامتثال للمعايير الداخلية والخارجية، وتحديد ومعالجة أي انحرافات.

تلتزم FedEx بفلسفة تضع الأفراد أولاً، وتعزز بيئة عمل متنوعة وعادلة وشاملة توفر معاملة منصفة وفرص نمو للجميع. نسعى جاهدين لتقديم تجربة عملاء متميزة من خلال فريق عمل استثنائي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة.
• إدارة حجوزات العملاء ومعالجة إنشاء الحسابات.
• تنفيذ عمليات تأهيل أساسية للعملاء الجدد.
• تقديم عروض أسعار للعملاء.
• معالجة شكاوى العملاء وقضاياهم وحلها.
• إدارة قضايا العملاء بفعالية.
• تطبيق استراتيجيات استعادة الخدمة لضمان رضا العملاء.
• المشاركة في الوقاية الاستباقية للمشكلات المحتملة.
• معالجة وإدارة مطالبات العملاء.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى أعضاء الفريق الأقدم لحلها عند الضرورة.
• التعامل مع الاستفسارات العرضية للعملاء.
• تنفيذ معالجة أساسية للشكاوى وحل المشكلات.
• دعم عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations) حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• خبرة من 0 إلى 1 سنة في دور يتطلب التعامل المباشر مع العملاء مفضلة.
• سيتم إعطاء الأفضلية للمرشحين الذين لديهم خبرة سابقة في خدمة العملاء.

المهارات الأساسية

• دعم العملاء.
• عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations).
• إنشاء الحسابات.
• تأهيل العمليات الأساسية.
• إدارة الحجوزات.
• التعامل مع الاستفسارات (العرضية).
• تقديم عروض الأسعار.
• معالجة الشكاوى (الأساسية والعامة).
• حل المشكلات (الأساسية والعامة).
• إدارة القضايا.
• استعادة الخدمة.
• الوقاية الاستباقية.
• معالجة المطالبات.
• حل المشكلات المصعدة.
• مهارات التعامل مع الآخرين.
• مهارات التواصل الكتابي والشفهي.
• مهارات العمل الجماعي.
• مهارات استخدام برامج Microsoft Office والكمبيوتر.
• مهارات حل المشكلات.

تفاصيل الوظيفة والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب التواجد في مدينتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية. تم تحديد الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة بما يتراوح بين 0 إلى 1 سنة.

نبحث عن بائع إلكترونيات متحمس للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا. ستكون مسؤولاً عن مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة، وتقديم معلومات تفصيلية عن الأجهزة الإلكترونية، وإتمام عمليات البيع بكفاءة. إذا كنت تتمتع بمهارات تواصل قوية وشغف بالتكنولوجيا، ندعوك للتقديم.

المهام والمسؤوليات:
* استقبال العملاء والترحيب بهم بابتسامة وتقديم المساعدة اللازمة.
* التعرف على احتياجات العملاء واقتراح المنتجات الإلكترونية الأنسب لهم.
* شرح مواصفات وفوائد المنتجات بوضوح ودقة.
* تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والعمل على زيادتها.
* الحفاظ على ترتيب ونظافة قسم الإلكترونيات.
* التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بحرفية.
* متابعة المخزون وتقديم تقارير دورية.

نبذة عن الدور

تبحث شركة WSP في الشرق الأوسط عن مفتش ضمان جودة/مراقبة جودة (QA/QC Inspector) للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل ضروري لضمان الجودة العالية والامتثال لمشاريع البنية التحتية. سيساهم شاغل الوظيفة في فريق عالمي يضم أكثر من 69,000 موظف، مما يتيح فرصة لإحداث تأثير إيجابي في المجتمعات.

مسؤوليات الدور

• إجراء عمليات تفتيش ميدانية شاملة لأعمال مياه الأمطار، شبكات الصرف الصحي، المرافق، والبنية التحتية للنقل لضمان الالتزام بمعايير المشروع.
• التحقق من أن جميع أنشطة الإنشاء تتم بالامتثال الصارم للرسومات المعتمدة، مواصفات المشروع، وبيانات العمل المحددة.
• مراجعة وإدارة طلبات تفتيش العمل (WIRs)، طلبات تفتيش المواد (MIRs)، وخطط اختبار التفتيش (ITPs) بفعالية.
• تحديد حالات عدم المطابقة بشكل استباقي، وإصدار تقارير عدم المطابقة (NCRs)، وضمان التنفيذ في الوقت المناسب للإجراءات التصحيحية.
• مراقبة أنشطة المقاولين في الموقع لضمان الحفاظ على أعلى معايير الجودة والامتثال طوال دورة حياة المشروع.
• تفتيش العمليات الإنشائية الحرجة بما في ذلك الحفريات، الردم، مد الأنابيب، وتركيب المرافق المختلفة.
• تسهيل التنسيق والتواصل السلس بين الاستشاريين والمقاولين وفرق ضمان الجودة/مراقبة الجودة الداخلية في موقع المشروع.
• الحفاظ على وثائق ضمان الجودة/مراقبة الجودة شاملة ومنظمة، بما في ذلك التقارير التفصيلية وسجلات التفتيش الدقيقة.
• تقديم الدعم الأساسي لجميع أنشطة الاختبار، عمليات التفتيش الميدانية، وعملية تسليم المشروع الهامة.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• الحصول على دبلوم أو درجة بكالوريوس في الهندسة المدنية.
• خبرة ذات صلة في ضمان الجودة/مراقبة الجودة تتراوح بين 2 و 8 سنوات، مع التركيز على مشاريع البنية التحتية أو المرافق.
• خبرة عملية في إنشاء أنظمة الصرف الصحي، الطرق، أو المرافق تحت الأرض.
• فهم قوي لخطط اختبار التفتيش (ITPs)، تقارير عدم المطابقة (NCRs)، طلبات تفتيش العمل (WIRs)، وطلبات تفتيش المواد (MIRs).
• الإلمام بكود البناء السعودي (SBC) والمعايير المحلية ذات الصلة.
• خبرة سابقة في العمل على مشاريع البنية التحتية الميدانية داخل المملكة العربية السعودية.
• القدرة على قراءة وتفسير الرسومات الهندسية بدقة.
• القدرة على التنسيق بفعالية مع مختلف أصحاب المصلحة في المشروع.
• يفضل التسجيل لدى الهيئة السعودية للمهندسين.

المهارات الأساسية

• خبرة في ضمان الجودة ومراقبة الجودة لشبكات مياه الأمطار والصرف الصحي.
• كفاءة في تفتيش وإدارة مشاريع المرافق والبنية التحتية للنقل.
• معرفة قوية وتطبيق لخطط اختبار التفتيش (ITPs)، تقارير عدم المطابقة (NCRs)، طلبات تفتيش العمل (WIRs)، وطلبات تفتيش المواد (MIRs).
• الإلمام بكود البناء السعودي (SBC) والمعايير المحلية.
• القدرة على تفسير الرسومات الهندسية.
• مهارات ممتازة في التنسيق وإدارة أصحاب المصلحة.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح بين 2 و 5 سنوات. يقع مقر العمل في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات دلتا عن منسق خدمات تدبير منزلي متحفز للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل، وغير إداري، يمثل فرصة للأفراد ذوي خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات للمساهمة في تجربة ضيوف سلسة. بصفتك منسق خدمات تدبير منزلي، ستلعب دورًا حيويًا في الحفاظ على نظافة وترتيب المناطق العامة وغرف الضيوف، مما يضمن رضا الضيوف وكفاءة العمليات. نحن جزء من ماريوت الدولية، ونلتزم بتقديم الأساسيات التي يحتاجها المسافرون المعاصرون، مع التركيز على الخدمة الهادفة والاهتمام بالتفاصيل. نحن جهة عمل توفر فرصًا متكافئة، وملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة الفورية والفعالة لطلبات الضيوف والأقسام الأخرى بالفندق.
• تحديد والإبلاغ عن أي مشكلات صيانة وقائية أو غيرها ملاحظة في المناطق العامة أو غرف الضيوف إلى الموظفين المعنيين.
• وضع لافتات التحذير حسب الضرورة لضمان سلامة الضيوف والموظفين.
• التواصل المباشر مع الأقسام الأخرى لترتيب الإصلاحات العاجلة عند الحاجة.
• تلبية طلبات الضيوف والمساعدة في إعداد الأثاث في غرف الضيوف حسب الطلب.
• إزالة العناصر من الممرات، بما في ذلك الحطام، وصواني خدمة الغرف للطعام والشراب، والصحف غير المقروءة، والبياضات المتسخة، والقمامة الموضوعة بالقرب من عربات مدبرات المنزل، ونقلها إلى مناطق الخدمة المخصصة.
• تنظيف وصيانة وتخزين جميع معدات التنظيف بشكل صحيح.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
• الإبلاغ الفوري عن أي مشاكل صيانة، مخاطر السلامة، حوادث، أو إصابات.
• إكمال جميع تدريبات وشهادات السلامة المطلوبة.
• تخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح وفقًا لإرشادات السلامة.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان باستمرار.
• الحفاظ على سرية معلومات الفندق المملوكة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، وإظهار نهج استباقي في الخدمة.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وضمان تلبية احتياجاتهم باحترام وكفاءة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• دعم أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والمساهمة في بيئة عمل تعاونية.
• ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة في جميع المهام المنجزة.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون المتقدم مواطنًا سعوديًا.
• خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات في دور ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• إتقان إجراءات ومعايير خدمات التدبير المنزلي.
• القدرة على تحديد والإبلاغ عن مشاكل الصيانة.
• مهارات خدمة عملاء قوية، مع التركيز على رضا الضيوف.
• قدرات فعالة في العمل الجماعي والتعاون.
• مهارات اتصال واضحة واحترافية.
• قدرات حل المشكلات لمعالجة تحديات الضيوف والعمليات.
• القدرة البدنية على أداء مهام تشمل تحريك، رفع، حمل، ووضع أشياء بوزن يصل إلى 55 رطلاً بدون مساعدة، وأكثر من 55 رطلاً بمساعدة.
• القدرة على دفع وسحب عربة تدبير منزلي محملة وآلات أخرى متعلقة بالعمل فوق أسطح مائلة وغير مستوية.
• القدرة على الوصول فوق الرأس وأسفل الركبة، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والسحب، والانحناء.
• مهارات الفحص البصري للأدوات، المعدات، أو الآلات لتحديد العيوب.
• براعة في الإمساك، الدوران، والتلاعب بالأشياء ذات الحجم والوزن المتغيرين، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين.
• القدرة على التحرك عبر مساحات ضيقة، مغلقة، أو مرتفعة.
• الاستعداد والقدرة على التحرك صعودًا ونزولًا على سلم.
• القدرة على الوقوف، الجلوس، الركوع، أو المشي لفترة ممتدة طوال نوبة العمل.

معلومات إضافية عن الوظيفة

فئة الوظيفة: خدمات التدبير المنزلي والغسيل.

الموقع: 3243 شارع السلام، جدة، المملكة العربية السعودية، 23613.

المدن: جدة، مكة.

نوع العمل: دوام كامل.

نوع المنصب: غير إداري.

يُطلب أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.