انضم إلى فريق WadClinic بدور موظف خدمة عملاء!نحن في WadClinic نبحث عن موظف خدمة عملاء مميز يمكّننا من تقديم الدعم الفعال لعملائنا. سيكون لديك دور حيوي في ضمان تجربة مرضية للعملاء من خلال التعامل مع استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة.
المسؤوليات:- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم بدقة واحترافية.
- تقديم حلول للمشكلات التي يواجهها العملاء في أسرع وقت ممكن.
- تسجيل تفاصيل المكالمات والتحديثات بدقة في النظام.
- متابعة الطلبات والشكاوى حتى إغلاقها بنجاح.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وجودة الخدمة.
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها التشغيلية.
- التعاون مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم الخدمة المثلى.
المهارات المطلوبة:- مهارات تواصل ممتازة (شفهيًا وكتابيًا).
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
- مهارات الاستماع النشط وفهم احتياجات العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمن فريق.
- إجادة استخدام أنظمة مراكز الاتصال وبرامج الحاسوب الأساسية.
