وظائف خدمة عملاء بدوام كامل في الرياض

مطلوب سعوديين للعمل بوظيفة تسويق و خدمة عملاء في شركة مختصة بصناعة وتنفيذ الأعمال الخشبية من أبواب وخزائن وغيرها...

- المهام الوظيفية:

• الرد على الاستفسارات والأسئلة.
• إعداد التقارير الدورية على العملاء القدامى والجدد.
• إدارة سجلات التواصل وبيانات العملاء.
• التأكد من دراية العميل الكاملة بالمنتج أو الخدمة المرغوبة وتزويدهم بالخدمات الأخرى المقدمة والمنتجات المتوفرة.
• إجراء استبيانات رضا العميل عن العمل المقدم.
• الحفاظ على سجلات دقيقة بالعملاء وتحديثها كل فترة.
• المتابعة الميدانية مع العملاء.
• إدارة سجلات الطلبات والشراء والمرتجع.
• التسويق وإدارة المحتوى.

- المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل كتابية وشفهية.
• القدرة على التفاوض وحل المشكلات.
• الالتزام بالأخلاقيات المهنية وأعلى معايير السلوك.
• المتابعة.
• الإقناع.
• السلوك اللبق وحسن المظهر.

نبحث عن مسوّق ميداني نشيط لاستقطاب عملاء جدد والترويج لخدمات الشركة.

🔹 مهارات تواصل قوية

🔹 جدية والتزام

🔹 عمولات مجزية

🔹 عمل مرن وفرص نمو

استقطاب عملاء وعقود لشركه تخصصها نظافه وصيانه وتشغيل واستهداف شقق التمليك . والفنادق والمستشفيات . والشركات. والجامعات والمدارس الخاصه .

تعلن شركة رقم واحد للاستقدام عن توفر شاغر وظيفي بمسمّى أخصائي خدمة عملاء، للعمل ضمن بيئة احترافية ومحفزة، تهتم بتطوير الموظفين وتقدّر جودة الأداء.

المسؤوليات الوظيفية:

استقبال استفسارات وملاحظات العملاء والرد عليها باحترافية

معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يضمن رضاهم

تقديم تجربة خدمة متميزة تعكس صورة الشركة وقيمها

التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان سرعة وجودة الخدمة

توثيق بيانات العملاء والملاحظات على الأنظمة المعتمدة

المساهمة في تحسين إجراءات خدمة العملاء بشكل مستمر

بيئة العمل:

بيئة عمل إيجابية ومنظمة

فريق عمل متعاون وداعم

برامج تدريب وتطوير مستمرة

فرص نمو وتدرج وظيفي

توازن مناسب بين الحياة العملية والشخصية

المتطلبات:

مؤهل مناسب (ثانوي فأعلى)

مهارات تواصل عالية شفهياً وكتابياً

القدرة على التعامل مع ضغوط العمل بروح إيجابية

إجادة استخدام الحاسب الآلي والأنظمة ذات العلاقة

يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء

نرحب بانظمام الكفاءات الطموحة في بيئة احترافية ومستقرة وتطمح للتطور الوظيفي

نبحث عن محاسب زبائن (كاشير ) شغوف للعمل ب( مطاعم مسامي سوشي ) في عدة مدن بالمملكة : الرياض - الشرقية 🍱

• اجادة برنامج نقاط البيع ( فودكس)
• معرفة جميع تطبيقات التوصيل ( هنقرستيشن - جاهز - تويو وغيرها)
• اجادة اللغة الانجليزية
• الجدية في العمل
• شفتات مرنة
• الخبرة في مجال المبيعات ( المطاعم تحديدا ) من سنه الى سنتين.

للانضمام : ارسال السيرة الذاتية ل( m@****************************)

• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي.
• حل استفسارات العملاء بكفاءة.
• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء وجودة الخدمة.

• مهارة اللغة: الإنجليزية B1 - C1.
• مهارات قوية في خدمة العملاء والدعم.
• خبرة في رضا العملاء وتجربتهم.
• مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل تحت الضغط.
• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في خدمة العملاء.
• توفر كامل لجميع المناوبات (24/7).

• تحديد واستهداف فرص الأعمال الجديدة من خلال البحث، والتواصل، والتنقيب.
• إجراء اجتماعات وجهًا لوجه مع العملاء لتقديم منتجاتنا والتفاوض على العقود.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لتعزيز الأعمال المتكررة.
• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات والأهداف داخل منطقتك المحددة.
• تقديم توقعات دقيقة وتقارير منتظمة حول أنشطة المبيعات والأداء.
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء أثناء تطوير استراتيجيات مبيعات فعالة.
• المشاركة في الفعاليات الصناعية والمعارض التجارية للترويج للعلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين.

• درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة كممثل مبيعات ميداني أو في دور مشابه.
• مهارات التواصل والتفاوض والعلاقات الشخصية الممتازة.
• فهم قوي لاستراتيجيات المبيعات وإدارة علاقات العملاء.
• شخص مستقل قادر على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت بفعالية.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة Microsoft Office.
• استعداد للسفر بشكل متكرر داخل المنطقة المعينة.
• موجه نحو الأهداف مع سجل حافل في تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي مصممة لتلبية احتياجات كل عميل.
• إنشاء وتنظيم وإدارة محتوى جذاب عبر المنصات بما في ذلك فيسبوك، إنستغرام، تويتر، ولينكد إن.
• مراقبة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي، والرد على التعليقات والرسائل، والتفاعل مع المتابعين.
• تحليل والإبلاغ عن مقاييس أداء وسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم توصيات للتحسين.
• البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التسويق الرقمي، والأدوات، وأفضل الممارسات.
• التعاون مع العملاء لضمان تمثيل صوت العلامة التجارية ورسالتها بدقة.
• تخطيط وتنفيذ حملات وسائل التواصل الاجتماعي، والمسابقات، والترقيات لزيادة التفاعل.

• خبرة مثبتة كمدير وسائل التواصل الاجتماعي أو في دور مشابه.
• فهم قوي لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي وجماهيرها المختلفة.
• مهارات كتابة وتواصل شفوي ممتازة.
• تفكير إبداعي مع القدرة على إنشاء محتوى جذاب.
• الإلمام بأدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي والإبلاغ.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة حسابات متعددة في وقت واحد.
• درجة البكالوريوس في التسويق، الاتصالات، أو مجال ذي صلة ميزة إضافية.

• فكر، اكتب، وأنشئ محتوى فيديو قصير لتابى عبر المنصات (ريلز، تيك توك، شورتس، والمزيد)، وتحويل مواضيع المال إلى محتوى ممتع وسهل الفهم.
• الظهور أمام الكاميرا بانتظام، وتصوير نفسك في محتوى تقوده تابى بثقة وروح الدعابة وحضور قوي على الشاشة.
• المساعدة في تشكيل وإدارة حضور تابى على وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا، مع فهم قوي لثقافة المنصة والاتجاهات والصيغ.
• دعم تخطيط وتنفيذ الحملات الموسمية والثقافية (مثل رمضان)، وتكييف الأفكار والمحتوى مع اللحظات الرئيسية على مدار العام.
• تحديد، مصادر، والتعاون مع المؤثرين المناسبين ومنشئي المحتوى في السوق السعودي، مع ضمان تناسب العلامة التجارية والملاءمة الثقافية والأداء.
• تحرير وتغليف المحتوى بسرعة وفعالية باستخدام أدوات مثل كاب كات (أو ما شابه)، مع تحسين لأفضل ممارسات كل منصة.
• البقاء على اتصال عميق مع الاتجاهات الاجتماعية، وثقافة المبدعين، والصيغ الناشئة، واستخدام الرؤى لتطوير محتوى تابى باستمرار.
• العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والعلامة التجارية والإبداع لجعل الأفكار تحيا مع الحفاظ على نغمة وقيم ومعايير التوافق الخاصة بتابى.

• 3-5 سنوات من الخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى، مع تركيز قوي على المنصات التي تركز على الفيديو القصير.
• الواثق والمريح أمام الكاميرا، مع حضور طبيعي والقدرة على تحويل الأفكار إلى واقع بنفسك.
• مفكر مبدع يفهم ما يت resonate مع الجماهير اليوم.
• القدرة على التعاون بشكل وثيق مع المصممين وفرق التسويق لضمان تجميع الأفكار والمرئيات والرسائل بسلاسة.
• منظم للغاية ومفصل، قادر على إدارة عدة تدفقات محتوى وجداول زمنية دون فقدان الجودة.
• الازدهار في البيئات السريعة، مع تحقيق التوازن بين الإبداع والهيكل والمواعيد النهائية.
• فهم قوي لتحليلات المنصة والأداء، باستخدام البيانات لتنقيح المحتوى وتحسين النتائج.
• الوعي الثقافي داخل السوق السعودي، قادر على إنشاء محتوى يشعر بأنه ذو صلة ومتوافق مع العلامة التجارية.

• تطوير وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي: إنشاء وإدارة استراتيجيات شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع أهداف الأعمال.
• إنشاء المحتوى وإدارته: إنتاج محتوى جذاب وعالي الجودة للمنصات بما في ذلك X وInstagram وSnapchat وTikTok وLinkedIn.
• إدارة المجتمع: مراقبة والتفاعل مع مجتمعنا، وإدارة الردود والتفاعلات بشكل احترافي.
• التحليلات والتقارير: تتبع وإعداد تقارير عن مقاييس الأداء، وتقديم رؤى للتحسين.
• تحليل الاتجاهات: البقاء على اطلاع باتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وأفضل الممارسات لتعزيز وجودنا.
• التعاون: العمل مع فرق التسويق والعلاقات العامة والتصميم لضمان تنسيق الرسائل.
• التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الأعضاء الجدد في الفريق، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر.

• بكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• معرفة قوية بسوق العقارات واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي
• إجادة استخدام برامج تحرير الفيديو والصور
• مهارات تواصل ممتازة بالعربية والإنجليزية
• خبرة في أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتحليلات
• عقلية إبداعية ومهارات تنظيمية قوية

• بيئة عمل عالية الأداء
• تأمين صحي شامل
• برامج المكافآت والتقدير
• فرص للتعلم والتطوير

نبحث عن فرد موهوب لقيادة وجودنا على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع مجتمعنا. تركز هذه الوظيفة على إدارة حساباتنا الاجتماعية وإنشاء محتوى جذاب يت resonates مع جمهورنا.

• إدارة العمليات اليومية لجميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي لضمان التفاعل المستمر وصوت العلامة التجارية.
• إنشاء ونشر محتوى عالي الجودة لوسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيديوهات، المشاركات، القصص/الريلز، والتعليقات التوضيحية.
• الحفاظ على تقويم محتوى فعال وإدارة عملية إنشاء المحتوى من الفكرة إلى النشر.
• مراقبة الاتجاهات واللحظات الثقافية لإنشاء محتوى يتناسب مع العلامة التجارية.
• التفاعل مع مجتمعنا من خلال الرد على التعليقات والحفاظ على وجود إيجابي للعلامة التجارية.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لدعم الحملات التسويقية.
• تتبع مؤشرات الأداء لتحسين استراتيجية المحتوى.

• 3-5 سنوات أو أكثر من الخبرة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
• محفظة قوية تعرض عملك والحملات السابقة.
• قدرة مثبتة على إنشاء محتوى فيديو قصير جذاب.
• تفويض قانوني للعمل في المملكة العربية السعودية.

• قدرات قوية في التفكير الإبداعي وسرد القصص.
• مهارات كتابة ممتازة لوسائل التواصل الاجتماعي.
• خبرة في أدوات إنشاء المحتوى.
• القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الوتيرة.
• عقلية تعاونية وقدرات تواصل واضحة.

نايس ون ملتزمة بالشمولية وترحب بالطلبات من جميع المرشحين المؤهلين.