وظائف اخصائي دعم فني في الرياض

عن الدور

تبحث شركة DXC Technology عن مهندس دعم تطبيقات L2 متخصص في تطبيقات الهاتف المحمول والويب للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية لفريق الدعم الفني، مع التركيز على التحقيق في المشكلات المعقدة وحلها عبر منصات الويب والهاتف المحمول. بصفته السلطة الفنية لمستوى L2، يعمل هذا الدور كواجهة رئيسية بين فرق دعم L1 وفرق هندسة L3، مما يضمن التوافر العالي والأداء الأمثل للتطبيقات.

سيكون المهندس أداة أساسية في الحفاظ على سلامة ووظائف المكدس التقني، والذي يشمل ReactJS، React Native، Flutter، و Spring Boot. يتطلب هذا المنصب نهجًا استباقيًا لحل المشكلات وفهمًا عميقًا لمبادئ دعم التطبيقات ضمن بيئة تكنولوجيا معلومات ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء تحليلات متقدمة ومتعمقة لفشل التطبيقات عبر منصات الويب، بما في ذلك إدارة حالة ReactJS، ومشكلات توافق المتصفح، وأخطاء واجهة المستخدم.
• إجراء تصحيح تفصيلي لأعطال تطبيقات الهاتف المحمول والمشكلات الخاصة بالمنصة (iOS/Android) لتطبيقات React Native و Flutter، بما في ذلك عدم تطابق الإصدارات.
• التحقيق في مشكلات الواجهة الخلفية المتعلقة بـ Spring Boot، بما في ذلك تحليل السجلات، وتحديد فشل واجهة برمجة التطبيقات (API)، وتشخيص اختناقات أداء قاعدة البيانات.
• قيادة وتنسيق جلسات "غرفة الحرب" للحوادث الحرجة من المستوى الأول والثاني (P1/P2)، مما يضمن حلاً فعالاً وفي الوقت المناسب.
• توصيل تحديثات الحالة الفنية الواضحة والموجزة لمختلف أصحاب المصلحة وأصحاب الأعمال أثناء إدارة الحوادث.
• إجراء تحليل شامل للأسباب الجذرية (RCA) للمشكلات المتكررة والتعاون مع فرق L3/DevOps لتنفيذ حلول دائمة.
• مراقبة صحة النظام وأدائه باستخدام أدوات مثل ELK Stack، Splunk، Datadog، أو New Relic، وتكوين تنبيهات لزمن استجابة واجهة برمجة التطبيقات (API) ومعدلات تعطل تطبيقات الهاتف المحمول.
• الحفاظ على قاعدة المعرفة الفنية وتحديثها، وضمان بقاء وثائق الدعم لمكونات React و Flutter و Spring Boot دقيقة وسهلة الوصول.
• المساعدة في نشر الإصلاحات السريعة والإصدارات الجديدة، وإجراء فحوصات سلامة ما بعد الإصدار عبر جميع المنصات المدعومة لضمان التكامل الناجح.

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة وثيقة.
• 5-8 سنوات من الخبرة في أدوار الدعم الفني.
• خبرة عملية في تصحيح تطبيقات ReactJS، بما في ذلك الكفاءة مع Redux أو Context API.
• معرفة قوية بأطر تطوير الهاتف المحمول مثل React Native و Flutter، مع خبرة في التعامل مع مشكلات APK/IPA و Firebase Crashlytics.
• فهم قوي لهندسة Spring Boot، بما في ذلك الخدمات المصغرة (Microservices) وواجهات برمجة التطبيقات (REST APIs).
• كفاءة في Java ومراقبة JVM.
• مهارات SQL قوية لأغراض التحقق من البيانات وإعداد التقارير.
• خبرة في أدوات اختبار واجهة برمجة التطبيقات (API) مثل Postman والإلمام بأدوات تجميع السجلات (Log Aggregation tools).
• فهم لخطوط أنابيب CI/CD (مثل Jenkins، GitLab) وبيئات السحابة (مثل AWS، Azure).

المهارات والكفاءات المطلوبة

• تقنيات الواجهة الأمامية والهاتف المحمول: ReactJS، React Native، Flutter، Redux، Context API، Firebase Crashlytics
• تقنيات الواجهة الخلفية: Spring Boot، Microservices، REST APIs، Java، JVM monitoring
• قواعد البيانات والأدوات: SQL، Postman، أدوات تجميع السجلات (Log Aggregation tools)
• البنية التحتية و DevOps: خطوط أنابيب CI/CD، Jenkins، GitLab، بيئات السحابة (AWS، Azure)
• مهارات استثنائية في حل المشكلات والقدرة على الأداء بفعالية تحت الضغط.
• مهارات اتصال واضحة وفعالة باللغة الإنجليزية.

معلومات إضافية

تعتبر شهادة ITIL Foundation، أو شهادات AWS/Azure، أو شهادات Java/React ميزة إضافية. تشمل مقاييس الأداء لهذا الدور متوسط وقت الحل (MTTR)، ونسبة الإصلاحات لأول مرة، ووقت تشغيل التطبيق ونسبة الجلسات الخالية من الأعطال، ومعدل الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

عن الدور

تبحث شركة آيرون سيستمز عن محترف متخصص في دعم المستخدم النهائي لأجهزة سطح المكتب (المستوى الأول) يتمتع بالدافع والتركيز على العملاء للانضمام إلى فريقنا. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لتطوير مهاراتهم في دعم حوسبة المستخدم النهائي ضمن بيئة ديناميكية. يقع المقر الرئيسي لهذا الدور في الرياض، المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم خدمات دعم شاملة في الموقع وعلى المكتب للمستخدمين النهائيين.
• استكشاف مشاكل الكمبيوتر وإصلاحها تحت إشراف دعم المستوى الثاني أو نقطة اتصال واحدة (SPOC).
• ضمان الإنجاز في الوقت المناسب للحوادث والطلبات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، حتى في بيئة تتسم بالضغط.
• بناء وتكوين واستكشاف أخطاء تثبيت صورة "الذهب" على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء وإصلاحها، بما في ذلك التطبيقات ومكونات الأجهزة.
• الحفاظ على تحديثات يومية لجميع التذاكر المعينة.
• دعم بيئات غرف الاجتماعات وأنظمة مؤتمرات الفيديو.
• تقديم الدعم للطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية الأخرى.
• تقديم الدعم للأجهزة المحمولة، بما في ذلك أجهزة iPad و iPhone وأجهزة Android.
• إجراء النسخ الاحتياطي واستعادة بيانات المستخدم النهائي حسب الحاجة أثناء حوادث الخدمة.
• تقديم دعم "الأيدي الذكية" لمعدات مركز البيانات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المحددة في المواقع المعينة.
• المساعدة في استكشاف أخطاء أجهزة مركز البيانات وإصلاحها بتوجيه من الدعم الفني.
• استبدال بطاقات المكونات المعيبة في معدات مركز البيانات حسب التوجيه، والتي قد تشمل إزالة الوحدات وإعادة توصيل كابلات التصحيح.
• إجراء تغييرات يومية على الأشرطة لدعم إجراءات النسخ الاحتياطي المحلية في المواقع المطلوبة.
• استيراد وتصدير الأشرطة إلى مكتبات الأشرطة حسب توجيه الدعم الفني.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يمتلك مهارات جيدة في التعامل مع العملاء وأن يحافظ على مظهر احترافي.
• إظهار التفكير المستقل والاستباقي.
• القدرة على بناء علاقات فعالة داخل الفريق وعبر الأعمال ومع الخدمات المهنية.
• يجب الالتزام بالمعايير المحددة والحفاظ على السلوك المناسب والممارسات الأخلاقية في مكان العمل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل ودون إشراف، مع أخذ المبادرة عند الضرورة.
• يجب أن يكون منظمًا وقادرًا على تحديد أولويات العمل بفعالية.
• يجب أن يكون المرشحون قد تلقوا التطعيم الكامل.

المهارات المطلوبة

• خبرة في استخدام نظام تسجيل المكالمات.
• معرفة عملية جيدة بأنظمة التشغيل Windows 7 و Windows 10.
• فهم قوي لتطبيقات Office.
• الخبرة في دعم أجهزة Mac مفيدة.
• معرفة بالأجهزة المحمولة، وخاصة أجهزة Android و iPhone.
• معرفة عملية بمنصات الأجهزة الحالية والقديمة.
• خبرة في بناء وتكوين واستبدال وإصلاح مكونات أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر.
• الإلمام بـ Microsoft SCCM.
• القدرة على استبدال الأجزاء المعيبة كما يحددها العميل.
• خبرة عملية ممتازة في تثبيت معدات مركز البيانات واستكشاف أخطائها وإصلاحها.
• الكفاءة في تركيب معدات مركز البيانات والكابلات.
• مهارات اتصال ممتازة إلزامية باللغتين الإنجليزية واللغة المحلية.

معلومات إضافية

تشمل المتطلبات التعليمية المرغوبة إكمال شهادات CompTIA (مثل A+، Network+) أو إكمال (أو قرب الانتهاء من) شهادات Microsoft (مثل MCP، MCITP، MCSE).

عن الدور

تأسست شركة ahb (Arabian Housing & Building Contracting Company) في عام 2014، وهي ممارسة تصميم وبناء بقيادة مهندس معماري تشارك في مشاريع معقدة عبر الهندسة المعمارية والهندسة والإنشاءات والتصنيع والتطوير المخصص. برؤية لتشكيل المستقبل، تبحث ahb عن أخصائي تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيلعب أخصائي تقنية المعلومات دورًا رئيسيًا في دعم وصيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات والأنظمة وخدمات تكنولوجيا المستخدم النهائي للمؤسسة، مما يضمن موثوقية وأمن وكفاءة عمليات تقنية المعلومات.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم فني شامل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والأنظمة.
• تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات ومعدات تقنية المعلومات الأخرى.
• إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول والأذونات عبر جميع أنظمة الشركة.
• مراقبة وصيانة أداء الشبكة وأمنها واتصالها لضمان التشغيل الأمثل.
• دعم خدمات Microsoft 365، بما في ذلك Outlook و Teams و OneDrive و SharePoint.
• المساعدة في تنفيذ وصيانة ضوابط الأمن السيبراني وأفضل الممارسات لحماية أصول الشركة.
• التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات الخارجيين حسب الحاجة لحل المسائل المتعلقة بتقنية المعلومات.
• الحفاظ على مخزون دقيق لأصول تقنية المعلومات وضمان التوثيق المناسب لموارد تقنية المعلومات.
• دعم ترقيات النظام وتثبيتات البرامج وأنشطة إدارة التصحيحات للحفاظ على تحديث الأنظمة.
• ضمان عمل عمليات النسخ الاحتياطي للبيانات بشكل صحيح والمساعدة في إجراءات التعافي من الكوارث.
• الاستجابة السريعة لطلبات خدمة تقنية المعلومات والحفاظ على سجلات دعم دقيقة.
• تقديم تدريب للمستخدمين وإرشادات حول أنظمة تقنية المعلومات وتعزيز الوعي الأمني بين الموظفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون مواطنًا سعوديًا.
• الحصول على درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة 3 سنوات أو أكثر في دعم تقنية المعلومات أو إدارة النظام أو دور مماثل.
• إظهار الخبرة في إدارة Microsoft 365 وأنظمة تشغيل Windows.
• إظهار فهم جيد لمفاهيم الشبكات، بما في ذلك TCP/IP و DNS و DHCP و VPNs.
• الإلمام بمبادئ الأمن السيبراني وحلول حماية نقاط النهاية.
• امتلاك خبرة في إدارة أصول تقنية المعلومات وأنشطة دعم المستخدم.
• إظهار مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
• التواصل بفعالية باللغتين العربية والإنجليزية.
• تعتبر الشهادات ذات الصلة مثل شهادات Microsoft أو CompTIA أو Cisco ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• الدعم الفني
• استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها
• استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها
• استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها
• استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها
• تثبيت وتكوين وصيانة معدات تقنية المعلومات (أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات)
• إدارة حسابات المستخدمين والوصول
• مراقبة أداء الشبكة وأمنها واتصالها
• إدارة Microsoft 365 (Outlook و Teams و OneDrive و SharePoint)
• تنفيذ وصيانة ضوابط الأمن السيبراني
• إدارة مخزون أصول تقنية المعلومات
• ترقيات النظام وتثبيتات البرامج وإدارة التصحيحات
• عمليات النسخ الاحتياطي للبيانات وإجراءات التعافي من الكوارث
• إدارة طلبات خدمة تقنية المعلومات
• تدريب المستخدمين والتوعية الأمنية
• أنظمة تشغيل Windows
• مفاهيم الشبكات (TCP/IP و DNS و DHCP و VPNs)
• مبادئ الأمن السيبراني
• حلول حماية نقاط النهاية
• أنشطة دعم المستخدم
• حل المشكلات
• مهارات التواصل

بيئة العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات.

نبذة عن الدور

تبحث شركة CareerFirst عن أخصائي عمليات ودعم فني لمنصات التعلم الإلكتروني للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الفرصة جزء من برنامج تمهير، وتقدم مسارًا مهنيًا للأفراد ذوي خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات في قطاع التعلم الإلكتروني. سيلعب المرشح الناجح دورًا أساسيًا في إدارة وصيانة ودعم نظام إدارة التعلم (LMS) لضمان تجربة تعلم إلكتروني فعالة وسلسة لجميع المستخدمين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في الإدارة الشاملة، وتكوين، والصيانة المستمرة لنظام إدارة التعلم (LMS).
• إنشاء وتحديث وإدارة حسابات المستخدمين، مع ضمان تعيين أذونات الوصول المناسبة للمتعلمين والمحاضرين والإداريين.
• تحميل وتنظيم واختبار المواد التعليمية الرقمية والدورات والاختبارات والمحتوى متعدد الوسائط بشكل دقيق لضمان تجربة مستخدم سلسة.
• العمل كنقطة اتصال أساسية للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات فنية، وتقديم الدعم الفوري لحل مشكلات تسجيل الدخول، أو أخطاء التنقل، أو الأعطال النظامية.
• إنشاء تقارير دورية تفصل تقدم المتعلمين، ومعدلات إكمال الدورات، وسجلات الحضور، ومقاييس مشاركة المنصة الإجمالية.
• إجراء فحوصات ضمان الجودة للتأكد من أن جميع المحتويات المنشورة تتوافق مع معايير المنصة وتعمل بشكل صحيح عبر مجموعة متنوعة من الأجهزة ومتصفحات الويب.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون المتقدم مؤهلاً بالكامل للتسجيل والمشاركة في برنامج تمهير التابع للمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (HRDF).
• الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تقنية المعلومات، أو تكنولوجيا التعليم، أو مجال ذي صلة وثيقة.

المهارات المطلوبة

• إلمام أساسي بمنصات أنظمة إدارة التعلم (LMS) مثل Moodle أو Blackboard، أو رغبة قوية وقابلة للإثبات في التعلم.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، تمكن من التفاعل الفعال مع مجموعات المستخدمين المتنوعة.

تفاصيل إضافية

الشركة: CareerFirst Company

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنوات

نوع العمل: دوام كامل

عن الدور

تبحث فيركروفت عن مهندس خدمات ميدانية يركز على العملاء للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشمل هذا المنصب بدوام كامل دعم حلول التصوير المؤسسي المتقدمة ضمن مجالات الأشعة وأمراض القلب. يتضمن جانب مهم من هذا الدور العمل كمهندس مقيم في مواقع العملاء المحددة، حسب ما تقتضيه الاتفاقيات التعاقدية، لضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الصحية الحيوية.

سيتمتع المرشح المثالي بخبرة فنية قوية، ومهارات ممتازة في التعامل مع العملاء، والتزام بتقديم حلول تكنولوجيا الرعاية الصحية الفعالة. تشمل المسؤوليات تركيب وتكوين ودعم وصيانة وتحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات الصحية الحيوية، مثل RIS و PACS و VNA.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة تركيب وتكوين وتشغيل حلول تكنولوجيا المعلومات الصحية، بما في ذلك RIS و PACS و VNA وأنظمة تصوير القلب والتطبيقات والأجهزة الصحية الخارجية.
• إجراء مسوحات ميدانية ودعم عمليات نشر الأنظمة وترقيتها وهجرتها وأنشطة الإطلاق.
• ضمان التكامل الناجح بين التطبيقات الصحية وأنظمة المستشفيات.
• تقديم الدعم الفني في الموقع وعن بعد للعملاء، مما يضمن توفر النظام العالي والتميز التشغيلي.
• العمل كنقطة اتصال فنية أساسية لحوادث العملاء وطلبات الخدمة والتصعيدات.
• استكشاف المشكلات الفنية المعقدة وإجراء تحليل السبب الجذري.
• التنسيق مع فرق الدعم الإقليمية والعالمية لحل الحوادث الحرجة.
• دعم العمليات اليومية ومساعدة العملاء في الاستخدام الفعال لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات الصحية.
• العمل كمهندس مقيم في مواقع العملاء عند الحاجة بموجب الاتفاقيات التعاقدية.
• العمل عن كثب مع فرق العملاء ومواءمة أنشطة الدعم مع جداولهم التشغيلية.
• بناء علاقات قوية مع العملاء وضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
• إجراء فحوصات منتظمة لصحة النظام وأنشطة الصيانة الاستباقية.
• مراقبة أداء النظام وتحديد المخاطر المحتملة قبل أن تؤثر على العمليات.
• التوصية بتنفيذ تحسينات فنية لتعزيز موثوقية النظام وكفاءته.
• قيادة اتصالات العملاء أثناء الحوادث الحرجة والأحداث التي تؤثر على الخدمة.
• تسهيل مراجعات ما بعد الحادث واجتماعات بأثر رجعي.
• تحليل ملاحظات العملاء وبيانات الدعم لتحديد فرص التحسين.
• قيادة المبادرات التي تعزز عمليات الدعم وتجربة العملاء.
• الحفاظ على وثائق فنية دقيقة وتقارير وسجلات خدمة.
• ضمان الامتثال لمعايير الشركة وأفضل الممارسات.
• المساهمة في مبادرات مشاركة المعرفة والتعلم المستمر.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو هندسة الحاسوب أو الهندسة الطبية الحيوية أو هندسة الإلكترونيات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
• 2-5 سنوات من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات الصحية أو التصوير الطبي أو بيئات تكنولوجيا الرعاية الصحية.
• خبرة في دعم حلول التصوير المؤسسي داخل المستشفيات أو منظمات الرعاية الصحية.
• خبرة عملية مع أنظمة RIS و PACS و VNA وأنظمة القلب والتكاملات الصحية.

المهارات المطلوبة

• حلول التصوير المؤسسي
• RIS (أنظمة معلومات الأشعة)
• PACS (أنظمة أرشفة الصور والاتصالات)
• VNA (أرشيف محايد للبائع)
• أنظمة تصوير القلب
• تكنولوجيا المعلومات الصحية
• التصوير الطبي
• تكنولوجيا الرعاية الصحية
• مهارات التعامل مع العملاء
• الدعم الفني
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• تحليل السبب الجذري
• مراقبة النظام
• تحسين النظام
• إشراك العملاء
• التوثيق
• إدارة المعرفة

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور القدرة على العمل كمهندس مقيم في مواقع العملاء حسب الحاجة، بما يتماشى مع الاتفاقيات التعاقدية.

عن الدور

تبحث TransPerfect، الشركة الرائدة عالميًا في خدمات اللغات والحلول التكنولوجية، عن مهندس تكنولوجيا معلومات ماهر للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل هو جزء لا يتجزأ من دعم عمليات TransPerfect العالمية الواسعة وخدمات العملاء من خلال إدارة وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للشركة.

نظرة عامة على الدور

بصفتك مهندس تكنولوجيا معلومات، ستكون مسؤولاً عن ضمان استقرار وأمان والأداء الأمثل لبيئات الخوادم والأنظمة ذات الصلة. يشمل هذا الدور مجموعة واسعة من الواجبات التقنية، بما في ذلك إدارة النظام، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتخطيط البنية التحتية، وتنفيذ الأمان لدعم الأعمال العالمية التي تعمل بأكثر من 170 لغة.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة Microsoft Active Directory وسياسات المجموعة لإدارة فعالة للمستخدمين والنظام.
• تكوين وإعداد وصيانة واستكشاف أخطاء الخوادم والخدمات وإصلاحها، مع التركيز على أتمتة المهام المتكررة.
• المشاركة في تخطيط البنية التحتية والسعة لتلبية متطلبات العمل الحالية والمستقبلية.
• المساهمة في تخطيط وتصميم واختبار إجراءات التعافي من الكوارث لضمان استمرارية الأعمال.
• أداء ضبط وتصحيح وصيانة التطبيقات وأنظمة التشغيل لتحسين الأداء.
• تنفيذ ونشر حلول البنية التحتية المصممة لبيئة عالمية.
• تنفيذ وصيانة حلول الأمان، بما في ذلك ضمانات البيانات ومكافحة الفيروسات وعمليات الإصلاح.
• التوصية بتعديلات على بيئة الخادم وتنفيذها، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبدال الأجهزة المعيبة.
• إجراء تحديثات دورية للخوادم وتصحيحات ونشر البرامج.
• إجراء مراقبة وصيانة مستمرة لضمان استقرار وأداء جميع بيئات الخوادم.
• معالجة مشكلات أنظمة التشغيل، بما في ذلك أذونات الملفات والمشاركة وحسابات المستخدمين وتثبيت التطبيقات.
• تقديم الحلول والتعاون مع موظفي دعم مكتب المساعدة في الأنشطة اليومية.
• تقديم دعم على مستوى التطبيق لتطبيقات الاكتشاف الإلكتروني، بما في ذلك Relativity و Cloudnine Law.

المؤهلات والخبرات

• امتلاك مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
• إظهار مهارات قوية في حل المشكلات وخبرة في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها.
• خبرة 5 سنوات أو أكثر في إدارة الأنظمة في بيئات متعددة المنصات (Windows/Linux).
• إظهار فهم ملموس لمفاهيم تشغيل Windows، بما في ذلك الملفات وأنظمة الملفات و Active Directory والنسخ المتماثل والعمليات وإدارة الخدمات والسجلات والمستخدمين وخدمات المحطة الطرفية والأذونات والإدخال/الإخراج والأجهزة.
• امتلاك معرفة عملية قوية بـ Windows Server 2016 و 2019 و 2022.
• خبرة شاملة في بروتوكولات SNMP و DNS و DHCP وشهادات SSL و HTTP.
• خبرة في استخدام Remote Desktop Connection في كل من بيئات العميل وبيئات Terminal Server.
• خبرة في أجهزة التخزين المتصلة مباشرة والمتصلة بالشبكة، مثل Dell PowerVault.
• معرفة عملية ببروتوكولات التخزين بما في ذلك iSCSI و Fiber Channel و CIFS و SMB و NFS.
• خبرة في تكوين ودعم البنى التحتية DAS و NAS و SAN في بيئة الشركات.
• خبرة في تصميم وتنفيذ ودعم تقنيات اللقطات والنسخ المتماثل للتعافي من الكوارث.
• خبرة في تصميم وتنفيذ ودعم Microsoft Clustering.
• خبرة في تقنيات المحاكاة الافتراضية مثل VMware و Hyper-V التي تعمل في بيئة إنتاجية.
• خبرة في تنفيذ حلول عالية التوفر.
• خبرة في دعم وصيانة Microsoft SQL Server 2017 و 2019 و 2022.
• كن متحفزًا للغاية وكفؤًا مع القدرة على اتخاذ القرار، وقادرًا على العمل دون إشراف وثيق.
• معرفة بالبنى التحتية للشبكات والبروتوكولات وأساسيات الأمان.
• خبرة في نشر الخوادم المادية وأجهزة التخزين وأجهزة الشبكة.
• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها مرغوبة، ولكن سيتم النظر في الخبرة العملية/الواقعية.
• معرفة Relativity ميزة إضافية.
• يجب أن يكون طلق اللسان باللغة الإنجليزية.

المهارات التقنية

• Microsoft Active Directory وسياسات المجموعة
• تكوين الخوادم وصيانتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• تخطيط البنية التحتية والسعة
• تخطيط وتصميم واختبار التعافي من الكوارث
• ضبط وتصحيح وصيانة التطبيقات وأنظمة التشغيل
• نشر البنية التحتية للبيئات العالمية
• تنفيذ حلول الأمان (ضمانات البيانات، مكافحة الفيروسات، عمليات الإصلاح)
• استكشاف أخطاء أجهزة الخوادم واستبدالها
• تحديثات الخوادم وتصحيحاتها ونشر البرامج
• مراقبة الخوادم وصيانتها لتحقيق الاستقرار والأداء
• دعم أنظمة التشغيل (أذونات الملفات/المشاركة، حسابات المستخدمين، تثبيت التطبيقات)
• التعاون مع دعم مكتب المساعدة
• دعم تطبيقات الاكتشاف الإلكتروني (Relativity، Cloudnine Law)
• مفاهيم تشغيل Windows
• Windows Server 2016، 2019، 2022
• بروتوكولات الشبكة (SNMP، DNS، DHCP، HTTP)
• إدارة شهادات SSL
• اتصال سطح المكتب البعيد
• أجهزة التخزين (Dell PowerVault)
• بروتوكولات التخزين (iSCSI، Fiber Channel، CIFS، SMB، NFS)
• تكوين ودعم البنية التحتية DAS و NAS و SAN
• تقنيات اللقطات والنسخ المتماثل
• Microsoft Clustering
• تقنيات المحاكاة الافتراضية (VMware، Hyper-V)
• تنفيذ حلول عالية التوفر
• دعم وصيانة Microsoft SQL Server 2017، 2019، 2022
• بنى وبروتوكولات الشبكة
• أساسيات أمان الشبكة
• نشر الخوادم المادية وأجهزة التخزين والشبكة
• معرفة Relativity

عن الدور

تبحث شركة أوتيس لمصاعد السعودية المحدودة عن مهندس دعم ميداني متخصص في التجديد للانضمام إلى فريقنا. هذا المنصب بدوام كامل يقع في منطقة الرياض، ويخدم كلاً من الرياض والخبر. يلعب هذا الدور دورًا حاسمًا في ضمان التنفيذ الآمن والفعال وعالي الجودة لمشاريع تجديد المعدات والأنظمة والمرافق الحالية. سيقدم مهندس دعم ميداني التجديد دعمًا فنيًا ومشروعًا أساسيًا، مما يضمن توافق جميع الأعمال مع معايير هندسة أوتيس والمتطلبات التنظيمية.

بصفتنا شركة رائدة عالميًا في خدمات المصاعد والسلالم المتحركة، تنقل أوتيس مليار شخص يوميًا. نحن ملتزمون بتعزيز مجتمع مبتكر ومتنوع وداعم. نستثمر في تطوير الموظفين من خلال الفرص والتدريب والموارد، بما في ذلك برنامج المنح الدراسية للموظفين.

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء تقييمات ميدانية لتقييم حالة الأنظمة الحالية قبل التجديد.
• تقديم دعم متخصص في استكشاف الأخطاء وإصلاحها للفرق الميدانية والمقاولين أثناء عملية التجديد.
• التوصية بحلول هندسية وترقيات بناءً على نتائج الموقع.
• فرض معايير السلامة في الموقع وضمان الامتثال للوائح وسياسات الشركة.
• إجراء عمليات تفتيش الجودة لضمان تلبية أنشطة التجديد للمعايير العالية.
• الحفاظ على وثائق مناسبة لجميع جهود التجديد.
• تحديد المخاطر المحتملة للمشروع واقتراح إجراءات تصحيحية.
• إعداد تقارير فنية وملخصات زيارات ميدانية وتحديثات تقدم للمساهمين.
• التواصل بشأن تحديات المشروع والحلول المقترحة وتعديلات الجدول الزمني مع الأطراف المعنية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال النقل العمودي، مع التركيز على مشاريع التجديد والتحديث.
• مهارات تشخيص وحل المشكلات قوية للقضايا الفنية المعقدة.
• القدرة المثبتة على تفسير الرسومات والمخططات الهندسية بدقة.
• قدرات ممتازة في التواصل والتنسيق مع عقلية تركز على العملاء.
• القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئات ميدانية صعبة.
• مهارات تنظيمية وإبلاغ قوية لتوثيق المشروع والتواصل.
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة الخدمة الميدانية.
• إتقان أدوات إدارة المشاريع، بما في ذلك MS Project و Excel.

المهارات المطلوبة

• الدعم الفني
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• الحلول الهندسية
• فرض معايير السلامة
• عمليات تفتيش الجودة
• إدارة الوثائق
• تحديد المخاطر والتخفيف منها
• تخطيط الإجراءات التصحيحية
• كتابة التقارير الفنية
• ملخصات زيارات الموقع
• الإبلاغ عن تحديثات التقدم
• التواصل الفعال
• التنسيق
• عقلية تركز على العملاء
• مهارات تنظيمية
• مهارات الإبلاغ
• إتقان أنظمة إدارة الخدمة الميدانية
• إتقان MS Project
• إتقان Excel
• مهارات التشخيص
• مهارات حل المشكلات
• تفسير الرسومات الهندسية
• تفسير المخططات

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل يقع في منطقة الرياض، المملكة العربية السعودية، مع مسؤوليات تغطي كلاً من الرياض و الخبر.

عن الدور

تبحث شركة دلتا للإضاءة، بخبرة تزيد عن 30 عامًا في حلول الإضاءة المبتكرة في السوق المصري وحضور ملحوظ في المملكة العربية السعودية، عن مهندس مساعد مبيعات لمكتبها في الرياض. تشتهر الشركة بخبرتها الفنية وجودة خدماتها، حيث تتعاون مع المهندسين المعماريين والمصممين والمهندسين لتقديم حلول إضاءة مخصصة. هذه الوظيفة مناسبة لشخص طموح لديه خلفية تقنية واهتمام بصناعة الإضاءة، ويهدف إلى بدء مسيرة مهنية في المبيعات والدعم الفني.

سيقوم مهندس مساعد المبيعات بدعم فريق المبيعات من خلال توفير المعلومات الفنية، وإعداد وثائق العملاء، والمساهمة في رضا العملاء. يقدم هذا الدور خبرة عملية في بيئة ديناميكية، ويدعم نمو الشركة والتزامها بتقديم تركيبات إضاءة داخلية وخارجية متقدمة، وإضاءة الطوارئ، وتقنيات التحكم الذكية.

المسؤوليات الرئيسية

• مساعدة فريق المبيعات في إعداد العروض التقديمية والوثائق الفنية.
• تقديم معلومات فنية دقيقة وإجراء عروض توضيحية للمنتجات للعملاء.
• إجراء أبحاث السوق لتحديد اتجاهات الصناعة وفرص العمل.
• زيارة مواقع المشاريع لضمان التوافق مع تقدم المشروع واحتياجات العملاء.
• تقديم المساعدة الفنية للعملاء خلال مراحل ما قبل البيع والبيع وما بعد البيع.
• استكشاف المشكلات الفنية للعملاء تحت إشراف مدير حسابات المبيعات.
• الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وتقنيات الإضاءة واتجاهات الصناعة.
• تقديم الدعم الفني للعملاء وعرض عينات المنتجات، وإنشاء نماذج أولية حسب الحاجة.
• تنمية والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم.
• حل شكاوى العملاء ومشكلاتهم بفعالية.
• إعداد وصيانة سجلات المبيعات، وإنشاء التقارير، وإدارة الوثائق.
• المساعدة في معالجة الطلبات ودعم إدارة المخزون.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو مجال تقني ذي صلة.
• معرفة قوية بالمنتجات الكهربائية وأنظمة الطاقة وأنظمة التحكم ذات الصلة بصناعة الإضاءة.
• يجب أن يكون مقيمًا حاليًا في المملكة العربية السعودية.

المهارات المطلوبة

• الكفاءة في إعداد عروض المبيعات التقديمية والوثائق الفنية.
• القدرة على إجراء عروض توضيحية للمنتجات وتقديم المساعدة الفنية.
• خبرة في أبحاث السوق وتحديد فرص العمل الجديدة.
• مهارات في استكشاف المشكلات الفنية وتقديم الحلول.
• معرفة بمنتجات وتقنيات الإضاءة.
• براعة في بناء علاقات العملاء وضمان رضاهم.
• الكفاءة في إعداد سجلات وتقارير المبيعات.
• خبرة في معالجة الطلبات وإدارة المخزون.
• فهم قوي لمبادئ الهندسة الكهربائية والمنتجات الكهربائية وأنظمة الطاقة وأنظمة التحكم.
• قدرات ممتازة في العمل الجماعي والتعاون.
• مهارات اتصال وعلاقات شخصية قوية.
• مبادرة واضحة والقدرة على تحمل مسؤوليات متزايدة.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتنظيم، مع القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة الوتيرة.
• اهتمام قوي بالتفاصيل.
• الكفاءة في استخدام مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس.
• القدرة على العمل بفعالية مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والالتزام بإجراءات الشركة.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل لمهندس مساعد مبيعات في شركة دلتا للإضاءة، تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة من 0 إلى 1 سنة.

عن الدور

تبحث شركة أوتيس لمصاعد السعودية المحدودة عن مهندس دعم ميداني للتجديد للانضمام إلى فريقها في الرياض. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لتقديم الدعم الفني والمشروعي لتجديد المعدات والأنظمة والمرافق القائمة. يضمن الدور أن تتم جميع أعمال الإصلاح والتجديد بأمان وكفاءة ووفقًا للمعايير الهندسية، مما يدعم مهمة أوتيس العالمية.

بصفتها رائدة في خدمات المصاعد والسلالم المتحركة، تلتزم أوتيس بالابتكار. يوفر هذا الدور فرصًا للتطوير المهني داخل شركة ذات إرث قوي ونموذج عمل مرن. ستكون جزءًا من مجتمع متنوع وتعاوني، وتعمل مع محترفين في الصناعة.

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء تقييمات ميدانية لتقييم حالة الأنظمة الحالية قبل مشاريع التجديد.
• تقديم الدعم الفني لحل المشكلات للفرق الميدانية والمقاولين أثناء عمليات التجديد.
• التوصية بالحلول الهندسية والترقيات بناءً على نتائج الموقع.
• تطبيق معايير السلامة في الموقع وضمان الامتثال للوائح المعمول بها.
• إجراء عمليات تفتيش الجودة لضمان تلبية أنشطة التجديد لمعايير الشركة.
• الحفاظ على وثائق مناسبة لجميع أنشطة التجديد.
• تحديد مخاطر المشروع المحتملة واقتراح الإجراءات التصحيحية.
• إعداد تقارير فنية، بما في ذلك ملخصات زيارات الموقع وتحديثات التقدم.
• التواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة بشأن التحديات والحلول وتعديلات الجدول الزمني.

المؤهلات والخبرة

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال النقل العمودي، مع التركيز على مشاريع التجديد والتحديث.
• مهارات تشخيص وحل مشكلات قوية ومثبتة.
• القدرة المثبتة على تفسير الرسومات والمخططات الهندسية بدقة.
• قدرات ممتازة في التواصل والتنسيق.
• القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئات ميدانية صعبة.
• مهارات تنظيمية وإبلاغ قوية.
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة الخدمة الميدانية.
• إتقان أدوات إدارة المشاريع مثل MS Project و Excel.

المهارات المطلوبة

• الدعم الفني
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• الحلول الهندسية
• تطبيق معايير السلامة
• عمليات تفتيش الجودة
• تحديد المخاطر والتخفيف منها
• تخطيط الإجراءات التصحيحية
• كتابة التقارير الفنية
• ملخصات زيارات الموقع
• الإبلاغ عن تحديثات التقدم
• التواصل الفعال
• التنسيق
• عقلية تركز على العملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط
• المهارات التنظيمية
• مهارات الإبلاغ
• إتقان أنظمة إدارة الخدمة الميدانية
• MS Project
• Excel
• مهارات التشخيص
• مهارات حل المشكلات
• تفسير الرسومات الهندسية
• تفسير المخططات

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور تفاعلًا مباشرًا مع العمليات الميدانية ومواقع المشاريع.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">الحلول الرقمية العربية (ADS) هي شركة أتمتة صناعية وهندسية تخدم القطاعات الحيوية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط. تتخصص ADS في خدمات شاملة لأنظمة التحكم الموزعة (DCS) ووحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC) وأنظمة الإشراف والتحكم وجمع البيانات (SCADA) وأنظمة النفط والغاز وأنظمة إدارة المباني. نحن نبحث عن مهندس تكامل تقنية المعلومات/تقنية التشغيل (IT/OT) متخصص للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية، لدعم مبادراتنا في مجال الحلول الرقمية الصناعية. يركز هذا الدور على سد الفجوة بين أنظمة تقنية المعلومات وبيئات تقنية التشغيل (OT).</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تكوين وصيانة اتصال البيانات من أنظمة تقنية التشغيل (OT) إلى منصة المؤرخ باستخدام بروتوكولات مثل OPC UA و OPC DA و MQTT و Modbus والتقنيات المماثلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعادة إنتاج المشكلات التي أبلغ عنها العملاء، وجمع سجلات النظام اللازمة، والتعاون مع فرق هندسة المنصة لحل المشكلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استكشاف مشكلات البرامج والبنية التحتية وإصلاحها، بما في ذلك الخدمات والمنافذ وقواعد جدار الحماية وشهادات SSL وتكوينات الشبكات وحلول الوصول عن بُعد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنتاج وثائق فنية وأدلة نشر وتقارير مفصلة عن المشكلات للاستخدام الداخلي وللعملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع فرق ADS الداخلية ومنظمات العملاء، والعمل كنقطة اتصال فنية أساسية للمنصة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة العملية في أنظمة تقنية المعلومات/تقنية التشغيل (IT/OT)، ومنصات البرامج الصناعية، وأنظمة المؤرخ، والبنية التحتية لبيانات الأتمتة، أو نشر البرامج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة عملية قوية في إدارة خادم Windows، بما في ذلك التثبيت وإدارة الخدمات وتحليل سجلات الأحداث وتكوين الشبكة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة عملية قوية بنظام Linux، بما في ذلك استخدام سطر الأوامر وإدارة الخدمات ومراجعة السجلات وعمليات نظام الملفات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في تطوير البرامج والبرمجة النصية باستخدام لغات مثل Python أو C# للتكامل والأتمتة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة عملية في تكامل بروتوكولات الصناعة مثل OPC و Modbus، وإنشاء اتصال من تقنية التشغيل (OT) إلى تقنية المعلومات (IT).</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة عملية مع Docker و Docker Compose لنشر وتكوين واستكشاف تطبيقات الحاويات وإصلاحها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة عملية بـ SQL ومفاهيم قواعد البيانات الأساسية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة المثبتة على استكشاف أنظمة البرامج المعقدة وإصلاحها عن طريق تحليل السجلات والتحقق من حالة الخدمات وتشخيص تكوينات الشبكة والأمان.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام ببيئات تقنية التشغيل (OT)، بما في ذلك SCADA و HMI و DCS، أو منصات المؤرخ الصناعي مثل OSIsoft PI أو Wonderware أو Ignition.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;"><strong>بروتوكولات الاتصال الصناعي:</strong> OPC UA، OPC DA، MQTT، Modbus TCP/RTU، Modbus.</li> <li style="margin:0 0 6px;"><strong>إدارة الخوادم:</strong> إدارة خادم Windows، سطر أوامر Linux.</li> <li style="margin:0 0 6px;"><strong>البرمجة النصية والتطوير:</strong> Python، C#، تطوير البرمجيات.</li> <li style="margin:0 0 6px;"><strong>الحاويات:</strong> Docker، Docker Compose.</li> <li style="margin:0 0 6px;"><strong>قواعد البيانات:</strong> SQL، مفاهيم قواعد البيانات الأساسية.</li> <li style="margin:0 0 6px;"><strong>الأنظمة الصناعية:</strong> SCADA، HMI، DCS، منصات المؤرخ الصناعي (مثل OSIsoft PI، Wonderware، Ignition).</li> <li style="margin:0 0 6px;"><strong>الشبكات:</strong> شبكات تقنية التشغيل (OT)، شبكات VLAN، جدران الحماية، بنية DMZ.</li> <li style="margin:0 0 6px;"><strong>مهارات عامة:</strong> الوثائق الفنية، التواصل.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب الحضور في الموقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية. تعتبر إتقان اللغة العربية ميزة إضافية.</p>

نبحث عن ممثل خدمة عملاء متميز للعمل معنا في بيئة ديناميكية. المسؤوليات تشمل:
• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بمهنية واحترافية
• حل مشكلات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم
• متابعة طلبات العملاء وضمان تلبيتها بأعلى معايير الجودة
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

عن الدور

تبحث شركة جاي كاربنتر، وهي شركة تابعة لمارش ومتخصصة في المخاطر العالمية وإعادة التأمين، عن فني تناسب نسبي للانضمام إلى قسم خدمات دعم العملاء. يقع هذا الدور في العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية. إنه يوفر فرصة للأفراد المهتمين بإعادة التأمين أو الساعين لتغيير مهنتهم لاكتساب خبرة فنية ضمن بيئة وساطة. سيدعم فني التناسب النسبي قاعدة العملاء من خلال المعالجة المعاملاتية والمساعدة في تأمين استردادات إعادة التأمين عبر إدخال دقيق للنظام. يتضمن المنصب العمل مع محترفي إعادة التأمين ذوي الخبرة في المملكة العربية السعودية وتطوير المهارات ضمن دور يوفر مسؤولية شاملة لمحفظة عميل، مما يساهم في عمل عالمي يركز على حلول إدارة المخاطر.

التطوير الوظيفي

يوفر هذا الدور إمكانية التقدم الوظيفي، بما في ذلك الدعم للحصول على مؤهلات CII، لتسهيل التعلم والتقدم داخل الصناعة. يشكل المنصب جزءًا من فريق ديناميكي يعزز ثقافة شاملة، ويشجع التعاون مع الزملاء لتطوير حلول مؤثرة للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة محفظة عملاء معينة، مع تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الواجبات الفنية المتعلقة بحسابات العملاء.
• التعاون مع قسم الوصاية السوقية لدعم تحصيل الأموال.
• الإشراف على قسم التناسب النسبي، وسمسرة المستحقات، والتمويل، والاحتفاظ، والتداول الإلكتروني، وطلبات التقارير المخصصة، وتغطية جميع خطوات العملية المعاملاتية، بما في ذلك التجديدات.
• تعزيز وبناء والحفاظ على علاقات مهنية مع الوسطاء والعملاء والأسواق.
• المشاركة في الدورات التدريبية والمساهمة بالمدخلات للفريق والقسم لمعالجة خدمات إعادة التأمين للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة في أقساط/مطالبات التأمين/إعادة التأمين، مع خبرة محددة في التعامل مع سيناريوهات الخسائر النقدية/الكبيرة.
• رغبة قوية في الانتقال إلى قطاع إعادة التأمين.
• الكفاءة في Excel والإتقان في تطبيقات Microsoft Office.
• الاستعداد للتعلم وتطوير المعرفة بالهياكل الفنية للحسابات.
• القدرة المثبتة في إدارة عبء العمل بفعالية وإدارة التوقعات.

الخبرة المرغوبة

• خبرة في عمليات التناسب النسبي.
• خبرة العمل في دور فني لدى وسيط.
• خبرة في مطالبات إعادة التأمين.

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل يقع في العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية. تلتزم شركة جاي كاربنتر، كجزء من مارش، بتعزيز بيئة عمل متنوعة وشاملة ومرنة. تدعم مارش نموذج عمل هجين، يوازن بين المرونة عن بعد والتعاون داخل المكتب، مع توقع تواجد الزملاء في مكتبهم المحلي أو العمل ميدانيًا مع العملاء ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع.

عن الدور

تبحث شركة جاري للحلول عن أخصائي دعم تطبيقات .NET أول (L2/L3) لوظيفة متواجدة في الرياض. هذا الدور محوري للاستقرار التشغيلي لأنظمة الإنتاج لدى العملاء، وخاصة نظام المراسلات الخاص بهم. سيكون الأخصائي نقطة الاتصال الأساسية لانقطاعات النظام، ويتطلب استجابات سريعة وفعالة لتقليل الاضطراب. يتطلب هذا المنصب وظيفة تشغيلية نشطة ومتاحة دائمًا تجمع بين خبرة عميقة في استكشاف أخطاء .NET وقواعد البيانات مع التوثيق الدقيق والتواصل الواضح مع أصحاب المصلحة لدى العميل تحت الضغط. يحمل الدور التزامات كبيرة باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني L2 و L3 للأنظمة الإنتاجية، والعمل كنقطة تصعيد أساسية لحوادث طبقة التطبيقات التي تتجاوز دعم مكتب المساعدة الأساسي.
• الحفاظ على مستويات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المفروضة، بما في ذلك استجابة مدتها 15 دقيقة وحل مدته ساعتان للحوادث الحرجة (انقطاع الخدمة الذي يؤثر على عمليات العميل).
• الاستجابة في غضون 30 دقيقة وحل المشكلة في غضون 4 ساعات للحوادث العالية (بطء الخدمة أو عدم استقرار جزئي).
• الاستجابة في غضون ساعة وحل المشكلة في غضون 8 ساعات للحوادث المتوسطة (تأثر مجموعة صغيرة من المستخدمين، خدمة غير حرجة).
• الاستجابة في غضون ساعتين وحل المشكلة في غضون 24 ساعة للحوادث المنخفضة (أخطاء بسيطة، مشاكل تجربة المستخدم، أخطاء غير حرجة).
• إدارة لوحات مراقبة AppDynamics، بما في ذلك تكوين التنبيهات، والكشف الاستباقي عن الحالات الشاذة، واتخاذ الإجراءات قبل أن تؤثر الحوادث على المستخدمين.
• إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) لجميع الحوادث الحرجة والعالية، وإنتاج تقارير RCA رسمية باللغة العربية ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها.
• إدارة جدول تناوب المناوبة، وضمان إمكانية الوصول الشخصي بعد ساعات العمل وفي عطلات نهاية الأسبوع للحوادث الحرجة، حيث أن هذا التزام تعاقدي.
• التنسيق مع فرق قواعد البيانات والبنية التحتية لحل الحوادث عبر طبقات التطبيق وقاعدة البيانات والخادم.
• المحافظة المستمرة على سجل الحوادث، وسجل المشكلات، وسجل التحديثات/التصحيحات.
• كتابة وصيانة والتحقق بانتظام من إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وكتيبات التشغيل باللغة العربية لجميع سيناريوهات الدعم المتكررة وأنواع الحوادث وإجراءات الاستعادة.

المؤهلات والخبرات

• إتقان اللغة العربية تحدثًا هو شرط إلزامي.
• حد أدنى 10 سنوات من الخبرة المهنية في الدعم الفني، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في مستوى L2/L3 لتطبيقات .NET للمؤسسات.
• خبرة قابلة للإثبات في استكشاف أخطاء SQL Server الإنتاجية.
• خبرة مثبتة في تحليل السجلات وتحليل السبب الجذري في البيئات الإنتاجية.
• خبرة في التنسيق عبر فرق التطبيقات وقواعد البيانات والبنية التحتية أثناء الحوادث.
• شهادة ITIL Foundation مفضلة.

المهارات التقنية المطلوبة

• خبرة في دعم تطبيقات .NET L2/L3، بما في ذلك تشخيص مشاكل الإنتاج في واجهات برمجة تطبيقات REST الخاصة بـ .NET Core وتطبيقات **** WebForms، وقراءة تتبعات .NET المكدسة، وسجلات التطبيقات، وسجلات الأحداث.
• إتقان إدارة خوادم Windows، بما في ذلك تكوين IIS واستكشاف الأخطاء وإصلاحها (مجمعات التطبيقات، الربط، تتبع الطلبات)، وتحليل سجلات أحداث Windows، وعدادات الأداء.
• مهارات قوية في استكشاف أخطاء SQL Server وإصلاحها، بما في ذلك الاستعلامات المحظورة، والمآزق، والاستعلامات طويلة الأمد، ومشاكل ذاكرة التخزين المؤقت للخطة، وسجلات أخطاء SQL Server؛ القدرة على التشخيص على مستوى DBA.
• مهارات متقدمة في تحليل السجلات عبر سجل أحداث Windows، وسجلات IIS، وسجلات تطبيقات .NET، ومخرجات التسجيل المنظمة، مع القدرة على ربط السجلات عبر طبقات متعددة.
• خبرة في لوحات مراقبة AppDynamics (أو ما يعادلها APM)، بما في ذلك التكوين، وإعداد التنبيهات المخصصة، وإدارة خطوط الأساس للأداء، وتتبع المعاملات.
• فهم قوي لإدارة الحوادث والمشكلات ضمن إطار ITIL.
• معرفة أساسية بالشبكات، بما في ذلك حل DNS، وسلوك موازن التحميل، وقواعد جدار الحماية.
• خبرة في استكشاف أخطاء Identity Server وإصلاحها، بما في ذلك مشاكل جلسات SSO وتصحيح تدفق OpenID Connect.
• مهارات أساسية في Oracle كافية لقراءة سجلات تنبيهات Oracle وتحديد مشاكل مساحات الجداول.
• وعي بخطوط أنابيب DevOps وعمليات النشر.
• إتقان أدوات وممارسات الوصول الآمن عن بعد.

السمات المهنية

• رباطة جأش استثنائية تحت الضغط، مع الحفاظ على نهج هادئ ومنظم ويركز على الحل أثناء الحوادث الحرجة.
• القدرة على تقديم اتصالات واضحة وموجزة للحوادث باللغة العربية لأصحاب المصلحة لدى العميل.
• انضباط توثيق قوي، يضمن تسجيل كل حادث، وحفظ كل تحليل سبب جذري، وتحديث كل كتيب تشغيل.
• حكم تصعيد فعال، مع معرفة متى يتم الحل بشكل مستقل مقابل التصعيد إلى مستويات أعلى.
• توفر وموثوقية عالية، مع فهم أن واجبات المناوبة هي التزام تعاقدي يتطلب استجابة مستمرة.

موقع العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، متواجدة في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة حد أدنى 10 سنوات من الخبرة المهنية.

عن الدور

تبحث لينكد داتا سنتر عن مهندس اتصالات سكك حديدية ذي خبرة متخصص في تقنية GSM-R للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب هذا المنصب بدوام كامل محترفًا يتمتع بخبرة تتراوح بين 2-5 سنوات لتقديم الدعم الميداني والتشغيل والصيانة لأنظمة اتصالات السكك الحديدية GSM-R الحيوية. سيكون المرشح الناجح أداة رئيسية في ضمان التوافر المستمر والأداء الأمثل والسلامة التشغيلية لهذه الشبكات الأساسية.

بصفتك مهندسًا مقيمًا، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للعمليات اليومية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات. ستنسق بشكل وثيق مع فرق الدعم المتقدمة عند ظهور مشكلات معقدة، مما يلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على موثوقية البنية التحتية لاتصالات السكك الحديدية في بيئة حرجة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم تشغيلي وصيانة شامل لأنظمة اتصالات السكك الحديدية GSM-R.
• إجراء فحوصات صحية يومية، ومراقبة مستمرة، واستكشاف استباقي للأخطاء، وحل فعال للحوادث لتقليل وقت التوقف عن العمل.
• دعم وصيانة نظام إدارة الشبكة (NMS)، ونظام فرعي لمحطة القاعدة (BSS)، والشبكة الأساسية، وأنظمة هواوي ذات الصلة.
• تنفيذ أنشطة النسخ الاحتياطي والاستعادة المنتظمة لضمان سلامة البيانات وقدرات استعادة النظام.
• التنسيق بفعالية مع فرق المستوى 3 (L3) ومركز المساعدة الفنية (TAC) لحل المشكلات التقنية المعقدة.
• إعداد تقارير فنية مفصلة، والحفاظ على وثائق النظام، وتطوير مواد نقل المعرفة لأعضاء الفريق.
• ضمان الالتزام الصارم بجميع لوائح سلامة السكك الحديدية والإجراءات التشغيلية.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الاتصالات، أو الإلكترونيات، أو هندسة الحاسوب، أو مجال تقني ذي صلة وثيقة.
• خبرة مثبتة في تقنية GSM-R، أو اتصالات السكك الحديدية، أو شبكات الاتصالات الحيوية الأخرى.
• معرفة عملية قوية بحلول هواوي للاتصالات وتطبيقها في بيئات السكك الحديدية.
• خبرة مثبتة في تشغيل وصيانة واستكشاف أخطاء الأنظمة المعقدة للاتصالات.
• مهارات اتصال ممتازة، كتابية وشفوية، مع القدرة على توثيق المعلومات التقنية بوضوح.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب للتواصل الفعال والتوثيق.

المهارات المطلوبة

• GSM-R
• اتصالات السكك الحديدية
• شبكات الاتصالات الحيوية
• حلول هواوي للاتصالات
• تشغيل وصيانة أنظمة الاتصالات
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• نظام إدارة الشبكة (NMS)
• نظام فرعي لمحطة القاعدة (BSS)
• الشبكة الأساسية
• مهارات الاتصال
• التوثيق

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور الدعم الميداني ويتطلب 2-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

عن الدور

تبحث KONE عن مهندس حلول عملاء (مناقصات MP) نشيط ومتحمس للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتوفير الخبرة الفنية لتحديد منتجات KONE الأنسب لمتطلبات العملاء، وضمان التوافق مع حلول KONE الشاملة. سيلعب المرشح الناجح دورًا رئيسيًا في تطوير حلول غير قياسية ودعم عملية المناقصة، مما يضمن تلبية جميع المتطلبات الفنية من خلال عروض منتجات KONE. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للمساهمة في المشاريع داخل السوق السعودي.

المسؤوليات الرئيسية

• حضور اجتماعات العملاء جنبًا إلى جنب مع فريق المبيعات لتوضيح الاستفسارات الفنية.
• تحمل المسؤولية الشاملة عن حل العميل، بما في ذلك التكاملات والحلول والخدمات والمنتجات.
• تحديد المواصفات والتكاليف وأوقات التسليم بالتعاون مع أطراف الخط الأمامي الأخرى، وخط الإمداد، ووظائف الدعم الإقليمية والعالمية.
• تحديد الحلول الفنية المثلى لتلبية احتياجات العملاء، خاصةً للمتطلبات غير القياسية.
• ضمان الوضوح بشأن نطاق الحل، بما في ذلك عروض KONE وعروض الأطراف الثالثة المحتملة.
• اختيار منصة المنتج الصحيحة للعروض.
• اقتراح حلول من جميع خطوط أعمال KONE، بما في ذلك الخدمات الجديدة، والسلالم المتحركة، والمصاعد، والأبواب.
• إعداد مواصفات العملاء بلغة KONE القياسية والحصول على أسعار الشركة من SC.
• ضمان أن الحلول المقترحة تلبي الأكواد واللوائح ومتطلبات السلامة المحلية.
• المشاركة في جلسات مشاركة المعلومات حول إصدارات المنتجات والخدمات الجديدة.
• تقديم مدخلات لإدارة عروض المنتجات فيما يتعلق بمتطلبات التخصيص والتوحيد القياسي والواجهة للمحفظة.
• المساهمة في شبكة و مكتبة حالات هندسة الحلول للعملاء الافتراضية والمحلية والاستفادة منها.
• العمل كشخص اتصال فني أساسي في الخط الأمامي للمهندسين المناقصين في خط الإمداد.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المصاعد أو أي مجال ذي صلة.
• فهم لأنواع المباني المختلفة وشرائح العملاء.
• معرفة جيدة بالمتطلبات والمعايير البيئية والمتعلقة بالاستدامة.
• فهم جيد لكيفية بناء التكلفة الإجمالية للمنتج، جنبًا إلى جنب مع المعايير واللوائح المحلية.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي باللغتين الإنجليزية والعربية.
• قدرات قوية في التفاوض والتعامل مع العملاء.
• إتقان برامج CAD.
• الإلمام بنمذجة معلومات البناء (BIM).
• معرفة أساسية بمنتجات المنافسين.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث شركة L3Harris Technologies عن متخصص أول، مهندس ميداني (أنظمة مهمة KA-350) لدعم القوات الجوية الملكية السعودية في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتقديم المشورة الخبيرة والدعم العملي لصيانة وإصلاح أنظمة مهمات الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع (ISR) المثبتة على طائرات KA-350ER المعدلة بواسطة L3Harris. بصفتها شريكًا موثوقًا في تكنولوجيا الدفاع، تلتزم L3Harris بتعزيز التميز والابتكار والنمو المهني. يساهم هذا المنصب الحضوري في الأمن القومي من خلال ضمان الجاهزية التشغيلية لأنظمة المهام الحيوية.

نظرة عامة على الدور

سيعمل المهندس الميداني الأول كخبير متخصص، يتفاعل مباشرة مع المستخدمين النهائيين للقوات الجوية الملكية السعودية لاستكشاف المشكلات المعقدة وإصلاحها وتقديم تدريب أساسي أثناء العمل (OJT). يتطلب هذا المنصب فهمًا شاملاً لأنظمة الطائرات المعدلة للمهام والقدرة على توصيل المعلومات الفنية بفعالية لفنيي هياكل الطائرات لدى العملاء. يشمل الدور أيضًا استخلاص المعلومات من أطقم الطائرات، وتطوير خطط استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتوثيق إجراءات الصيانة، وصيانة جميع معدات الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع (ISR) المقدمة، بما في ذلك مدربو أنظمة المهام ومحطات التحكم الأرضية القابلة للنقل.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كمستشار لصيانة أنظمة المهام، وتقديم التقارير إلى مدير موقع L3Harris Technologies.
• تقديم المشورة الخبيرة لاستكشاف وإصلاح أنظمة مهمات الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع (ISR) على طائرات KA-350ER المعدلة بواسطة L3Harris، بالعمل مباشرة مع المستخدم النهائي للقوات الجوية الملكية السعودية.
• تقديم المشورة لفنيي هياكل الطائرات التابعين للقوات الجوية الملكية السعودية بشأن الاختلافات المحددة المطبقة على الطائرات المجهزة بمهام KA-350.
• استخلاص المعلومات من أطقم الطائرات حول أداء أنظمة المهام المعدلة بواسطة L3Harris.
• تطوير خطط استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد وحل المشكلات المعقدة المتعلقة بأنظمة المهام.
• تقديم تدريب أثناء العمل (OJT) لأفراد القوات الجوية الملكية السعودية والأفراد المعينين من L3Harris.
• حضور جميع الاجتماعات والإحاطات ودورات التدريب الميداني المطلوبة للحفاظ على الكفاءة الفنية والوعي بالبرنامج.
• توثيق نماذج الطائرات وجميع الوثائق المطلوبة لقطع الغيار التي تم إزالتها واستبدالها بشكل صحيح وفقًا للمتطلبات التنظيمية ومتطلبات العملاء.
• استكشاف وصيانة جميع معدات الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع (ISR) المقدمة لمستخدمي القوات الجوية الملكية السعودية النهائيين، بما في ذلك مدربو أنظمة المهام ومحطات التحكم الأرضية القابلة للنقل.
• مساعدة أعضاء فريق L3Harris والخدمات اللوجستية للقوات الجوية الملكية السعودية في صيانة مخزون قطع الغيار وعمليات الشحن والاستلام.
• قراءة وتفسير المصطلحات والرموز والرموز والرسوم البيانية/المخططات/الرسومات الكهربائية/الإلكترونية، بما في ذلك أنواع مختلفة من الأوامر الفنية (*** والوثائق الهندسية.
• استخدام معدات الاختبار بكفاءة لعزل الأعطال واستكشاف أعطال نظام الصيانة وإصلاحها ودعم إجراءات الصيانة التصحيحية.
• مساعدة أفراد القوات الجوية الملكية السعودية و L3Harris في معالجة وشحن واستلام وجرد قطع غيار أنظمة مهام الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع (ISR).
• العمل بفعالية في ظروف الطقس القاسية ومساعدة أعضاء الفريق في المهام المختلفة حسب الحاجة.
• أداء واجبات أخرى حسب ما يكلف به المشرف.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس مع ست (6) سنوات من الخبرة في أنظمة مهام الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع (ISR) والأنظمة الفرعية المرتبطة بها (أجهزة الاستشعار، الاتصالات، الشبكات، إدارة المهام، أو الأنظمة الدفاعية).
• بدلاً من ذلك، درجة الدراسات العليا مع أربع (4) سنوات من الخبرة في أنظمة مهام الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع (ISR) والأنظمة الفرعية المرتبطة بها (أجهزة الاستشعار، الاتصالات، الشبكات، إدارة المهام، أو الأنظمة الدفاعية).
• في حالة عدم وجود درجة علمية، فإن خبرة لا تقل عن 10 سنوات في أنظمة مهام الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع (ISR) والأنظمة الفرعية المرتبطة بها (أجهزة الاستشعار، الاتصالات، الشبكات، إدارة المهام، أو الأنظمة الدفاعية) مقبولة.
• يجب أن يكون لديك ثلاث (3) سنوات من الخبرة في خط الطيران لدعم طائرات الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع (ISR) أو الطائرات المعدلة للمهام.
• يجب أن يكون لديك ثلاث (3) سنوات من الخبرة في تقديم المشورة المباشرة أو التوجيه أو القيادة للفنيين في برامج المبيعات العسكرية الأجنبية (FMS).
• يجب أن تكون مواطنًا أمريكيًا.
• القدرة على الحصول على تصريح أمني سري والحفاظ عليه.

المهارات المطلوبة

• خبرة في أنظمة مهام الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع (ISR)، بما في ذلك أجهزة الاستشعار والاتصالات والشبكات وإدارة المهام والأنظمة الدفاعية.
• الكفاءة في دعم خط الطيران للطائرات المعدلة للمهام.
• قدرة مثبتة في تقديم المشورة والتوجيه وقيادة الفرق الفنية.
• قدرات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة الأنظمة الإلكترونية المعقدة.
• خبرة في تقديم تدريب فعال أثناء العمل (OJT).
• مهارة في التوثيق الفني وحفظ السجلات.
• القدرة على قراءة وتفسير الأوامر الفنية (*** والمصطلحات والرموز والرموز والرسوم البيانية/المخططات/الرسومات الكهربائية/الإلكترونية.
• استخدام ماهر لمعدات الاختبار لعزل الأعطال والصيانة.
• خبرة في إدارة مخزون قطع الغيار وعمليات الشحن والاستلام.
• القدرة على العمل بفعالية في ظروف الطقس القاسية.
• مهارات قوية في العمل الجماعي والتعاون.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات.
• مهارات اتصال فعالة.

بيئة العمل ومعلومات إضافية

هذا منصب بدوام كامل، حضوري يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يُتوقع من المرشح المختار الانتقال فورًا بعد التعيين. ستستند جداول العمل إلى جداول الرحلات الجوية، وتعمل في ورديات صباحية/مسائية، من الأحد إلى الخميس (5/8). يلزم الحصول على تصريح أمني سري، مع تفضيل تصريح سري للغاية/معلومات سرية. تشمل المهارات الإضافية المفضلة خبرة في صيانة أنظمة مهام الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع (ISR) للطائرات الأمريكية، وخبرة في تشغيل/صيانة طائرات الاستخبارات والمراقبة والاستطلاع التكتيكية في بيئة تشغيلية، وخبرة سابقة في العمل في الخارج مع عملاء أجانب، لا سيما في المملكة العربية السعودية.

عن الدور

Alkymi هي شركة في طليعة إحداث ثورة في صناعة الخدمات المالية من خلال نظام أعمالها المدعوم بالذكاء الاصطناعي للبيانات غير المهيكلة. تقدم Alkymi نماذج لغوية كبيرة آمنة ضمن سير عمل المستندات المالية، مما يمكّن صناعة الاستثمارات البديلة من تعزيز خدمة العملاء، وتكييف استراتيجيات الاستثمار، وزيادة الإيرادات. تأسست Alkymi في عام 2017 في مدينة نيويورك، وتتعاون مع الشركات والمؤسسات المالية العالمية الرائدة لأتمتة سير العمل من خلال منتجها. تركز الشركة على فهم سير عمل بيانات مستندات العملاء من خلال دمج الذكاء الاصطناعي مع هندسة البرمجيات.

نحن نبحث عن مهندس نشر أمامي للانضمام إلى فريقنا بينما نتقدم في خارطة طريق منتجاتنا. يوفر هذا الدور فرصة لإحداث تأثير داخل شركة ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي. ستكون مسؤولاً عن تنفيذ Alkymi Data Inbox مع عملاء المؤسسات، والعمل كنقطة اتصال فنية وتقديم الخبرة الفنية. سيتضمن عملك استخلاص المتطلبات الفنية للتكامل والاستفادة من منصة Alkymi القائمة على الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة لمعالجة تحديات البيانات غير المهيكلة للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• ضمان التسليم الناجح لـ Alkymi Data Inbox لعملاء المؤسسات.
• استخلاص المتطلبات الفنية من عملاء المؤسسات عبر فرق متعددة الوظائف.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لفهم ميزات منتج Alkymi وفوائده وتطبيقاته.
• تصميم حلول بيانات فنية باستخدام منصة بيانات Alkymi، بما في ذلك نمذجة البيانات وتصميم المخطط، لتسهيل التنفيذ.
• توجيه عملاء المؤسسات خلال دورة حياة النشر، بما في ذلك جمع المتطلبات واختبار قبول المستخدم والانطلاق والتخطيط لما بعد الانطلاق.
• تحديد وحل المشكلات الاستراتيجية والعقبات المحتملة، وتطوير حلول للتغلب عليها.
• العمل باستقلالية واعتماد على الذات لتقديم النتائج للعملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• 3-5+ سنوات من الخبرة في مجال تقديم الخدمات، أو نجاح العملاء، أو المنتج، أو الاستشارات، أو إدارة المشاريع، أو أي دور آخر في الخدمات المهنية يواجه العملاء في صناعة البرمجيات أو الصناعات ذات الصلة.
• معرفة مثبتة بتطوير المنتجات البرمجية وواجهات برمجة التطبيقات وتقنيات قواعد البيانات ومنصات العمليات وأدوات تحليل البيانات.
• تعتبر الخبرة في التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي وأنظمة نماذج اللغة الكبيرة ميزة قوية.
• القدرة المثبتة على التواصل بفعالية على جميع المستويات داخل مؤسسة العميل.
• فطنة تجارية قوية، وتوجه لخدمة العملاء، ومهارات عرض ممتازة.
• مطلوب درجة البكالوريوس في الآداب (BA) أو بكالوريوس العلوم (BS).
• سيتم النظر في المرشحين ذوي الخلفيات غير التقليدية؛ المؤهل الأكثر أهمية هو أن تكون شخصًا عمليًا ملتزمًا بنجاح العملاء.

المهارات المطلوبة

• تقنيات الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة
• نمذجة البيانات وتصميم المخطط
• مبادئ تطوير المنتجات البرمجية
• تكامل واجهات برمجة التطبيقات
• تقنيات قواعد البيانات
• منصات العمليات
• أدوات تحليل البيانات
• التعلم الآلي
• مهارات الاتصال والتواصل بين الأشخاص

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذا الدور هو منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن المنصب امتلاك اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومراجعة الأداء بانتظام، وتنسيق الاستجابات في الوقت المناسب مع العميل. تعتبر الخبرة في الشركات الناشئة ميزة إضافية، حيث أن Alkymi فريق صغير وسريع الحركة يواجه تحديات جديدة.