وظائف مدير خدمات عملاء في الرياض

أكثر من 58 وظيفة مدير خدمات عملاء في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
مدير تطوير اعمال

مدير تطوير اعمال

📣 إعلان

هافلوك ون للديكورات

دوام كامل
Join Havelock One Interiors as a Business Development Manager!

Since 1998, Havelock One Interiors has been a pioneer in the Middle East's turnkey fit-out service industry, specializing in bespoke joinery, metalworks, and shop fittings. We are expanding our operations in Saudi Arabia and are searching for experienced leaders ready to advance their careers in our respected corporate culture.

Role Summary
The Business Development Manager will be responsible for cultivating relationships with new clients and enhancing connections with existing ones. Your role will include understanding clients' future aspirations and presenting Havelock's capabilities strategically.

Key Responsibilities:
  • Prospect for potential new clients to increase business.
  • Develop and implement marketing strategies and account management plans.
  • Research and build relationships within selective sectors and project opportunities.
  • Collaborate with project teams to create proposals meeting client’s needs.
  • Negotiate effectively and use various styles to achieve favorable outcomes.
  • Attend industry events, providing insights on market trends.

Candidate Requirements:
  • 10 - 15 years of experience in business development, preferably in KSA or GCC.
  • Strong communication and influencing skills in high-level client interactions.
  • Proven success in networking and establishing impactful relationships.
  • Bachelor’s degree in a relevant field.
  • Knowledge of Arabic is a plus.

If you meet these qualifications, we encourage you to apply for the Business Development Manager position. Shortlisted candidates will be contacted.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 16 يوم
Managed Service Delivery Manager

Managed Service Delivery Manager

📣 إعلانجديدة

إريكسون

دوام كامل

عن الدور

تبحث إريكسون عن مدير تسليم خدمات مُدارة للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة مسؤولة عن التسليم الناجح للخدمات المُدارة، وضمان التوافق مع حالات العمل والأهداف المحددة. يتضمن المنصب الإشراف على الحسابات المعينة وإدارة الفرق الافتراضية للوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) واتفاقيات مستوى العمل (WLAs) وتجاوزها. هذا الدور حاسم لنجاح الحساب، حيث يعمل كملحق للإدارة لدفع الأداء التشغيلي وعلاقات أصحاب المصلحة. تشمل المسؤولية الرئيسية تحديد انحرافات الأداء وبدء خطط التحسين مع أصحاب المصلحة في التسليم.

بصفتك مدير تسليم خدمات مُدارة، ستساهم في الحفاظ على جودة وفعالية تكلفة الخدمات التي تقدمها وحدة تسليم الخدمات (SDU). ستركز على إنتاجية وكفاءة عمليات التسليم العالمية، وتعزيز التعاون عبر فرق التسليم لتحقيق أهداف الحساب. يعد تطوير ورعاية علاقات قوية مع العملاء الداخليين والخارجيين أمرًا ضروريًا للنجاح في هذا المنصب.

المسؤوليات الرئيسية

  • قيادة الأداء التشغيلي والمالي بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى العمل (WLAs)، بما في ذلك تسليم الخدمة وأداء البنية التحتية للعملاء.
  • ضمان أن جودة وتكلفة الخدمات التي تقدمها وحدة تسليم الخدمات (SDU) تلبي توقعات اتفاقيات مستوى العمل (WLAs) لشبكة الخدمات المُدارة (MS Network).
  • بناء الثقة مع فريق قيادة الخدمات المُدارة (MSCLT) من خلال التركيز على إنتاجية وكفاءة عمليات التسليم العالمية، وتعزيز التعاون عبر فرق التسليم لتحقيق أهداف الحساب.
  • تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الداخليين والخارجيين.
  • ضمان الحجم الأمثل للفريق بالنسبة لنطاق التسليم.
  • إدارة الجوانب التشغيلية لضمان امتثال الخدمات التي تقدمها فرق العمليات لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) التعاقدية ودفع التميز التشغيلي الشامل.
  • مراقبة وإعداد تقارير عن الأداء التشغيلي والمالي لوحدة تسليم الخدمات لعملاء محددين.
  • الإشراف على الحوكمة الداخلية لعقود الخدمات المُدارة (MS Contracts) لضمان توافق التكاليف المسجلة مع اتفاقيات مستوى العمل (WLAs) وأداء التسليم مع أهداف اتفاقيات مستوى العمل (WLAs).
  • تقديم تقارير لفريق قيادة الخدمات المُدارة (MSCLT) حول الأداء التشغيلي ومؤشرات أداء البنية التحتية الرئيسية (KPIs) وفقًا لمتطلبات اتفاقيات مستوى العمل (WLAs).
  • إدارة عمليات تحويل العقود والتسليم، وضمان الجاهزية التشغيلية للعقود الجديدة أو المتغيرة.
  • تسهيل تسليم الموارد والخدمات والأنشطة إلى وحدة التسليم العالمية للوفاء بنطاق اتفاقيات مستوى العمل (WLA) أو توسيعه، وضمان القدرة والجاهزية التشغيلية.
  • ضمان عمل وحدات التسليم بما يتماشى مع عمليات MS EOE وأدوات إريكسون القياسية، بما في ذلك MSDP.
  • قيادة برامج كفاءة تسليم الخدمات (SDE) من خلال مبادرات الأتمتة.
  • بدء وقيادة خطط التحسين لتصحيح انحرافات الأداء التشغيلي أو المالي مقابل المعايير والأهداف العالمية.
  • تحديد قضايا جودة أداء التسليم ضمن شبكة العميل وبدء حلول من كتالوج منتجات إريكسون التي تولد مبيعات إضافية.
  • معالجة قضايا أداء التسليم المتعلقة بنطاق التسليم الحالي من خلال الحوكمة مع فريق قيادة الخدمات المُدارة (MSCLT).

المؤهلات والمتطلبات

  • خبرة مثبتة في التسليم التشغيلي وإدارة الحسابات، مع مسؤولية مباشرة عن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) واتفاقيات مستوى العمل (WLAs).
  • قدرة قوية على إدارة الفرق الافتراضية في منظمة تعتمد على المقاييس وقيادة إنتاجية وكفاءة عمليات التسليم العالمية.
  • خبرة في مراقبة وإعداد تقارير عن الأداء التشغيلي والمالي، وضمان امتثال الخدمات لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) التعاقدية.
  • القدرة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، والعمل كملحق لإدارة الحساب.
  • خبرة عملية مع تحويل العقود وعمليات التسليم، وضمان الجاهزية التشغيلية للعقود الجديدة أو المتغيرة.
  • الإلمام بحوكمة تكاليف العقود وأداء التسليم مقابل أهداف اتفاقيات مستوى العمل (WLAs).
  • خبرة في قيادة خطط التحسين وبرامج كفاءة تسليم الخدمات، بما في ذلك مبادرات الأتمتة.
  • الوعي التجاري لتحديد واقتراح حلول من كتالوجات المنتجات التي تولد مبيعات إضافية.
  • مهارات قوية في حل المشكلات لتحديد قضايا أداء التسليم ومعالجتها من خلال الحوكمة والتغييرات التشغيلية.

المهارات المطلوبة

  • التسليم التشغيلي
  • إدارة الحسابات
  • إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
  • إدارة اتفاقيات مستوى العمل (WLA)
  • إدارة الفرق الافتراضية
  • الإنتاجية والكفاءة
  • عمليات التسليم العالمية
  • إدارة علاقات أصحاب المصلحة
  • تحويل العقود
  • الجاهزية التشغيلية
  • حوكمة تكاليف العقود
  • حوكمة أداء التسليم
  • خطط التحسين
  • برامج كفاءة تسليم الخدمات
  • مبادرات الأتمتة
  • الوعي التجاري
  • المبيعات الإضافية
  • حل المشكلات
  • أدوات إريكسون القياسية
  • عمليات MS EOE

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور إدارة فرق افتراضية والتعاون مع وحدات التسليم العالمية.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 7 ساعات تقريباً
Account Lead - Middle East - Fintech Ancillaries (100% Remote - Saudi Arabia)

Account Lead - Middle East - Fintech Ancillaries (100% Remote - Saudi Arabia)

📣 إعلانجديدة

هوبر

دوام كامل
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة Hopper Technology Solutions (HTS) عن قائد حسابات للانضمام إلى فريق التكنولوجيا المالية الخاص بها، مع التركيز على سوق الشرق الأوسط. هذا المنصب عن بعد بنسبة 100٪، ومقره في المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل عند تقاطع الاستراتيجية وتطوير المنتجات وإدارة الشراكات مع أصحاب المصلحة في شركات الطيران لضمان توافق حلول التكنولوجيا المالية الخاصة بـ Hopper مع أهدافهم التجارية وتعزيز تجربة المسافر. يتطلب هذا المنصب مهارات شخصية قوية، وحل المشكلات الإبداعي، والقدرات التحليلية لدفع نمو الأعمال ضمن أنظمة الطيران المعقدة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيكون قائد الحسابات مسؤولاً عن تنمية وإدارة الشراكات الاستراتيجية مع شركات الطيران، وتحديد فرص إطلاق منتجات تكنولوجيا مالية جديدة، وتحسين الحلول الحالية، ودفع نمو الإيرادات. يساهم هذا العمل في مهمة Hopper المتمثلة في أن تصبح منصة سفر عالمية رائدة من خلال الاستفادة من البيانات والتعلم الآلي.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">بناء وإدارة شراكات استراتيجية مع عملاء شركات الطيران، وفهم احتياجاتهم وفرصهم في مجال التكنولوجيا المالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قيادة تطوير وإطلاق منتجات تكنولوجيا مالية جديدة مصممة خصيصًا لشركاء الطيران، ومواءمة رؤية المنتج مع أهدافهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحسين وتنمية عروض منتجات التكنولوجيا المالية الحالية لشركاء الطيران لتلبية احتياجات العمل المتطورة وزيادة الإيرادات الإضافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على تنفيذ المنتجات وتسليمها للحسابات المتنوعة، وإدارة المشاريع وأصحاب المصلحة والوثائق واختبار قبول المستخدم وحل المشكلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استخدام الأدوات التحليلية والبيانات لمراقبة أداء المنتج وجمع ملاحظات العملاء وتوجيه قرارات تحسين المنتج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع فرق داخلية متعددة الوظائف، بما في ذلك الهندسة والتصميم والتسويق ونجاح العملاء، لضمان تجارب منتج سلسة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على معلومات السوق حول اتجاهات التكنولوجيا المالية وصناعة السفر لتحديد فرص الابتكار.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">قدرة مثبتة على بناء الثقة والتفاعل مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات من خلال التواصل الواضح والمتسق والمهني.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان نماذج المنتجات أو الميزات أو سير العمل باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) (مثل Claude و Gemini و ChatGPT).</li> <li style="margin:0 0 6px;">سجل حافل في إدارة وتنمية الشراكات الاستراتيجية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تحليلية ممتازة مع خلفية قوية في اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات تفكير إبداعية واستراتيجية لتحديد والاستفادة من الفرص الجديدة في قطاعي التكنولوجيا المالية والسفر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم لإدارة مبادرات متعددة بفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بعمليات شركات الطيران وتحدياتها ومصادر إيراداتها، أو خبرة سابقة في صناعة الطيران أمر مفيد للغاية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">متحدث أصلي باللغة العربية مع إتقان كامل للغة الإنجليزية، وهو أمر ضروري للتواصل الفعال مع الشركاء وأصحاب المصلحة في الشرق الأوسط وأمريكا الشمالية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات التعامل مع الآخرين</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات التواصل</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترميز / النمذجة</li> <li style="margin:0 0 6px;">أدوات الذكاء الاصطناعي (LLM)</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الشراكات الاستراتيجية</li> <li style="margin:0 0 6px;">المهارات التحليلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإبداع</li> <li style="margin:0 0 6px;">التفكير الاستراتيجي</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة المشاريع</li> <li style="margin:0 0 6px;">المهارات التنظيمية</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بعمليات شركات الطيران</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتجاهات التكنولوجيا المالية</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتجاهات صناعة السفر</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل، عن بعد بنسبة 100٪، كقائد حسابات - الشرق الأوسط - ملحقات التكنولوجيا المالية في Hopper. يقع المقر الرئيسي لهذا الدور في المملكة العربية السعودية، مع تحديد الموقع كمنطقة الرياض، الرياض. الخبرة المطلوبة لهذا الدور هي 5-10 سنوات. تعمل الشركة في بيئة ريادية تشجع على تجاوز الحدود والمخاطرة، مع تواصل مفتوح وفرق صغيرة وديناميكية تمكن من تحقيق تأثير كبير.</p>

breifcase5-10 سنة

locationالرياض

عمل عن بُعد
منذ 7 ساعات تقريباً
Business Development Manager – Interior Design & FF&E مدير تطوير اعمال- التصميم الداخلي والتأثيث

Business Development Manager – Interior Design & FF&E مدير تطوير اعمال- التصميم الداخلي والتأثيث

📣 إعلان

البيت الذهبي

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة La Maison Dorée عن مدير تطوير أعمال متخصص في التصميم الداخلي والأثاث والتجهيزات والمعدات (FF&E) للانضمام إلى فريقنا في الرياض. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن تحديد وتطوير وتأمين فرص عمل جديدة داخل السوق السعودي عبر القطاعات السكنية والضيافة والتجارية. سينصب التركيز الأساسي على بناء علاقات استراتيجية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لبناء خط أنابيب قوي للمشاريع ودفع أهداف نمو الشركة.

سيتمتع المرشح المثالي بفهم عميق للسوق السعودي، وسجل حافل في تطوير الأعمال ضمن القطاعات ذات الصلة، وشبكة علاقات قائمة. يتطلب هذا المنصب فردًا يتمتع بالدافع الذاتي ويمتلك مهارات قوية في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات، وقادرًا على العمل بشكل مستقل لتحقيق الأهداف.

المسؤوليات الرئيسية

  • تحديد ومتابعة فرص المشاريع الجديدة في قطاعات التصميم الداخلي والتشطيبات والأثاث والتجهيزات والمعدات (FF&E).
  • بناء ورعاية علاقات قوية مع المطورين والاستشاريين والمهندسين المعماريين ومديري المشاريع ومشغلي الفنادق وصناع القرار الرئيسيين الآخرين.
  • مراقبة السوق بحثًا عن المشاريع القادمة والمناقصات وفرص العمل الناشئة.
  • ترتيب وعقد الاجتماعات والعروض التقديمية لعرض خدمات وقدرات La Maison Dorée.
  • توليد عملاء محتملين مؤهلين وتحويلهم إلى فرص عمل قابلة للتطبيق.
  • التعاون مع فرق التصميم والمبيعات وإدارة المشاريع خلال مراحل تقديم العروض والمناقصات.
  • الحفاظ على خط أنابيب منظم للفرص وتقديم تقارير مرحلية.
  • تمثيل الشركة بشكل احترافي في الفعاليات الصناعية ووظائف التواصل.
  • دعم المفاوضات والمناقشات التجارية مع العملاء والشركاء المحتملين.

المؤهلات والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 5 إلى 10 سنوات في تطوير الأعمال، خاصة في قطاعات التصميم الداخلي والتشطيبات والأثاث والتجهيزات والمعدات (FF&E) وتجارة التجزئة الفاخرة والضيافة أو البناء.
  • سجل حافل في تحديد ومتابعة وتأمين المشاريع عالية القيمة.
  • فهم قوي لمشهد السوق السعودي وعمليات شراء المشاريع فيه.
  • مهارات ممتازة في التواصل والعرض والتفاوض وبناء العلاقات الشخصية.
  • القدرة على أن تكون مدفوعًا بالذات، وموجهًا نحو الأهداف، والعمل بدرجة عالية من الاستقلالية.
  • إتقان اللغتين العربية والإنجليزية إلزامي.
  • شبكة علاقات قائمة مع المطورين والاستشاريين والمهندسين المعماريين ومشغلي الفنادق وشركات إدارة المشاريع والمشاريع الملكية والعملاء السكنيين الرفيعين داخل المملكة العربية السعودية.
  • علاقات قائمة مع صناع القرار وأصحاب المصلحة الرئيسيين عبر قطاعات البناء والضيافة والسكن الفاخر في المملكة العربية السعودية.

المهارات المطلوبة

  • تطوير الأعمال
  • التصميم الداخلي
  • الأثاث والتجهيزات والمعدات (FF&E)
  • بناء العلاقات
  • التفاوض
  • التواصل
  • مهارات العرض

سياق العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور محترفًا يمكنه العمل بشكل مستقل والمساهمة في النمو الاستراتيجي للشركة داخل السوق السعودي.

breifcase5-10 سنة

locationالرياض

منذ 7 أيام