وظائف مقاول عمال بدوام كامل في الرياض

حول دور مدير الخدمة

تبحث Talentmatics عن مدير خدمة للإشراف على عمليات خدمة العملاء وتعزيزها في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن قيادة أداء الخدمة، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، وضمان فعالية فريق الخدمة. سينفذ مدير الخدمة استراتيجية الخدمة، ويدير التصعيدات المعقدة، ويحسن أداء الموزعين وشركاء الخدمة، ويقدم تجربة عملاء متسقة وعالية الجودة في جميع أنحاء المنطقة. يتطلب المنصب قائدًا استباقيًا يتمتع بفهم عميق لعمليات الخدمة والتزامًا برضا العملاء، ويلعب دورًا حاسمًا في حل المشكلات والتحسين المستمر وتعزيز العلاقات القوية مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات خدمة العملاء والخدمة الفنية اليومية عبر المناطق المخصصة داخل المملكة العربية السعودية.
• ضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، بما في ذلك وقت الاستجابة، ووقت الإصلاح (TTR)، ومعدل الإصلاح لأول مرة (FTR)، والشكاوى المتكررة، ورضا العملاء العام.
• قيادة الاتساق في عمليات الخدمة، وإجراءات التعامل مع التصعيدات، وآليات إعداد التقارير للحفاظ على معايير تشغيلية عالية.
• العمل كنقطة تصعيد أولية عليا لحل مشكلات العملاء والخدمة الفنية المعقدة، مما يضمن حلولاً فعالة وفي الوقت المناسب.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية وتعاونية مع العملاء الرئيسيين والموزعين وشركاء القنوات لتعزيز الولاء وتحسين تقديم الخدمة.
• قيادة حل المشكلات المزمنة من خلال إجراء تحليل شامل للأسباب الجذرية (RCA)، ومراجعات ما بعد الحادث (PIR)، وتنفيذ خطط عمل تصحيحية فعالة.
• مراقبة وتحسين أداء الموزعين وشركاء الخدمة بشكل فعال، مع التركيز على نشر القوى العاملة وتطوير المهارات والقدرات العامة.
• ضمان الالتزام الصارم بمعايير الخدمة المحددة، وجداول الاستجابة، وتوقعات الجودة من قبل جميع شركاء الخدمة.
• دعم بناء قدرات الموزعين والشركاء من خلال برامج تدريب مستهدفة، وتدقيقات منتظمة، ومراجعات الأداء.
• التنسيق بفعالية مع فرق الهندسة والجودة وسلسلة التوريد وفرق المصنعين الأصليين/المصنعين الأصليين للمعدات لتسهيل حل المشكلات بكفاءة وتحسين المنتج.
• دعم عمليات إدارة الضمان، وتحقيقات تحليل الفشل، وتطوير وصيانة وثائق الخدمة.
• تقديم رؤى ميدانية قيمة وملاحظات للفرق الداخلية لدعم تحسينات المنتج وتحسين العمليات.
• قيادة وتوجيه وتدريب مهندسي الخدمة وفرق الخدمة الإقليمية، وتعزيز ثقافة الإنتاجية والانضباط والتركيز على العملاء.
• قيادة تنفيذ مبادرات الخدمة وبرامج التحسين التي تطرحها القيادة، مما يضمن التبني والتنفيذ الناجح.

المؤهلات والخبرات

• قدرة مثبتة على إدارة تصعيدات العملاء بفعالية.
• خبرة مثبتة في إدارة شبكات الموزعين وعلاقات شركاء الخدمة.
• خبرة في إجراء تحليل الأسباب الجذرية (RCA)، ومراجعات ما بعد الحادث (PIR)، وإنشاء تقارير خدمة شاملة.
• مهارات تحليلية قوية لتحديد الاتجاهات وتشخيص المشكلات وتطوير حلول تعتمد على البيانات.
• مهارات اتصال وتنسيق فعالة، مع القدرة على التواصل عبر مختلف الوظائف الداخلية والخارجية.
• نهج قيادة عملي مع عقلية قوية موجهة نحو التنفيذ.
• موقف يركز على العملاء مع شعور قوي بالملكية للتنفيذ والنتائج.
• قدرات حاسمة ومنظمة لحل المشكلات.
• القدرة على الإدارة بفعالية تحت الضغط والتنقل بين متطلبات أصحاب المصلحة المتعددين.
• 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• الخدمة الفنية
• تنفيذ استراتيجية الخدمة
• التعامل مع التصعيدات
• إدارة أداء الموزعين/شركاء الخدمة
• إدارة تجربة العملاء
• تحليل الأسباب الجذرية (RCA)
• مراجعة ما بعد الحادث (PIR)
• خطط العمل التصحيحية
• التنسيق مع فرق الهندسة والجودة وسلسلة التوريد وفرق المصنعين الأصليين/المصنعين الأصليين للمعدات
• إدارة الضمان
• تحليل الفشل
• وثائق الخدمة
• قيادة الفريق
• معرفة المنتج
• عمليات الخدمة
• مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة الميدانية
• تصعيدات العملاء
• شبكات الموزعين
• المهارات التحليلية
• تقارير الخدمة
• مهارات الاتصال
• مهارات التنسيق
• القيادة
• عقلية موجهة نحو التنفيذ
• التركيز على العملاء
• حل المشكلات

بيئة العمل والسفر

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 50٪ من الوقت داخل المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث مجموعة الغرير، وهي مجموعة أعمال عائلية متنوعة تتمتع بتراث يمتد لأكثر من ستة عقود في الشرق الأوسط، عن مدير صالة عرض لعملياتها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل على زيادة أداء المبيعات وضمان تجربة عملاء استثنائية في قطاع السيارات، وتحديداً لعلامتي Mhero و Voyah.

نظرة عامة على الدور

بصفتك مدير صالة عرض، ستقود فريقًا وتشرف على جميع عمليات صالة العرض لتحقيق أهداف مبيعات طموحة والحفاظ على الصورة المتميزة للعلامات التجارية الممثلة. يتطلب هذا الدور تفكيرًا استراتيجيًا وقدرات قيادية قوية وفهمًا شاملاً لعمليات المبيعات وإدارة علاقات العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة أداء مبيعات صالة العرض من خلال تحقيق أهداف حجم المبيعات والإيرادات والربح الإجمالي الشهرية لعلامتي Mhero و Voyah من خلال المراقبة الفعالة لمعدلات تحويل الزيارات، واختبارات القيادة، ومتابعة العملاء.
• قيادة وتدريب فريق صالة العرض، الذي يضم حوالي 6-8 مرؤوسين مباشرين بما في ذلك مضيفو العلامة التجارية، ومديرو المبيعات، والصرافون، من خلال عقد اجتماعات يومية، ومراجعات الأداء، والتدريب المستمر على المنتجات مع التركيز على ميزات المركبات الكهربائية والمكانة التجارية للعلامة التجارية.
• إدارة ورفع مستوى معايير تجربة العملاء، وضمان حصول كل زائر على ترحيب وعملية مبيعات متميزة وشخصية، مع حل التصعيدات بفعالية والحفاظ على درجات المتسوق السري أعلى من المستهدف.
• الإشراف على عرض المركبات وجاهزية صالة العرض، وتنسيق دوران المركبات، والنظافة، واللافتات الرقمية، والمواد التسويقية، ومناطق الضيافة لتعكس بدقة الهوية القوية لـ Mhero والصورة الفاخرة لـ Voyah.
• تحسين العمليات التشغيلية من خلال مراقبة إدارة العملاء المحتملين داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وضمان دقة حجز الطلبات ومعالجة المدفوعات، والتعاون مع قسم ما بعد البيع لضمان تسليم المركبات بسلاسة.
• تحليل بيانات المبيعات وتعليقات السوق من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لصالة العرض (KPIs) مثل حركة المرور، ومعدلات التحويل، ونسب اختبار القيادة إلى المبيعات، وتقديم تقارير عن أنشطة المنافسين، والتوصية بفعاليات ترويجية أو تعديلات في المخزون لمدير مبيعات الفرع.

المؤهلات والخبرات

• حد أدنى 5 سنوات وحد أقصى 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في دور إدارة المبيعات.
• يفضل وجود خبرة في صناعة السيارات.

المهارات المطلوبة

• القدرة المثبتة على قيادة أداء المبيعات وتحقيق الأهداف.
• قدرات قوية في قيادة الفريق وتدريبه.
• خبرة في إدارة وتعزيز تجربة العملاء.
• الكفاءة في تحسين العمليات التشغيلية.
• مهارة في تحليل بيانات المبيعات وتفسيرها.
• خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة العملاء المحتملين وتتبع العملاء.

تفاصيل العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.

نبذة عن الدور

تعلن TalentHUB عن حاجتها لمدير تقنية معلومات ذي خبرة للانضمام إلى سلسلة حلويات ومخابز رائدة في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل شاغل الوظيفة منصبًا بدوام كامل ويتطلب التواجد في مقر العمل، وهو دور محوري لضمان الاستقرار التشغيلي لشبكة فروع متنامية في جميع أنحاء المملكة. تعتمد الشركة على أنظمة نقاط البيع (POS)، تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإدارة المخزون المتكاملة التي تتطلب تشغيلًا مستمرًا. سيكون مدير تقنية المعلومات مسؤولاً عن الوظيفة التقنية بأكملها، بدءًا من البنية التحتية والأمن السيبراني وصولاً إلى ضمان التشغيل المستمر لأنظمة نقاط البيع، وسيكون مسؤولاً بشكل مباشر عن استمرارية عمل الفروع والاستقرار التشغيلي العام. سيتم الكشف عن اسم الشركة المحدد بعد الفحص الأولي.

مسؤوليات الدور

تم تصميم هذا الدور لمتخصص في تقنية المعلومات يتمتع بخبرة عملية في إدارة التكنولوجيا لعمليات البيع بالتجزئة أو الأغذية والمشروبات (F&B) الحية والمتعددة الفروع. يتطلب الدور نهجًا استباقيًا، وفهمًا للتأثير الحرج لفشل الأنظمة خلال ساعات الذروة، والقدرة على ضمان التكامل السلس بين أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة المخزون عبر مواقع متعددة. سيقود المرشح المثالي فريقًا صغيرًا لتقنية المعلومات، ويتصرف بسرعة لحل المشكلات تحت الضغط التشغيلي، والأهم من ذلك، يتنبأ بالمشكلات ويمنع حدوثها قبل أن تؤثر على العمل. هذا الدور يتجاوز مجرد معالجة التذاكر؛ إنه يتعلق بدفع استمرارية العمليات من خلال الإدارة الاستراتيجية لتقنية المعلومات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• امتلاك المسؤولية الكاملة عن وظيفة تقنية المعلومات عبر جميع فروع الشركة، بما في ذلك البنية التحتية، والشبكات، وأنظمة نقاط البيع، وتخطيط موارد المؤسسات، وأنظمة المستخدم النهائي.
• تقديم دعم مباشر وعملي لأنظمة نقاط البيع وأنظمة الكاشير لضمان استمرارية العمليات بنسبة 100% في الفروع.
• صيانة وتحديث وتحسين التكامل بين أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ونقاط البيع (POS)، وإدارة المخزون لدعم سير العمليات اليومية.
• تخطيط وتطوير وتحسين البنية التحتية لشبكات الفروع والاتصال بها في جميع أنحاء المملكة.
• قيادة وإدارة فريق تقنية المعلومات، بما في ذلك توزيع المهام، والإشراف على الأداء، وضمان حل المشكلات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها.
• الإشراف على تنفيذ المشاريع التقنية، مع ضمان الالتزام الصارم بالجداول الزمنية والنطاق والتسليمات.
• فرض أفضل الممارسات لحماية البيانات، وأمن المعلومات، والأمن السيبراني عبر جميع أنظمة تقنية المعلومات.
• تحديد المخاطر التقنية وتصعيدها بشكل استباقي، والعمل كشريك تقني مع قيادة العمليات.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة قيادية في مجال تقنية المعلومات لا تقل عن 5 سنوات.
• يجب أن تشمل سنتين على الأقل من هذه الخبرة إدارة تقنية المعلومات لعمليات البيع بالتجزئة أو الأغذية والمشروبات أو الحلويات/المخابز متعددة الفروع؛ هذا شرط إلزامي.
• درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
• خبرة عملية تشغيلية في أنظمة نقاط البيع (POS)، ومنصات تخطيط موارد المؤسسات (مثل Oracle, SAP, Microsoft Dynamics, أو Odoo)، والبنية التحتية لشبكات الفروع. هذا يعني الاستخدام والإدارة الفعلية، وليس فقط التعرض من خلال الموردين.
• سجل حافل بالنجاح في تكامل الأنظمة بين نقاط البيع، وتخطيط موارد المؤسسات، وأنظمة المخزون، مع تحسينات قابلة للقياس في وقت التشغيل أو الكفاءة التشغيلية.
• قدرة مثبتة على قيادة فريق صغير لتقنية المعلومات بفعالية تحت الضغط التشغيلي وفي أطر زمنية ضيقة.
• معرفة عملية بمعايير الأمن السيبراني، وحماية البيانات، وأفضل ممارسات أمن المعلومات.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب لإدارة الموردين وإعداد التقارير للشركة.
• معرفة عملية باللغة العربية تعتبر ميزة قوية، نظرًا لطبيعة التفاعل مع الفروع والفريق.
• يجب أن يكون المرشح مقيمًا في الرياض أو مستعدًا للانتقال إليها.

المهارات المطلوبة

• إتقان إدارة ودعم أنظمة نقاط البيع (POS).
• خبرة في منصات تخطيط موارد المؤسسات (مثل Oracle, SAP, Microsoft Dynamics, Odoo).
• خبرة في البنية التحتية لشبكات الفروع والاتصال بها.
• قدرة مثبتة في تكامل الأنظمة، خاصة بين نقاط البيع، تخطيط موارد المؤسسات، والمخزون.
• فهم قوي وتطبيق لمبادئ الأمن السيبراني.
• معرفة بأفضل الممارسات في حماية البيانات وأمن المعلومات.
• مهارات فعالة في قيادة وإدارة الفرق.
• قدرات قوية في حل المشكلات، خاصة تحت الضغط.
• القدرة على الأداء بفعالية تحت الضغط التشغيلي وفي ظل قيود زمنية ضيقة.

تفاصيل الوظيفة

المسمى الوظيفي: مدير تقنية المعلومات

الشركة: TalentHUB

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: أكثر من 10 سنوات (بما في ذلك 2 سنوات على الأقل في إدارة تقنية المعلومات لعمليات البيع بالتجزئة أو الأغذية والمشروبات متعددة الفروع).

عن الدور

تبحث شركة أتكينز ريالس عن خبير خدمات وصيانة (AVM) يتمتع بخبرة واسعة للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب الفني الرفيع مسؤولية الإشراف على أنشطة صيانة أنظمة النقل الذكية (ITS)، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة تلبي توقعات الركاب وأصحاب العمل. سيساهم أخصائي أصول AVM في تشكيل استراتيجيات إدارة الأصول والحفاظ على موثوقية البنية التحتية الحيوية وأصول الأسطول.

يتطلب هذا المنصب بدوام كامل محترفًا يتمتع بخبرة تزيد عن 10 سنوات في إدارة أصول البنية التحتية والأسطول، مع إظهار فهم قوي لصيانة أنظمة النقل الذكية والتميز التشغيلي. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في ضمان سير العمليات بسلاسة والتحسين المستمر لعمليات إدارة الأصول.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف والتحقق من جميع أنشطة صيانة أنظمة النقل الذكية (ITS) لضمان تلبية أعلى معايير الجودة والامتثال.
• قياس وتقييم وتنفيذ التعديلات اللازمة على أداء المقاولين لتحسين تقديم الخدمات.
• الإشراف على تعبئة وجاهزية مقاولي أنظمة النقل الذكية، والتأكد من استعدادهم الكامل لبدء العمليات.
• مراجعة واعتماد مستندات المقاولين، بما في ذلك خطط الأصول والصيانة التفصيلية والإجراءات والتعليمات التشغيلية.
• التنسيق الفعال بين المشغلين ومقاولي أنظمة النقل الذكية لضمان التكامل السلس وسير العمل بكفاءة.
• مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتقييمها وتقديم تقارير عنها لضمان الوفاء بجميع الالتزامات التعاقدية.
• تقديم المشورة المتخصصة والتوصيات الاستراتيجية بشأن إدارة الأصول لكل من أصول البنية التحتية والأسطول.
• الإشراف على تنفيذ الصيانة الوقائية والتصحيحية لمعدات المحطات وأصول الأسطول.
• التواصل مع الموردين لضمان التسليم الفعال وفي الوقت المناسب للخدمات والدعم.
• ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على معايير عالية لموثوقية الأصول وأدائها.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة فنية لا تقل عن 10 سنوات في إدارة أصول البنية التحتية والأسطول على وجه التحديد.
• درجة البكالوريوس في الهندسة أو أنظمة النقل أو مجال ذي صلة وثيقة.
• القدرة المثبتة على الإشراف على الفرق وإدارة عمليات المقاولين بفعالية.
• استعداد قوي لحل التحديات التشغيلية وضمان الامتثال المستمر لاتفاقيات مستوى الخدمة.

المهارات المطلوبة

• خبرة في صيانة وتشغيل أنظمة النقل الذكية (ITS).
• الكفاءة في تقييم وإدارة أداء المقاولين.
• مهارة في ضمان معايير عالية لتقديم الخدمات.
• معرفة شاملة باستراتيجيات إدارة الأصول.
• خبرة في الإشراف على أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية.
• فهم عميق للامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة ومراقبتها.
• معرفة قوية بأنظمة النقل الذكية (ITS)، ومبادئ إدارة الأصول العامة، وإجراءات الصيانة.
• مهارات تحليلية ممتازة لقياس الأداء وتحديد مجالات التحسين.
• قدرات قيادية مثبتة.
• مهارات اتصال استثنائية للتواصل الفعال مع المقاولين والمشغلين والموردين.
• قدرات قوية على حل المشكلات.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل ضمن شركة أتكينز ريالس.

عن الدور

تبحث ديلويت عن محترفين ذوي خبرة للانضمام إلى قسم رأس المال البشري لديها، مع التركيز على تحويل الموارد البشرية مع تخصص في حلول أوراكل. يوفر هذا الدور فرصة للمساهمة في مشاريع مؤثرة ضمن شركة خدمات مهنية رائدة. ستلعب دورًا رئيسيًا في مساعدة العملاء في تحديات الموارد البشرية المعقدة وتحقيق أهداف التحول الخاصة بهم.

كجزء من قسم أوراكل ضمن تحويل الموارد البشرية، ستستفيد من خبرتك لتصميم وتنفيذ حلول مبتكرة. يتضمن الدور التعاون مع فرق متنوعة، والتفاعل مع أصحاب المصلحة رفيعي المستوى لدى العملاء، والمساهمة في مبادرات تطوير الأعمال. تعزز ديلويت ثقافة شاملة وتعاونية، وتوفر فرصًا للنمو المهني.

المسؤوليات الرئيسية

• المساهمة في تطوير الأعمال من خلال تطوير المقترحات، والاستجابة لطلبات تقديم العروض (RFPs)، وإعداد عروض العملاء التقديمية، مع التركيز على حلول Oracle HCM Cloud.
• المشاركة في أنشطة ما قبل البيع لعرض إمكانيات Oracle HCM من خلال فهم عمليات أعمال الموارد البشرية لدى العملاء وتطبيق التفكير التصميمي.
• إدارة علاقات أصحاب المصلحة والتعاون مع العملاء لفهم احتياجاتهم ومعالجة القضايا المعقدة.
• مساعدة العملاء في إنشاء بنية الحل المطلوبة لتحقيق أهداف تحويل الموارد البشرية الخاصة بهم.
• التعاون مع فريق تحويل الموارد البشرية ومؤسسة ديلويت الأوسع لتصميم استراتيجيات الموارد البشرية بما يتماشى مع أهداف أعمال العملاء وتحديد التحسينات التشغيلية.
• تطوير مخرجات عالية الجودة في غضون الأطر الزمنية المتفق عليها لضمان رضا العملاء.
• الشراكة مع قادة وظائف الموارد البشرية والخبراء المتخصصين لدى العملاء لضمان توافق المخرجات وإدارة القضايا والمخاطر.
• قيادة مسارات العمل أو الفرق الوظيفية، والعمل كخبير متخصص وضمان تحقيق أهداف المسار/المشروع، بما في ذلك تخصيص المهام ومراجعة العمل.
• دعم أنشطة إدارة المشاريع لضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وبجودة عالية.
• الحفاظ على الهدوء في المواقف الحساسة وتصعيد القضايا إلى القيادة حسب الحاجة.
• تنظيم الرؤى وتقديم النتائج والتوصيات بطريقة منظمة.
• فهم وظائف الأعمال واتجاهات الصناعة وكيف يمكن لـ Oracle HCM Cloud تقديم الدعم.
• البقاء على اطلاع بالاتجاهات الإقليمية والعالمية لتعزيز توصيات العملاء.
• الترويج لـ Oracle HCM داخليًا في ديلويت.
• المساهمة في مبادرات تطوير الممارسات، بما في ذلك بناء الثقافة والتوظيف.
• الالتزام بعمليات إدارة مخاطر الجودة (QRM) ومجلس مراجعة الصفقات (DRB) الداخلية في ديلويت.
• تطوير والحفاظ على العلاقات مع فرق Oracle HCM.
• مواءمة العمل الشخصي مع أهداف العميل وديلويت وتحديد الأولويات وفقًا لذلك.

المؤهلات والخبرات

• من 4 إلى 12 عامًا من الخبرة مع Oracle HCM Cloud؛ الخبرة مع أنظمة Oracle PeopleSoft و E-Business مفيدة أيضًا.
• خبرة مثبتة في تطوير الأعمال، وما قبل البيع، والتسليم/التنفيذ أمر ضروري.
• الخبرة في الاستشارات أو وظيفة موارد بشرية داخلية مرغوبة للغاية.
• درجة جامعية في تكنولوجيا المعلومات، أو التكنولوجيا، أو إدارة الأعمال، أو المالية، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو درجة الماجستير ذات الصلة تعتبر ميزة إضافية.
• إتقان جيد للغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا.
• الشهادات في المنهجيات ذات الصلة، بما في ذلك PMP، CIPD، SHRM، و Lean Six Sigma، تعتبر ميزة إضافية.

المهارات والكفاءات المطلوبة

• Oracle HCM Cloud، Oracle PeopleSoft، Oracle E-Business Suite
• تطوير الأعمال، ما قبل البيع، الاستجابة لطلبات تقديم العروض، عروض العملاء التقديمية
• إشراك أصحاب المصلحة، تحويل الموارد البشرية، استراتيجية الموارد البشرية، عمليات الموارد البشرية
• إدارة المشاريع، قيادة الفرق، حل المشكلات
• التواصل، العمل الجماعي
• الكفاءة في MS PowerPoint، MS Word، و MS Excel.
• مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة، مع التركيز القوي على العمل الجماعي.
• قدرات قيادية وبناء فرق مثبتة.
• القدرة على تدريب وتوجيه الآخرين.
• القدرة على العمل وفهم تخصصات إدارة المشاريع.
• مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع اهتمام جيد بالتفاصيل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل والتعامل مع مهام متعددة في بيئة تتطلب الالتزام بالمواعيد النهائية مع ساعات عمل مرنة.

موقع ونوع العمل

هذا الدور بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يلزم الاستعداد للسفر.

عن الدور

تبحث الهيئة العامة للزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) عن خبير تسليم واختبار للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات لفريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتطوير وتقديم والتحقق من صحة أنظمة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات الخاصة بالهيئة. يتطلب المنصب العمل بدرجة عالية من الاستقلالية، وتقديم التوجيهات الخبيرة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

سياق الدور والمسؤوليات

بصفتك مستشارًا داخليًا وميسرًا، ستساهم في تشكيل مبادئ ومعايير تقديم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات الخاصة بالهيئة. ستشارك في الإشراف على تخطيط المشاريع، ودعم تنفيذ المشاريع، وضمان جودة الاختبار والتوثيق لجميع تطبيقات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات. يتضمن هذا الدور قيادة أنشطة العمل بأقل قدر من التوجيه نحو الأهداف طويلة الأجل.

• تقديم الدعم الخبير أثناء تطوير مبادئ ومعايير تقديم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات الخاصة بالهيئة.
• الإشراف على تطوير خطط مشاريع وتركيب البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات.
• دعم تسليم مشاريع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات.
• تقديم توصيات وإجراءات تصحيحية لأنشطة الاختبار المتعلقة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات.
• مراجعة والتحقق من صحة توثيق تنفيذ البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات.
• العمل كمستشار داخلي وميسر، وتقديم التوجيهات لتنفيذ وأداء الأنشطة التشغيلية.

المؤهلات والخبرة

يجب على المرشحين الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال مماثل. يفضل الحصول على درجة الماجستير في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو إدارة الأعمال أو مجال مماثل. يلزم خبرة لا تقل عن 5 سنوات في هذا المجال لهذا المنصب.

المهارات المطلوبة

• إدارة البنية التحتية المتقدمة
• إدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتقدمة
• الامتثال المتقدم لتكنولوجيا المعلومات
• الاحترافية المتقدمة
• إدارة المشاريع المتقدمة
• إدارة التغيير المتقدمة لتكنولوجيا المعلومات
• التوجه نحو النتائج المتقدم
• التركيز على العملاء المتقدم
• إدارة الموردين المتقدمة
• تطوير التعاون والتواصل
• تطوير تمكين التغيير والابتكار

موقع ونوع العمل

هذا المنصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات.

عن الدور

تبحث كريستيان ديور كوتور عن مدير بوتيك ديناميكي وذو خبرة لقيادة بوتيك سوليتير المرموق في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل يتبع لمدير البوتيكات وهو مسؤول عن قيادة فريق المبيعات. سيلعب مدير البوتيك دورًا محوريًا في ضمان المكانة السوقية للبوتيك من خلال الإشراف على جميع جوانب أعمال المتجر، مع التركيز على تطوير المبيعات العالمية، وتحسين الربحية، وتنمية فريق مبيعات عالي الأداء. سجسد المرشح المثالي قيم ديور الست، ويجذب أفضل المواهب ويطورها ويحتفظ بها، ويعمل كحلقة وصل رئيسية بين البوتيك والمكتب الرئيسي، ويشارك أفضل الممارسات ويبني استراتيجيات للنجاح المستقبلي.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير استراتيجيات المبيعات العالمية وتحسين ربحية البوتيك.
• جذب وتطوير والاحتفاظ بفريق من الأفراد ذوي الكفاءة العالية.
• التواصل بفعالية مع المكتب الرئيسي ومشاركة أفضل الممارسات مع شركاء التجزئة الرئيسيين.
• إعداد فريق المبيعات لمواجهة التحديات المستقبلية والمساهمة في التخطيط الاستراتيجي.
• تجسيد قيم ديور الست باستمرار في جميع التفاعلات المهنية.
• تحقيق أهداف المبيعات السنوية وإدارة قوة المبيعات بفعالية لتحقيق الأهداف.
• تقديم خدمة عملاء متميزة وإلهامها.
• تعيين أهداف مبيعات شهرية للموظفين ومراجعة تطوير عملائهم، بما في ذلك سجلات العملاء.
• الإشراف على وضع البضائع وإعداد العروض.
• تطوير معرفة المنتج للموظفين الجدد بالتنسيق مع قسم المشتريات وفريق الموارد البشرية للإعداد.
• ضمان وتطوير العرض المرئي بما يتماشى مع صورة العلامة التجارية والحملات ومستويات المخزون ومتطلبات السوق المحلية.
• عقد اجتماعات إدارية منتظمة لمراجعة الأداء والعمليات وعلاقات الموظفين والاستراتيجية.
• الإشراف على تنظيم وجدولة الموظفين، وضمان الامتثال لميزانيات الرواتب.
• الشراكة مع الموارد البشرية للإشراف على توظيف موظفي البوتيك.
• إجراء التوجيه والتدريب والتوجيه وإدارة جميع الموظفين في المهام اليومية وتعظيم المبيعات، بما في ذلك مراجعات الأداء والتقييمات.
• تنسيق والمشاركة بنشاط في العروض الترويجية داخل المتجر، بما في ذلك المبيعات الموسمية وعروض العروض الخاصة والمسابقات.
• تطوير قاعدة بيانات العملاء من خلال تحسين معدلات الالتقاط لكل عملية بيع.
• تعزيز معايير خدمة مبيعات العملاء.
• تنظيم وتنسيق الفعاليات مع المكتب الرئيسي لزيادة حركة المرور في المتجر.
• تدريب الفريق على خدمة ما بعد البيع لتطوير قواعد بيانات عملائهم الشخصية.
• تقديم تقارير وتغذية راجعة وتوصيات دقيقة لفريق المشتريات.
• تنسيق تدريبات المنتجات الموسمية وإطلاق المنتجات.
• تحقيق معدلات دوران المخزون ومعدلات البيع المستهدفة.
• تحسين تنظيم المخزون وتخصيص المخزون حسب الاحتياجات.
• تقليل خسائر المخزون.
• الالتزام والإشراف على الامتثال لسياسات ومعايير الشركة المعمول بها، بما في ذلك الحفاظ على أموال الشركة وممتلكاتها، وممارسات الموظفين، والأمن، والمبيعات، وإجراءات حفظ السجلات.
• إجراء جرد دوري منتظم للمخزون وتتبع معدلات التحويل.
• مراجعة التقارير والسجلات التشغيلية لضمان الالتزام بسياسات الشركة، ومراقبة ربحية المتجر، وإدارة ميزانيات الرواتب.
• مراجعة أعمال الملابس الجاهزة المتعلقة بالاستلام والتحويلات والمخزون التالف والإرجاع إلى المورد.
• ضمان وجود تدابير أمنية كافية وأن المرافق المادية تتوافق مع أكواد السلامة واللوائح.
• عقد اجتماعات إجراءات الطوارئ ربع السنوية مع جميع الموظفين وتقديم قوائم الاتصال المحدثة للطوارئ للإدارة والموارد البشرية.
• ضمان وجود قنوات اتصال مناسبة بين المتجر والمكتب الرئيسي.

المؤهلات والمتطلبات

• القدرة على إدارة شبكة متعددة المتاجر من البوتيكات الفاخرة والعقارات المؤجرة بفعالية.
• القدرة على فهم وتطبيق جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• القدرة على فهم وتطبيق جميع توجيهات الموارد البشرية المتعلقة بالانضباط التدريجي والتحقيقات والتوثيق.
• القدرة على تشغيل جميع المعدات اللازمة لأداء الوظيفة.
• القدرة على تطوير وتحفيز وتدريب فريق، وبناء العلاقات، واستخدام مهارات القوى العاملة بشكل مناسب.
• القدرة على التوظيف وفقًا لمعايير ديور.
• القدرة على تفويض المهام بفعالية والمتابعة مع مديري الميدان.
• القدرة على الحفاظ على مجموعة عادلة ومتسقة من المعايير للقوى العاملة.
• القدرة على تعديل الأولويات وإدارة الوقت بحكمة في بيئة سريعة الوتيرة.
• القدرة على الاحتفاظ بالسجلات والوثائق المتعلقة بالقوى العاملة.
• القدرة على التواصل بوضوح وإيجاز وفهم، والاستماع بانتباه للآخرين، وفهم المواد، وتقديم التعليمات لجميع الموظفين.
• القدرة على فهم وتحليل التفاصيل المالية لأعمال التجزئة.
• القدرة على التعامل مع حجم مبيعات بملايين الدولارات.
• القدرة على العمل بجدول دوام كامل بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة بما يتماشى مع توقعات ديور.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة متاجر التجزئة، ويفضل أن تكون في مجال المنتجات الفاخرة.

المهارات المطلوبة

• مبيعات
• إدارة الفريق
• خدمة العملاء
• التسويق المرئي
• معرفة المنتج
• إدارة المخزون
• تنظيم
• إدارة
• معرفة التجزئة
• التوجه نحو العملاء
• حساسية الموضة
• معرفة صناعة الرفاهية
• مهارات قوية في العلاقات الشخصية والتواصل والتنظيم والمتابعة.
• روح المبادرة والإبداع التجاري.
• معرفة قوية بصناعة الرفاهية مع حساسية تتوافق مع علامة ديور التجارية.
• المثابرة والعزيمة.
• الحماس.
• الفخر بالانتماء والشغف بالمنتج.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الالتزام بالعمل بجدول يشمل الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات لتلبية احتياجات العمل.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض بالمملكة العربية السعودية عن مساعد مدير لمطاعمها. يشغل هذا المنصب الإداري بدوام كامل مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية للمطاعم، وضمان تجارب استثنائية للضيوف، وتعزيز بيئة عمل إيجابية. يتضمن الدور الإشراف المباشر على مناطق المطاعم والبار وخدمة الغرف، والمساهمة في نجاح قسم الأغذية والمشروبات. كجزء من فريق فنادق دبليو، سيقود مساعد مدير المطعم التميز التشغيلي، ويحافظ على معايير خدمة عالية، ويساهم في رضا الضيوف والموظفين ضمن علامة تجارية عالمية مرموقة في مجال الضيافة.

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في الإشراف اليومي على عمليات المطاعم، بما في ذلك المطاعم والبارات وخدمة الغرف.
• دعم تخطيط القوائم والمساهمة في تطوير عروض الطهي.
• الحفاظ على معايير النظافة العالية وتطبيقها في جميع مناطق الأغذية والمشروبات.
• تقديم الدعم الميداني للنادل والمضيفين خلال فترات الوجبات الرئيسية وأوقات الطلب المرتفع.
• السعي للتحسين المستمر في رضا الضيوف والموظفين.
• تحديد الاحتياجات التدريبية داخل الفريق وتنفيذ خطط لمعالجتها.
• التعامل مع أسئلة الموظفين ومخاوفهم بسرعة واحترافية.
• مراقبة أداء الموظفين لضمان تلبية التوقعات وتقديم ملاحظات بناءة.
• المشاركة في اجتماعات القسم، مع توصيل رسائل واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم.
• ضمان حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.
• إبلاغ أي قضايا تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة إلى الشيف ومدير المطعم.
• ضمان الامتثال الصارم لجميع سياسات المطعم ومعاييره وإجراءاته.
• مراقبة خدمة المشروبات الكحولية وفقًا لجميع القوانين واللوائح المحلية.
• إدارة العمليات لتحقيق أو تجاوز الأهداف المالية المدرجة في الميزانية.
• أداء واجبات موظفي المطعم والأقسام ذات الصلة حسب الحاجة لضمان سلاسة العمليات.
• فتح وإغلاق نوبات المطعم بفعالية.
• التفاعل مع الضيوف لجمع ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
• الإشراف على مستويات التوظيف لتلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• تشجيع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة.
• معالجة وحل مشاكل وشكاوى الضيوف، وطلب المساعدة من المشرفين عند الضرورة.
• وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف وأداء الخدمة العام.
• المساعدة في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.
• الترحيب بالضيوف بحرارة عند وصولهم.
• الإشراف على مبادرات التدريب المستمرة لموظفي المطعم.
• استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل لتطوير الموظفين.
• توصيل توقعات الأداء بوضوح، بما يتماشى مع الوصف الوظيفي لكل منصب.
• تدريب وتقديم المشورة للموظفين فيما يتعلق بأدائهم بشكل مستمر.
• تقديم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لحل المشكلات بفعالية.
• تقدير وتقدير المنتجات والعروض التقديمية ذات الجودة العالية.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.
• مطلوب خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال الأغذية والمشروبات أو الطهي أو المجالات المهنية ذات الصلة.
• بدلاً من ذلك، يمكن قبول درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الأغذية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة، بالإضافة إلى سنتين من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات أو الطهي أو المجالات المهنية ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• إدارة الأغذية والمشروبات
• عمليات الطهي
• عمليات المطاعم
• تخطيط القوائم
• معايير النظافة
• رضا الضيوف
• رضا الموظفين
• التدريب والتطوير
• التميز في خدمة العملاء
• إدارة الموارد البشرية
• حل المشكلات

موقع ونوع العمل

هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في الرياض بالمملكة العربية السعودية. يندرج هذا الدور ضمن فئة الأغذية والمشروبات والطهي.

عن الدور

تبحث شركة Monks عن مدير محتوى مستقل يركز على التفاصيل لمشروع مدته 2-3 أشهر في الرياض. يتضمن هذا الدور الاندماج ضمن النظام الرقمي لعميل رئيسي في مجال الطيران للإشراف على تخطيط المحتوى وإنشائه ونشره. يتطلب المنصب ضمان أن جميع محتويات المنصة وتطبيق الهاتف المحمول دقيقة وفي الوقت المناسب وتلتزم بمعايير العلامة التجارية والتنظيمية وتجربة المستخدم. هذا منصب بدوام كامل ومدمج يتطلب التواجد اليومي في مكتب العميل، الواقع بالقرب من مطار الملك خالد الدولي.

تلتزم Monks بعملية توظيف آمنة. يرجى ملاحظة أن Monks لن تطلب أبدًا معلومات الدفع أو الحساب المصرفي. كن حذرًا من إعلانات الوظائف الاحتيالية. يجب تقديم جميع الطلبات من خلال الموقع الرسمي: ***************

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عملية تأليف المحتوى من البداية إلى النهاية لتجارب الويب وتطبيقات الهاتف المحمول، بما في ذلك إنشاء الصفحات والتحديثات وإدخال المحتوى المنظم.
• ترجمة الموجزات وتحديثات المنتجات ومتطلبات التسويق إلى محتوى واضح يركز على المستخدم.
• التعاون الوثيق مع فرق تجربة المستخدم والتصميم والمنتج والتطوير للحفاظ على رسائل متسقة وضمان نشر المحتوى بسلاسة.
• ضمان امتثال جميع المحتويات للوائح الخاصة بالطيران ومعايير السلامة ومتطلبات الامتثال.
• الحفاظ على تقويمات المحتوى وإدارة التحكم في الإصدارات وتطوير الوثائق لدعم سير العمل القابل للتطوير.
• تطبيق أفضل ممارسات المحتوى، بما في ذلك إمكانية الوصول، أساسيات تحسين محركات البحث (SEO)، سهولة القراءة، والاستعداد للترجمة المحلية.
• إجراء ضمان الجودة على المحتوى قبل الإصدار، والتحقق من الدقة والوظائف عبر الأجهزة المختلفة.
• مراقبة رؤى الأداء لإبلاغ ودعم تحسينات المحتوى التكرارية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة المحتوى أو عمليات المحتوى الرقمي، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة منظمة.
• خبرة عملية مع أنظمة إدارة المحتوى (CMS) للمؤسسات وأدوات نشر محتوى التطبيقات.
• مهارات قوية في الكتابة والتحرير مع القدرة على تكييف النبرة والأسلوب لرحلات العملاء المختلفة.
• الإلمام بمبادئ كتابة تجربة المستخدم ومعايير المحتوى التي تركز على الهاتف المحمول أولاً.
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل ومهارات تنظيمية قوية، مع القدرة على إدارة سير عمل متوازية متعددة بفعالية.
• خبرة مثبتة في التعاون مع فرق متعددة الوظائف في بيئات سريعة الخطى.
• تعتبر الخلفية في صناعة الطيران أو الخبرة في العمل مع العلامات التجارية العالمية للسفر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• إدارة المحتوى
• عمليات المحتوى الرقمي
• منصات إدارة المحتوى للمؤسسات
• أدوات نشر محتوى التطبيقات
• الكتابة والتحرير
• كتابة تجربة المستخدم
• معايير المحتوى التي تركز على الهاتف المحمول أولاً
• الانتباه للتفاصيل
• مهارات تنظيمية
• التعاون مع فرق متعددة الوظائف

بيئة العمل وتفاصيل المشروع

هذا منصب مستقل بدوام كامل لمدة 2-3 أشهر. يتطلب الدور التواجد اليومي في مكتب العميل، الواقع في حي المروج بالرياض، المملكة العربية السعودية، بالقرب من مطار الملك خالد الدولي. يقع المشروع ضمن النظام الرقمي لعميل رئيسي في مجال الطيران.

عن الدور

تبحث ماجد الفطيم عن مدير مساعد متجر متخصص للانضمام إلى قسم أسلوب الحياة لديهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل مسؤولية دفع أداء المبيعات، وضمان التميز التشغيلي، وتقديم تجربة عملاء استثنائية. سيشرف المدير المساعد للمتجر على العمليات اليومية للمتجر، ويقود ويطور فريق المتجر لتحقيق أهداف العمل، ويحافظ على صورة العلامة التجارية.

يتضمن الدور تحقيق أهداف المبيعات، وإدارة فرق المتجر لتحقيق أقصى قدر من الربحية، والحفاظ على صورة العلامة التجارية والشركة، وضمان الامتثال التشغيلي، وتقديم خدمة عملاء متميزة. يحمل هذا المنصب مسؤولية كاملة عن العمليات اليومية للمتجر وقوته العاملة، بما يتماشى مع الأهداف التجارية الشاملة لماجد الفطيم لايف ستايل.

المسؤوليات الرئيسية

• تحقيق أهداف المبيعات ودفع ربحية المتجر.
• إدارة وتطوير فرق المتجر لتعزيز الأداء وخدمة العملاء.
• ضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء من قبل فريق المتجر بأكمله في جميع الأوقات.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لجذب عملاء جدد، وزيادة حركة المرور في المتجر، وتعزيز الربحية.
• تتبع أداء العلامة التجارية، وتحليل مستويات المخزون، ومراقبة بيانات المبيعات لتطوير خطط عمل للتحسين.
• الحفاظ على المساءلة عن امتثال المرؤوسين لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعاييرها، بما في ذلك إدارة الأموال والممتلكات، وممارسات الموظفين، والأمن، والمبيعات، وحفظ السجلات.
• تدريب وتوجيه فرق المتجر لرفع مستوى خدمة العملاء من خلال تعزيز المعرفة بالعلامة التجارية/المنتج ومبادئ البيع بالتجزئة.
• ضمان الالتزام الصارم بجميع سياسات الشركة المتعلقة بالصحة والسلامة والأمن والامتثال، والإبلاغ عن أي مخاوف على الفور.
• تخطيط وتنظيم وتنفيذ العمليات داخل المتجر، بما في ذلك التعامل مع النقد، وإدارة غرفة المخزون، وإدارة جرد المخزون.
• تقديم ملاحظات تحليلية إلى أقسام العمليات والمشتريات والتخطيط فيما يتعلق بتشكيلة المنتجات، والتسعير، والأنشطة التنافسية، وفرص السوق.

المؤهلات والخبرة

• خبرة في دور إدارة البيع بالتجزئة أو الإشراف.
• قدرة مثبتة على إدارة وتطوير فريق.
• نجاح مثبت في تحقيق أهداف المبيعات.
• فهم قوي لعمليات البيع بالتجزئة وإدارة المخزون.
• معرفة بالامتثال للصحة والسلامة والأمن في بيئة البيع بالتجزئة.
• خبرة في التعامل مع النقد والإدارة المالية.
• مطلوب 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• المبيعات
• إدارة الفريق
• إدارة الربحية
• إدارة العلامة التجارية
• الامتثال التشغيلي
• تجربة العملاء
• عمليات البيع بالتجزئة
• إدارة المخزون
• تحليل المبيعات
• التدريب والتوجيه
• التدريب
• التوجيه
• الامتثال للصحة والسلامة
• الامتثال الأمني
• التعامل مع النقد
• إدارة المخزون
• ملاحظات تحليلية

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يعمل الدور ضمن بيئة متجر بيع بالتجزئة، ويتطلب تفاعلاً نشطاً مع كل من فريق المتجر والعملاء.

عن الدور

تبحث مجموعة طلعت مصطفى السعودية عن مدير متجر هدايا ذي خبرة وتفانٍ للإشراف على العمليات اليومية لمتجر هدايا البانان في الرياض. هذا الدور حاسم لضمان أداء المتجر بكفاءة، والحفاظ على دقة المخزون، وإدارة المبيعات بفعالية، وتقديم تجربة تسوق استثنائية للعملاء. سيحافظ المرشح المثالي على أعلى معايير التنظيم وعرض المنتجات والنظافة داخل المتجر.

بصفتك مدير متجر الهدايا، ستكون مسؤولاً عن الإدارة الشاملة لمتجر هدايا البانان، مما يضمن سلاسة العمليات من التحكم في المخزون إلى رضا العملاء. يتطلب هذا المنصب نهجًا استباقيًا لحل المشكلات، وعينًا ثاقبة للتفاصيل، والتزامًا بدفع المبيعات والتميز في الخدمة ضمن بيئة بيع بالتجزئة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على جميع عمليات المخزون الواردة والصادرة لضمان الدقة والكفاءة.
• مراقبة مستويات المخزون بانتظام والتنبؤ باحتياجات المخزون المستقبلية لمنع النقص.
• إعداد وتقديم طلبات الشراء في الوقت المناسب للحفاظ على مستويات المخزون المثلى.
• ضمان التسجيل الدقيق لجميع المنتجات وحركات المخزون ضمن الأنظمة المعتمدة.
• إجراء جرد دوري ومفاجئ للمخزون وحل أي اختلافات في المخزون تم تحديدها على الفور.
• المتابعة مع الموردين ومراقبة جداول التسليم لضمان توفر المنتجات.
• الإشراف على جميع عمليات المبيعات اليومية، وضمان التنفيذ السلس والدقيق.
• التوصية بنظام نقاط البيع (POS) المناسب والمساعدة في اختياره وإدارة عملياته اليومية.
• تنسيق إعداد وتشغيل وإدارة نظام نقاط البيع، ودمجه بفعالية مع عمليات المتجر.
• مراقبة جميع معاملات الدفع النقدي والإلكتروني لضمان الدقة والأمان.
• الإشراف على تشغيل أجهزة نقاط البيع وأجهزة الدفع بالبطاقات وآلات عد النقود والمعدات ذات الصلة.
• إعداد تقارير المبيعات والمحصلات اليومية والأسبوعية لمراجعة الإدارة.
• ضمان حصول العملاء على تجربة تسوق احترافية ومتميزة.
• تنظيم وعرض المنتجات بطريقة جذابة واحترافية لتعزيز الجاذبية.
• ضمان عرض ملصقات الأسعار وبطاقات المنتجات والمواد الترويجية بشكل صحيح وواضح.
• التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية وحل المشكلات على الفور للحفاظ على رضا العملاء.
• ضمان الامتثال الصارم لسياسات وإجراءات خدمة العملاء.
• الحفاظ على النظافة والتنظيم اليومي للمتجر، مما يضمن مظهرًا عامًا جذابًا.
• مراقبة حالة المرافق والمعدات والإبلاغ عن أي متطلبات صيانة.
• ضمان الامتثال لجميع معايير السلامة والإجراءات التشغيلية داخل المتجر.
• التنسيق مع الإدارات ذات الصلة لضمان سير العمل بسلاسة والكفاءة التشغيلية.
• اقتراح أفكار تحسين لتعزيز أداء المتجر وزيادة المبيعات ورفع جودة الخدمة.
• الإبلاغ عن أي مشاكل أو طلبات للإدارة العليا ومتابعة إنجازها.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات البيع بالتجزئة أو الإشراف على المتاجر.
• تفضيل للمرشحين ذوي الخبرة في متاجر الهدايا أو الإكسسوارات أو متاجر البيع بالتجزئة لأسلوب الحياة.
• خبرة مثبتة مع أنظمة نقاط البيع وأدوات عمليات البيع بالتجزئة.
• إتقان مجموعة برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة المخزون.

المهارات المطلوبة

• خبرة في أنظمة نقاط البيع وأدوات عمليات البيع بالتجزئة.
• إتقان قوي لتطبيقات Microsoft Office.
• مهارة في إدارة أنظمة المخزون ومراقبة المخزون.
• قدرات فعالة في إدارة المبيعات والتحكم في المخزون.
• خدمة عملاء ممتازة ومهارات اتصال.
• براعة في عرض المنتجات والحفاظ على نظافة المتجر.

سياق العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات البيع بالتجزئة أو الإشراف على المتاجر، مع تفضيل للمرشحين ذوي الخبرة في متاجر الهدايا أو الإكسسوارات أو متاجر البيع بالتجزئة لأسلوب الحياة.

عن الدور

تبحث SAP عن رئيس عمليات الإيرادات لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MEA North) للانضمام إلى فريق عمليات الذهاب إلى السوق (Go-to-Market Operations). بالتبعية لمنظمة الاستراتيجية والعمليات في مكتب الرئيس التنفيذي (Office of the CEO's Strategy & Operations)، سيكون هذا الدور مسؤولاً عن تخطيط وتنفيذ وإدارة عمليات الأعمال المعقدة عبر دورة حياة العميل ضمن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MEA North). سيعزز هذا المنصب الابتكار والاتساق والأتمتة والبساطة في عمليات الأعمال لضمان عمليات إيرادات ميدانية عالمية المستوى تتماشى مع أهداف العمل والأهداف المالية والمتطلبات الاستراتيجية والمتطلبات التنظيمية. يدافع هذا الدور عن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MEA NORTH) بما يتماشى مع إطار التميز التشغيلي الإقليمي، واستراتيجية التحول الشاملة، وتطور استراتيجية الذهاب إلى السوق، وإنشاء كتيب تشغيل ودعم الممارسات عبر جميع الوظائف والقنوات ووحدات الأعمال لتعزيز ثقافة عمليات تتمحور حول السحابة.

تعزز SAP ثقافة التعلم المستمر ونمو المهارات والرفاهية، مما يؤثر على أكثر من 20 صناعة و 80٪ من التجارة العالمية. يقدم هذا الدور عملاً مليئًا بالتحديات ولكنه ذو مغزى ضمن بيئة داعمة.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة فرق عمليات الإيرادات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MEA NORTH)، وتوفير الدعم الشامل عبر جميع مراحل رحلة العميل.
• قيادة ممارسات وعمليات ومؤشرات الأداء الرئيسية لعمليات الإيرادات عبر رحلة قيمة العميل الموحدة (ONE Customer Value Journey).
• تقديم رؤى حاسمة للأعمال والقيادة حول مؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك التغطية وتخصيص الحصص وتحقيقها والإنتاجية ودقة التنبؤ.
• تطوير ونشر تدابير تصحيحية وأفضل الممارسات لتلبية أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية وتجاوزها، والمساهمة في تطور مقاييس السحابة وأهداف العمل.
• إلهام وتوجيه التميز التنظيمي، وقيادة الجيل القادم من الممارسات والعمليات ومؤشرات الأداء الرئيسية لتقديم قيمة عمر العميل في السحابة، بما يتماشى مع المبادئ التوجيهية الإقليمية.
• العمل كقائد فكري، واقتراح الابتكار المستمر وتحسين وظيفة عمليات الأعمال وقيادة التميز التنظيمي على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MEA NORTH)، ومشاركة أفضل الممارسات إقليميًا وعالميًا.
• العمل كمتحدث موثوق لمبادرات عمليات أعمال خدمة العملاء (CS business operations) داخل منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MEA NORTH).
• الاستفادة من التفكير المبتكر مع التنفيذ العملي لتقديم عمليات عالمية المستوى تتمحور حول السحابة عبر جميع مراحل رحلة العميل.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة مثبتة في إدارة الأعمال والوظائف المعقدة مع مجموعة منظمة من المبادرات والبرامج.
• سجل حافل في ترجمة التحولات والاستراتيجيات إلى مخرجات قابلة للتنفيذ ونتائج تشغيلية عملية تحقق نجاحًا تجاريًا قابلاً للقياس.
• قدرة خبيرة مثبتة واستعداد للقيادة في الأعمال/الوظائف التي تتطلب درجات عالية من التفاعل والتعاون المعقد عبر المؤسسات في ظل جداول زمنية ضاغطة وضغوط سوق كبيرة.
• سجل حافل في قيادة منظمات مواجهة العملاء، والمبيعات، والخدمات، والدعم، أو عمليات الأعمال؛ تعتبر قيادة المبيعات أو الخدمات أو الدعم أو مشاركة العملاء على مستوى عالمي مرغوبة.
• القدرة على التعاون بنجاح عبر الثقافات وإظهار المساءلة.
• خبرة في قيادة الابتكار التشغيلي بناءً على نماذج قيمة عمر العميل (CLTV) الجديدة، مع فهم عميق للمشهد العملاء والتنظيمي، بالإضافة إلى العوامل التجارية الداخلية والخارجية.
• امتلاك علامة تجارية داخلية وخارجية إيجابية، وأن تكون ذا شبكة علاقات واسعة، وأن تكون في وضع جيد داخل منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MEA NORTH).
• إتقان Excel والأدوات المعتمدة على البيانات و SAC وتحليل البيانات.
• خبرة في التواصل مع المديرين التنفيذيين (C-level executives).
• خبرة المبيعات، بما في ذلك التنبؤ وتخطيط الأعمال والاستراتيجية وإدارة الأداء، تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• القيادة والرؤية
• تنفيذ التحول والاستراتيجية
• إدارة التعقيدات التنظيمية والتشغيلية
• التفاعل والتعاون عبر المؤسسات
• إدارة أداء الأعمال
• عمليات مواجهة العملاء (المبيعات، الخدمات، الدعم، مشاركة العملاء)
• المساءلة والخبرة عبر الثقافات
• الابتكار والتحسين المستمر
• تطوير العلامة التجارية والتواصل
• تحليل البيانات وإتقان Excel و SAC
• التواصل مع المديرين التنفيذيين (C-level Communication)
• الفطنة في المبيعات (التنبؤ، تخطيط الأعمال، التخطيط الاستراتيجي، إدارة الأداء)
• القدرة على التكيف والمرونة تحت الضغط
• الذكاء العاطفي
• التواصل الكتابي والشفهي الواضح
• تحديد أولويات احتياجات العملاء
• تطوير القادة وتعزيز الشمولية
• العمل الجماعي وتميز التنفيذ
• النزاهة والأخلاق والشفافية وبناء الثقة
• تقدير التنوع
• التفاؤل

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل ومنتظمة مع SAP، مقرها في الرياض. يصنف الدور على أنه إداري، مع سفر متوقع يتراوح بين 0-10٪. تلتزم SAP بتكافؤ فرص العمل وتوفر تسهيلات إمكانية الوصول للمتقدمين ذوي الإعاقة.

عن الدور

تبحث نستله ووترز السعودية عن مدير لوجستيات وطني للإشراف على عمليات اللوجستيات الوطنية وتحسينها. يقع هذا الدور في مصنع المياه بالمنهل في المنطقة الصناعية بالرياض. سيكون المنصب مسؤولاً عن التخطيط الاستراتيجي والتنسيق والتنفيذ للمستودعات وإدارة المخزون والنقل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. سيساهم مدير اللوجستيات الوطني في تميز سلسلة التوريد بالشركة من خلال ضمان التدفق الفعال والمتوافق للمواد الخام والتعبئة والسلع النهائية.

كعضو في قسم سلسلة التوريد، سيقود مدير اللوجستيات الوطني ويطور فريقًا من موظفي المستودعات وأخصائيي اللوجستيات. يوفر هذا المنصب فرصة لدفع التحسينات التشغيلية وتنفيذ أفضل الممارسات.

المسؤوليات الرئيسية

• توجيه والإشراف على جميع عمليات المستودعات الوطنية في جميع المستودعات، وضمان معايير متسقة للمواد الخام والتعبئة والسلع النهائية.
• قيادة تنفيذ وإنفاذ سياسات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) والضوابط الداخلية عبر جميع مواقع المستودعات، وضمان الامتثال لمعايير السلامة القانونية والشركات.
• ضمان امتثال جميع ممارسات التخزين والمناولة ونقل المواد لمتطلبات سلامة الأغذية والجودة والمتطلبات التنظيمية، وأن يتم نقل المنتجات بكفاءة بمعايير عالية.
• المراقبة المستمرة لفعالية استراتيجيات عمليات المستودعات التي تهدف إلى خفض تكاليف التشغيل وتحسين إجراءات مراقبة الجودة.
• قيادة وتطوير وتحفيز فريق المستودعات الوطني، وبناء القدرات من خلال تحديد فجوات الكفاءة وتنفيذ خطط تطوير مستهدفة.
• تخطيط وتنسيق ومراقبة العمليات اللوجستية، بما في ذلك المستودعات والمخزون والنقل.
• الإشراف على فريق من موظفي المستودعات وأخصائيي اللوجستيات الآخرين.
• إدارة وتحسين عمليات سلسلة التوريد لتعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة جامعية في الهندسة.
• خبرة لا تقل عن 8 سنوات كمدير لوجستيات.
• معرفة قوية بمؤشرات الأداء الرئيسية للمستودعات (KPIs).
• خبرة مثبتة في العمل مع مقدمي خدمات لوجستيات الطرف الثالث (3PL).
• خلفية في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG).

المهارات المطلوبة

• المستودعات
• إدارة المخزون
• إدارة النقل
• إدارة سلسلة التوريد
• سياسات الصحة والسلامة والبيئة وتنفيذها
• معايير سلامة الأغذية
• إجراءات مراقبة الجودة
• مهارات اتصال ممتازة
• عمليات لوجستيات الطرف الثالث (3PL)
• خبرة في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG)

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل. يقع الدور في الرياض، المملكة العربية السعودية. الخبرة المطلوبة لهذا المنصب تتراوح بين 5-10 سنوات.

تقدم نستله ووترز فرصًا للتطوير الوظيفي ضمن ثقافة الاحترام والتنوع والمساواة والشمول. ستكون جزءًا من بيئة دولية تدعم التعلم والنمو، وتمثل علامات تجارية موثوقة عالميًا ذات تأثير محلي.

عن الدور

تبحث مجموعة نانكو عن مدير مستودع متحمس وذو خبرة للإشراف على جميع عمليات المستودعات ضمن قسم الأسطول. هذه الوظيفة مسؤولة عن الإدارة الفعالة لقطع غيار المركبات والمواد الاستهلاكية وأصول الشركة، مما يدعم بشكل مباشر جاهزية الأسطول واستمرارية الأعمال. يتطلب المنصب الحفاظ على الكفاءة التشغيلية، وضمان دقة المخزون، والالتزام بمعايير السلامة والجودة، وتحسين استخدام موارد المستودعات.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات المستودعات اليومية لضمان سير العمل بسلاسة.
• الإشراف على تخزين وتصنيف وتنظيم قطع الغيار والمواد وفقًا للمعايير المعتمدة.
• الإشراف على عمليات الاستلام والتخزين والإرسال بما يتماشى مع أفضل الممارسات.
• ضمان الحفاظ على المستودع نظيفًا وآمنًا ومتوافقًا مع معايير الشركة.
• مراقبة مستويات المخزون وضمان دقة سجلات المخزون.
• إجراء جرد دوري وسنوي للمخزون وتسوية أي اختلافات.
• تتبع المخزون بطيء الحركة والتقادم والتوصية بإجراءات تصحيحية.
• الحفاظ على مستويات المخزون المثلى وتحديد نقاط إعادة الطلب لضمان توفر الإمدادات الكافية.
• دعم عمليات الأسطول من خلال ضمان التوفر في الوقت المناسب لقطع الغيار والمواد الاستهلاكية.
• مراقبة استخدام المواد والتنسيق مع الإدارات ذات الصلة لضمان الجاهزية التشغيلية.
• ضمان التعامل السليم مع أصول الشركة المخزنة في المستودع وتتبعها.
• إعداد تقارير دورية تتعلق بأداء المستودعات وحالة المخزون.
• تحليل اتجاهات المخزون ومؤشرات الأداء التشغيلي لتحديد مجالات التحسين.
• تقديم رؤى للإدارة لدعم اتخاذ القرارات المستنيرة.
• الإشراف على موظفي المستودعات، بما في ذلك أمناء المخازن والمساعدين، وتعيين المهام ومراقبة الأداء.
• ضمان تحقيق أهداف الإنتاجية من قبل فريق المستودعات.
• تدريب وتطوير أعضاء الفريق على إجراءات المستودعات ومعايير السلامة وأفضل الممارسات التشغيلية.
• ضمان الامتثال لجميع المتطلبات الصحية والسلامة والتنظيمية.
• الحفاظ على الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة.
• تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات لتعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف التشغيلية.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة سلسلة التوريد، أو اللوجستيات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المستودعات، ويفضل أن تكون في بيئات السيارات أو الأساطيل.
• قدرات مثبتة في القيادة وإدارة الفريق.
• مهارات تحليلية وتنظيمية وحل المشكلات قوية.
• مهارات ممتازة في إعداد التقارير والتواصل.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بفعالية.
• القدرة على الانضمام فورًا أو خلال فترة إشعار قصيرة.

المهارات المطلوبة

• إتقان أنظمة إدارة المستودعات (WMS) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
• قيادة قوية وقدرات إدارة الفريق.
• مهارات تحليلية وتنظيمية وحل المشكلات ممتازة.
• مهارات فعالة في إعداد التقارير والتواصل.
• إتقان تطبيقات Microsoft Office، وخاصة Excel.

موقع العمل ومعلومات إضافية

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تعتبر الخبرة في مجال النقل أو اللوجستيات أو العمليات الميدانية ميزة إضافية.

عن الدور

تبحث Blooming Wear عن مدير مبيعات إقليمي استراتيجي يركز على النتائج لقيادة أداء المبيعات الشامل ضمن منطقة جغرافية محددة في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل مسؤولية تعظيم الربحية الإقليمية وحضور العلامة التجارية من خلال تنفيذ استراتيجيات مبيعات متطورة، وتنسيق الجهود التسويقية، وضمان تجربة عملاء متميزة عبر مواقع بيع بالتجزئة متعددة. سيكون المرشح المثالي قائدًا متمرسًا يتمتع بسجل حافل في إدارة المبيعات، وتطوير الفرق، والإشراف المالي ضمن قطاع البيع بالتجزئة، ويهدف إلى إحداث تأثير كبير على نمو Blooming Wear في السوق السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة وتوجيه مديري المبيعات بالمناطق وفرق المتاجر لضمان أداء أمثل ومتسق عبر المنطقة.
• الإشراف على مراجعات الأداء الرسمية وتقديم التدريب لتطوير خط أنابيب القيادة الإقليمية والمواهب المهنية.
• تعزيز ثقافة إقليمية إيجابية والحفاظ على مستويات عالية من التحفيز، وضمان تزامن أعضاء الفريق مع أهداف الشركة.
• ضمان ترجمة استراتيجيات القيادة الإقليمية إلى أهداف قابلة للتنفيذ على مستوى المتجر.
• تنسيق التنفيذ الإقليمي للفعاليات الترويجية والأنشطة التسويقية لزيادة حركة المرور إلى المتاجر وتعزيز تفاعل العلامة التجارية.
• الإشراف على عمليات المتجر لضمان كفاءة العمليات اليومية القصوى وبيئة عملاء سلسة.
• ضمان استيفاء المتاجر الجديدة لجميع معايير العلامة التجارية منذ الإطلاق، مما يضمن انطباعًا أولياً عالي الجودة في الأسواق الجديدة.
• وضع وإدارة أهداف مبيعات طموحة لكل منطقة جغرافية ومتجر فردي داخل المنطقة لدفع نمو الإيرادات.
• تحليل بيانات المبيعات واتجاهات السوق لتحديد الفرص وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• إدارة مباشرة لقوائم الأرباح والخسائر الإقليمية (P&L)، ومراقبة النفقات التشغيلية لضمان التوافق مع أهداف الميزانية.
• تقديم تقارير مفصلة ومدعومة بالبيانات إلى رئيس القسم فيما يتعلق بأداء المبيعات الإقليمية والصحة المالية وديناميكيات السوق.
• ضمان الامتثال الإقليمي الكامل للوائح الصحة والسلامة والقوانين من خلال جداول تدقيق صارمة.
• الحفاظ على المعايير الإقليمية لمستويات المخزون، والتسويق المرئي (VM)، وتجديد المخزون لدعم سرعة المبيعات وسلامة العلامة التجارية.
• تقديم الدعم الاستراتيجي لإطلاق صالات عرض جديدة، وضمان جاهزيتها التشغيلية الكاملة وامتثالها للمتطلبات الفنية.
• استخدام زيارات المتاجر وعمليات التدقيق للتحقق من أن جميع المواقع تعمل بكفاءة قصوى وتلتزم بمعايير العلامة التجارية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة في دور إدارة مبيعات إقليمي.
• قدرة مثبتة على إدارة وتطوير فرق المبيعات.
• خبرة في إدارة الأرباح والخسائر والإشراف المالي.
• الإلمام بعمليات البيع بالتجزئة ومعايير تجربة العملاء.
• معرفة بمبادئ إدارة المخزون والتسويق المرئي.
• خبرة في تحليل بيانات المبيعات واتجاهات السوق.
• القدرة على تنفيذ وضمان الامتثال لمعايير ولوائح الشركة.
• 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• استراتيجيات المبيعات
• التسويق
• تجربة العملاء
• قيادة الفريق
• إدارة الأداء
• تحليلات بيانات المبيعات
• إدارة الأرباح والخسائر
• إدارة المخزون
• التسويق المرئي

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية، مع مسؤوليات تغطي منطقة الرياض.

عن الدور

APM Monaco، علامة تجارية معاصرة للمجوهرات العصرية تأسست عام 1982، تجسد أسلوب حياة موناكو وجنوب فرنسا. نحن نبحث عن مساعد مدير متجر متخصص لموقعنا في رياض بارك بالمملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتقديم تفاعل استثنائي مع العملاء، وتنمية علاقات قوية داخل المتجر، والمساهمة في نمو علامة APM Monaco التجارية في السوق السعودي.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم مسؤول المتجر في إدارة عمليات المبيعات وقيادة أداء المتجر.
• تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد فرص التحسين والنمو.
• المساعدة في إنشاء وإدارة جداول الموظفين لضمان تغطية مثلى للمتجر.
• تنفيذ وصيانة معايير العرض المرئي لتعزيز عرض المنتجات وجماليات المتجر.
• المساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• المشاركة بنشاط في إدارة الفريق، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
• التفاعل مع العملاء بخدمة استثنائية، وبناء علاقات وضمان تجربة تسوق لا تُنسى.
• المساهمة في تحقيق أداء مبيعات متميز للمتجر.

المؤهلات والمتطلبات

• شغف حقيقي بعلامة APM Monaco التجارية.
• خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في مجال التجزئة الفاخرة أو تجارة الأزياء.
• خبرة لا تقل عن سنتين في منصب إداري ضمن قطاع التجزئة.
• سجل حافل في تحقيق أداء مبيعات متميز.
• خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء (CRM).
• إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• شخصية ودودة مع توجه قوي نحو خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة

• أداء المبيعات
• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• إدارة المبيعات
• إدارة العمليات
• تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• وضع الجداول
• العرض المرئي
• إدارة الفريق
• خدمة العملاء

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في متجر APM Monaco في رياض بارك، الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات. تقدم APM Monaco حزمة تعويضات تنافسية.

عن الدور

تبحث شركة DirectFN، وهي مزود لبرامج التكنولوجيا المالية والمحتوى لصناعة أسواق رأس المال، وهي الآن جزء من مجموعة تداول السعودية / واميد، عن أخصائي عمليات مبيعات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذا الدور لتعزيز كفاءة وفعالية منظمة المبيعات من خلال تحسين عمليات المبيعات، وإدارة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفير تحليل بيانات حاسم لدعم نمو الإيرادات. سيتعاون أخصائي عمليات المبيعات مع فرق المبيعات والتسويق والمالية والمنتجات لضمان حصول فريق المبيعات على الأدوات والبيانات والعمليات المبسطة اللازمة لتحقيق أهدافهم وتجاوزها.

يقدم هذا المنصب بدوام كامل فرصة للمساهمة بشكل كبير في وظيفة المبيعات داخل شركة بارزة في مجال التكنولوجيا المالية، ودعم تقديمها للحلول المبتكرة للمؤسسات المالية والأفراد.

المسؤوليات الرئيسية

• تصميم وتنفيذ وتحسين عمليات المبيعات لزيادة كفاءة الفريق وتقليل الاحتكاك طوال دورة المبيعات.
• تحديد ومعالجة الاختناقات داخل خط أنابيب المبيعات لتبسيط سير العمل وتعزيز معدلات التحويل.
• إدارة وصيانة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وضمان سلامة البيانات والاستخدام السليم والتبني المستمر من قبل فريق المبيعات.
• تطوير وإدارة لوحات معلومات وتقارير وسير عمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوفير رؤية في الوقت الفعلي لأداء المبيعات.
• تحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات الرئيسية وتوقع الإيرادات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ لقيادة المبيعات لاتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• إعداد تقارير أداء المبيعات المنتظمة ومراجعات خطوط الأنابيب ولوحات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لمختلف أصحاب المصلحة.
• دعم تصميم وإدارة تعيينات المناطق وتخطيط حصص المبيعات بما يتماشى مع أهداف العمل.
• تتبع تحقيق الحصص والإبلاغ الفوري عن أي مخاطر أو فرص لقيادة المبيعات.
• التعاون مع فرق التسويق والمنتجات لتطوير وصيانة المواد المرجعية للمبيعات وكتيبات العمل والمواد التدريبية.
• تأهيل أعضاء فريق المبيعات الجدد من خلال توفير التدريب على الأدوات والعمليات وأنظمة التقارير ذات الصلة.
• إدارة وتتبع خطط تعويضات حوافز المبيعات، وضمان الدقة والتواصل في الوقت المناسب.
• التواصل مع القسم المالي لتسوية العمولات وحل التناقضات.
• العمل كحلقة وصل بين فريق المبيعات والإدارات الأخرى، بما في ذلك التسويق والمالية والمنتجات، لضمان التوافق.
• المشاركة في مبادرات التخطيط الاستراتيجي والمساهمة برؤى تشغيلية لتعزيز أداء الأعمال العام.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التمويل أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات المبيعات أو عمليات الأعمال أو دور تحليلي مماثل، مع تفضيل الخبرة في صناعة التكنولوجيا المالية (fintech) أو البرمجيات كخدمة (SaaS).
• مهارات تحليلية قوية مثبتة مع القدرة على تحليل مجموعات البيانات المعقدة وتحديد الأنماط وترجمة النتائج إلى توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ.
• خبرة عملية مع منصات إدارة علاقات العملاء (CRM)، مع تفضيل Salesforce، بما في ذلك الكفاءة في الإدارة وإعداد التقارير وأتمتة سير العمل.
• مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة، مع القدرة على توضيح البيانات والرؤى بوضوح لكل من الجماهير التقنية وغير التقنية.
• مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إدارة البيانات وإعداد التقارير وتوثيق العمليات.

المهارات المطلوبة

• تحسين عمليات المبيعات
• إدارة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
• تحليلات وتقارير المبيعات
• إدارة المناطق والحصص
• تمكين المبيعات
• تتبع التعويضات والحوافز
• التعاون متعدد الوظائف
• Salesforce
• تحليل البيانات
• التواصل
• الانتباه للتفاصيل
• Tableau
• Power BI
• إدارة المشاريع

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يعمل الدور ضمن صناعة خدمات تكنولوجيا المعلومات واستشارات تكنولوجيا المعلومات. الخبرة المطلوبة لهذا المنصب تتراوح بين 2-5 سنوات.