وظائف موظف استقبال فندق لحديثي التخرج في الرياض

أكثر من 88 وظيفة موظف استقبال فندق لحديثي التخرج في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
Controller-Rooms

Controller-Rooms

📣 إعلان

فنادق دبليو

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث فنادق W في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن موظف استقبال غرف (Controller-Rooms) للانضمام إلى فريقها. هذه الوظيفة بدوام كامل، وهي ليست منصباً إدارياً، وتوفر فرصة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة ذات الصلة لبدء مسيرتهم المهنية في قطاع الضيافة. يلعب موظف استقبال الغرف دوراً أساسياً في ضمان تجربة سلسة للضيوف من تسجيل الدخول حتى تسجيل المغادرة، والمساهمة في معايير الخدمة المتميزة التي تشتهر بها فنادق W.

مسؤوليات الدور

يتولى موظف استقبال الغرف مسؤولية مجموعة متنوعة من عمليات مكتب الاستقبال، مع التركيز على رضا النزلاء، والإدارة الفعالة للغرف، ودقة الفواتير. يتطلب هذا الدور نهجاً استباقياً لتلبية احتياجات الضيوف والالتزام بسياسات الشركة والمعايير المهنية. ستكون جزءاً لا يتجزأ من قسم عمليات الغرف وخدمات الضيوف، وتعمل بشكل تعاوني مع الفرق الأخرى لتقديم إقامات لا تُنسى لجميع الضيوف.

المهام الرئيسية

  • تخصيص الغرف وفقاً لطلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
  • القيام بالتسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح.
  • تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
  • مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرفة أو وقت تسجيل المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
  • تأكيد الحجوزات وإلغاءها.
  • مراجعة الغرف الخارجة عن الخدمة يومياً.
  • التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
  • التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
  • أرشفة أوراق أو مستندات الضيوف.
  • إعداد ومعالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف.
  • تفعيل مفاتيح الغرف.
  • تأمين الدفع الصالح.
  • تحديد أي حجوزات زائدة.
  • إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقاً لذلك.
  • تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.
  • المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
  • استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
  • اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
  • ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان.
  • الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
  • الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة.
  • توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف.
  • مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
  • التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
  • إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
  • الرد على الهواتف باستخدام آداب الاستخدام المناسبة.
  • تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى.
  • العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
  • دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
  • الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
  • إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
  • تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • أقل من عام واحد من الخبرة العملية ذات الصلة.
  • لا يشترط خبرة إشرافية.
  • لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

  • خدمات الضيوف
  • الفواتير
  • خدمة العملاء
  • التواصل
  • العمل الجماعي

بيئة العمل والموقع

يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، ضمن منطقة مالية. هذا الدور بدوام كامل ويتطلب التواجد في الموقع.

تلتزم Marriott International بأن تكون جهة عمل توفر فرصاً متكافئة، وتعزز بيئة تُقدر وتُحتفى فيها الخلفيات المتنوعة. وهي ملتزمة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 10 أيام
F&B Service Expert

F&B Service Expert

📣 إعلان

فنادق دبليو

دوام كامل
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو عن خبير ديناميكي في خدمات الأطعمة والمشروبات للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز نهج الضيافة لدينا على خلق تجارب ضيافة لا تُنسى وفريدة من نوعها. بصفتك خبيرًا في خدمات الأطعمة والمشروبات، ستكون أداة أساسية في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجارب تناول الطعام الخاصة بهم بشكل كامل. يدعم هذا الدور مهمتنا لتشجيع الفضول وتوسيع الآفاق وتمكين الضيوف من عيش الحياة على أكمل وجه.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">في فنادق دبليو، نحن ملتزمون بإعادة تعريف معايير الرفاهية ونحن معترف بنا عالميًا بروحنا المبتكرة. تعمل ثقافة خدمتنا على مبدأ أن أي شيء يمكن القيام به في أي وقت، وتحويل شغف الضيوف إلى حقيقة. نوفر بيئة يمكن للأفراد الأصليين والمبتكرين والتقدميين فيها الأداء بأفضل ما لديهم، والعمل بهدف، وأن يكونوا جزءًا من فريق عالمي، وأن يتطوروا مهنيًا.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">بصفتك خبيرًا في خدمات الأطعمة والمشروبات في فنادق دبليو، ستشمل مسؤولياتك مجموعة واسعة من المهام التي تواجه الضيوف والمهام التشغيلية داخل قسم الأطعمة والمشروبات. وتشمل هذه:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجباتهم وتجربة تناول الطعام الشاملة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد الطاولات لتلبية معايير فنادق دبليو العالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل الفعال مع فريق المطبخ لضمان سلاسة الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التفاعل مع الضيوف وخدمتهم بطريقة احترافية وجذابة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على نظافة مناطق العمل والمستلزمات للحفاظ على معايير النظافة والعرض.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان معالجة جميع المعاملات بكفاءة والمساهمة بشكل إيجابي في تجربة الضيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها لضمان بيئة عمل آمنة وفعالة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بمعايير الجودة في جميع جوانب تقديم الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي احترافي ومظهر شخصي وأسلوب تواصل احترافي في جميع الأوقات.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مطلوب أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم خبرة إشرافية لهذا الدور.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة حاليًا.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات خدمة استثنائية للضيوف ضرورية لخلق تجارب ضيافة لا تُنسى.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والمتطلبات البدنية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل، غير إداري يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية، داخل المنطقة المالية في شارع العليا، الرياض، 13519. الدور ليس عن بعد. بصفتنا صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، فإن ماريوت الدولية، بما في ذلك فنادق دبليو، ملتزمة بالترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تشمل المتطلبات البدنية الوقوف والتحرك لفترات طويلة، والتي قد تشمل الوقوف أو الجلوس أو المشي على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة. ستحتاج إلى قراءة المعلومات الموجودة على القوائم والتحقق منها بصريًا. يتطلب الدور أيضًا نهجًا عمليًا، بما في ذلك القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً بدون مساعدة و 50 رطلاً بمساعدة. سيكون الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء، ضروريًا أيضًا.</p>

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 10 أيام
Receptionist

Receptionist

جديدة

ارتقاء القابضة

4,500 - 4,500 SR / شهرياً dotعمل مؤقت

<<<< PLEASE READ THE BELOW DETAILS BEFORE APPYING >>>>

Job Title: Restaurant Receptionist / Hostess / Host

Uniform: Business Suit / Thobe / Abaya

Department: Front of House

Reports To: Restaurant Manager

Starting Salary : SAR 4,000 to SAR 4,500 (Full package / Live Out)

Location: Laysen Valley, Umm Al Hamam, Riyadh

Brand: Noir Cafe

Working Hours: 3:30PM - 12:3 0AM; 1 Weekday Off

Job Summary: The Cafe Receptionist serves as the face of the restaurant, ensuring each guest receives a personalized, memorable, and seamless dining experience. This role combines hospitality excellence with brand representation—welcoming guests warmly, managing reservations and special requests, and promoting the restaurant's image, values, and signature offerings.

Key Responsibilities:

  • Greet and welcome guests with professionalism, warmth, and attention to detail.
  • Manage reservations, seating, and guest flow to optimize service and guest satisfaction.
  • Handle guest inquiries, feedback, and complaints with tact and efficiency.
  • Build rapport with regular patrons and VIP guests to encourage loyalty.
  • Support marketing and public relations initiatives, including guest engagement on social media or brand events.
  • Ensure the restaurant ambiance, signage, and guest areas reflect brand standards at all times.
  • Coordinate with the service team to ensure smooth guest experiences and special arrangements.

Requirements:

  • Open to wear the brand uniform: Business formal
  • Exceptional communication, interpersonal, and presentation skills.
  • Strong understanding of etiquette, service standards, and brand representation.
  • Professional appearance and confident, generous demeanor.
  • Speaks English (beginner)

breifcase0-1 سنة

locationام الحمام الغربي، الرياض

منذ يومان
F&B Service Expert

F&B Service Expert

📣 إعلان

فنادق دبليو

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن خبير في خدمات الأطعمة والمشروبات للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز هذا الدور على خلق تجارب ضيافة لا تُنسى تتجاوز مجرد معاملة تناول الطعام. بصفتك خبيرًا في خدمات الأطعمة والمشروبات، ستقدم خدمة استثنائية وستبادر بتقديم خدمات تركز على الضيف. ستضمن مساهماتك تفاعلًا سلسًا مع الضيوف، بدءًا من إعداد الطاولات والتنسيق مع المطبخ وصولًا إلى تفاعل الضيوف والحفاظ على مناطق العمل.

في فنادق دبليو، نهدف إلى إيقاظ الفضول وتوسيع العوالم، ونوفر مساحة نابضة بالحياة للاستمتاع بالحياة. مهمتنا هي فتح الأبواب والعقول، مستوحاة من الوجوه والتجارب الجديدة. نحن معروفون بإعادة ابتكار معايير الفخامة عالميًا بروح متناغمة ومستعدة لأي شيء. خدمة "كل ما تريد، وقتما تريد" هي ثقافتنا، وهي فلسفة تجعل شغف الضيوف ينبض بالحياة. إذا كنت أصيلًا ومبتكرًا وتفكر بشكل استباقي، فأنت مرحب بك في فنادق دبليو. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من ماريوت الدولية، وهو مكان يمكنك فيه بذل قصارى جهدك، وتحقيق هدفك، وأن تكون جزءًا من فريق عالمي لا يصدق، وأن تتحول إلى أفضل نسخة من نفسك.

المسؤوليات الرئيسية

  • خلق تجارب ضيافة لا تُنسى وفريدة تتجاوز خدمة الأطعمة والمشروبات.
  • المبادرة لتقديم مجموعة من الخدمات الموجهة للضيوف.
  • التنسيق مع فريق المطبخ لضمان تقديم خدمة سلسة.
  • التفاعل مع الضيوف وخدمتهم بطريقة احترافية وجذابة.
  • الحفاظ على نظافة وتنظيم مناطق العمل والتخزين.
  • ضمان دمج جميع المعاملات في تجربة الضيف الشاملة.
  • المساهمة في بيئة عمل آمنة.
  • الالتزام بإرشادات وإجراءات الشركة.
  • الحفاظ على معايير جودة عالية في جميع جوانب الخدمة.
  • ضمان المظهر الاحترافي من خلال الزي والمظهر الشخصي والتواصل.
  • أداء مهام جسدية مثل الوقوف والجلوس والمشي لفترات طويلة، والتنقل في أسطح متنوعة.
  • مراجعة وفهم معلومات القائمة.
  • الانخراط في مهام تتضمن تحريك ورفع وحمل ودفع ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً دون مساعدة.
  • الوصول إلى الأماكن المرتفعة، والانحناء، والقرفصاء، وأداء حركات تتطلب ثني الركبة، والالتواء، والتمدد، والانحناء.
  • أداء مهام معقولة أخرى حسب الطلب لضمان رضا الضيوف وعمليات الفندق.

المؤهلات والمتطلبات

  • شهادة دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من برنامج شهادة التعليم العام (GED).
  • أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
  • لا يلزم خبرة إشرافية.
  • لا يلزم ترخيص أو شهادة محددة.

المهارات المطلوبة

  • مهارات استثنائية في خدمة الضيوف.
  • قدرات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية.
  • القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
  • نهج استباقي ومبادر لتقديم الخدمة.
  • الانتباه للتفاصيل في الحفاظ على المعايير والمظهر.
  • القدرة البدنية والقدرة على أداء مهام شاقة.
  • مهارات العمل الجماعي والتعاون.
  • القدرة على التكيف والاستعداد لأداء مهام متنوعة.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، ليست إدارية، تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية، في شارع العليا، حي المال، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. الجدول الزمني هو دوام كامل.

تلتزم ماريوت الدولية بتوفير فرص متكافئة وتعزيز بيئة شاملة حيث يتم تقدير التنوع والاحتفاء به. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي خصائص أخرى محمية بموجب القانون.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 10 أيام
Controller-Rooms

Controller-Rooms

📣 إعلان

فنادق دبليو

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مراقب غرف للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة، وتقدم نقطة انطلاق في صناعة الضيافة. بصفتك مراقب غرف، ستساهم في الحفاظ على معايير خدمة فنادق دبليو من خلال ضمان تجارب ضيوف فعالة من الوصول إلى المغادرة.

تعمل فنادق دبليو بمهمة "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم"، مع التركيز على التجارب الجديدة وإعادة ابتكار الفخامة. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من فريق عالمي يقدر الأصالة والابتكار والنهج المستقبلي. تهدف الشركة إلى تمكين الموظفين من أداء أفضل أعمالهم، وإيجاد الهدف، والانتماء إلى فريق عالمي، والتطور مهنيًا.

المسؤوليات الرئيسية

  • تخصيص الغرف بناءً على طلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
  • تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.
  • تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
  • مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، مع إبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
  • تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
  • مراجعة الغرف غير المتاحة للاستخدام يوميًا.
  • ضمان توافق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي اختلافات.
  • التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
  • أرشفة أوراق أو وثائق الضيوف.
  • معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
  • تفعيل مفاتيح الغرف.
  • تأمين دفع صالح مقابل الخدمات المقدمة.
  • تحديد أي حجوزات مفرطة في الغرف.
  • إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف حسب الضرورة.
  • تشغيل التقارير اليومية لمراقبة الحالة التشغيلية.
  • متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يرضيهم.
  • استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
  • الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
  • الحفاظ على زي ومظهر شخصي نظيف ومهني.
  • حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
  • الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
  • توقع احتياجات الضيوف من الخدمة وتلبيتها.
  • مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
  • التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
  • إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
  • الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
  • تنسيق المهام والتعاون بفعالية مع الأقسام الأخرى.
  • العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
  • دعم جهود الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
  • الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
  • إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
  • نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة.
  • لا يلزم خبرة إشرافية.
  • لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

  • خدمات الضيوف
  • الفواتير
  • إدارة الحجوزات
  • خدمة العملاء
  • التواصل
  • العمل الجماعي
  • أنظمة الكمبيوتر
  • أنظمة نقاط البيع

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في المنطقة 1 شارع العقيق، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة. تروج ماريوت الدولية لعدم التمييز على أساس أي وضع محمي، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين القدامى.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 10 أيام
Controller-Rooms

Controller-Rooms

📣 إعلان

فنادق دبليو

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مدير مالي - غرف للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. سيكون المدير المالي - غرف مسؤولاً عن إدارة تخصيص الغرف، وعمليات تسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم، وطلبات الضيوف لضمان تجارب سلسة للضيوف مع الالتزام بمعايير علامة فنادق دبليو والتزامها بالخدمة.

سياق الشركة

فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية وهي مكرسة لتقديم تجارب حياتية حقيقية تعيد تعريف الفخامة. تتمثل مهمة الشركة في فتح الأبواب والعقول، واحتضان وجهات نظر جديدة وإضفاء الحيوية على شغف الضيوف من خلال فلسفة خدمتها "مهما كان/متى كان". تهدف فنادق دبليو إلى تعزيز بيئة تقدر الأصالة والإبداع والتفكير المستقبلي، مما يسمح للموظفين بالتطور مهنياً ضمن محفظة ماريوت الدولية.

المسؤوليات الرئيسية

  • تخصيص الغرف بناءً على طلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
  • تسجيل الضيوف مسبقاً وإعداد مجموعات المفاتيح.
  • تنظيم وتنسيق إجراءات التسجيل المسبق والتسجيل لوصول المجموعات.
  • مراجعة والاستجابة لطلبات تغيير الغرف أو تواريخ المغادرة، وإبلاغ التغييرات للموظفين المعنيين.
  • تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
  • مراجعة الغرف غير المتاحة يومياً.
  • ضمان توافق أسعار الغرف مع أسعار السوق وتوثيق أي استثناءات.
  • التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
  • إكمال أوراق الضيوف والمستندات الإدارية.
  • إعداد ومعالجة جميع وصول الضيوف ومغادراتهم.
  • تفعيل مفاتيح الغرف.
  • الحصول على الدفع والتحقق منه.
  • تحديد وإدارة حالات الحجز الزائد والحجوزات المزدوجة عن طريق حظر الغرف وفقاً لذلك.
  • إنشاء تقارير يومية.
  • متابعة طلبات الضيوف أو مشاكلهم لضمان رضاهم.
  • استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة ووضوح.
  • الالتزام بجميع سياسات وإجراءات العلامة التجارية والفندق.
  • الحفاظ على زي نظيف وكامل، وتقديم مظهر أنيق ومهني.
  • الحفاظ على سرية معلومات الفندق الخاصة وحماية أصول الشركة.
  • الترحيب بالضيوف واستقبالهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم والاستجابة لها.
  • مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة وشكر الضيوف.
  • استخدام لغة واضحة ومهذبة في جميع الاتصالات.
  • إعداد وتصحيح المستندات بدقة.
  • الرد على الهاتف باستخدام اللغة المناسبة.
  • تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى.
  • العمل كنموذج يحتذى به لمعايير الخدمة.
  • تطوير علاقات مهنية إيجابية وبناءة مع الزملاء.
  • الاتحاد ودعم الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
  • الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
  • أداء مهام أخرى يطلبها المديرون وتتوافق مع المنصب.

المؤهلات والمتطلبات

  • لا يلزم الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • يلزم أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة.
  • لا يلزم خبرة إشرافية.
  • لا يلزم تصاريح أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

  • القدرة على العمل واقفاً وجالساً والتنقل لفترات طويلة.
  • الكفاءة في إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
  • القدرة على تحريك ورفع وحمل وسحب ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى كيلوجرام بشكل مستقل.
  • مهارات اتصال واضحة ومهذبة.
  • إعداد وتصحيح المستندات بدقة وشمولية.
  • آداب مهنية في التعامل مع الهاتف.
  • مهارات التنسيق والعمل الجماعي.
  • توجه نحو خدمة العملاء والقدرة على توقع احتياجات الضيوف.
  • الانتباه للتفاصيل في التعامل مع طلبات الضيوف والمهام الإدارية.
  • القدرة على الحفاظ على السرية وحماية أصول الشركة.

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في المنطقة 1 شارع العقيق، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

تكافؤ فرص العمل

تلتزم ماريوت الدولية بتوفير تكافؤ فرص العمل وتعزيز بيئة يعامل فيها جميع الموظفين بكرامة وتقدر صفاتهم الفريدة. تقدر الشركة المزيج المتنوع من الثقافات والمهارات والخبرات لموظفيها وتضمن منع التمييز على أساس المعايير المحمية، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين القدامى.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 10 أيام
Guest Experience Expert

Guest Experience Expert

📣 إعلان

فنادق دبليو

دوام كامل
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقها. يركز هذا الدور على خلق تجارب لا تُنسى ومميزة للضيوف طوال فترة إقامتهم. سيتم تمكين خبير تجربة الضيف من أخذ زمام المبادرة في تقديم مجموعة من الخدمات، مما يضمن سلاسة العمليات ورضا الضيوف. يعد هذا المنصب جزءًا لا يتجزأ من تعزيز بيئة يشعر فيها الضيوف بالترحيب وتلبية احتياجاتهم بشكل استباقي.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">سياق الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل، غير إداري، يقع في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الالتزام بفلسفة خدمة فنادق دبليو، بهدف إثارة الفضول وتوسيع آفاق الضيوف. يشكل هذا المنصب جزءًا من فئة عمليات الغرف وخدمات الضيوف.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات لتوجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم، بهدف خلق تجارب لا تُنسى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية وضمان سير عمل خدمات الضيوف بسلاسة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تلبية طلبات الضيوف بشكل استباقي لتعزيز تجربتهم الشاملة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال التقارير والمهام الإدارية اللازمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة المعلومات حول المنطقة المحلية لإثراء زيارة الضيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان دمج جميع المعاملات والتفاعلات بسلاسة في تجربة الضيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في الحفاظ على بيئة عمل آمنة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على معايير الجودة في تفاعلات الضيوف والمهام التشغيلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي موحد احترافي، ومظهر، وأسلوب تواصل.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة عمل محددة مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يصل وزنها إلى 10 أرطال دون مساعدة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خدمات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">تلبية طلبات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد التقارير</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على المظهر الاحترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل الاحترافي</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل يقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، وتقدر التنوع وتوفر الفرص لجميع الزملاء.</p>

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 10 أيام
Receptionist (Saudi)

Receptionist (Saudi)

📣 إعلانجديدة

توظيف سويد

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة سواعد للتوظيف عن موظف استقبال محترف وموجه نحو العملاء للانضمام إلى شركة رائدة في قطاع الإلكترونيات والتكنولوجيا. هذه الوظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية، وهي مصممة لشخص يمكنه خلق انطباع أول إيجابي والمساهمة في تجربة عملاء سلسة. سيكون موظف الاستقبال هو نقطة الاتصال الأساسية للعملاء والزوار، وإدارة الاستفسارات وطلبات الخدمة، وضمان كفاءة عمليات مكتب الاستقبال.

يشمل الدور تعزيز بيئة ترحيبية، والتنسيق مع الفرق الداخلية، والحفاظ على سجلات دقيقة لدعم التزام الشركة بخدمة العملاء الممتازة والكفاءة التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية

  • الترحيب بالعملاء والزوار ومساعدتهم باحترافية ولطف، مما يخلق انطباعًا أول إيجابيًا.
  • تسجيل طلبات الخدمة وإنشاء أوامر عمل دقيقة ضمن النظام المحدد.
  • تقديم معلومات أساسية حول منتجات الشركة وخدماتها وضماناتها وإجراءات الخدمة.
  • التنسيق بفعالية مع الفنيين والإدارات الداخلية لضمان التنفيذ السلس لعمليات الخدمة.
  • متابعة طلبات الخدمة، وإبقاء العملاء على اطلاع بالتقدم المحرز والتحديثات ذات الصلة.
  • التعامل مع استفسارات العملاء الواردة بكفاءة وتوجيههم إلى القسم أو الشخص المناسب.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والتأكد من أن جميع المعلومات محدثة في النظام.
  • معالجة جميع الوثائق المتعلقة بالخدمة، وضمان دقة البيانات وسلامتها.
  • دعم عمليات مكتب الاستقبال اليومية وأداء مهام إدارية مختلفة حسب الحاجة.
  • ضمان تنظيم مناطق الاستقبال والانتظار وتنظيفها وتقديمها بشكل مستمر.
  • المساعدة في إعداد التقارير وصيانة السجلات التشغيلية عند الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

  • مطلوب 1-4 سنوات من الخبرة المهنية.
  • يفضل بشدة الخبرة السابقة في الاستقبال أو الإدارة أو التنسيق أو الأدوار المماثلة.
  • إتقان اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة) إلزامي.
  • مهارات اتصال وتواصل قوية ضرورية للتفاعل مع أفراد متنوعين.
  • مظهر احترافي وموقف إيجابي وترحيبي متوقع.
  • مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام دقيق بالتفاصيل ضرورية لإدارة مهام متعددة.
  • إتقان تطبيقات Microsoft Office والأنظمة ذات الصلة مطلوب.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد والعمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى أمر بالغ الأهمية.

المهارات المطلوبة

  • مهارات الاتصال والتواصل
  • مهارات تنظيمية واهتمام بالتفاصيل
  • إتقان حزمة Microsoft Office
  • التميز في خدمة العملاء
  • الإدارة والتنسيق

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. في حين أن المتطلبات تحدد 1-4 سنوات من الخبرة المهنية، يتم تشجيع المرشحين الذين لديهم 0-1 سنوات من الخبرة على التقدم، مع إعطاء الأفضلية لأولئك الذين لديهم خبرة سابقة ذات صلة في أدوار الاستقبال أو الإدارة أو التنسيق.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 4 أيام