وظائف خدمة عملاء في جدة

نحن نبحث عن موظف نجاح العملاء!

نحن في حاجة إلى موظف نجاح العملاء لضمان تجربة سلسة وناجحة للعملاء والمستقلين على منصة "باشنورز". يركز هذا الدور على المراقبة اليومية للمشاريع، الرسائل، والعروض، وتقليل حالات الإلغاء، وزيادة معدلات الإغلاق، وتقديم تقارير دقيقة لدعم التحسين المستمر.

المسؤوليات الرئيسية:

• مراجعة المشاريع الجديدة يوميًا وضمان وضوح الوصف والمهارات المطلوبة.
• تحليل حالات إلغاء المشاريع والتواصل مع العملاء لإعادة تنشيطها عند الإمكان.
• متابعة المشاريع جاهزة للإغلاق والتنسيق مع العملاء لإنهائها.
• مراقبة التواصل بين العملاء والمستقلين، والتدخل عند الحاجة.
• دعوة المستقلين المناسبين للمشاريع دون عروض.
• التواصل المباشر مع العملاء يوميًا لزيادة معدلات الإغلاق وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
• حل مشكلات المستقلين وتقديم الدعم لسير العمل بسلاسة.
• تتبع ومتابعة التذاكر التقنية مع فريق التطوير.
• إعداد تقارير يومية تغطي المشاريع، الرسائل، العروض، العملاء، التذاكر، والتوصيات.
• المشاركة في الاجتماعات اليومية والاسبوعية/الشهرية المنتظمة.

كيف تتقدم:
تقدم الآن وكن جزءًا من بناء نجاح العملاء على المدى الطويل معنا!

انضم إلى فريقنا كأخصائي وسائل التواصل الاجتماعي!
في هدايا طيبة، نحن ملتزمون بتقديم تجربة لا تُنسى لزوارنا ومحبي الحرمين الشريفين من خلال هدايا فريدة ومدروسة. نحن نبحث حاليًا عن أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي موهوب ومبدع لتعزيز وجودنا على الإنترنت. هذا دور هجيني مع العمل عن بُعد وحضور مطلوب في الموقع ثلاثة أيام في الأسبوع.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الحسابات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك إنستغرام، تيك توك، وفيسبوك.
• إنشاء محتوى جذاب من خلال التصوير، التحرير، وكتابة النصوص.
• إنتاج مقاطع فيديو قصيرة تتماشى مع أحدث الاتجاهات.
• تطوير خطة محتوى شهرية شاملة، بما في ذلك جداول النشر وأنواع المحتوى.
• تصميم منشورات وقصص احترافية ومتسقة لوسائل التواصل الاجتماعي.
• مراقبة التفاعل، والرد على المتابعين، وتقديم تقارير عن أداء الحساب.
• اقتراح أفكار مبتكرة لحملات التسويق لزيادة التفاعل والوصول.

المؤهلات:

• حد أدنى من عامين من الخبرة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
• إتقان أدوات التصميم مثل كانفا أو مجموعة أدوبي.
• خبرة في التصوير وتحرير الفيديوهات.
• فهم استراتيجيات التسويق الرقمي وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي.
• مبدع ودقيق ومتعاون.

إعداد العمل:
العمل عن بُعد مع حضور إلزامي في الموقع ثلاثة أيام في الأسبوع للاجتماعات والتنسيق.