وظائف شيف بيكري في جدة

مطلوب أخصائية تسويق إلكتروني للعمل في شركة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية بمدينة جدة
. يتطلب العمل خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التسويق الرقمي وإدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي، مع إجادة تامة لاستخدام أدوات التحليل والإحصاء الرقمي. المهام الرئيسية تشمل: تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي، إدارة المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي، تحليل أداء الحملات التسويقية وتحسين معدلات التحويل، والعمل على تحسين ظهور الشركة في محركات البحث.

• تحضير وإعداد السندويشات بجودة عالية.
• تجهيز المكونات وتنظيم مساحة العمل.
• الالتزام الصارم بمعايير السلامة الغذائية.

• خبرة عملية سابقة في إعداد السندويشات أو في المطاعم.
• معرفة بأساسيات الطهي والتتبيل.
• مهارات تنظيمية والعمل بروح الفريق.

تسعى شركة بترولايز لاستقطاب مسؤول موارد بشرية متميز للإشراف على تنفيذ سياسات وإجراءات الموارد البشرية وضمان توافقها مع أنظمة العمل واللوائح الداخلية. يهدف الدور إلى مساهمة فعالة في استقطاب الكفاءات وتنمية قدرات الموظفين بالإضافة إلى تحقيق بيئة عمل محفزة.

• المهام والمسؤوليات:
• تنفيذ سياسات الموارد البشرية المعتمدة ومتابعة تطبيقها في جميع الإدارات.
• إدارة عمليات التوظيف من إعلان الوظائف واستقبال السير الذاتية وحتى إجراءات التعيين.
• متابعة شؤون الموظفين (عقود، إجازات، حضور وانصراف، إنهاء خدمات).
• إعداد وتحديث ملفات الموظفين والبيانات الوظيفية على النظام.
• متابعة إجراءات الرواتب والمزايا والتأكد من مطابقتها للأنظمة.
• المساهمة في برامج التدريب والتطوير وتحليل الاحتياجات التدريبية.
• ضمان الالتزام بأنظمة العمل السعودية ولوائح التأمينات الاجتماعية.
• حل النزاعات والمشكلات العمالية بالتنسيق مع الإدارة المعنية.
• إعداد التقارير الدورية الخاصة بالموارد البشرية ورفعها للإدارة.
• المشاركة في تطوير بيئة العمل وتحسين مستوى رضا الموظفين.

• المؤهلات والخبرات المطلوبة:
• المؤهل العلمي: بكالوريوس في إدارة الموارد البشرية، أو الإدارة العامة، أو ما يعادلها.
• الخبرة العملية: من 25 سنوات خبرة في مجال الموارد البشرية.

• المهارات:
• معرفة جيدة بأنظمة ولوائح العمل السعودية.
• مهارات تواصل عالية وحل المشكلات.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت.
• مهارات التفاوض وإدارة العلاقات.
• إجادة اللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.

• استلام الطلبات ومعالجة أوامر المبيعات في النظام وفقاً للإجراءات المعتمدة وفي الوقت المحدد.
• الرد على استفسارات العملاء وفريق المبيعات بسرعة.
• تنسيق أي حالة نفاد من المخزون (OOS) مع فريق المبيعات وموظفي التخطيط.
• طلب تعديل أسعار من فريق التسويق التجاري مع الأسعار المعتمدة من وحدات الأعمال.
• إبراز أي حسابات محجوبة في الوقت المناسب للإدارة المالية وفريق المبيعات.
• تسليط الضوء على أي قضايا متعلقة بالبيع للفريق المعني بشأن الطلبات المعلقة أو الملغاة، واتخاذ الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر.
• إجراء مكالمات خارجية تشمل البيع المتقاطع، وعرض منتجات جديدة، وتحديثات طلبات العملاء.
• استقبال والرد على المكالمات الواردة المتعلقة بحالة الطلبات واستفسارات الأسعار و توفر المنتجات وحالة التسليم.
• الحفاظ على علاقة قوية مع العملاء الرئيسيين في مجال خدمات الأغذية.
• تسجيل وتنسيق شكاوى العملاء.
• أن تكون نقطة الاتصال المباشرة لفريق المبيعات فيما يتعلق بأي قضايا تتعلق بالطلبات.
• تقديم الملاحظات والتقارير المطلوبة من الإدارة.

• مهارات تنظيمية قوية
• قدرة على التواصل الفعال مع الفرق الداخلية والعملاء
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات ستكون ميزة إضافية

• إدارة حسابات التواصل الاجتماعي:
  • إنشاء ونشر محتوى جذاب ومناسب للجمهور على منصات مثل تويتر، إنستغرام، فيسبوك، ولينكدإن.
  • جدولة المنشورات باستخدام أدوات إدارة التواصل الاجتماعي.
  • مراقبة التعليقات والرسائل والرد عليها بطريقة تعكس قيم الشركة.
• خدمة العملاء:
  • التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم عبر منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
  • تقديم حلول سريعة وفعالة لمشكلات العملاء مع الحفاظ على تجربة إيجابية.
  • تصعيد الحالات المعقدة إلى الإدارة عند الحاجة.
• تحليل الأداء:
  • متابعة أداء الحسابات باستخدام أدوات تحليل البيانات (مثل Google Analytics أو أدوات تحليل المنصات).
  • إعداد تقارير دورية عن التفاعل، النمو، ومعدلات الاستجابة.
  • اقتراح استراتيجيات لتحسين الأداء بناءً على البيانات.
• تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي:
  • المساهمة في تصميم حملات تسويقية عبر التواصل الاجتماعي.
  • التعاون مع فريق التسويق لضمان تناسق المحتوى مع أهداف العلامة التجارية.
• البقاء على اطلاع بالاتجاهات:
  • متابعة أحدث اتجاهات التواصل الاجتماعي وأفضل الممارسات.
  • تطبيق الأفكار الإبداعية لزيادة التفاعل مع الجمهور.

• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي و خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة.
• معرفة بأدوات إدارة التواصل الاجتماعي (مثل Hootsuite، Buffer).
• القدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة والرد بلباقة واحترافية.
• مهارة التعامل مع الذكاء الاصطناعي.
• مهارات تحليلية لفهم بيانات الأداء وتحسين الاستراتيجيات.

• درجة البكالوريوس في التسويق، الإعلام، أو مجال ذي صلة.
• شهادات في التسويق الرقمي أو إدارة التواصل الاجتماعي (ميزة إضافية).

• العمل قد يتطلب ساعات مرنة، بما في ذلك الرد على الاستفسارات خارج أوقات الدوام الرسمي.
• بيئة عمل ديناميكية تتطلب التعاون مع فرق متعددة.

• الإشراف على أعمال التشطيبات في مواقع المشاريع (المنطقة الغربية)
• التأكد من تنفيذ الأعمال وفق المخططات والمواصفات المعتمدة
• التنسيق اليومي بين الفرق الفنية والموردين لضمان سير العمل بسلاسة
• رفع تقارير دورية عن تقدم العمل، التحديات والحلول المقترحة
• ضمان الجودة ومتابعة التفاصيل الدقيقة في التنفيذ
• دعم فريق التصميم في التحقق من تنفيذ الرؤية التصميمية على أرض الواقع

• فرصة للانضمام إلى فريق احترافي في مجال الديكور والتصميم الداخلي
• بيئة عمل مرنة وداعمة للنمو المهني

• خبرة مثبتة في مجال التشطيبات الداخلية لا تقل عن سنتين
• معرفة واسعة بالخامات وطرق التنفيذ الحديثة
• قدرة على إدارة فرق العمل وتحفيزهم لتحقيق أفضل النتائج
• مهارات تواصل فعّالة واحترافية في التعامل مع الفريق والعملاء
• يشترط وجود سيارة للتنقل بين المواقع
• مظهر مهني وجدية في الالتزام بالمواعيد

احتاج موظف او موظفه التسويق الرقمي و الترويج على جميع منصات السوشال

مطلوب موظفه على درايه تامه بالتسويق و النشر و الحجوزات و امور السوشال
تمسك امور صالون نسائي
و تجيد استخدام ادوات الترويج بكل المنصات

ساعات العمل 85 ايام في الاسبوع

• التأكد من التعامل مع الزوار والمكالمات بطريقة ترحيبية ولطيفة ومهنية، مع محاولة توقع احتياجاتهم قدر الإمكان.

• اتباع إجراءات الأمن الخاصة بتسجيل الزوار والضيوف، وإدارة سجل الزوار في ملف Excel.

• إدارة وتوجيه الزوار الذين يصلون إلى المكتب، خصوصًا المسؤولين الحكوميين والعملاء والموردين والضيوف الآخرين، بما في ذلك جمع المعلومات اللازمة حول سبب زيارتهم وإبلاغ الشخص المعني بذلك.

• امتلاك المهارات اللازمة للتعامل مع أي شكاوى من العملاء أو الزوار بطريقة مهنية ومحترمة، وتحويلها إلى الشخص المختص عند الحاجة.

• التعامل مع بطاقات الزوار، والاحتفاظ بالسجلات المكتوبة للزوار، وإصدار بطاقات زوار مؤقتة، والتأكد من إعادتها بعد الزيارة؛ إضافةً إلى التحكم في جميع أبواب الدخول والتواصل مع شركة الأمن في حالة حدوث أي مشكلة.

• إدارة الطلبات اليومية الواردة من الموظفين في الموقع.

• تسجيل ومتابعة وتحديث طلبات المساعدة الخاصة بأعطال المعدات والتحسينات المطلوبة، مع تحديث الحالة عند الضرورة.

• إدارة وإصدار البطاقات الدائمة والمؤقتة، وتفعيلها وتوزيعها.

• الحفاظ على نظام حفظ الملفات في الاستقبال وتحديثه بانتظام وفقًا لإجراءات CBRE، مع الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والإبلاغ عن أي مخاطر، وحضور تدريبات CBRE.

• استقبال جميع الشحنات البريدية والاحتفاظ بسجل لجميع الشحنات المستلمة.

• ضمان الالتزام بإجراءات الأمن والطوارئ الخاصة بالعملاء في جميع الأوقات، والمشاركة الفعالة في إخلاء المبنى وفقًا لإجراءات التحكم في الحوادث.

• متابعة سجلات الحضور والغياب وتحديث القائمة بانتظام.

• التعاون مع الزملاء لمشاركة التقارير والمعلومات اليومية بطريقة بنّاءة.

يقع على عاتق موظفي خدمة العملاء مسؤولية تمثيل الشركة وعلامتها التجارية وتحويل الجمهور المحتمل إلى عملاء دائمين، ومن أبرز المهام التي تتطلبها الوظيفة الآتي:

• حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
• الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.
• تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم.
• البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر.
• تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
• إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها.
• مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل.
• الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها.
• إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.
• إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته.
• قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية.