وظائف مدير مطعم في السعودية

حول دور مدير الخدمة

تبحث Talentmatics عن مدير خدمة للإشراف على عمليات خدمة العملاء وتعزيزها في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن قيادة أداء الخدمة، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، وضمان فعالية فريق الخدمة. سينفذ مدير الخدمة استراتيجية الخدمة، ويدير التصعيدات المعقدة، ويحسن أداء الموزعين وشركاء الخدمة، ويقدم تجربة عملاء متسقة وعالية الجودة في جميع أنحاء المنطقة. يتطلب المنصب قائدًا استباقيًا يتمتع بفهم عميق لعمليات الخدمة والتزامًا برضا العملاء، ويلعب دورًا حاسمًا في حل المشكلات والتحسين المستمر وتعزيز العلاقات القوية مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات خدمة العملاء والخدمة الفنية اليومية عبر المناطق المخصصة داخل المملكة العربية السعودية.
• ضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، بما في ذلك وقت الاستجابة، ووقت الإصلاح (TTR)، ومعدل الإصلاح لأول مرة (FTR)، والشكاوى المتكررة، ورضا العملاء العام.
• قيادة الاتساق في عمليات الخدمة، وإجراءات التعامل مع التصعيدات، وآليات إعداد التقارير للحفاظ على معايير تشغيلية عالية.
• العمل كنقطة تصعيد أولية عليا لحل مشكلات العملاء والخدمة الفنية المعقدة، مما يضمن حلولاً فعالة وفي الوقت المناسب.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية وتعاونية مع العملاء الرئيسيين والموزعين وشركاء القنوات لتعزيز الولاء وتحسين تقديم الخدمة.
• قيادة حل المشكلات المزمنة من خلال إجراء تحليل شامل للأسباب الجذرية (RCA)، ومراجعات ما بعد الحادث (PIR)، وتنفيذ خطط عمل تصحيحية فعالة.
• مراقبة وتحسين أداء الموزعين وشركاء الخدمة بشكل فعال، مع التركيز على نشر القوى العاملة وتطوير المهارات والقدرات العامة.
• ضمان الالتزام الصارم بمعايير الخدمة المحددة، وجداول الاستجابة، وتوقعات الجودة من قبل جميع شركاء الخدمة.
• دعم بناء قدرات الموزعين والشركاء من خلال برامج تدريب مستهدفة، وتدقيقات منتظمة، ومراجعات الأداء.
• التنسيق بفعالية مع فرق الهندسة والجودة وسلسلة التوريد وفرق المصنعين الأصليين/المصنعين الأصليين للمعدات لتسهيل حل المشكلات بكفاءة وتحسين المنتج.
• دعم عمليات إدارة الضمان، وتحقيقات تحليل الفشل، وتطوير وصيانة وثائق الخدمة.
• تقديم رؤى ميدانية قيمة وملاحظات للفرق الداخلية لدعم تحسينات المنتج وتحسين العمليات.
• قيادة وتوجيه وتدريب مهندسي الخدمة وفرق الخدمة الإقليمية، وتعزيز ثقافة الإنتاجية والانضباط والتركيز على العملاء.
• قيادة تنفيذ مبادرات الخدمة وبرامج التحسين التي تطرحها القيادة، مما يضمن التبني والتنفيذ الناجح.

المؤهلات والخبرات

• قدرة مثبتة على إدارة تصعيدات العملاء بفعالية.
• خبرة مثبتة في إدارة شبكات الموزعين وعلاقات شركاء الخدمة.
• خبرة في إجراء تحليل الأسباب الجذرية (RCA)، ومراجعات ما بعد الحادث (PIR)، وإنشاء تقارير خدمة شاملة.
• مهارات تحليلية قوية لتحديد الاتجاهات وتشخيص المشكلات وتطوير حلول تعتمد على البيانات.
• مهارات اتصال وتنسيق فعالة، مع القدرة على التواصل عبر مختلف الوظائف الداخلية والخارجية.
• نهج قيادة عملي مع عقلية قوية موجهة نحو التنفيذ.
• موقف يركز على العملاء مع شعور قوي بالملكية للتنفيذ والنتائج.
• قدرات حاسمة ومنظمة لحل المشكلات.
• القدرة على الإدارة بفعالية تحت الضغط والتنقل بين متطلبات أصحاب المصلحة المتعددين.
• 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• الخدمة الفنية
• تنفيذ استراتيجية الخدمة
• التعامل مع التصعيدات
• إدارة أداء الموزعين/شركاء الخدمة
• إدارة تجربة العملاء
• تحليل الأسباب الجذرية (RCA)
• مراجعة ما بعد الحادث (PIR)
• خطط العمل التصحيحية
• التنسيق مع فرق الهندسة والجودة وسلسلة التوريد وفرق المصنعين الأصليين/المصنعين الأصليين للمعدات
• إدارة الضمان
• تحليل الفشل
• وثائق الخدمة
• قيادة الفريق
• معرفة المنتج
• عمليات الخدمة
• مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة الميدانية
• تصعيدات العملاء
• شبكات الموزعين
• المهارات التحليلية
• تقارير الخدمة
• مهارات الاتصال
• مهارات التنسيق
• القيادة
• عقلية موجهة نحو التنفيذ
• التركيز على العملاء
• حل المشكلات

بيئة العمل والسفر

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 50٪ من الوقت داخل المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث فيزيكس والاه (PW) عن مدير عمليات متحمس لقيادة وتطوير مراكزها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لضمان سير العمليات اليومية للمرافق بسلاسة، وتعزيز النمو، وتوفير تجربة إيجابية للطلاب والفريق. سيشرف مدير العمليات على العمليات اليومية، ويدير الموظفين، ويضمن النجاح العام والتشغيل لمراكز الرياض.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على العمليات اليومية للمركز.
• إدارة جداول الموظفين والفريق الإداري، ودعم احتياجات الطلاب.
• مراقبة تنفيذ العمليات وتحديد مجالات تحسين الكفاءة.
• التنسيق مع فرق المبيعات والأكاديميين لضمان خدمة عملاء سلسة.
• التفاعل مع القوى العاملة وإدارة ميزانية العمليات.
• ضمان الامتثال للوائح المحلية وسياسات الشركة.
• قيادة مبادرات التوسع أو الانتقال إلى مواقع جديدة حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

• 3 إلى 6 سنوات من الخبرة في إدارة العمليات أو إدارة المراكز.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• مهارات قيادية وحل مشكلات مثبتة.
• إتقان الأنظمة والعمليات التشغيلية.
• طلاقة في اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.

المهارات المطلوبة

• إدارة العمليات
• إدارة الفريق
• مبادئ المبيعات والتسويق
• التميز في خدمة العملاء
• استراتيجيات تحسين الأداء
• التنسيق والتعاون
• الميزانية والإدارة المالية
• القيادة
• القدرة على التكيف لمبادرات الانتقال أو التوسع

بيئة العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تقدم فيزيكس والاه (PW) راتبًا تنافسيًا لهذا الدور.

نبحث عن قائد إداري متميز يمتلك خبرة في إدارة المراكز الطبية، وقادر على قيادة الفرق وتحقيق الأهداف التشغيلية والمالية مع ضمان تقديم تجربة استثنائية للمرضى.

نبذة عن الدور:
يتولى مدير الفرع الإشراف الكامل على العمليات التشغيلية اليومية للمركز الطبي، وقيادة الفريق الطبي والإداري، ومتابعة الأداء وتحقيق المستهدفات التشغيلية والمالية، وضمان تقديم خدمات صحية عالية الجودة تحقق رضا المرضى، مع تطبيق السياسات والإجراءات المعتمدة، ورفع التقارير الدورية للإدارة العليا، والمساهمة في تطوير الخدمات وتحسين تجربة المريض ودعم خطط النمو والتوسع للفرع.

المتطلبات:
• بكالوريوس في إدارة المستشفيات أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة في المجالات الصحية.
• خبرة لا تقل عن 5 سنتين في القطاع الصحي.
• خبرة إشرافية أو إدارية لا تقل عن سنتين.
• مهارات قيادية وتواصل عالية.
• معرفة بالأنظمة واللوائح الصحية في المملكة.

المزايا:

 راتب تنافسي.
• تدريب وتطوير مهني.
• فرص نمو وتدرج وظيفي.

عن الدور

تبحث شركة وصول للخدمات الكونسيرج عن مدير عمليات مشاريع عملي للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لدعم إدارة مشروع خدمات كونسيرج متميزة، مع التركيز على تقديم الخدمة والكفاءة التشغيلية. سيشرف مدير عمليات المشاريع، الذي يرفع تقاريره إلى مدير المشروع الأول، على العمليات اليومية، ويحافظ على جودة الخدمة، ويدير التقارير، ويقود أداء الفريق، ويساهم في تحسينات المشروع. هذا منصب قيادي تشغيلي رئيسي مسؤول عن توجيه مشرفي المناطق وموظفي الكونسيرج.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات الكونسيرج اليومية عبر المواقع المحددة.
• ضمان اكتمال التوظيف، وتغطية كافية للمناوبات، والاستعداد التشغيلي.
• قيادة مشرفي المناطق ومتابعتهم بشأن أدائهم اليومي وإدارة الفريق.
• مراقبة حضور الموظفين، ومعايير المظهر، والمسائل التأديبية، والالتزام بمعايير الخدمة.
• التعامل مع التصعيدات، وإدارة الحوادث، وحل التحديات التشغيلية.
• إعداد وتقديم تقارير أداء أسبوعية وشهرية شاملة للإدارة العليا.
• دعم مبادرات تطوير المشاريع، وتحسين العمليات، واستراتيجيات تعزيز الخدمة.
• ضمان الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومعايير إعداد التقارير، وتوقعات العملاء.
• الحفاظ على تواصل احترافي وواضح مع الإدارة الداخلية وممثلي العملاء.

المؤهلات والخبرات

• خبرة مثبتة في مجال الضيافة، أو خدمات الكونسيرج، أو إدارة المرافق، أو إدارة الممتلكات، أو عمليات الاستقبال.
• خبرة سابقة في إدارة المشرفين أو قيادة فرق تشغيلية كبيرة.
• مهارات قيادية قوية ومتابعة وحل المشكلات.
• القدرة على الأداء بفعالية تحت الضغط والحفاظ على استقرار الخدمة.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• قدرات قوية في إعداد التقارير والتوثيق.
• مظهر احترافي ومستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل.
• يفضل إتقان استخدام حزمة برامج Microsoft Office.
• مطلوب 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• الضيافة
• خدمات الكونسيرج
• إدارة المرافق
• إدارة الممتلكات
• عمليات الاستقبال
• القيادة
• المتابعة
• حل المشكلات
• التواصل (العربية والإنجليزية)
• إعداد التقارير
• التوثيق
• إتقان Microsoft Office

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يفضل من يمكنهم البدء فوراً.

عملية التقديم

ندعو المرشحين المهتمين إلى إرسال سيرهم الذاتية إلى k@******************************.

حول دور مشرف الأغذية والمشروبات

تبحث هيلتون عن مشرف أغذية ومشروبات للانضمام إلى فريقها في المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل هو مفتاح ضمان سير العمليات اليومية لخدمات الولائم بسلاسة وتقديم تجارب ضيوف لا تُنسى. يساهم الدور في ثقافة الضيافة التي تركز على خدمة الضيوف الاستثنائية ورفاهية أعضاء الفريق ضمن بيئة عمل حائزة على جوائز.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على سلوك إيجابي وودود لتعزيز تفاعلات الضيوف وتحديد فرص تحسين الخدمة بشكل استباقي.
• الإشراف على تخطيط وتنظيم وتنفيذ فعاليات الأغذية والمشروبات، بما في ذلك وجبات الإفطار، وفترات الراحة لتناول القهوة، والغداء، والعشاء، وحفلات الكوكتيل، والحفلات الرسمية.
• الإشراف على إعداد الفعاليات، والتأكد من ترتيب المفروشات، وأدوات المائدة، والأواني الزجاجية، وأدوات المائدة وفقًا لمواصفات الفعالية ومعايير الجودة.
• التعاون مع فرق الأغذية والمشروبات ذات الصلة من خلال توصيل تفاصيل الفعاليات والإجراءات والتحديثات.
• إدارة تفكيك قاعات المناسبات والتأكد من تخزين جميع المعدات بشكل صحيح للفعاليات المستقبلية.
• قيادة فريق الأغذية والمشروبات من خلال الجدولة والإشراف والتدريب والتقدير لتعزيز الأداء العالي.
• ضمان الالتزام الصارم بلوائح الصحة والسلامة والصرف الصحي والوعي بالكحول للحفاظ على معايير عالية للضيوف وأعضاء الفريق.

الخبرة والمهارات المطلوبة

يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة لا تقل عن 5 إلى 10 سنوات في دور ضيافة ذي صلة. تشمل المهارات الأساسية لهذا المنصب:

• الضيافة: التزام قوي بتقديم خدمة ضيوف استثنائية وخلق تجارب إيجابية.
• النزاهة: إظهار الصدق والسلوك الأخلاقي في جميع التفاعلات المهنية.
• القيادة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق نحو تحقيق الأهداف الجماعية.
• العمل الجماعي: الإيمان بالجهود التعاونية لتحقيق أفضل النتائج.
• الملكية: تحمل المسؤولية والمساءلة عن المهام ونتائجها.
• الاستعجال والانضباط: التعامل مع المهام بتركيز وسرعة، مع إدراك تأثير كل إجراء.

سياق العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في المملكة العربية السعودية مع هيلتون. يقدم الدور فرصة للنمو المهني داخل منظمة ضيافة معترف بها عالميًا.

نبذة عن الدور

تعمل شبكة عمليات أمازون العالمية على توصيل ملايين الطرود وتقديم تجارب إيجابية للعملاء يوميًا. نبحث عن أفراد متحمسين ومركزين على العملاء للانضمام إلى فريقنا كمديري عمليات في الرياض، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور المحوري، ستقوم بقيادة وتطوير فريق من الموظفين ذوي الياقات البيضاء والعمال، مع ضمان أعلى معايير السلامة والجودة والحضور والأداء خلال نوبات عملهم. ستكون مسؤولاً عن تزويد فريقك بالأدوات اللازمة للنجاح، ودفع تحسينات الإنتاجية والكفاءة من خلال اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات وحل المشكلات التحليلي. يتضمن جانب رئيسي من هذا المنصب الحفاظ على التزامنا بتوقعات العملاء، وضمان تسليم الطلبات بدقة وفي الوقت المحدد إلى وجهاتها المقصودة. يشمل سير العمل التشغيلي لدينا المراحل الأولى (تخزين المنتجات وجاهزيتها)، والمرحلة الوسطى (النقل إلى منطقتك)، والمرحلة الأخيرة (التسليم إلى باب العميل)، وكلها موحدة برؤية مشتركة وتفانٍ لا يتزعزع تجاه العميل.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم وتوجيه وتحفيز القوى العاملة لديك من ذوي الياقات البيضاء والعمال لتحقيق التميز التشغيلي.
• قيادة مشاريع واسعة النطاق لها تأثير كبير على الموقع والمنطقة.
• بناء وتنفيذ خطط الإنتاجية من خلال مراجعة التوقعات، وتحديد مستويات الإنتاجية اللازمة، والتعاون مع القادة الآخرين لتحقيق توازن فعال في الأحمال.
• إدارة وتطبيق المعايير الخاصة بالسلامة والجودة والإنتاجية ووعود التسليم للعملاء.
• التعاون بفعالية مع جميع فرق الدعم، بما في ذلك السلامة والهندسة ومنع الخسائر وضمان الجودة والموارد البشرية، لتطوير وتنفيذ خطط تلبي أهداف العمل.
• أداء مهام جسدية تشمل رفع ما يصل إلى 49 رطلاً، والدفع والسحب والقرفصاء والانحناء والوصول بشكل متكرر.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الموظفين والأداء.
• درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل، أو خبرة لا تقل عن سنتين كموظف بدوام كامل في أمازون.

المهارات المطلوبة

• إتقان إدارة مقاييس السلامة والجودة والحضور والأداء.
• قدرة قوية على دفع الإنتاجية والكفاءة من خلال القرارات المستندة إلى البيانات وحل المشكلات التحليلي.
• خبرة في الحفاظ على توقعات العملاء وتجاوزها.
• مهارات في توجيه وتحفيز الفرق.
• قدرات مثبتة في إدارة المشاريع.
• خبرة في التنبؤ وتوازن الأحمال.
• مهارات تعاون ممتازة مع الفرق متعددة الوظائف.
• براعة في تحسين العمليات وتقنيات التصنيع الرشيق (Lean).

بيئة العمل والموقع

هذا الدور مخصص للعمل بدوام كامل في الرياض، المملكة العربية السعودية. ستعمل ضمن بيئة عمليات مستودعات ديناميكية.

نبذة عن الدور

تبحث Motorola Solutions عن مدير تسليم خدمات متخصص للإشراف على الصحة التشغيلية ودعم دورة حياة أنظمة العملاء. يضمن هذا الدور الحيوي التسليم المتسق للخدمات بما يتوافق مع الالتزامات التعاقدية، مع التركيز على نجاح العملاء والتحسين المستمر للجودة. يعمل مدير تسليم الخدمات كواجهة أساسية بين Motorola Solutions وعملائها، ويعزز علاقات قوية ويدافع عن احتياجات العملاء داخل المؤسسة. هذا المنصب أساسي لإدارة وتوجيه قادة الفرق التقنية المتخصصة، بما في ذلك مديري الحوادث، وفرق الدعم والعمليات، وقادة الترقية والنشر، وقادة تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات، وقادة اختبارات القيادة، وقادة نقل المعرفة. الدور حاسم للتشغيل السلس لتطبيقات الاتصال الفوري الحرج (MCPTT)، ويدعم بيئة عمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• توفير الإشراف على الصحة التشغيلية لأنظمة العملاء من تسليم الخدمة إلى دعم دورة الحياة.
• ضمان وإدارة الموارد الداخلية والخارجية لتقديم الخدمات والحفاظ على الامتثال لالتزامات العملاء التعاقدية.
• وضع إجراءات قياسية لضمان أداء خدمة عالي باستمرار ومراقبة أداء الموظفين.
• تقييم ملاحظات العملاء لتطوير وتنفيذ عمليات تحسين الجودة.
• الإشراف على فريق الترقية والنشر المخصص المسؤول عن تنفيذ تصحيحات البرامج، والتراجعات، والتحديثات، وعمليات النشر عبر جميع أنظمة المختبر والإنتاج.
• توجيه فريق تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات لتوليد تقارير شاملة لأداء النظام، وتقارير Kodiak Analytic، وتقارير اختبار القيادة لضمان جودة الخدمة والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
• الإشراف على التحقق من إدارة التغيير، واختبار قبول تطبيق Wave للهاتف المحمول، وعمليات اختبار القيادة بالتنسيق مع بائعي الطرف الثالث.
• إدارة قائد نقل المعرفة لتسهيل المشاركة الشاملة للمستخدمين، والتأهيل، وإعداد خرائط الأسطول، وتطوير التدريب المستمر للعميل.
• التعاون الوثيق مع مدير دعم العملاء (CSM)، ومديري الحوادث، والوظائف الداعمة (الموارد البشرية، التجارية، المشتريات) لمواءمة الأهداف الاستراتيجية وضمان التحسين المستمر للخدمة.
• تسهيل نجاح العملاء من خلال الالتزام بعمليات تسليم الخدمة العالمية.
• العمل كواجهة رئيسية بين Motorola Solutions والعميل.
• قيادة انتقال وتحويل عمليات المشروع إلى خدمات مُدارة.
• ضمان أن الإجراءات والخطط الموضوعة للعميل تتماشى مع أهداف المؤسسة ويتم تنفيذها بالكامل لتحقيق أهداف مستوى الخدمة.
• حضور الاجتماعات الهامة نيابة عن فريق تسليم الخدمة أو تعيين ممثلين.
• تقديم توصيات لإجراء تغييرات على التكنولوجيا أو الإجراءات للعميل.
• إعداد تقارير دورية وتقديمها لأصحاب المصلحة من العملاء.
• تحليل أداء النظام وتسهيل توصيات التحسين.
• اقتراح استراتيجيات جديدة للحفاظ على جودة تسليم الخدمة أو تحسينها وتقليل التكاليف.
• إجراء بحث منتظم وحضور ندوات لتعلم إجراءات وعمليات تسليم خدمة محسنة.
• جمع البيانات والمعلومات حول رضا العملاء والاستفسارات والشكاوى.
• تخطيط وإدارة وتنفيذ اجتماعات العملاء لتقديم تقارير تسليم الخدمة والتحسينات.
• ضمان رضا العملاء بشكل دائم وجمع البيانات باستمرار حول رضا العملاء والاستفسارات والشكاوى.
• الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء.
• تحديد احتياجات العملاء وضمان قدرة مزود الخدمة على تلبيتها من خلال كتالوج مناسب من الخدمات.
• العمل كمدافع عن العميل داخل Motorola Solutions وتمثيل Motorola Solutions أمام العميل.
• دعم العميل في الاستفادة القصوى من ميزات ونتائج الخدمات المُدارة.
• إجراء تحليل للقضايا والمشاكل.
• قيادة جهود التصعيد عبر المجموعات الوظيفية الداخلية لحل المشكلات التي تؤثر على الخدمة أو أعمال العميل.
• تقديم الدعم فيما يتعلق بالالتزامات التعاقدية واتفاقيات مستوى الخدمة.
• تثقيف أعضاء فريق تسليم الخدمة حول الخطط الجديدة وتأثيراتها على تسليم الخدمة.
• تقييم الأداء الفردي والجماعي لأعضاء الفريق.
• تنظيم وترؤس الاجتماعات مع فريق تسليم الخدمة.
• المسؤولية عن تدريب موارد تسليم الخدمة.
• إعداد وتقديم تقارير عن أداء الفريق ومقاييس تسليم الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة في الهندسة (كهرباء) أو تخصص ذي صلة.
• شهادة ITIL v4.
• مستوى عالٍ من الفهم لأنظمة الاتصالات وشبكات IP.
• خبرة لا تقل عن سنتين في تخطيط ونقل مشروع إلى مرحلة العمليات والصيانة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة فريق تسليم خدمات، مع التركيز بشكل مثالي على العمليات والصيانة.
• خبرة عالية المستوى في مجال الاتصالات أو السلامة العامة.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات النظرية والعملية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل.
• الإلمام التقني.
• سيخضع المرشح لمتطلبات السعودة المحلية، والتي قد تتطلب درجات تعليمية محددة تتعلق بالدور للحصول على تصريح عمل.

المهارات المطلوبة

• أنظمة الاتصالات
• شبكات IP
• عمليات تسليم الخدمة
• نجاح العملاء
• تحسين الجودة
• إدارة التغيير
• مراقبة الأداء
• إعداد التقارير
• التحليلات
• نقل المعرفة
• مشاركة المستخدمين
• تطوير التدريب
• التعاون متعدد الوظائف
• حل المشكلات
• العمل الجماعي
• التخطيط
• إدارة الوقت
• تحديد الأولويات
• تعدد المهام
• الالتزام بالمواعيد النهائية
• خدمة العملاء
• الاستشارات
• التنسيق
• ITIL v4
• مهارات اتصال ممتازة (شفوية، كتابية، وعرض تقديمي باللغتين الإنجليزية والعربية).
• مهارات خدمة عملاء ممتازة مع التركيز على رضا العملاء التام.
• مهارات استشارية وتنسيقية فعالة.
• مهارات تخطيط وإدارة وقت جيدة.
• القدرة على تحديد الأولويات، وتعدد المهام، والالتزام بالمواعيد النهائية.
• مهارات شخصية وعمل جماعي متطورة.

معلومات إضافية عن الدور

يشغل هذا الدور منصب مدير تسليم خدمات في Motorola Solutions Arabia, Inc., Saudi Branch، ومقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب المنصب خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات، وهو بدوام كامل. قد تتطلب الرحلات 25-50% من الوقت، مع توفير الانتقال المحلي. هذا المنصب مخصص لذوي الخبرة.

Operations Lead (مشرف تشغيل) – فرصة لقيادة النمو في تطبيق ناشئ

📍 الرياض
🚀 العمل مباشرة مع المؤسس

عن مراح:
مراح هو تطبيق يربط بين مربي الماشية، الملاحم، والدواجن والأسماك والعملاء في منصة واحدة. نحن في مرحلة نمو ونستعد للانطلاق بشكل اكبر ونمو قوي

وش نبحث عنه؟
نبحث عن شخص عملي وذكي تشغيليًا، قادر يمسك التشغيل اليومي ويحوّله إلى ماكينة نمو حقيقية.

التحدي الحقيقي:

* رفع الطلبات اليومية خلال 60 يوم
* تحسين تجربة العميل وتقليل الأخطاء إلى أقل من 5%
* تفعيل الموردين ورفع عددهم النشط

مسؤولياتك:

* إدارة العمليات اليومية للطلبات
* التنسيق المباشر مع الموردين وتحسين أدائهم
* حل المشاكل التشغيلية بسرعة
* اقتراح وتنفيذ تحسينات مستمرة
* بناء نظام تشغيل واضح (SOP + تقارير)

نبحث عن شخص:

* عنده خبرة في تطبيقات / لوجستيات / Marketplace
* اشتغل على نمو حقيقي (مو مجرد متابعة)
* سريع في اتخاذ القرار
* يحب التحديات والعمل تحت الضغط
* يهمه الإنجاز أكثر من المسمى

المزايا:

* راتب 7,000 – 9,000 ريال
* حوافز مرتبطة بالأداء (مرتبطة بعدد الطلبات وجودة التشغيل)
* فرصة ترقية إلى مدير عمليات خلال 6–12 شهر
* العمل في بيئة سريعة وتأثير مباشر على نمو الشركة

📩 للتقديم:
أرسل لنا:

* تجربتك في العمليات
* مثال حقيقي لمشكلة تشغيلية حليتها
* كيف ممكن ترفع الطلبات في تطبيق مثل مراح

عن الدور

طيران الرياض (RX)، ومقرها الرئيسي في المملكة العربية السعودية، هي شركة طيران وطنية جديدة تركز على تشكيل مستقبل السفر الجوي وترسيخ مكانة المملكة كمركز عالمي للطيران والتجارة. بصفتنا شركة طيران رقمية بالكامل تربط المملكة بأكثر من 100 وجهة، فإننا نبحث عن مدير مطار ديناميكي وموجه نحو النتائج للإشراف على عمليات المطارات لدينا في محطاتنا الخارجية في شرق/جنوب شرق آسيا. يتطلب هذا الدور قيادة عملية، وتخطيطًا استراتيجيًا، وإشرافًا تشغيليًا لضمان الأداء السلس يوميًا والحفاظ على التزامنا بالسلامة وجودة الخدمة والتميز التشغيلي عبر شبكتنا.

سيكون مدير المطار هو القائد المسؤول عن إدارة عمليات المناولة الأرضية، وضمان الامتثال التنظيمي، وتعزيز تجربة الضيف، وتعزيز علاقات قوية مع أصحاب المصلحة لدعم أهداف أعمال شركة الطيران. يشمل هذا المنصب قيادة الفرق، والتواصل مع الشركاء، وضمان التنفيذ السلس للعمليات اليومية.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على عمليات المطار اليومية، بما في ذلك خدمات الركاب، والساحة، وتسجيل الدخول، والأمتعة، والصالة، وشباك التذاكر، مع ضمان إجرائها بطريقة آمنة وفي الوقت المناسب وفعالة من حيث التكلفة.
• ضمان الالتزام بجميع اللوائح ذات الصلة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• قيادة التحسينات في تجربة الضيف عبر جميع نقاط الاتصال في المطار.
• الحفاظ على علاقات سليمة مع جميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك الجمارك والهجرة ومشغلي المطارات والسلطات الرئيسية الأخرى.
• تمثيل طيران الرياض في اجتماعات لجنة استشارية المطار، ولجان المطار، والمنتديات التنظيمية.
• قيادة وتطوير فريق المطار، بما في ذلك قادة الخطوط الأمامية وموظفي خدمة العملاء، وتعزيز الأداء العالي والتحفيز والالتزام بمعايير المظهر.
• الحفاظ على السلامة وجودة الخدمة والتميز التشغيلي عبر الشبكة.
• المساهمة في التخطيط الاستراتيجي والإشراف التشغيلي لضمان الأداء السلس.

المؤهلات والمتطلبات

• مؤهل جامعي مطلوب.
• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في عمليات المطارات أو العمليات الأرضية.
• خبرة إشرافية لا تقل عن 5 سنوات في مطارات عالمية من المستوى الأول أو الثاني.
• سجل حافل في إدارة عمليات المطارات، بما في ذلك خدمات الركاب، وعمليات الساحة، ومناولة الأمتعة، والتحكم في الأحمال.
• خبرة في بدء تشغيل المحطات أو عمليات الإطلاق مرغوبة للغاية.

المهارات المطلوبة

• عمليات المطارات
• عمليات المناولة الأرضية
• إدارة تجربة الضيف
• علاقات أصحاب المصلحة
• التميز التشغيلي
• إدارة السلامة
• إدارة جودة الخدمة
• خدمات الركاب
• عمليات الساحة
• مناولة الأمتعة
• شباك التذاكر
• الامتثال التنظيمي
• قيادة الفريق
• التخطيط الاستراتيجي
• التحكم في الأحمال
• بدء تشغيل المحطات
• خبرة الإطلاق

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل. يقع المقر الرئيسي للوظيفة في شرق/جنوب شرق آسيا، وتشرف على عمليات محطات طيران الرياض الخارجية. الشركة هي طيران الرياض، والمسمى الوظيفي هو مدير المطار (شرق/جنوب شرق آسيا).

نبحث عن مدير فنادق ذي خبرة لقيادة عمليات الفنادق وتحسين تجربة الضيوف. ستشمل مسؤولياتك الإشراف على جميع أقسام الفنادق، وإدارة الموظفين، وضمان تحقيق الأهداف التشغيلية والمالية. يجب أن يتمتع المرشح بمهارات قيادية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

**المهام والمسؤوليات:**

* قيادة وتوجيه فرق العمل في جميع أقسام الفنادق.
* تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة رضا العملاء والإيرادات.
* إدارة الميزانيات والموارد بكفاءة لضمان الربحية.
* ضمان الالتزام بأعلى معايير الجودة والخدمة.
* حل شكاوى العملاء بفعالية وسرعة.

عن الدور

تبحث شركة ACOUSTIEG، الرائدة في مجال المعالجة الصوتية والعزل الصوتي والتي تأسست عام 2018، عن مدير عمليات فرع وتجربة عملاء للانضمام إلى فريقها في المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لدفع التحسينات التشغيلية وتعزيز رضا العملاء عبر مختلف القطاعات بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم والمشاريع السكنية والتجارية. يتطلب المنصب محترفًا مكرسًا لحل التحديات التي تؤثر على المجتمعات والمساهمة في نمو الشركة.

سيكون مدير عمليات الفرع وتجربة العملاء مسؤولاً عن العمليات اليومية للفرع، وضمان مستوى عالٍ من تجربة العملاء، ودعم تطوير الأعمال. يتطلب النجاح في هذا الدور مزيجًا من الإدارة التشغيلية القوية، والتركيز على خدمة العملاء، والوعي التجاري، مع الموازنة بين التنفيذ الفعال وأهداف الأداء.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة جميع جوانب عمليات الفرع لضمان التنفيذ اليومي الفعال والسلس.
• الإشراف على تجربة العملاء وتحسينها، مع الحفاظ على معايير عالية ومتسقة لجودة الخدمة.
• مراقبة عملية تدفق الطلبات من البداية إلى التسليم، وضمان التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب.
• المساهمة في نمو الإيرادات من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية وتحديد مجالات التحسين.
• التنسيق بفعالية مع مختلف الفرق الداخلية لضمان التوافق وتسهيل التعاون.
• تحديد الفجوات التشغيلية بشكل استباقي وتنفيذ تحسينات مستمرة للعمليات لتعزيز الأداء ورضا العملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة مثبتة في العمليات أو خدمة العملاء أو إدارة الفروع.
• مهارات قيادية وتنظيمية قوية ومثبتة.
• القدرة على إدارة مسؤوليات متعددة بفعالية في وقت واحد في بيئة تتطلب الكثير.
• خبرة في العمل في بيئات تشغيلية سريعة الوتيرة.
• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية.

المهارات المطلوبة

• إدارة العمليات
• التميز في خدمة العملاء
• إدارة الفروع
• القيادة وإدارة الفريق
• مهارات تنظيم وتخطيط
• التواصل الفعال

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل. يتطلب الدور خبرة من 5 إلى 10 سنوات. المواقع الرئيسية لهذا الدور هي الرياض والدمام، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث شركة الإدارة الأولية للمرافق عن قائد تخطيط وتشغيل الخدمات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل مسؤولية الإشراف على جميع جوانب تخطيط وتشغيل خدمات الإدارة الكاملة للمرافق (TFM)، مع التركيز على إدارة سير العمل بسلاسة وتقديم الخدمات بفعالية. يهدف الدور إلى الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء ومواءمة الاستراتيجيات التشغيلية مع أهداف العميل.

يتطلب هذا المنصب قائدًا استباقيًا يتمتع بخبرة في إدارة العمليات والتخطيط الاستراتيجي وقيادة الفريق في قطاع إدارة المرافق. سيقوم الفرد بتطوير وتنفيذ أطر العمل التشغيلية، وإدارة أنشطة الطرف الثالث، ودفع مبادرات التحسين المستمر لتلبية الالتزامات التعاقدية وتوقعات العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على جميع جوانب إدارة سير العمل وتخطيط خدمات الإدارة الكاملة للمرافق (TFM) وإدارة العمليات.
• التعاون مع الإدارات لضمان جهود متسقة لرضا العملاء.
• إدارة والتحكم في جميع سير عمل المشاريع.
• تخطيط وجدولة جميع أنشطة الطرف الثالث وفقًا لنطاق العمل.
• مراقبة التسليمات التعاقدية وتطوير خطط تسليم شاملة.
• تصميم وتطوير خطط عمل لمختلف مراحل عملية خدمة العملاء.
• مراقبة إنتاجية الفريق ومعالجة قضايا الأداء لضمان الكفاءة وتجارب الخدمة المتسقة.
• تطوير وبدء عمليات تحسين المشروع استجابة للتغييرات التعاقدية لتلبية متطلبات العميل.
• الحفاظ على استراتيجية فعالة لإدارة المرافق تتماشى مع استراتيجية السلطة المتعاقدة وسجل الأصول والخدمات.
• اتخاذ قرارات حاسمة بشأن السياسات والتخطيط والاستراتيجية للعمليات.
• تطوير وتنفيذ ومراجعة السياسات والإجراءات التشغيلية.
• الحفاظ على هيكل تنظيمي مع خطة موارد كافية لتقديم خدمات الإدارة الكاملة للمرافق (TFM).
• تدريب وتطوير الموظفين لتقديم الخدمات المطلوبة بموجب العقد بفعالية.
• حضور اجتماعات الإدارة وتقديم معلومات شاملة عن إدارة المرافق.
• التعاون والتنسيق مع السلطة المتعاقدة في تنفيذ مبادرات التحسين واعتماد برنامج تحسين مستمر.
• تخطيط مستويات ومواقع المخزون، وتنفيذ جميع برامج التنبؤ والتخطيط.
• تطوير وتنفيذ برنامج للصحة والسلامة المهنية (OH&S) ونظام إدارة السلامة (SMS) لجميع الموظفين والمقاولين من الباطن، بما يتوافق مع متطلبات السلطة ذات الصلة.
• ضمان تنفيذ وإدارة نظام إدارة الجودة (QMS) بما يتماشى مع معايير ISO وسياسات السلطة المتعاقدة.
• ضمان استخدام وتخزين المعدات والمواد والأدوات والمواد الاستهلاكية بأمان وبشكل صحيح، وفقًا لتوصيات الشركة المصنعة.
• تطوير استراتيجيات وعمليات لتوفير جميع قطع الغيار والمواد الاستهلاكية المطلوبة لعمليات المشروع.
• استخدام المعرفة باستهلاك السعة لتحسين فعالية ومرونة الخدمات وبيئة العمل.
• قياس مستويات الاستهلاك باستمرار لمقارنة السعة المخططة بالاستخدام الفعلي.
• ضمان أن قسم إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب (CAFM) وقادة الموارد وقادة التعبئة يقدمون المتطلبات وفقًا لتوقعات المشروع والإدارة.
• قيادة تنفيذ جميع فعاليات المكافآت والتقدير للموظفين.
• ضمان تقديم جميع متطلبات التدريب بفعالية وفي الوقت المحدد.
• تطوير برامج محسنة لتجربة الركاب.
• المشاركة في جولات العميل وعمليات التدقيق، وضمان التصحيح الفوري للقضايا الملاحظة.
• الوفاء بجميع المسؤوليات المدرجة والتعاقدية، بما في ذلك المتطلبات الإضافية حسب توجيهات الإدارة ضمن نطاق الخبرة.
• تقديم تقارير الإدارة والتسليمات والتقارير المخصصة من الفريق في الوقت المناسب.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة العمليات أو مجال هندسي.
• خبرة لا تقل عن 15 إلى 20 عامًا في دور مماثل.
• خبرة في عمليات الطيران وإدارات الصيانة.

المهارات المطلوبة

• إدارة سير العمل
• إدارة العمليات
• رضا العملاء
• إدارة التسليمات التعاقدية
• تصميم عملية خدمة العملاء
• تعزيز إنتاجية الفريق
• تطوير عملية تحسين المشروع
• استراتيجية إدارة المرافق
• تطوير السياسات
• السياسات والإجراءات التشغيلية
• تخطيط الموارد
• تدريب وتطوير الموظفين
• نشر معلومات إدارة المرافق
• تنسيق مبادرات التحسين
• تنفيذ برنامج التحسين المستمر
• تخطيط وإدارة المخزون
• التنبؤ
• تطوير برنامج الصحة والسلامة المهنية (OH&S)
• تنفيذ نظام إدارة السلامة (SMS)
• تنفيذ نظام إدارة الجودة (QMS)
• الامتثال لمعايير ISO
• إدارة قطع الغيار والمواد الاستهلاكية
• إدارة السعة
• أنظمة إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب (CAFM)
• برامج المكافآت والتقدير
• تطوير برامج تجربة الركاب
• المشاركة في عمليات تدقيق العملاء
• خبرة في إدارة المرافق
• مهارات التفاوض
• إدارة علاقات العملاء
• معرفة عمليات الطيران
• معرفة صيانة الطيران
• خبرة استشارية
• إتقان اللغة الإنجليزية.
• يفضل أن تكون المعرفة باللغة العربية مفيدة.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور أكثر من 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة. الشركة هي الإدارة الأولية للمرافق.

عن الدور

تبحث شركة رمال الشرق للاستثمار، من خلال شركتها التابعة الوليد للأغذية، عن مدير خدمات أغذية ليكون مقره في الرياض. يركز هذا الدور على دفع النمو التجاري وتوسيع الحصة السوقية داخل المملكة العربية السعودية. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن ترسيخ مكانة الوليد للأغذية كشريك رئيسي لسلاسل الفنادق الكبرى ومجموعات المطاعم والمقاهي التجارية وعمليات التموين واسعة النطاق.

الوليد للأغذية هي مستورد وموزع للمنتجات الغذائية والمشروبات، بما في ذلك الأرز والصلصات ومكونات الخبز، وتخدم المطابخ الاحترافية. تعمل الوليد للأغذية تحت مظلة شركة رمال الشرق للاستثمار، وهي مجموعة تركز على النمو الاستراتيجي في القطاعات الاقتصادية الرئيسية في المملكة، وتقدم بيئة عمل مستقرة ومرنة.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تجارية لزيادة المبيعات ضمن قطاعي خدمات الأغذية والفنادق والمطاعم والمقاهي في المملكة العربية السعودية.
• تحديد وتأمين وإدارة شراكات بين الشركات (B2B) مع مجموعات المطاعم متعددة الوحدات وسلاسل الضيافة وشركات التموين.
• دفع اعتماد فئات منتجات الوليد للأغذية، بما في ذلك الأرز والزيوت والصلصات والمكونات الطهوية، في قوائم الطعام وسلاسل التوريد الخاصة بالشركات.
• بناء والحفاظ على علاقات على مستوى تنفيذي مع كبار الطهاة ومديري الأغذية والمشروبات ورؤساء المشتريات.
• إدارة التسعير وهوامش الربح التجارية والاستثمارات التسويقية لضمان نمو حجم المبيعات المربح.

المؤهلات والمتطلبات

• المواطنون السعوديون فقط، بما يتوافق مع اللوائح المحلية.
• خبرة لا تقل عن 5 إلى 8 سنوات في تطوير الأعمال ونمو المبيعات ضمن قطاع خدمات الأغذية والفنادق والمطاعم والمقاهي في المملكة العربية السعودية.
• شبكة نشطة من صناع القرار في قطاعات المشتريات والطهي والضيافة في جميع أنحاء المملكة.
• خبرة واسعة في التعامل مع محافظ المنتجات الغذائية عالية الحجم مثل الأرز والزيوت والصلصات.

المهارات المطلوبة

• خبرة في تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية.
• قدرة مثبتة في اكتساب وإدارة الحسابات الرئيسية.
• إتقان قيادة تكامل محافظ المنتجات الغذائية.
• قدرات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، خاصة على المستويات التنفيذية.
• مهارات في إدارة الأداء المالي والمفاوضات التجارية.
• نجاح مثبت في تطوير الأعمال وتحقيق نمو المبيعات.
• شبكة صناعية راسخة ضمن قطاعي خدمات الأغذية والفنادق والمطاعم والمقاهي في المملكة العربية السعودية.
• معرفة شاملة بالمنتجات الغذائية الأساسية.
• مهارات تفاوض مؤسسية استثنائية.
• فطنة مالية قوية.
• عقلية ريادية مقترنة بعقلية موجهة نحو تحقيق الأهداف.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيعمل المرشحون ضمن قطاع أغذية ديناميكي، مدعومين بالبنية التحتية لمجموعة استثمارية كبرى. تعزز الشركة بيئة عمل مبنية على الثقة والتحفيز والتعاون. يوفر هذا الدور مسارات محتملة نحو مناصب تنفيذية مستقبلية داخل المجموعة.