- تقوم باستقبال العملاء وتوجيه العملاء الي الاقسام المناسبة لاحتياجاتهم داخل متجر التجزئة وتقديم المعلومات الدقيقة مثل ميزات المنتج ، والأسعار وخدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع للمنتجات وكذلك الإجابة على أسئلة العملاء حول منتجات أو خدمات محددة وتحتاج الوظيفة إلى مهارات التواصل بشكل ممتاز والقدرة على تحقيق نسبة المبيعات المطلوبة والقدرة على تقديم حلول لشكاوى العملاء وتقديم التوصيات اختيار المنتج المناسب.
المهام الوظيفية :
1. استقبال العملاء والتوجيه داخل أقسام المتجر.
2. تقديم معلومات دقيقة مثل ميزات المنتج ، والأسعار وخدمات ما بعد البيع.
3. التجاوب مع العملاء فيما يخص المنتجات والخدمات.
4. اظهار المقارنات بين الأسعار والميزات الاضافية لتشجيع العملاء على الشراء.
5. إعداد وتجهيز العروض الترويجية المختلفة.
6. الإشراف على تناسق عمليات التخزين والكميات المعروضة على الرفوف.
7. الاشراف على اجراءات الاسترجاع واستبدال المنتجات.
تنسيق مع فريق عمل مبيعات التجزئة لتقديم خدمة عملاء ممتازة خاصة خلال أوقات الذروة.
9. تعريف العملاء بأحدث العروض والخصومات الخاصة بشكل مستمر.
10. تقديم تقارير دورية عن ملاحظات العملاء إلى مدير المتجر.
11. الإطلاع بشكل دائم على المنتجات والخدمات الجديدة.
- ادارة المتجر الالكتروني وتجهيز الطلبات
المهارات اللازمة :
1. الفهم الجيد لعملية البيع بالتجزئة.
2. الإلمام بمبادئ سلوك المستهلك.
3. معرفة إجراءات التخزين بالشكل المناسب للمنتجات.
4. اجادة إجراء العمليات الحسابية.
5. القدرة على تحقيق نسبة المبيعات المطلوبة.
6. اجادة مهارات التواصل والقدرة على بناء علاقات ثقة مع العملاء.
7. القدرة على العمل في مواعيد مختلفة.
