وظائف السعودية

نبذة عن الدور

هذا المنصب معروض نيابة عن شركة شريكة تدير جميع الطلبات والخطوات التالية. تبحث الشركة الشريكة عن مدير منتج - عمليات مالية ليكون مقره في المملكة العربية السعودية. هذا الدور محوري للبنية التحتية العالمية للمدفوعات، مع التركيز على تطوير وتطور الأنظمة التي تمكن التجار من فهم عملياتهم المالية والتحكم فيها وتحسينها على نطاق واسع.

مسؤوليات الدور

ستكون مسؤولاً عن منطقة فرعية محددة ضمن منتج العمليات المالية، وتحديد كيفية إدارة سير العمل المعقد مثل التسويات، والنزاعات، والنقد الأجنبي (FX)، والتسويات عبر منصة عالمية. يتطلب الدور مزيجًا من الإشراف الاستراتيجي والفهم التشغيلي التفصيلي، ويتطلب منك ترجمة الإشارات المالية والتجارية المعقدة إلى اتجاه منتج واضح. ستتعاون بشكل وثيق مع فرق الهندسة والتصميم وفرق الذهاب إلى السوق في بيئة عمل تعاونية للغاية، تعتمد على العمل عن بعد. ستؤثر قراراتك بشكل مباشر على كيفية إجراء التجار للمعاملات المالية عبر أسواق وعملات مختلفة. هذا دور يتطلب ملكية عالية حيث الوضوح والدقة والمساءلة أمران بالغا الأهمية.

المهام الرئيسية

• امتلاك منطقة فرعية مخصصة لمنتج العمليات المالية، وتحديد رؤيتها وخارطة طريقها والنتائج المرجوة عبر عدة أرباع سنوية.
• تحديد وصياغة المشكلات الأكثر أهمية التي يجب حلها من خلال تجميع ملاحظات التجار، وبيانات الدعم، والتحديات التشغيلية، وقيود النظام.
• تحديد الأولويات للمبادرات وتحديدها بشكل مستقل، مع إجراء مقايضات مستنيرة بين النطاق والجودة والديون التقنية وجداول التسليم.
• تطوير مواصفات منتج واضحة ومفصلة تأخذ في الاعتبار بدقة الحالات الاستثنائية المعقدة، بما في ذلك فواصل التسوية، وسير عمل حل النزاعات، وسيناريوهات النقد الأجنبي.
• الشراكة الوثيقة مع فرق الهندسة لتقييم الجدوى، والتنقل في المقايضات التقنية، وتحديد مقاييس النجاح الرئيسية، بما في ذلك المؤشرات الرائدة والمتأخرة.
• قيادة تسليم المنتج من البداية إلى النهاية، وضمان جاهزية الإطلاق، ومواءمة أصحاب المصلحة، والتكرار بعد الإطلاق بناءً على البيانات والملاحظات.
• تمثيل منطقة منتجك داخليًا وخارجيًا، وترجمة التعقيدات التشغيلية بفعالية إلى قرارات منتج واضحة وروايات مقنعة.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة مثبتة في امتلاك منطقة منتج أو مجموعة ميزات كبيرة من البداية إلى النهاية، مع تأثير ملموس على نتائج الأعمال أو العملاء.
• قدرة قوية على تحديد المشكلات بشكل مستقل من مدخلات غامضة أو غير مكتملة، دون الاعتماد على موجزات منظمة بالكامل.
• خبرة واضحة في إجراء مقايضات مستقلة عبر النطاق والجودة والتعقيد التقني.
• طلاقة تقنية قوية تمكن من التعاون الفعال مع فرق الهندسة بشأن القرارات المتعلقة بالبنية والجدوى والتكامل.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة، مع القدرة على مواءمة الفرق متعددة الوظائف وتحديد المخاطر بشكل استباقي.
• عقلية تحليلية قوية، مع القدرة على الاستفادة من البيانات لتحديد وتتبع وتقييم مقاييس نجاح المنتج.

المهارات الإضافية

• رؤية المنتج وتحديد خارطة الطريق
• تحديد المشكلات وتحديد أولوياتها
• تطوير مواصفات منتج مفصلة
• التعاون الهندسي والطلاقة التقنية
• تسليم المنتج من البداية إلى النهاية ومواءمة أصحاب المصلحة
• تحليل البيانات والعقلية التحليلية
• مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة
• الخبرة في مجالات المدفوعات، أو التكنولوجيا المالية، أو العمليات المالية مثل التسويات، والنزاعات، ودفاتر الأستاذ، والخزانة، أو النقد الأجنبي تعتبر ميزة إضافية.

معلومات إضافية عن بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل، ويعتمد على العمل عن بعد. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات. تقدم الشركة بيئة عمل عن بعد بالكامل وموزعة عالميًا، وتعويضات تنافسية وخيارات أسهم/أسهم، وإجازة غير محدودة مع تشجيع 25 يومًا كحد أدنى، وتأمين طبي خاص (حسب الموقع)، وإمكانية الوصول إلى مساحات العمل المشتركة وفرص العمل عن بعد عالميًا، واجتماعات سنوية للشركة ولقاءات شخصية، وميزانية للتعلم والتطوير، ودعم إعداد مكتب منزلي مع توفير معدات عالية الجودة. قد تتوفر مزايا إضافية حسب الموقع.

تستخدم Jobgether عملية مطابقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراجعة الطلبات بكفاءة وموضوعية، وتشارك أفضل المرشحين مباشرة مع الشركة المستضيفة لاتخاذ قرارهم النهائي وعملية المقابلة. بالتقديم، فإنك تقر بأن Jobgether ستقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتقييم الترشيح ومشاركتها مع صاحب العمل المستضيف، بناءً على المصلحة المشروعة والتدابير التعاقدية المسبقة. لديك حقوق فيما يتعلق ببياناتك، بما في ذلك الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض. قد تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في أجزاء من عملية التوظيف، ولكن القرارات النهائية للتوظيف يتخذها البشر.

نبحث عن أخصائي تسويق إلكتروني مبدع للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي المبتكرة. ستكون مسؤولاً عن إدارة حملاتنا عبر مختلف المنصات الرقمية، وتحليل الأداء، وتقديم تقارير دورية لتحسين النتائج. إذا كنت شغوفًا بالتسويق الرقمي وتمتلك مهارات تحليلية قوية، فنحن ندعوك للتقديم.

**المهام والمسؤوليات:**

* تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي عبر قنوات متعددة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، محركات البحث).
* إدارة وتحسين الحملات الإعلانية المدفوعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق أهداف المبيعات.
* تحليل بيانات الحملات وقياس الأداء لتحديد فرص التحسين وتقديم توصيات مستنيرة.
* إنشاء محتوى جذاب وملائم للجمهور المستهدف عبر مختلف المنصات الرقمية.
* متابعة أحدث اتجاهات التسويق الرقمي وتطبيقها لضمان بقاء الشركة في طليعة المنافسة.

نحن شركة سعودية في مجال التجارة الإلكترونية ولدينا عدة متاجر رقمية، ونسعى لتوسيع انتشارنا.

مطلوب موظفة منسقة تسويق بالعمولة ✨
(سعودية )

المهام:

• البحث عن مسوقين بالعمولة مناسبين لمنتجات المتاجر

• التواصل مع المسوقين وإدارة العلاقات معهم

• متابعة أداء المسوقين والعروض التسويقية

• استقطاب مسوقين جدد بشكل مستمر

• التنسيق مع فريق التسويق لتنفيذ الحملات

الشروط:

• خبرة بالتسويق أو التسويق بالعمولة

• مهارات تواصل وتنظيم ممتازة

• الجدية والمتابعة المستمرة

المميزات:

نبحث عن أخصائي تسويق إلكتروني مبدع للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح مسؤولاً عن إدارة حملاتنا عبر مختلف المنصات الرقمية، وتحليل أداء الحملات، وتقديم تقارير مفصلة لتحسين النتائج.

**مهام ومسؤوليات الوظيفة:**
* إدارة وتحسين الحملات الإعلانية المدفوعة (على جميع المنصات: قوقل، سناب، تك توك، ميتا)
* تحليل بيانات أداء الحملات وتقديم توصيات لتحسينها وزيادة عائد الاستثمار.
* التعاون مع فرق التصميم والمحتوى لضمان تكامل الجهود التسويقية.

نبحث عن صانعة محتوى مبدعة وشغوفة بصناعة الفيديوهات القصيرة، تنضم لفريقنا للمساهمة في انتشار تطبيق Brush Touch وبناء حضوره الرقمي.

🎯 المهام والمسؤوليات

• صناعة محتوى إبداعي يعكس هوية التطبيق ويجذب الجمهور المستهدف.
• تصميم وإنتاج مقاطع فيديو قصيرة (Reels / TikTok / Snapchat).
• إنتاج ونشر ما لا يقل عن 10 مقاطع فيديو شهريًا.
• متابعة الترندات باستمرار واقتراح طرق توظيفها لخدمة انتشار التطبيق.
• ابتكار أفكار جديدة للمحتوى والحملات التسويقية بشكل دوري.
• المساهمة في إعداد الخطة الشهرية للمحتوى.
• التنسيق مع الفريق لرفع معدلات الوصول والتفاعل.
• تحليل أداء المحتوى عبر التحليلات (Analytics) واقتراح التحسينات.
• التنسيق مع العميلات أو الخبيرات لإنتاج محتوى UGC أو محتوى تسويقي.

🟣 المتطلبات

• خبرة عملية في صناعة المحتوى وإنتاج فيديوهات قصيرة لتيك توك وريلز إنستقرام.
• فهم ممتاز للترندات وآلية انتشار المحتوى.
• مهارة في كتابة المحتوى التسويقي والإبداعي.
• القدرة على ابتكار أفكار جديدة باستمرار.
• معرفة بأساسيات الإعلانات الممولة والترويج الرقمي.
• إجادة أدوات التصميم والمونتاج (مثل CapCut / Premiere / Canva).

✨ يفضّل

• وجود معرض أعمال (Portfolio) أو حساب يعرض أعمالها السابقة.
• خبرة في تطبيقات الجمال أو التجميل أو نمط الحياة.

مطلوب مدير تسويق إلكتروني وإدارة هوية تجارية - عن بُعد

نبحث عن مدير تسويق إلكتروني للعمل عن بُعد، يتولى إدارة الهوية التسويقية للبراند، وصناعة المحتوى، وتخطيط الحملات، ومتابعة تنفيذها على منصات التواصل ومنصات التوصيل.

نحتاج شخصًا يفهم البراندينغ والتسويق كمنظومة كاملة، وليس مجرد نشر تصاميم. المطلوب شخص يخطط، يقترح، يتابع، يحلل، ويحوّل حضور البراند الرقمي إلى نتائج واضحة.

المهام والمسؤوليات:

• إدارة الهوية التسويقية للبراند من حيث الشكل، اللغة، الأسلوب، والانطباع العام.
• إعداد خطط تسويقية شهرية وأسبوعية قابلة للتنفيذ.
• إدارة محتوى منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram، TikTok، Snapchat، X وغيرها.
• اقتراح أفكار منشورات، ريلز، فيديوهات قصيرة، حملات، عروض، ومواسم تسويقية.
• متابعة تنفيذ التصاميم والمحتوى مع المصممين أو صناع المحتوى عن بُعد.
• تحسين ظهور البراند في منصات التوصيل مثل HungerStation، Jahez، ToYou، The Chefz وغيرها.
• مراجعة صور المنتجات، أسماء الأصناف، الأوصاف، العروض، والبانرات داخل منصات التوصيل.
• تحليل نتائج الحملات والمنشورات والعروض ورفع تقارير مختصرة وواضحة.
• اقتراح أفكار لتحسين المبيعات، زيادة الطلبات، ورفع تفاعل العملاء.
• التنسيق مع فريق التشغيل لضمان أن الحملات والعروض قابلة للتطبيق فعليًا.
• الالتزام بالمتابعة الدورية والاجتماعات عن بُعد حسب الحاجة.

المتطلبات:

• خبرة سابقة في التسويق الإلكتروني.
• يفضل وجود خبرة في قطاع المطاعم أو الأغذية والمشروبات.
• فهم جيد للبراندينغ، الهوية البصرية، وصوت العلامة التجارية.
• خبرة في إدارة المحتوى والحملات على منصات التواصل.
• معرفة جيدة بمنصات التوصيل وآلية تحسين ظهور المنتجات والعروض داخلها.
• قدرة على كتابة أفكار محتوى وتسويق منتجات بطريقة جذابة.
• مهارة في قراءة الأرقام وتحويلها إلى قرارات تسويقية.
• قدرة على التخطيط، المتابعة، وتنظيم العمل عن بُعد.
• إلمام بأساسيات التصوير، التصميم، والإعلانات الممولة يعتبر ميزة.
• الالتزام بالمواعيد والتواصل الواضح، لأن العمل عن بُعد بدون متابعة يتحول غالبًا إلى فن اختفاء بشري متقدم.

طبيعة العمل:

• نوع العمل: عن بُعد / أون لاين.
• المجال: مطاعم / أغذية ومشروبات.
• نوع الدوام: يحدد حسب الاتفاق.
• الراتب: يحدد بعد المقابلة حسب الخبرة.
• الأفضلية لمن لديه نماذج أعمال أو حملات سابقة.

للتقديم:

يرجى إرسال السيرة الذاتية مع نماذج من الأعمال أو الحملات السابقة، مع توضيح الخبرات في إدارة حسابات مطاعم أو براندات غذائية.

مسوق / منسق علاقات وتواصل

الوصف الوظيفي:
نبحث عن شخص لديه مهارات تواصل ممتازة للعمل في مجال الإعلانات والإنتاج، بحيث يكون مسؤول عن التواصل مع الكاست والكوادر، والتنسيق معهم واستلام المهام ومتابعة التنفيذ بشكل احترافي.

المهام الوظيفية:
- التواصل مع الموظفين والكاست بشكل يومي.
- التنسيق والمتابعة بين فريق العمل والعملاء.
- المساعدة في تنظيم وتنفيذ الحملات الإعلانية.
- متابعة المواعيد والتأكيدات والتحديثات.
- بناء علاقات جيدة مع المتعاونين والجهات ذات العلاقة.
- رفع التقارير والمتابعات للإدارة.

المتطلبات:
- مهارات تواصل عالية.
- اللباقة وحسن التعامل.
- الالتزام وتحمل ضغط العمل.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الإعلانات أو الإنتاج الفني.
- معرفة باستخدام برامج التواصل والتنظيم.

✨ فرصة عمل عن بُعد ✨

مطلوب موظفة إدارة حجوزات وخدمة عملاء عبر الواتساب فقط 📱

🔹 العمل عن بُعد بالكامل
🔹 متاح من أي مدينة أو أي دولة
🔹 ساعات العمل:
من 8 صباحاً إلى 2 ظهراً
🔹 الراتب: 1500 ريال شهرياً

المهام:

• الرد على العملاء عبر الواتساب
• تنسيق وإدارة الحجوزات
• متابعة المواعيد وتنظيمها
• أسلوب لبق وسرعة بالرد

يشترط:

• الالتزام والانضباط
• أسلوب ممتاز بالتعامل
• سرعة التعلم وتحمل ضغط العمل
• التفرغ وقت الدوام

للتقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر الواتس

عن الدور

تتم إدارة هذا المنصب من قبل شركة شريكة تتولى جميع الطلبات والخطوات اللاحقة. تبحث الشركة الشريكة عن قائد نمو أعمال ليكون مقره في المنطقة الشرقية من المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذا الدور لدفع استراتيجية النمو الشاملة لخط أعمال رئيسي، مع التركيز على زيادة الإيرادات، واكتساب عملاء جدد، وتحسين الأداء التجاري العام ضمن سوق ديناميكي. سيتفوق المرشح المثالي في ترجمة البيانات إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ، والعمل عند تقاطع الاستراتيجية والتحليلات والتنفيذ.

سيقوم قائد نمو الأعمال بالتنسيق عبر فرق متخصصة متعددة لتعزيز التوافق حول الأولويات المشتركة، دون سلطة إدارية مباشرة. يتضمن هذا الدور متعدد الوظائف التعاون الوثيق مع فرق التسويق والمنتج والتجزئة والشراكات والإبداع لتحديد وترتيب أولويات فرص النمو عبر رحلة العميل التي تحقق أعلى تأثير تجاري. هذا منصب ذو رؤية عالية يرفع تقاريره مباشرة إلى القيادة العليا، ويقدم نفوذاً كبيراً على اتجاه الأعمال العام في بيئة سريعة الخطى ومدفوعة بالتجريب وتركز على النتائج القابلة للقياس والنمو القابل للتوسع.

المسؤوليات الرئيسية

• امتلاك وتحقيق أهداف النمو، وأهداف الإيرادات، ومقاييس اكتساب العملاء، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لخط أعمال مخصص.
• تحديد وترتيب أولويات فرص النمو ذات التأثير العالي عبر رحلة العميل الكاملة، بما في ذلك مراحل الاكتساب والاحتفاظ والتحويل.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات نمو ربع سنوية تتماشى مع الأهداف التنظيمية الأوسع.
• قيادة التنفيذ متعدد الوظائف من خلال ضمان التوافق بين الفرق عبر التسويق والتجزئة والشراكات والإبداع وإدارة علاقات العملاء ووظائف الأداء.
• قيادة اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات من خلال تحليل أداء القنوات، وتحديد الاختناقات، وترجمة الرؤى إلى إجراءات ملموسة.
• قيادة تخطيط وتنفيذ الحملات المؤثرة، وإطلاق المنتجات، والتجارب الاستراتيجية، ومبادرات النمو الأخرى.
• تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تبسيط سير العمل، وتمكين الأتمتة، وتوسيع نطاق العمليات المتكررة.
• إزالة معوقات التنفيذ بشكل استباقي وضمان المساءلة عبر جميع أصحاب المصلحة المشاركين في تحقيق أهداف النمو.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة في أدوار النمو، عمليات الأعمال، الاستراتيجية، التسويق، تسويق المنتجات، الاستشارات، أو قيادة الشركات الناشئة.
• فهم قوي لاستراتيجيات الاكتساب، وتقنيات تحسين التحويل، ورسم خرائط رحلة العميل، وأطر النمو الراسخة.
• قدرة مثبتة على قيادة المبادرات المعقدة متعددة الوظائف وتحقيق التوافق بين الفرق دون سلطة إدارية مباشرة.
• مهارات تحليلية قوية مع سجل حافل في استخدام البيانات لتوجيه القرارات وقياس الأداء بدقة.
• سجل حافل في تحقيق نمو تجاري قابل للقياس وتأثير تجاري كبير.
• مهارات اتصال فعالة مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة رفيعي المستوى والفرق متعددة الوظائف.
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الحركة.
• تعتبر الخبرة في الشركات الناشئة عالية النمو، أو الأسواق، أو الشركات القائمة على التكنولوجيا ميزة إضافية.
• تعتبر الإلمام بأدوات الذكاء الاصطناعي وأنظمة الأتمتة وممارسات تجريب النمو الحديثة ميزة إضافية أيضاً.

المهارات المطلوبة

• استراتيجية النمو والتنفيذ
• عمليات الأعمال والتحسين
• التخطيط الاستراتيجي والتطوير
• خبرة في التسويق وتسويق المنتجات
• مهارات الاستشارات والإرشاد
• قيادة وإدارة الشركات الناشئة
• تطوير استراتيجية الاكتساب
• تحسين معدل التحويل (CRO)
• رسم خرائط رحلة العميل وتحليلها
• أطر ومنهجيات النمو
• قيادة المبادرات متعددة الوظائف
• تحليل البيانات وتفسيرها
• قياس الأداء وإعداد التقارير
• التواصل مع أصحاب المصلحة والتأثير عليهم
• المهارات التنظيمية ومهارات تحديد الأولويات
• الخبرة في الشركات الناشئة عالية النمو
• ديناميكيات السوق
• نماذج الأعمال القائمة على التكنولوجيا
• أدوات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي
• تنفيذ أنظمة الأتمتة
• ممارسات تجريب النمو

بيئة العمل والفرصة

هذا منصب بدوام كامل، عن بعد بالكامل مع ترتيبات عمل مرنة، ومقره في المنطقة الشرقية من المملكة العربية السعودية. يقدم الدور فرصة قيادية ذات تأثير كبير مع نفوذ مباشر على استراتيجية نمو الأعمال. ستتاح للمرشحين فرصة العمل عبر فرق متعددة عالية الأداء ومتعددة الوظائف. التعرض لممارسات النمو المتقدمة، وأطر التجريب، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات هو فائدة رئيسية. بيئة العمل سريعة الخطى ومبتكرة، تركز على التأثير القابل للقياس وقابلية التوسع. يوفر هذا الدور فرصة لتشكيل وتوسيع نطاق خط أعمال أساسي ضمن منظمة متنامية.

عن الدور

تبحث Red Hat Consulting عن مستشار سحابي يتمتع بخبرة في OpenShift للانضمام إلى فريقنا في المملكة العربية السعودية. يشمل هذا المنصب بدوام كامل توجيه التسليم والتنفيذ في الموقع لتقنيات Red Hat، مع التركيز على ضمان جودة العمل وتجربة عملاء إيجابية. يتطلب الدور بناء خبرة تقنية عميقة في حلول Red Hat السحابية، وفهم البنية التحتية للعملاء، وتقديم توصيات مصممة خصيصًا لبيئاتهم واحتياجاتهم التجارية. هذه الفرصة مخصصة حصريًا للمواطنين السعوديين المقيمين داخل المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كخبير متخصص في مواقع العملاء، ومعالجة الاحتياجات التقنية أو التطويرية أو الاستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات.
• التعلم المستمر حول التقنيات الجديدة وتطبيقها لتلبية متطلبات العملاء.
• إنتاج نتائج عالية الجودة وتقديم الدعم عبر مشاريع متعددة في مختلف الصناعات وأنواع المشاريع.
• إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع بالقضايا الفعلية أو المحتملة التي قد تؤثر على أداء المشروع أو الشركة.
• إدارة تحديد المشكلات، وتعريف بنية النظام، وتحديد مواصفات البرامج، إلى جانب تصميم واختبار ونشر حلول المصادر المفتوحة.
• تقديم وثائق شاملة للمشروع مكتوبة للتوزيع داخل Red Hat ولدى فريق إدارة العميل.
• التكيف بفعالية مع متطلبات العملاء المتغيرة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة في مجال الاستشارات أو دور مهني ذي صلة.
• خبرة في عمليات نشر التكنولوجيا على مستوى المؤسسات.
• القدرة المثبتة على توصيل قيمة المشاريع الرئيسية وتقدمها ومقاييسها لأصحاب المصلحة المعنيين والجماهير المتنوعة.
• الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 100%.

المهارات والخبرات المطلوبة

• معرفة متقدمة بـ Red Hat Enterprise Linux (RHEL).
• خبرة في حلول Red Hat السحابية، بما في ذلك Red Hat OpenShift و Red Hat OpenStack Platform.
• مهارات تحليلية وحل مشكلات استثنائية.
• إتقان إدارة المشاريع والتخطيط.
• مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.
• تعتبر الخبرة مع Red Hat OpenShift AI ميزة كبيرة.
• يجب الحصول على شهادة Red Hat Certified Engineer (RHCE) أو الاستعداد للسعي للحصول عليها في غضون 90 يومًا من التوظيف.

نظرة عامة على الشركة وبيئة العمل

تعد Red Hat المزود الرائد عالميًا لحلول برامج المصادر المفتوحة للمؤسسات، حيث تستخدم نهجًا مدعومًا بالمجتمع لتقديم تقنيات Linux والسحابة والحاويات و Kubernetes عالية الأداء. تعتمد ثقافة الشركة على مبادئ المصادر المفتوحة المتمثلة في الشفافية والتعاون والشمول. هذا منصب بدوام كامل يقع في المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث ASMO عن مدير خدمة مكتب مساعدة تقنية معلومات ذي خبرة وتفانٍ لقيادة عمليات مكتب مساعدة تقنية المعلومات لديها. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن ضمان حصول المستخدمين النهائيين على دعم تقني فعال وفعال، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحل الحوادث في الوقت المناسب. سيقوم مدير خدمة مكتب مساعدة تقنية المعلومات بوضع عمليات ومعايير قوية لمكتب المساعدة، وإدارة فريق يدعم الحلول التقنية، ومكان العمل، وتقنية المعلومات، وحلول الأعمال.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على التعامل الشامل مع جميع حوادث تقنية المعلومات وطلبات الخدمة، وضمان التسجيل والتصنيف وتحديد الأولويات والتخصيص الدقيق للحل.
• وضع وصيانة مقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية لمكتب المساعدة لقياس الكفاءة والفعالية التشغيلية.
• تحليل بيانات الأداء، وإنشاء التقارير، وتقديم النتائج إلى مدير عمليات البنية التحتية والخدمات لتحديد مجالات التحسين وتحسين الأداء.
• إدارة وتحسين إجراءات تصعيد الحوادث لضمان تصعيد الحوادث المعقدة أو الحرجة بشكل مناسب.
• تقييم وتنفيذ وإدارة أدوات وبرامج وتقنيات مكتب المساعدة الأساسية، بما في ذلك أنظمة التذاكر وقواعد المعرفة وبوابات الخدمة الذاتية.
• ضمان توثيق جميع عمليات مكتب المساعدة وتدقيقها وتحسينها بانتظام.
• تدريب موظفي مكتب المساعدة على الاستخدام السليم للأدوات والتقنيات المطبقة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو مجال معادلة من جامعة معترف بها إلزامية.
• درجة الماجستير في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو مجال معادلة من جامعة معترف بها مفضلة.
• شهادة ITIL Foundation، أو أي شهادة أخرى ذات صلة، مفضلة.
• إتقان التواصل باللغتين الإنجليزية شفهياً وكتابياً مطلوب.
• الحد الأدنى من 9 سنوات من الخبرة في مجال مماثل، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في منصب إشرافي أو على مستوى مماثل.

المهارات المطلوبة

• عمليات تقنية المعلومات
• إدارة خدمات تقنية المعلومات

بيئة العمل وتفاصيل التطبيق

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال تقنية المعلومات. الموعد النهائي للتقديم هو شهر واحد من تاريخ النشر.