وظائف في الرياض

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مساعد مدير لمطاعمها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب الإداري مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية للمطاعم، وضمان تجارب الضيوف، وتعزيز بيئة عمل إيجابية. يتضمن الدور الإشراف المباشر على مناطق المطاعم والبار، وربما خدمة الغرف، مما يساهم في نجاح قسم الأطعمة والمشروبات. كجزء من ماريوت الدولية، تهدف فنادق دبليو إلى توفير تجربة أسلوب حياة فريدة، وتجسيد فلسفة الخدمة "كلما/متى".

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في الإشراف اليومي على عمليات المطاعم، بما في ذلك المطاعم والبارات وخدمة الغرف.
• دعم تخطيط القوائم وضمان الالتزام بمعايير النظافة المعمول بها.
• تقديم المساعدة الميدانية للنادل والمضيفين خلال فترات الوجبات الذروة.
• السعي للتحسين المستمر في رضا الضيوف والموظفين.
• تحديد الاحتياجات التدريبية وتنفيذ الخطط لتحقيق أهداف القسم.
• التعامل مع أسئلة الموظفين ومخاوفهم، ومراقبة الأداء لضمان تلبية التوقعات.
• تقديم ملاحظات بناءة للموظفين بناءً على ملاحظات سلوكيات الخدمة.
• الإشراف على عمليات المناوبات اليومية والإشراف على مناطق المطاعم في غياب مدير المطاعم أو مدير المطاعم.
• المشاركة في اجتماعات القسم، مع توصيل أهداف القسم بوضوح.
• ضمان حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.
• إبلاغ أي قضايا تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة للشيف ومدير المطاعم.
• ضمان الامتثال لجميع سياسات المطاعم ومعاييرها وإجراءاتها.
• مراقبة خدمة المشروبات الكحولية وفقًا للقوانين المحلية.
• إدارة العمليات لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.
• أداء واجبات موظفي المطاعم والأقسام ذات الصلة حسب الضرورة.
• فتح وإغلاق مناوبات المطاعم.
• التفاعل مع الضيوف لجمع ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
• الإشراف على مستويات التوظيف لتلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• تشجيع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المعمول بها.
• التعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، وطلب المساعدة من المشرفين عند الحاجة.
• السعي لتحسين أداء الخدمة ووضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
• المساعدة في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.
• الترحيب بالضيوف واستقبالهم.
• الإشراف على مبادرات التدريب الجارية والاستفادة من جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين.
• توصيل توقعات الأداء وفقًا لوصف الوظائف.
• توجيه وتقديم المشورة للموظفين بشأن الأداء بشكل مستمر.
• تقديم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لحل المشكلات بفعالية.
• التعرف على المنتجات والعروض التقديمية ذات الجودة العالية.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.
• أو درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• عمليات الأطعمة والمشروبات
• المعرفة بالطهي
• رضا الضيوف
• رضا الموظفين
• تخطيط القوائم
• معايير النظافة
• الإشراف
• التدريب والتطوير
• التميز في خدمة العملاء
• حل المشكلات
• إدارة الموارد البشرية

بيئة العمل والموقع

هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية، في شارع العليا، حي العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. العمل عن بعد غير قابل للتطبيق لهذا الدور.

التزام الشركة

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويسعى لخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. تقدر الشركة الخلفيات الفريدة وتعزز بيئة يتم فيها الترحيب بالزملاء وتوفير الفرص لهم. لا يتم ممارسة التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو الخصائص الأخرى المحمية قانونًا.

عن الدور

تبحث شركة Gartner IT عن أخصائي دعم فني للانضمام إلى فريق الهندسة لديها. يلعب هذا الدور دورًا حاسمًا في تطوير الحلول الرقمية التي تدعم زملاء Gartner والعملاء، مما يساهم في التقدم التكنولوجي للمؤسسة. تؤكد إدارة تكنولوجيا المعلومات على الابتكار المستمر، والنهج الموجه نحو النتائج، وتقدر مدخلات جميع أعضاء الفريق.

نظرة عامة على الدور

سيقدم أخصائي الدعم الفني دعمًا فنيًا أساسيًا من المستوى الثاني، ويعالج المشكلات التي تم تصعيدها من مكتب المساعدة. يضمن هذا تلبية معايير Gartner واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لجميع زملاء Gartner، بغض النظر عن مكان عملهم. يتضمن المنصب أيضًا المساهمة بالخبرة الفنية في المشاريع وزيارات الموقع وفعاليات Gartner.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم فني متصاعد (المستوى 2)، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيصها وتثبيتها للأجهزة والبرامج، للحفاظ على استمرارية العمليات لزملاء Gartner والبنية التحتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• إجراء زيارات مكتبية عن بُعد حسب الحاجة، وتقديم الدعم في الموقع في مواقع مختلفة، وحل المشكلات الفنية، وبناء علاقات مع الزملاء.
• إدارة دورات حياة جميع الأصول لضمان النشر الفعال للأصول عبر الشركة.
• التعاون مع مدير فعاليات ITIO وموظفي الفعاليات لتقديم خدمات ودعم تكنولوجي خلال فعاليات ومؤتمرات Gartner، واتخاذ قرارات في الوقت المناسب تؤثر على رضا العملاء.
• إدارة طلبات الخدمة والحوادث والأنشطة بشكل فعال، وتوثيق جميع تفاعلات الزملاء بدقة، وتعيين المهام، وتوصيل الحلول لتحديد المشكلات وحلها، وتصعيدها عند الضرورة، والمساهمة في حل المشكلات المستقبلية وتحسين العمليات.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب درجة البكالوريوس أو ما يعادلها أجنبيًا في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• الحد الأدنى من 1+ سنوات من الخبرة في خدمة العملاء ضروري.
• مطلوب 1-3 سنوات من الخبرة في دور دعم فني للمبتدئين.
• فهم أساسي لمفاهيم الشبكات والخوادم والشبكات المحلية/الواسعة ضروري.
• الخبرة في استخدام نظام تسجيل مكالمات مكتب المساعدة مطلوبة.
• إتقان منتجات ومنصات Microsoft القياسية ضروري.

المهارات المطلوبة

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص الأجهزة الفنية
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتثبيت البرامج
• جمع المعلومات
• مفاهيم الشبكات والخوادم والشبكات المحلية/الواسعة
• أنظمة تسجيل مكالمات مكتب المساعدة
• منتجات ومنصات Microsoft القياسية
• مهارات حل المشكلات
• التواصل الفعال (الشفهي والكتابي)
• مهارات خدمة عملاء ممتازة

موقع ونوع العمل

هذا المنصب بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. تقدم Gartner فرصًا للتطوير المهني والنمو الوظيفي ضمن ثقافة تعاونية وموجهة نحو الفريق تحتضن الشمول.

عن الدور

تبحث WSP في الشرق الأوسط عن مهندس كهرباء للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل مسؤولية الإشراف على جميع الأعمال الكهربائية المتعلقة بمشاريع البنية التحتية للطرق والطرق السريعة وفحصها وضمان جودة تنفيذها. يتطلب الدور فهمًا قويًا للأنظمة الكهربائية لضمان الامتثال لمواصفات المشروع ومعايير السلامة والمتطلبات التنظيمية. يعد التعاون مع المقاولين وفرق المشروع أمرًا ضروريًا للتسليم الناجح للمكونات الكهربائية للبنية التحتية، بما في ذلك إنارة الشوارع وأنظمة إدارة المرور وتنسيق المرافق.

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء عمليات تفتيش ميدانية ومراقبة الأعمال الكهربائية الجارية، بما في ذلك أنظمة إنارة الشوارع (LED، الطاقة الشمسية، الصواري العالية)، وإشارات المرور وأنظمة سلامة الطرق، وأعمال الكابلات (تحت الأرض/فوق الأرض)، والألواح الكهربائية، وأعمدة التغذية، وصناديق التوصيل.
• التحقق من أن تنفيذ جميع الأعمال الكهربائية يتوافق مع رسومات المشروع المعتمدة، وجداول الكميات (BOQs)، وبيانات طريقة العمل.
• ضمان أن جميع المواد المستخدمة والأعمال المقدمة تلبي معايير الجودة المحددة، مع الالتزام بالرموز ذات الصلة مثل IRC، IS، IEC، أو المعايير الأخرى المعمول بها.
• فحص إجراءات التركيب وتحديد أي حالات عدم مطابقة أو انحرافات عن متطلبات المشروع.
• الإبلاغ عن العيوب المحددة على الفور وضمان قيام المقاولين بتنفيذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب.
• حضور والتحقق من أنشطة الاختبار الكهربائي، بما في ذلك اختبارات مقاومة العزل، واختبارات الاستمرارية، واختبارات التأريض والربط، والاختبار الوظيفي لأنظمة الإضاءة والإشارات.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة وشاملة لجميع نتائج الفحص والاختبار.

المؤهلات والخبرة

• مطلوب حد أدنى من 3 إلى 7 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الفحص الكهربائي.
• يفضل بشدة الخبرة السابقة في مشاريع الطرق والطرق السريعة أو الإشراف على البنية التحتية.
• خبرة عملية مثبتة في الفحص الميداني والاختبار ومراقبة الجودة أمر ضروري.

المهارات المطلوبة

• إتقان فحص أنظمة إنارة الشوارع (LED، الطاقة الشمسية، الصواري العالية).
• خبرة في تقييم أنظمة إشارات المرور وسلامة الطرق.
• معرفة بأعمال الكابلات، سواء تحت الأرض أو فوق الأرض.
• الإلمام بالألواح الكهربائية وأعمدة التغذية وصناديق التوصيل.
• مهارات قوية في عمليات الفحص الكهربائي ومراقبة الجودة.
• الكفاءة في إجراء والتحقق من إجراءات الاختبار والتحقق الكهربائي.

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن موظف سبا وترفيه للانضمام إلى فريقهم. تم تصميم هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء حياتهم المهنية في صناعة الضيافة. يلعب هذا الدور دورًا حاسمًا في ضمان حصول الضيوف على تجربة مريحة وآمنة في مرافق الترفيه، بما يتماشى مع مهمة فنادق دبليو.

بصفتك موظف سبا وترفيه، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف الذين يشاركون في العروض الترفيهية. سينصب تركيزك على تشجيع المشاركة وتقديم المعلومات والحفاظ على جو ترحيبي، مجسدًا فلسفة خدمة فنادق دبليو "مهما كان/متى كان".

المسؤوليات الرئيسية

• تشجيع الضيوف وتسجيلهم وجدولتهم للأنشطة الترفيهية.
• تعزيز جو ممتع ومريح للضيوف.
• تزويد الضيوف بمعلومات حول مرافق وأنشطة الترفيه المتاحة.
• التواصل مع الضيوف وفرض قواعد وأنظمة المنشأة الترفيهية لضمان سلامتهم.
• مراقبة الأنشطة داخل المنشأة والاستجابة لحالات الطوارئ وفقًا لإجراءات التشغيل.
• تحديد المواقف التي قد لا يتمكن فيها الضيوف من المشاركة بأمان في نشاط ما وإبلاغ المشرف أو المدير.
• تنظيف وصيانة المعدات والإمدادات الترفيهية.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• إكمال التدريب على السلامة والشهادات المطلوبة.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على مظهر نظيف ومهني.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها، بما في ذلك مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ودعم أهداف الفريق.
• معالجة المدفوعات لمعدات الإيجار أو الأنشطة أو تأجير المرافق أو مبيعات التجزئة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات مختلفة، بما في ذلك الطباعة الصغيرة.
• فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصريًا بحثًا عن عيوب.
• إدخال واسترجاع معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• أداء مهام جسدية بما في ذلك الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى 25 رطلاً بدون مساعدة، والأشياء التي يزيد وزنها عن 50 رطلاً بمساعدة.
• الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة وتدويرها والتعامل معها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين.
• التنقل عبر المساحات الضيقة أو المغلقة أو المرتفعة.
• التحرك فوق الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة، وكذلك صعودًا ونزولًا على الدرج ومنحدرات الخدمة.
• الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• شهادة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR).
• شهادة الإسعافات الأولية.
• الإلمام بالمعدات الترفيهية.
• أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والولائية.

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية.
• قدرات ممتازة في خدمة العملاء.
• الكفاءة في العمل الجماعي والتعاون.
• قدرات فعالة في حل المشكلات.
• خبرة في أنظمة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع (POS).

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العليا، حي العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وهي صاحب عمل يلتزم بتعزيز بيئة شاملة.

عن الدور

تبحث ياسر، وهي تطبيق فائق يركز على تبسيط الحياة في أفريقيا والشتات، عن عالم بيانات متوسط/كبير للانضمام إلى فريق الذكاء الاصطناعي (AI). هذا الدور أساسي لتعزيز وظائف ياسر الأساسية، مثل التسعير الديناميكي وتوزيع الرحلات، من خلال تطبيق تحليل البيانات المتقدم والنمذجة لتحسين أنظمة التعلم الآلي (ML). يتطلب المنصب أساسًا قويًا في النمذجة التنبؤية وتطوير البرمجيات لتقديم حلول مؤثرة وقيمة كبيرة لعمليات ياسر. هذه فرصة لمعالجة التحديات الحرجة في بيئة تكنولوجيا سريعة الخطى.

المسؤوليات الرئيسية

• كن خبيرًا في الموضوع وقائد فكر ضمن نطاقك المحدد، مع فهم مبادئه وتفاصيله بشكل شامل.
• التركيز على تحسين المجالات الرئيسية بما في ذلك التسعير الديناميكي/المتصاعد، وتحسين الخصومات/العمولات، والتسعير الشخصي، وكفاءة التوزيع، وكشف الاحتيال، ومنع تسرب الإيرادات، وأنظمة التوصية.
• تحديد واقتراح فرص جديدة للتعلم الآلي ذات صلة بنطاقك والمؤسسة الأوسع بشكل استباقي.
• المساهمة في تحديد المتطلبات وتحديد أولويات مشاريع التعلم الآلي.
• التعاون بفعالية مع فرق الهندسة والمنتجات متعددة الوظائف.
• الدفاع عن جودة البيانات كمكون أساسي لجميع حلول التعلم الآلي ومبادرات التحليل.
• إجراء تحليل استكشافي شامل للبيانات، يليه اختيار الميزات وهندستها.
• تطبيق تقنيات إحصائية وتقنيات تعلم آلي مناسبة لتدريب النماذج والتحقق من صحتها.
• ضبط نماذج التعلم الآلي والتحقق من صحتها لضمان الأداء الأمثل.
• تصور نتائج التحليل والنمذجة، مع التركيز على المقاييس والرؤى الهادفة والقابلة للتنفيذ.
• نشر واختبار تطبيقات التعلم الآلي باستخدام البنية التحتية لـ MLOps القائمة.
• مراقبة نماذج التعلم الآلي للأداء الفني، والتأثير التجاري، ولاكتشاف انحراف البيانات أو المفاهيم.
• التعبير بوضوح عن الحلول التقنية بطريقة سهلة الفهم للأعمال لدعم فرق المنتجات في اتصالاتها وتقاريرها.
• صيانة وتعزيز الوثائق الفنية لجميع الحلول المقدمة.
• دعم مجال البيانات والذكاء الاصطناعي في تطوير القدرات التقنية، وتحسين منهجيات العمل، وتعزيز التعاون مع الفرق التابعة.
• الدفاع عن ثقافة تعتمد على البيانات من خلال مشاركة المعرفة بشكل استباقي عبر الفرق والمشاركة بنشاط في أنشطة بناء الفريق.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات تقنية قوية في الرياضيات والإحصاء والتعلم الآلي وتطوير البرمجيات، مدعومة بشكل مثالي بدرجة الماجستير أو أعلى في مجال كمي ذي صلة مثل الرياضيات أو الإحصاء أو علم البيانات أو التعلم الآلي أو بحوث العمليات أو علوم الكمبيوتر أو هندسة البرمجيات أو الفيزياء.
• إتقان كتابة كود Python و SQL فعال وعالي الجودة في بيئة مهنية، مع خبرة صناعية ذات صلة لا تقل عن سنتين (يتوقع خبرة أكبر للأدوار العليا).
• فهم قوي لمفاهيم هندسة البرمجيات الرئيسية بما في ذلك تحليل أداء الكود والذاكرة، وتحسين الكود، وقابلية التوسع، واختبار الكود وضمان الجودة، وتحسين التكلفة، وأفضل الممارسات المرتبطة بها.
• فهم راسخ للمفاهيم الإحصائية الرئيسية، بما في ذلك الاختبارات الإحصائية والتحليل السببي.
• مهارات قوية في التفكير التحليلي وحل المشكلات لمعالجة التحديات المعقدة.
• عقلية هندسية تركز على تقديم حلول علم بيانات قوية وقابلة للتطبيق.
• مهارات فعالة في تصور البيانات، مع خبرة في استخدام مكتبات نظام Python الشائعة و/أو أدوات التحليل/ذكاء الأعمال.
• الإلمام والخبرة السابقة مع الحلول السحابية وخدمات البيانات/التعلم الآلي الخاصة بها؛ يفضل بشدة الخبرة مع منصة جوجل السحابية (GCP).
• إتقان دورة الحياة الكاملة لتطوير نماذج التعلم الآلي.
• مهارات اتصال فعالة، بما في ذلك تقديم النتائج وتقديم وثائق واضحة وموجزة شفهية وكتابية باللغة الإنجليزية المهنية.
• موقف إيجابي ومرونة في بيئة عمل ديناميكية.
• مهارات شخصية قوية تركز على دعم الأقران، والتعاطف، والاستماع النشط، وبناء الفريق، وإدارة علاقات أصحاب المصلحة.
• دافع داخلي، وتحفيز ذاتي، والقدرة على العمل بشكل مستقل، بما في ذلك إدارة المشاريع الشخصية بفعالية.

المهارات المطلوبة

• بايثون
• SQL
• تعلم الآلة
• الاختبار الإحصائي
• التحليل السببي
• تصور البيانات
• منصة جوجل السحابية (GCP)
• MLOps
• التواصل (شفهي وكتابي)
• حل المشكلات
• التفكير التحليلي
• العمل الجماعي
• إدارة المشاريع

معلومات إضافية

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 2-5 سنوات. الخبرة مع شركات عند الطلب، أو التنقل، أو الخدمات المالية ميزة، وكذلك الخبرة في العمل على ميزات التعلم الآلي للمنتجات الرقمية (التطبيقات، مواقع الويب). الخبرة السابقة مع مشاريع متعلقة بالتسعير/الاقتصاد و/أو تقنيات النمذجة، أو مشاريع متعلقة بكشف الاحتيال، أو مشاريع متعلقة بالتوزيع، أو مشاريع متعلقة بالتخصيص مفيدة أيضًا.

عن الدور

تبحث Egis، الشركة الرائدة عالميًا في خدمات الهندسة المعمارية والاستشارات وهندسة الإنشاءات والنقل، عن مدير مرافق ذي خبرة عالية للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يوفر هذا الدور قيادة استراتيجية وتقنية وتشغيلية للإدارة الكاملة لدورة حياة الأصول المبنية والطبيعية للمنظمة عبر برنامج معقد متعدد المواقع. سيشرف المدير على تخطيط وتعبئة وتشغيل وتحسين خدمات إدارة المرافق (FM) وعمليات وصيانة المناظر الطبيعية (O&M) بشكل مستمر. يشغل هذا المنصب مستشارًا أقدم للقيادة التنفيذية والوكالات الحكومية وأصحاب المصلحة الرئيسيين، مما يضمن تقديم خدمات عالمية المستوى.

مع وجود قوي في الشرق الأوسط، تلتزم Egis بالتنمية المستدامة وتعزيز جودة الحياة من خلال محفظتها الواسعة من المشاريع المعقدة. هذا الدور أساسي لضمان التميز التشغيلي والاستدامة طويلة الأجل لأصولنا في هذه المنطقة الديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لإدارة المرافق وعمليات وصيانة المناظر الطبيعية للمنظمة، بما يتماشى مع أهداف الشركة طويلة الأجل.
• وضع أطر حوكمة وأنظمة إدارة أداء واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لجميع تخصصات إدارة المرافق، بما في ذلك الخدمات الصعبة والخدمات اللينة والبنية التحتية وعمليات المناظر الطبيعية.
• قيادة تخطيط إدارة الأصول الاستراتيجية، بما في ذلك نمذجة تكاليف دورة الحياة واستراتيجيات استبدال رأس المال وتحسينات أداء الأصول التي تركز على الاستدامة.
• تمثيل وظيفة إدارة المرافق في اللجان التنفيذية وجلسات إحاطة القيادة العليا والمجموعات التوجيهية الحكومية المشتركة.
• تقديم التوجيه الخبير طوال دورة حياة الأصول الكاملة، من مراجعة التصميم والتعبئة إلى التشغيل والصيانة والتحسين وإلغاء الخدمة.
• ضمان تحقيق جميع الأصول والمرافق لأقصى قدر من التوافر التشغيلي والمرونة والامتثال للمعايير ذات الصلة.
• توجيه تعبئة عقود إدارة المرافق وعمليات وصيانتها، ووضع برامج الجاهزية التشغيلية، والإشراف على تأهيل المقاولين وإدارة أدائهم.
• ضمان تكامل العمليات بسلاسة مع السياق الحضري والبيئي والمجتمعي الأوسع.
• قيادة تطوير استراتيجيات المشتريات والوثائق الفنية ونطاقات العمل وطلبات تقديم العروض (RFPs) عالية الجودة لجميع خدمات إدارة المرافق وعمليات وصيانتها.
• إدارة عملية المناقصة الكاملة، بما في ذلك تقييم العروض والتقييم الفني والتجاري والتفاوض وترسية العقود.
• الحفاظ على الرقابة الكاملة على الميزانية والمالية، وضمان التنبؤ الدقيق وفي الوقت المناسب للتكاليف وتغييرات العقود وتحليل التدفق النقدي وتتبع المخاطر/الفرص.
• قيادة هندسة القيمة وتحسين التكاليف والابتكار التجاري عبر محفظة إدارة المرافق.
• ضمان امتثال جميع المرافق والعمليات والمقاولين للمتطلبات التنظيمية والقانونية والبيئية ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة (HSE).
• الإشراف على إنشاء سجلات المخاطر وخطط الاستعداد للطوارئ واستراتيجيات استمرارية الأعمال.
• تنفيذ أطر ضمان الجودة لمراقبة الأداء وضمان تقديم خدمات متسقة وعالية الجودة عبر جميع مقدمي الخدمات.
• إجراء مراجعات منتظمة لتسليم عمليات وصيانة المرافق، وتحديد مجالات التحسين، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• العمل كنقطة اتصال عليا للجهات الحكومية والبلديات والهيئات التنظيمية والعملاء والمجموعات المجتمعية وأصحاب المصلحة الداخليين.
• قيادة العروض التقديمية رفيعة المستوى والتقارير التنفيذية وورش العمل وجلسات التخطيط الاستراتيجي.
• بناء علاقات تعاونية قوية مع الشركاء ومقدمي الخدمات والفرق متعددة الوظائف لضمان التوافق التنظيمي.
• قيادة وتوجيه وتطوير فريق متعدد التخصصات من المتخصصين في إدارة المرافق والمناظر الطبيعية والهندسة وعمليات وصيانة المرافق.
• تنمية ثقافة الأداء العالي التي تركز على المساءلة والتميز الفني والتحسين المستمر.
• تحديد فجوات القدرات وقيادة مبادرات التدريب والتخطيط للخلافة والتطوير المهني داخل الفريق.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة المرافق أو التصميم الحضري أو الهندسة المعمارية أو هندسة المناظر الطبيعية أو مؤهل معادل.
• حد أدنى 15 عامًا من الخبرة الواسعة في إدارة المرافق والأصول في بيئات كبيرة ومعقدة ومتعددة المواقع.
• معرفة عميقة بعمليات وصيانة (O&M) الخدمات الصعبة والخدمات اللينة والبنية التحتية وبيئات المناظر الطبيعية واسعة النطاق.

المهارات المطلوبة

• إدارة المرافق والأصول
• العمليات والصيانة (O&M)
• إدارة الخدمات الصعبة
• إدارة الخدمات اللينة
• إدارة البنية التحتية
• عمليات وصيانة المناظر الطبيعية
• التخطيط الاستراتيجي
• الحوكمة
• إدارة الأداء
• إدارة الأصول
• نمذجة تكاليف دورة الحياة
• استراتيجيات استبدال رأس المال
• مبادئ الاستدامة
• المشتريات
• إدارة العقود
• الرقابة على الميزانية
• الرقابة المالية
• إدارة المخاطر
• الامتثال
• الصحة والسلامة والبيئة (HSE)
• الاستعداد للطوارئ
• تخطيط استمرارية الأعمال
• ضمان الجودة
• إدارة أصحاب المصلحة
• قيادة الفريق
• تطوير المواهب

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة واسعة، بحد أدنى 15 عامًا في إدارة المرافق والأصول في بيئات كبيرة ومعقدة ومتعددة المواقع.

عن الدور

تبحث Stranger Soccer عن فرد طموح لشغل منصب مالك / مشغل الترخيص في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتضمن هذه الفرصة بناء وإدارة عمليات Stranger Soccer داخل منطقة الرياض، بهدف إنشاء نظام بيئي لكرة القدم للمجتمع المحلي. الدور مناسب للأفراد الذين لديهم فهم لثقافة كرة القدم، وقدرات قيادية، وفطنة تجارية، ورغبة في تشغيل مشروعهم الخاص بدعم من علامة تجارية عالمية.

طورت Stranger Soccer منصة تكنولوجية لجعل كرة القدم العادية متاحة. بعد إطلاقات ناجحة في أكثر من 10 مدن عالميًا، تقوم الشركة بتوسيع نموذجها ليشمل الرياض. بصفتك مالك / مشغل الترخيص، ستقود هذا التوسع، مما يضمن تجربة كرة قدم متسقة وعالية الجودة للاعبين.

المسؤوليات الرئيسية

• تأسيس وإدارة جميع الجوانب التشغيلية لـ Stranger Soccer في الرياض.
• الإشراف على مبادرات التسويق لدفع مشاركة اللاعبين وحجوزات المباريات.
• توظيف وإدارة فرق محلية لدعم العمليات.
• ضمان تقديم تجربة كرة قدم متسقة وعالية الجودة لجميع المشاركين.
• تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لتنمية وجود Stranger Soccer في الرياض.
• الاستفادة من منصة Stranger Soccer التكنولوجية لحجوزات المباريات وإدارة اللاعبين.
• بناء ورعاية مجتمع كرة القدم المحلي حول علامة Stranger Soccer التجارية.

المؤهلات والمتطلبات

سيتمتع المرشح المثالي بما يلي:

• شغف قوي بكرة القدم وفهم لثقافة كرة القدم المحلية في الرياض.
• قدرات قيادية مثبتة.
• خبرة تجارية مثبتة.
• عقلية ريادية مع الاستعداد للعمل بشكل مستقل.
• مهارات التفكير الاستراتيجي لبناء الأعمال وتوسيع نطاقها.
• رغبة في الملكية وتحقيق نتائج ملموسة.

المهارات المطلوبة

• القيادة
• خبرة تجارية
• عقلية ريادية
• إدارة العمليات
• التسويق
• توظيف الفريق

ترتيب العمل والدعم

هذه فرصة لامتلاك عمل تجاري وليست وظيفة تقليدية. بينما ستدير جميع جوانب العمليات المحلية في الرياض، ستتلقى دعمًا شاملاً من المقر الرئيسي لـ Stranger Soccer. يشمل هذا الدعم الأدوات، ودليل تشغيل مثبت، والوصول إلى منصتهم التكنولوجية.

الدور بدوام كامل. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنوات.

معلومات إضافية

يتم تشجيع المرشحين المهتمين على زيارة *******************، والانتقال إلى "جلب Stranger Soccer إلى مدينتك"، لاستكشاف الفرصة بشكل أكبر والتعبير عن اهتمامهم.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقهم. يركز هذا الدور على خلق تجارب لا تُنسى للضيوف من خلال تجاوز إجراءات الخدمة القياسية. سيتولى خبير تجربة الضيف زمام المبادرة لإدارة مجموعة واسعة من الخدمات التي تعزز إقامة الضيف بأكملها، بما في ذلك المهام التشغيلية، وتلبية الطلبات، وإكمال التقارير، ومشاركة الرؤى المحلية.

هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية تقع في الحي المالي بالرياض. تهدف فنادق دبليو إلى توفير بيئة تكون فيها تجارب الحياة شائعة، وتفتح الأبواب والعقول من خلال الإلهام والتجارب الجديدة. تقدر الشركة الإبداع والابتكار والروح الاستباقية.

المسؤوليات الرئيسية

تشمل مسؤوليات هذا الدور:

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم.
• تلبية احتياجات الضيوف وطلباتهم بشكل استباقي.
• إدارة المهام التشغيلية لضمان تجربة ضيف سلسة.
• إكمال التقارير والوثائق اللازمة.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية والرؤى مع الضيوف.
• ضمان دمج معاملات الضيوف بسلاسة في تجربتهم الشاملة.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة للجميع.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة.
• الحفاظ على معايير جودة عالية في تفاعلات الضيوف والعمليات.
• الحفاظ على زي احترافي ومظهر وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

المؤهلات والمتطلبات التالية ضرورية لهذا الدور:

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل ذات صلة مطلوبة.
• لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.
• القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.

المهارات المطلوبة

يجب أن يمتلك المرشحون المهارات التالية:

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• حل المشكلات
• التواصل

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية. يقع الدور في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الوظيفة ليست عن بعد. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، وتقدر التنوع وتوفر الوصول إلى الفرص لجميع الزملاء. تعزز الشركة بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة، مع إدراك أن قوتها العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائها. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث شركة IDOM للاستشارات والهندسة والمعمار عن مهندس جودة أول للانضمام إلى فريق إدارة المشاريع والإنشاءات في الرياض، المملكة العربية السعودية. يقع هذا الدور ضمن قسم البنية التحتية، مع التركيز على مشاريع الهندسة المدنية والنقل واسعة النطاق. يوفر المنصب التطوير الوظيفي داخل شركة متعددة الجنسيات.

سياق الدور والمسؤوليات

سيكون مهندس الجودة الأول أداة رئيسية في ضمان تلبية أعلى معايير الجودة طوال دورة حياة المشروع. تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• مراقبة عمليات البناء وتفتيشها لضمان الالتزام بمعايير الجودة المعمول بها.
• تحليل بيانات المشروع لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين في عملية البناء.
• تدريب الموظفين والإشراف عليهم على ممارسات وإجراءات ضمان الجودة.
• المشاركة في عمليات التدقيق الداخلية والخارجية لضمان الامتثال لمعايير الجودة واللوائح ذات الصلة.
• تطوير وتنفيذ وصيانة وثائق جودة شاملة، بما في ذلك خطط وبروتوكولات اختبار مفصلة.
• التحقيق في شكاوى العملاء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• مراقبة مخزون المواد والإمدادات لضمان مطابقتها لمواصفات الجودة.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان الجودة الشاملة للأعمال المنجزة.

المؤهلات والخبرة

يجب على المرشحين استيفاء المتطلبات التالية:

• درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية، أو ضمان الجودة، أو إدارة الجودة، أو مجال ذي صلة وثيقة.
• مؤهلات جودة ذات صلة مثل CQE (مهندس جودة معتمد)، CQA (مدقق جودة معتمد)، أو MQM (مدير جودة رئيسي).
• أكثر من 12 عامًا من الخبرة التطبيقية، مع التركيز القوي على أدوار الاستشارات. لن يتم النظر في خبرة المقاول الحصري.
• خبرة مثبتة في مشروع طرق رئيسي واحد على الأقل أمر ضروري. لن يتم النظر في المرشحين الذين ليس لديهم خبرة واضحة في مجال الطرق.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ تعتبر معرفة اللغة العربية ميزة إضافية.
• إقامة قابلة للتحويل مطلوبة للمرشحين غير السعوديين.
• يجب أن يكون مقر الإقامة في الرياض.
• عضوية سارية في الهيئة السعودية للمهندسين إلزامية.

المهارات والخبرات المطلوبة

سيتمتع المرشح المثالي بالمهارات التالية:

• خبرة في مبادئ ضمان الجودة وإدارة الجودة.
• معرفة متعمقة بمشاريع الهندسة المدنية والنقل، وخاصة الطرق السريعة والجسور والأنفاق.
• إتقان مراقبة عمليات البناء وضمان الامتثال لمعايير الجودة.
• قدرات قوية في تحليل البيانات لتحسين العمليات.
• خبرة في إجراء عمليات التدقيق والمشاركة فيها.
• مهارة في تطوير وصيانة وثائق الجودة، بما في ذلك خطط الاختبار والبروتوكولات.
• قدرة مثبتة على التحقيق في شكاوى العملاء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• خبرة في مراقبة جودة مخزون المواد.
• مهارات ممتازة في التواصل وكتابة التقارير والمهارات الاجتماعية.
• خبرة مثبتة في العمل الجماعي وحل المشكلات والاستقلالية والمرونة والصرامة الفنية.
• الاستعداد للعمل ضمن بيئة متعددة الجنسيات.

موقع العمل ونوعه

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.

تعليمات التقديم

سيتم مراجعة السير الذاتية المقدمة عبر LinkedIn فقط.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن متخصص صيانة للانضمام إلى فريق الهندسة والمرافق الخاص بها. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الحي المالي بالرياض وليس عن بعد. يوفر الدور فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات للمساهمة في التشغيل السلس لبيئة فندقية فاخرة.

بصفتك متخصص صيانة، ستكون مسؤولاً عن ضمان رضا النزلاء من خلال معالجة مشكلات الصيانة وحلها على الفور. ستلعب أيضًا دورًا حاسمًا في الصيانة الوقائية لمعدات ومرافق الفندق، مما يساهم في بيئة آمنة ومريحة وجيدة الصيانة للنزلاء والموظفين.

المسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة لطلبات إصلاح النزلاء وحضورها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
• التواصل بفعالية مع النزلاء والعملاء لحل مشكلات الصيانة.
• إجراء الصيانة الوقائية للأدوات ومعدات المطبخ ومعدات غرفة الآلات، بما في ذلك التنظيف والتزييت.
• فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا لضمان التشغيل السليم.
• حمل المعدات، مثل الأدوات وأجهزة الراديو، حسب الحاجة لواجبات العمل.
• تحديد وتحديد موقع وتشغيل جميع صمامات الإغلاق للمعدات وإغلاق المرافق للمباني.
• الحفاظ على مخزون الصيانة وطلب قطع الغيار والمستلزمات حسب الحاجة.
• إبلاغ الأنشطة اليومية وأي مشاكل تحدث إلى الورديات الأخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة.
• إجراء تحضير الأسطح، والطلاء، وإصلاحات بسيطة للجدران الجافة وتشذيب الخشب، واستبدال المصابيح وفلاتر تكييف الهواء.
• ضمان التنظيف الشامل لمناطق الطلاء أو الإصلاح.
• اختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراء إصلاحات أساسية لمختلف المعدات، بما في ذلك السباكة (مثل سدادات المراحيض، وفتح المصارف المسدودة)، والمكونات الكهربائية (المصابيح، والمفاتيح، والمقابس، وأسلاك التمديد)، والعناصر الجمالية، وأجهزة الإنترنت، وعناصر غرف النزلاء الأخرى.
• برمجة أجهزة التلفزيون وإجراء واجبات جرد عامة متعلقة بالضيافة والهندسة.
• استخدام نظام القفل/وضع العلامات قبل إجراء أي أعمال صيانة.
• إجراء إصلاحات على المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية، بما في ذلك أنظمة الري.
• إدخال جداول وحدات مناولة الهواء وإجراء تعديلات على درجة الحرارة باستخدام مهارات الكمبيوتر الأساسية.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
• الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات.
• إكمال تدريب وشهادات السلامة حسب الاقتضاء.
• تخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالنزلاء والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة النزلاء.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر النزلاء بتقدير حقيقي.
• الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والمهام الأثقل بمساعدة.
• الصعود والنزول على السلالم ومنحدرات الخدمة و/أو السلالم.
• الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
• إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
• أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• بعض الخبرة في الصيانة العامة، بما في ذلك تحضير الأسطح الخارجية والداخلية والطلاء.
• الخبرة في هندسة أو صيانة الفنادق تعتبر ميزة إضافية.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• رخصة قيادة سارية المفعول.

المهارات المطلوبة

• تكييف الهواء والتبريد
• الأنظمة الكهربائية
• الأنظمة الميكانيكية
• السباكة
• الأنظمة الهوائية/الإلكترونية والتحكم فيها
• مهارات النجارة والتشطيب
• صيانة معدات المطبخ
• صيانة المركبات
• الحفاظ على الطاقة
• الصيانة العامة للمباني
• الطلاء
• إصلاح الجدران الجافة
• إصلاح تشذيب الخشب
• المناظر الطبيعية
• أنظمة الري
• مهارات الكمبيوتر الأساسية
• مهارات التواصل
• العمل الجماعي
• قدرات حل المشكلات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور التواجد في الموقع وليس عن بعد.

تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات المتنوعة. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو الفئات الأخرى المحمية قانونًا.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مساعد مدير لمطاعمها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب الإداري بدوام كامل مسؤولية الإشراف على عمليات المطعم اليومية، وضمان معايير عالية لخدمة الضيوف، ودعم بيئة عمل منتجة. يتطلب الدور التزامًا بالضيافة وفهمًا قويًا لخدمات الأطعمة والمشروبات.

تهدف فنادق دبليو إلى إلهام الفضول وتوسيع الآفاق، وتقديم تجارب فريدة للضيوف. تتميز العلامة التجارية بروح جريئة تعيد تعريف الفخامة. تؤكد ثقافة الخدمة على أن أي شيء يمكن تحقيقه لتلبية احتياجات الضيوف. فنادق دبليو جزء من مجموعة ماريوت الدولية، مما يوفر بيئة للنمو المهني والمساهمة.

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في الإشراف اليومي على عمليات المطعم والبار، بما في ذلك خدمة الغرف حيثما ينطبق ذلك.
• دعم تخطيط القائمة وضمان الالتزام بمعايير النظافة.
• تقديم المساعدة لموظفي الخدمة خلال فترات الوجبات الرئيسية.
• المساهمة في التحسين المستمر لرضا الضيوف والموظفين.
• تحديد الاحتياجات التدريبية وتنفيذ الخطط لتحقيق أهداف القسم.
• معالجة أسئلة الموظفين ومخاوفهم، ومراقبة الأداء لضمان تلبية التوقعات.
• تقديم ملاحظات بناءة للموظفين بناءً على ملاحظات الخدمة.
• المساعدة في الإشراف على عمليات المناوبات اليومية والإشراف على مناطق المطعم في غياب الإدارة العليا.
• المشاركة في اجتماعات القسم، وتوصيل أهداف القسم بوضوح.
• ضمان حصول الموظفين على المستلزمات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.
• إبلاغ أي قضايا تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة إلى الشيف ومدير المطعم.
• ضمان الامتثال لجميع سياسات المطعم ومعاييره وإجراءاته.
• مراقبة خدمة المشروبات الكحولية وفقًا للقوانين المحلية.
• إدارة العمليات لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.
• أداء واجبات موظفي المطعم والإدارات ذات الصلة حسب الحاجة.
• إدارة مناوبات افتتاح وإغلاق المطعم.
• التفاعل مع الضيوف لجمع ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
• الإشراف على مستويات التوظيف لتلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• تشجيع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة.
• التعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، وطلب المساعدة من المشرفين عند الضرورة.
• السعي لتحسين أداء الخدمة ووضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
• المساعدة في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.
• مقابلة الضيوف وترحيب بهم.
• الإشراف على مبادرات التدريب المستمرة واستخدام أدوات التدريب أثناء العمل.
• توصيل توقعات الأداء وفقًا لوصف الوظيفة.
• توجيه ومساءلة الموظفين فيما يتعلق بالأداء بشكل مستمر.
• تقديم معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لحل المشكلات.
• التعرف على المنتجات والعروض التقديمية ذات الجودة العالية.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.
• بدلاً من ذلك، درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الأغذية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة مطلوبة، بالإضافة إلى سنتين من الخبرة في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• إدارة الأطعمة والمشروبات
• خبرة في الطهي
• تميز خدمة الضيوف
• إشراف الموظفين وتطويرهم
• تخطيط القائمة
• معايير النظافة
• التدريب والتوجيه
• حل المشكلات
• التواصل الفعال

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل ضمن فئة وظائف الأطعمة والمشروبات والطهي. المنصب ليس عن بعد.

عن وظيفة الصيانة

تبحث فنادق دبليو، وهي علامة تجارية ضمن فنادق ماريوت الدولية، عن متخصص في الصيانة للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الحي المالي ويوفر فرصة للمساهمة في الصيانة التشغيلية لمرافق الفندق، مما يضمن مستوى عالٍ من الخدمة وتجربة الضيوف. تلتزم فنادق دبليو بإنشاء مساحة تُعاش فيها الحياة، مدفوعة بقيمة أساسية تتمثل في الاهتمام وفلسفة "كل ما تريده وقتما تريده".

المسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة لطلبات إصلاح الضيوف وتلبيتها على الفور وبكفاءة.
• التواصل بفعالية مع الضيوف والعملاء لحل مشاكل الصيانة.
• إجراء الصيانة الوقائية للأدوات ومعدات المطبخ ومعدات غرفة المحركات، بما في ذلك التنظيف والتزييت.
• فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا لضمان عملها بشكل صحيح.
• حمل المعدات مثل الأدوات وأجهزة الراديو حسب الحاجة لمهام الصيانة.
• تحديد وتحديد موقع وتشغيل جميع صمامات الإغلاق للمعدات وإغلاق المرافق للمباني.
• الحفاظ على مخزون الصيانة وطلب قطع الغيار والمستلزمات حسب الحاجة.
• إبلاغ الأنشطة اليومية وأي مشاكل تحدث إلى الورديات الأخرى باستخدام برامج الاتصال والمعايير المعتمدة.
• إجراء تحضير الأسطح والطلاء وإصلاحات بسيطة للجدران الجافة وتشذيب الخشب واستبدال المصابيح وفلاتر تكييف الهواء.
• ضمان التنظيف الشامل لمناطق الطلاء أو الإصلاح.
• اختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراء إصلاحات أساسية لأنواع مختلفة من المعدات، بما في ذلك السباكة والمكونات الكهربائية واستبدال المفاتيح والمقابس الكهربائية.
• برمجة أجهزة التلفزيون وإجراء واجبات جرد عامة متعلقة بالتدبير المنزلي والهندسة.
• استخدام نظام الإغلاق/وضع العلامات قبل البدء في أي أعمال صيانة.
• إجراء إصلاحات على المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية، بما في ذلك رشاشات المناظر الطبيعية الخارجية.
• إدخال جداول وحدات مناولة الهواء وإجراء تغييرات في درجات الحرارة باستخدام مهارات الكمبيوتر الأساسية.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
• الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات.
• إكمال تدريب وشهادات السلامة.
• تخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً بدون مساعدة، ومهام الرفع أو الحركة الأثقل بمساعدة.
• الصعود والنزول على الدرج أو المنحدرات الخدمية أو السلالم.
• الوصول فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
• إدخال واسترجاع معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• بعض الخبرة في الصيانة العامة.
• خبرة في تحضير الأسطح الداخلية والخارجية والطلاء.
• رخصة قيادة سارية المفعول.

المهارات المطلوبة

• التكييف والتبريد
• كهربائي
• ميكانيكي
• سباكة
• أنظمة وضوابط هوائية/إلكترونية
• مهارات النجارة والتشطيب
• معدات المطبخ
• مركبات
• الحفاظ على الطاقة
• الصيانة العامة للمباني
• الطلاء
• إصلاح الجدران الجافة
• إصلاح تشذيب الخشب
• المناظر الطبيعية
• أنظمة الرش
• مهارات الكمبيوتر
• التواصل
• العمل الجماعي
• حل المشكلات

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يقع الدور في الحي المالي. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات والخبرات المتنوعة، وتعزز بيئة من الشمول والاحترام.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة EY عن مستشار أول للانضمام إلى فريق الضرائب غير المباشرة في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشمل هذا الدور تقديم المشورة للعملاء بشأن المعاملة الضريبية على القيمة المضافة للمعاملات، والمساعدة في النزاعات مع السلطات، والمساهمة في شبكة عالمية من المستشارين المهنيين. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب فردًا استباقيًا يتمتع بمهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على إدارة أعباء عمل متنوعة في بيئة ديناميكية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">العمل بفعالية كجزء من شبكة عالمية من المستشارين المهنيين، وتقاسم المسؤولية، وتقديم الدعم، والحفاظ على التواصل، وتحديث أعضاء الفريق الأقدم حول التقدم المحرز.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع متخصصي الضرائب على القيمة المضافة لدمج خبرة المعاملات عبر الحدود مع المعرفة الضريبية المحلية عبر مختلف الصناعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة في الاجتماعات مع فرق إدارة العملاء والمساعدة في التحضير لها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في إعداد التقارير والجداول للتسليم إلى العملاء والأطراف الأخرى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل منتجة مع موظفي العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">بناء علاقات قوية داخلية ضمن ممارسة الضرائب على القيمة المضافة، والضرائب غير المباشرة، وعبر خطوط الخدمة الأخرى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير فهم عميق لقانون الجمارك وتطبيقه العملي عبر البلدان ذات الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم وتطبيق اتفاقيات التجارة الحرة الإقليمية والمفاهيم الجمركية الرئيسية مثل التقييم والتصنيف والمنشأ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد ومناقشة اعتبارات ضريبة القيمة المضافة للعملاء فيما يتعلق باستثماراتهم الخارجية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل مع الزملاء في المكاتب الخارجية لتقديم مشورة ضريبة القيمة المضافة فيما يتعلق بالولايات القضائية العالمية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستعداد للإدخال المحتمل لضريبة القيمة المضافة في بلدان مختلفة ومناقشة تأثيرها المحتمل على العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل مع الفرق الداخلية لتقديم خبرة الضرائب غير المباشرة لمشاريع التدقيق والمعاملات.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة في الاقتصاد أو المالية أو الضرائب أو المحاسبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة كمتخصص في الضرائب غير المباشرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل خبرة العمل في شركة محاسبة من الشركات الأربع الكبرى (Big 4).</li> <li style="margin:0 0 6px;">سيتم النظر أيضًا في المرشحين ذوي الخبرة من مكاتب المحاماة أو الخبرة الصناعية ذات الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل خبرة في تقديم المشورة بشأن الرسوم الجمركية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">سيتم النظر أيضًا في المرشحين ذوي الخبرة في تقديم المشورة بشأن ضريبة القيمة المضافة / ضريبة السلع والخدمات.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في الضرائب غير المباشرة وضريبة القيمة المضافة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة بقانون الجمارك، واتفاقيات التجارة الحرة، والتقييم، والتصنيف، والمنشأ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء والتواصل، كتابيًا وشفهيًا باللغة الإنجليزية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تحديد مجالات المخاطر، وإجراء مراجعات فعالة، ومعرفة متى يتم تصعيد المشكلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التركيز على العميل والوعي التجاري مع القدرة على بناء علاقات فعالة على جميع المستويات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في إدارة المشاريع والتخطيط وتحديد أولويات العمل للوفاء بالمواعيد النهائية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على مراقبة الميزانية الخاصة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات إبداعية وعملية في حل المشكلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات العمل الجماعي والتعاون.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل ومعلومات الشركة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تلتزم EY بتطوير الأفراد ذوي المهارات المستقبلية وتزويدهم بخبرات عالمية المستوى ضمن ثقافة متنوعة وشاملة. تعمل فرق EY عبر مجالات التأكيد والاستشارات والضرائب والاستراتيجية والمعاملات، وتقدم خدمات في أكثر من 150 دولة ومنطقة.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.

يتضمن الدور إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة، والتعامل مع طلبات الضيوف، وتقديم المعلومات والدعم الأساسي. ستلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على سير العمليات بسلاسة لاتصالات الفندق ودعم التزام فنادق دبليو بتقديم خدمة لا مثيل لها.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها باحترافية وكفاءة.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة جميع الاتصالات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وتطبيق إعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، وإعداد المكالمات الجماعية، والتعامل مع مكالمات الترحيل TDD، وإدارة مكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها على الفور وبدقة.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتقديم تحديثات الحالة، وعرض أخذ رسائل عند الضرورة.
• استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء إلى الأطراف المعنية.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الحاجة.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون صعوبات فنية إلى خط دعم العملاء لمزود الإنترنت.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة، مما يضمن رضاهم.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو خدمة صف السيارات حسب الحاجة لمساعدة الضيوف.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن أي حوادث أو إصابات أو ظروف عمل غير آمنة للإدارة.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، مما يضمن حصولهم على الدعم والاهتمام المناسبين.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• إتقان عمليات الهاتف.
• قدرات قوية في خدمة الضيوف والتواصل.
• مهارات فعالة في حل المشكلات.
• القدرة على تقديم دعم ممتاز للعملاء.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يتطلب الدور القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. يجب أن يكون الموظفون قادرين على إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. بالإضافة إلى ذلك، فإن القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة ضرورية.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة واحدة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. يعمل مشغل الهاتف كنقطة اتصال أساسية للضيوف، ويدير احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية لضمان تجربة ضيف إيجابية.

تلتزم فنادق دبليو بإثارة الفضول وتوسيع الآفاق للضيوف. تعمل هذه الوظيفة ضمن ثقافة الخدمة "مهما كان/متى كان" وكجزء من ماريوت الدولية، وتوفر فرصة ضمن منظمة عالمية تقدر الابتكار والالتزام بإعادة تعريف الفخامة.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها على الفور وبأدب.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وتعيين حالات "عدم الإزعاج"، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات الترحيل TDD، والتعامل مع المكالمات من الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتقديم تحديثات الحالة، وعرض أخذ الرسائل.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون صعوبات فنية إلى خط دعم العملاء لمزود الإنترنت.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام لضمان الأداء السليم.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم من الخدمة وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية، شفهية وكتابية.
• قدرات ممتازة في خدمة العملاء وعلاقات الضيوف.
• إتقان عمليات الهاتف والتعامل مع خطوط متعددة.
• مهارات فعالة في حل المشكلات وحل النزاعات.
• كفاءة في عمليات الكمبيوتر واستخدام الأنظمة ذات الصلة.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الوظيفة ليست عن بعد.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة وملتزم بالتنوع والشمول. يرحبون بالجميع ويوفرون الوصول إلى الفرص، ويعززون بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مدير تدبير منزلي لموقعها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب الإداري مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي، وربما خدمات الترفيه/الصحة والنادي والغسيل. يضمن الدور الحفاظ على جميع غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين بمعايير عالية من النظافة والعرض، مما يساهم في رضا النزلاء وكفاءة التشغيل.

كعضو في فريق فنادق دبليو، ستدعم مهمة العلامة التجارية المتمثلة في "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم" وثقافتها "مهما كان/متى كان". هذا المنصب جزء من ماريوت الدولية، ويعزز بيئة تقدر الخلفيات المتنوعة.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على عمليات المناوبات اليومية لقسم التدبير المنزلي، وإذا كان ذلك منطبقًا، خدمات الترفيه/الصحة والنادي والغسيل.
• توجيه الموظفين والتعاون معهم لضمان نظافة غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين وصيانتها بشكل لا تشوبه شائبة.
• إجراء عمليات تفتيش منتظمة لغرف الضيوف والمناطق العامة، ومحاسبة الموظفين على الإجراءات التصحيحية.
• التحقق من إبلاغ حالة غرف الضيوف إلى مكتب الاستقبال بطريقة سريعة وفعالة.
• إعداد مهام العمل اليومية عن طريق الحصول على قوائم الغرف التي سيتم تنظيفها فورًا وتحديد المغادرين أو الخروج المحتملين.
• إدارة مخزون مستلزمات التدبير المنزلي لضمان الحفاظ على مستويات مخزون كافية.
• دعم والإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة.
• فهم وإدارة تأثير القسم على الأهداف المالية للعقار، والسعي لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها.
• ضمان حصول جميع الموظفين على المستلزمات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.
• إبلاغ الموظفين بالمناطق التي تتطلب اهتمامًا والمتابعة لتأكيد الفهم والإنجاز.
• الإشراف على عمليات مناوبات التدبير المنزلي اليومية، وضمان الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي.
• المشاركة في اجتماعات الأقسام، ونقل رسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف الأقسام.
• استخدام أدوات التدريب أثناء العمل لتدريب مساعدي الغرف الجدد وتقديم التدريب اللازم للمتابعة.
• إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، وتعزيز بيئة مماثلة بين الفريق.
• جدولة الموظفين وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم.
• ضمان فهم الموظفين لتوقعاتهم ومعايير التشغيل.
• تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs)، ودعم عملية مراجعة الأقران حيثما ينطبق ذلك.
• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.
• مراقبة سلوكيات خدمة الموظفين وتقديم ملاحظات بناءة للأفراد.
• ضمان ممارسة تقدير الموظفين بنشاط عبر جميع المناوبات والمشاركة في برنامج مستمر لتقدير الموظفين.
• طلب ملاحظات الموظفين، والحفاظ على سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مخاوف الموظفين.
• المشاركة في إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين.
• الاحتفال بنجاحات الفريق والإقرار العلني بمساهمات أعضاء الفريق.
• وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف وتجسيد ثقافة خدمة العلامة التجارية.
• المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء.
• تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة والتأكيد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات الأقسام، مع التركيز على التحسين المستمر.
• الاستجابة لمشاكل وشكاوى الضيوف والتعامل معها بفعالية، والسعي لتحسين أداء الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.
• بدلاً من ذلك، درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة، مع عدم وجود خبرة عمل سابقة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• عمليات التدبير المنزلي
• عمليات الغسيل
• إدارة مرافق الترفيه/الصحة والنادي
• إدارة الميزانية
• إدارة الموارد البشرية
• التميز في خدمة العملاء
• القيادة والإشراف على الفريق
• العمل الجماعي والتعاون
• حل المشكلات وحل الشكاوى

بيئة العمل والموقع

هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يندرج هذا الدور ضمن فئة التدبير المنزلي والغسيل في فنادق دبليو.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. تعزز الشركة بيئة تقدر فيها الخلفيات الفريدة للموظفين وتُحتفى بها، وهي ملتزمة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، هي فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0-1 سنوات لبدء حياتهم المهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية، والمساهمة في تجربة الضيف الشاملة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تتمثل مهمة فنادق دبليو في إشعال الشغف وتوسيع العالم، وتقديم مكان لتجربة الحياة من خلال فتح الأبواب والعقول. تشتهر الشركة بروحها الاستباقية وبتخريب مفهوم الرفاهية في جميع أنحاء العالم. تؤكد الثقافة على "الأحلام، إلى درجة الحلم" وتعليم الخدمة لتحقيق شغف الضيوف. فنادق دبليو هي مكان عمل مثالي لأولئك المبدعين والمبتكرين والمتطلعين إلى الأمام.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين الذين ينتظرون لتحديث حالتهم، وعرض أخذ رسالة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تفعيل/إلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من مشاكل فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اختبار معدات الاتصالات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي صف السيارات حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">شكر الضيوف بتقدير حقيقي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدخال المعلومات والبحث عنها باستخدام أنظمة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة عمل ذات صلة مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد رخصة أو شهادة محددة مطلوبة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات الاتصال.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العليا، حي العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الوظيفة ليست عن بعد. الوظيفة جزء من فئة عمليات الغرف وخدمات الضيوف.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. تعزز الشركة بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة للموظفين، مع إدراك أن مزيج الثقافة والمواهب والخبرات هو أعظم قوتها. تلتزم ماريوت الدولية بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم، أو أي أسس أخرى تحميها القوانين المعمول بها.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشرف خدمة ضيوف متفانٍ للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل، غير إداري، مصمم للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة ويتطلعون إلى تطوير حياتهم المهنية في عمليات الفنادق. بصفتك مشرف خدمة ضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان تجربة ضيوف استثنائية، والالتزام بفلسفة خدمة فنادق دبليو "مهما كان/متى كان".

هذا الدور هو جزء أساسي من قسم عمليات الغرف وخدمة الضيوف، ويساهم في التزام العلامة التجارية بإعادة تعريف الفخامة وفتح الأبواب والعقول. ستكون جزءًا من بيئة ديناميكية تحتضن التجارب الجديدة وتعزز ثقافة الاستعداد والابتكار.

المسؤوليات الرئيسية

• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من هوية الضيف، وشكل الدفع، وتعيين الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف.
• إعداد حسابات ضيوف دقيقة وفقًا للمتطلبات الفردية وإدخال معلومات Marriott Rewards.
• ضمان تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
• تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
• إكمال تقارير الصراف وإغلاق الحسابات بدقة.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار الأساسية.
• تلبية طلبات الضيوف عن طريق الاتصال بالموظفين المناسبين والمتابعة لضمان تلبية الطلبات.
• معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات المدفوعة مسبقًا، والرسوم، وموازنة وإيداع الإيصالات.
• عد وتأمين البنك في بداية ونهاية كل وردية.
• الحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة.
• إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي تقارير سرقة من الضيوف.
• مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع أعضاء الفريق، ودعمهم لتحقيق الأهداف المشتركة والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
• اتباع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة، وإكمال التدريب على السلامة والشهادات.
• ضمان أن المظهر الشخصي نظيف واحترافي والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم، وتوقع وتلبية احتياجاتهم الخدمية، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي والتحدث بلغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة وإدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• خدمة الضيوف
• خدمة العملاء
• العمل كصراف
• التدريب
• العمل الجماعي
• التواصل
• حل المشكلات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري يقع في المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات المتنوعة وتُحتفى بها. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.