وظائف في الرياض

عن الدور

يسعى مطار الملك سلمان الدولي (KSIA) لتوظيف مدير - إدارة أصحاب المصلحة في المطار لقيادة وتعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في المطار. يقع على عاتق هذا الدور مسؤولية الإدارة الشاملة لعلاقات أصحاب المصلحة في المطار، بدءًا من التقييم الأولي والتخطيط الاستراتيجي وصولاً إلى التنفيذ والمراقبة والتقييم المستمر. الهدف هو تعزيز التواصل بشكل كبير، وزيادة الفوائد لمطار الملك سلمان الدولي، وتقوية القدرات الإجمالية للمطار وكفاءته التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية

• المساهمة في تطوير خطة عمل الشؤون المؤسسية، وضمان التوافق الاستراتيجي مع أهداف مطار الملك سلمان الدولي الشاملة.
• تطوير وتنفيذ الخطة التشغيلية لإدارة أصحاب المصلحة في المطار، ومواءمتها مع خطة عمل الشؤون المؤسسية والأهداف الاستراتيجية لمكتب الرئيس التنفيذي.
• تنفيذ الخطط الاستراتيجية وتقديم مدخلات أساسية لتحقيق أهداف إدارة أصحاب المصلحة في المطار، ودعم المبادرات الاستراتيجية الأوسع لمطار الملك سلمان الدولي بشكل مباشر.
• التعاون مع الإدارة العليا لتحديد متطلبات ميزانية إدارة أصحاب المصلحة في المطار وتقديم مدخلات حاسمة لعملية الميزنة السنوية.
• ضمان الاستخدام الفعال والكفء لميزانية إدارة أصحاب المصلحة في المطار، وتقديم تقارير دقيقة عن التقدم المحرز والتحديات وانحرافات الميزانية.
• إدارة تطوير وتطبيق معايير تحديد واختيار أصحاب المصلحة الأمثل في المطار، وضمان التوافق مع الاتجاه الاستراتيجي لمطار الملك سلمان الدولي.
• مراجعة الفرص المحتملة لأصحاب المصلحة الجدد في المطار لتعظيم فائدة مطار الملك سلمان الدولي، وتقديم الموافقات الأولية بناءً على المعايير المحددة.
• تطوير وإدارة خطة مشاركة سنوية شاملة لعلاقات أصحاب المصلحة في المطار بالتنسيق مع الأطراف الداخلية والخارجية ذات الصلة لتعزيز التواصل وتقوية القدرات التشغيلية.
• توسيع شبكة مطار الملك سلمان الدولي وتنمية علاقات قوية مع أصحاب المصلحة المختارين في المطار من خلال تعزيز المصداقية والثقة والتعاون، وضمان التوافق مع أهداف المنظمة وتعزيز المنافع المتبادلة.
• تمثيل مطار الملك سلمان الدولي في الفعاليات المحلية والعالمية ذات الصلة لترسيخ وجود المنظمة، وتعزيز سمعتها، وبناء شبكات قطاع المطارات مع قادة الصناعة وصناع القرار وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
• الإشراف على الزيارات الدورية لأصحاب المصلحة في المطار وتخطيط الفعاليات وورش العمل للحفاظ على العلاقات وتوسيعها، وضمان تمثيل صورة مطار الملك سلمان الدولي والحفاظ عليها باستمرار.
• إدارة الاتصالات اليومية مع أصحاب المصلحة في المطار، بما في ذلك التعامل مع الاستفسارات الواردة والصادرة، وضمان الاستجابات المناسبة وفي الوقت المناسب.
• تقديم إرشادات الخبراء في حل النزاعات المتصاعدة والمعقدة من خلال تحديد الأسباب الجذرية، وتسهيل المناقشات، والتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين لتنفيذ حلول فعالة تتماشى مع سياسات المنظمة.
• ضمان حفظ وأرشفة جميع المستندات المتعلقة بعلاقات أصحاب المصلحة في المطار بدقة وفقًا للإجراءات المعمول بها للتتبع الفعال والمراجع المستقبلية.
• مراقبة فعالية علاقات أصحاب المصلحة في المطار لضمان أقصى قدر من توليد القيمة، وفرض التحسينات والإجراءات التصحيحية اللازمة، واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استمرار العلاقات أو إنهائها.
• قيادة تصميم وتنفيذ سياسات وإجراءات إدارة أصحاب المصلحة في المطار عبر جميع المجالات الوظيفية، وضمان الوفاء بجميع المتطلبات الإجرائية والتشريعية ذات الصلة مع تحقيق نتائج عالية التأثير وفعالة.
• البقاء على اطلاع بأفضل الممارسات الصناعية لدفع التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والسياسات المتعلقة بإدارة أصحاب المصلحة في المطار.
• البقاء على اطلاع على الممارسات الرائدة والاتجاهات الناشئة في الشؤون المؤسسية، وتحديد توصيات للإجراءات التصحيحية والتحديثات والتحسينات.
• إقامة علاقات عمل قوية والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين ذوي الصلة.
• جمع التعليقات من أصحاب المصلحة فيما يتعلق بالتحديات والمتطلبات لتحديد العوائق ووضع خطط عمل مستهدفة.
• اكتساب الخبرة والرؤى في تطوير السوق المحلي، وفرص العمل، والمشهد التنظيمي الحالي.
• حضور المنتديات والندوات ذات الصلة لإثراء الشبكات المهنية والبقاء على اطلاع بآخر التطورات والفرص في القطاع.
• المشاركة في تحديد واستقطاب المواهب الرئيسية لبناء فريق قوي.
• توجيه ودعم وتقييم التقارير المباشرة لضمان التنفيذ الفعال لواجباتهم وفقًا للسياسات والعمليات المعمول بها.
• تطوير أهداف الأداء الفردية، وتقديم الدعم اللازم، وإجراء تقييمات وتقييمات منتظمة لأعضاء الفريق، وتقديم ملاحظات متسقة حول الأداء.
• تعزيز بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم مطار الملك سلمان الدولي بنشاط بين الفريق.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في العلاقات العامة، أو إدارة الأعمال، أو مجال معادلة هو مطلوب.
• درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو مجال معادلة مفضلة.
• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في دور مماثل أو ما يعادله ضرورية.
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في منصب إداري مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• إدارة أصحاب المصلحة
• عمليات المطارات
• تطوير الأعمال
• التخطيط الاستراتيجي
• إدارة الميزانية
• إدارة العلاقات
• التواصل
• القيادة
• حل المشكلات
• تطوير السياسات
• تحسين العمليات
• إدارة الفريق

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية، في مطار الملك سلمان الدولي. يتطلب الدور قائدًا استراتيجيًا يتمتع بخبرة تزيد عن 10 سنوات لإدارة علاقات أصحاب المصلحة في المطار بفعالية.

عن الدور

تبحث tabby عن مدرب خدمة عملاء وأخصائي جودة للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل ضمن قسم عمليات دعم العملاء على تعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم في جميع أنحاء منطقة المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور فهمًا قويًا لمبادئ خدمة العملاء وأفضل الممارسات والفروق الثقافية الدقيقة لمنطقة دول مجلس التعاون الخليجي، إلى جانب الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم تدريب شامل للموظفين الجدد وبرامج تدريب تنشيطية مستمرة لممثلي خدمة العملاء.
• تقديم توصيات لفريق المحتوى بشأن التغييرات والتحسينات على مواد التدريب الحالية.
• ضمان التوثيق والإخطار والتصعيد والتتبع والمتابعة المناسبة لجلسات التعشيش والتدريب والتغذية الراجعة.
• تحليل عدم رضا العملاء لتحديد الأسباب الجذرية واقتراح حلول فعالة للتحسين.
• إكمال ساعات تسجيل الدخول الشهرية للحفاظ على معرفة محدثة بالمنتج والعملية.
• المشاركة بنشاط في جلسات معايرة الجودة.
• تقديم توصيات لتحسين الإجراءات بناءً على التعليقات الواردة من المشاركين في تدريب الموظفين الجدد.
• مراقبة وتقييم فعالية برامج التدريب، وتنفيذ التعديلات لتعزيز النتائج.

المؤهلات والمتطلبات

• حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء مع سجل حافل بالنجاح.
• حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في تصميم وتقديم برامج التدريب، بما في ذلك تدريب الموظفين الجدد (NHT) والتدريب أثناء العمل/التعشيش.
• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مثل الاتصالات أو علم النفس أو إدارة الأعمال.
• الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية، مع فهم عميق للفروق الثقافية الدقيقة لمنطقة دول مجلس التعاون الخليجي.
• مهارات قوية في التواصل والتيسير، مع القدرة على تقديم التدريب وإجراء الجلسات بفعالية باللغتين الإنجليزية والعربية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن بيئة فريق.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.

المهارات والكفاءات المطلوبة

• مبادئ خدمة العملاء
• أفضل ممارسات خدمة العملاء
• مهارات الاتصال
• التميز في الخدمة
• الكفاءة الثقافية
• مهارات التيسير
• المهارات التنظيمية
• مهارات إدارة الوقت
• خبرة في تصميم وتيسير التدريب الافتراضي والوجهاً لوجه.
• معرفة بمبادئ تعلم الكبار والمنهجيات التعليمية.
• خبرة مع أنظمة إدارة التعلم (LMS) أو منصات تجربة التعلم (LXP).
• يفضل الحصول على شهادة في تدريب خدمة العملاء أو المهارات الشخصية ذات الصلة.

تفاصيل العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة مجمعة تزيد عن 10 سنوات في خدمة العملاء والتدريب. يتراوح نطاق الراتب لهذا المنصب من 9000 ريال سعودي إلى 17000 ريال سعودي شهريًا.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث بيت الطوابل عن مدير بيانات وتكنولوجيا ذي خبرة لقيادة استراتيجية البيانات الشاملة للمؤسسة وأنظمة المؤسسة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني وخارطة طريق التكنولوجيا الرقمية. تم تصميم هذا الدور لضمان أن التكنولوجيا والبيانات تعمل كممكنات للأعمال، مما يدفع الكفاءة التشغيلية ويعزز تجربة الضيف ويدعم قابلية التوسع ويضمن دقة التقارير ويعزز النمو طويل الأجل عبر الأعمال متعددة المواقع.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيتمتع المرشح المثالي بخبرة قيادية قوية عبر مجالات التكنولوجيا الرئيسية بما في ذلك نقاط البيع (POS) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والتكاملات ومنصات البيانات والتحليلات والأمن السيبراني والبنية التحتية وعمليات التكنولوجيا. سيشرف هذا الفرد على وظائف التكنولوجيا الحيوية، ويدير الأنظمة والموردين الحيويين، ويحسن موثوقية النظام، ويعزز حوكمة الأمن السيبراني، ويمكّن اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">قيادة استراتيجية البيانات والتكنولوجيا والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني وأنظمة المؤسسات الشاملة للمؤسسة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">امتلاك وإدارة خارطة طريق التكنولوجيا، بما في ذلك أنظمة نقاط البيع (POS) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والطلب الرقمي والتكاملات والأتمتة ومنصات البيانات وتطبيقات الأعمال المختلفة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة وتعزيز الأنظمة الحيوية عبر جميع المواقع لضمان الموثوقية والتوافر والأداء وقابلية التوسع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قيادة استراتيجية البيانات للمؤسسة من خلال مركزية مصادر البيانات وتحسين قدرات إعداد التقارير وتمكين اتخاذ قرارات تجارية أكثر استنارة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير وصقل لوحات المعلومات وأدوات التحليل ونماذج التقارير ورؤية البيانات لأصحاب المصلحة الرئيسيين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على جميع عمليات التكنولوجيا، بما في ذلك البنية التحتية والشبكات والأنظمة والدعم والأمن السيبراني وحوكمة البيانات ووظائف التحليلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قيادة بنية التكامل بين الأنظمة الأساسية مثل نقاط البيع (POS) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات الطلب وأنظمة التمويل وأدوات إعداد التقارير.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة موردي التكنولوجيا والعقود ومقدمي الخدمات وشركاء التنفيذ واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) واتفاقيات الدعم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان التنفيذ السليم لضوابط الأمن السيبراني والسياسات وإدارة المخاطر وعمليات الاستجابة للحوادث وإدارة الوصول.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على الامتثال لمتطلبات حماية البيانات والأمن السيبراني والمتطلبات التنظيمية المحلية ذات الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم مبادرات التحول الرقمي التي تهدف إلى تحسين تجربة الضيف والكفاءة التشغيلية والأتمتة ونمو الأعمال بشكل عام.</li> <li style="margin:0 0 6px;">وضع وصيانة سياسات التكنولوجيا وأطر الحوكمة والتوثيق وإجراءات التشغيل القياسية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة وقت تشغيل النظام وتسليم المشاريع وحوادث الأمن السيبراني وأداء الموردين ومؤشرات الأداء الرئيسية للتكنولوجيا (KPIs).</li> <li style="margin:0 0 6px;">قيادة وتطوير وإدارة فرق التكنولوجيا والبيانات، ووضع مساءلة واضحة وتوقعات الأداء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد تقارير أداء التكنولوجيا وتحديثات خارطة الطريق وتقييمات المخاطر والتوصيات الاستراتيجية لكبار القادة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو علم البيانات أو تكنولوجيا الأعمال أو مجال ذي صلة وثيقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حد أدنى 10 سنوات من الخبرة التدريجية في التكنولوجيا أو تكنولوجيا المعلومات أو البيانات أو التحول الرقمي أو الأنظمة أو تطبيقات المؤسسات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في دور قيادي في مجال التكنولوجيا، مع إدارة وظائف أو فرق تكنولوجيا متعددة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل بشدة الخبرة في قطاعات الأغذية والمشروبات أو البيع بالتجزئة أو الضيافة أو المطاعم أو الأعمال متعددة المواقع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة قوية ومثبتة مع أنظمة نقاط البيع (POS) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ومنصات الطلب الرقمي والتكاملات وتطبيقات الأعمال المختلفة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم قوي للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات والمنصات السحابية ومبادئ الأمن السيبراني وإدارة النظام والتخطيط لاستمرارية الأعمال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في قيادة تطوير استراتيجية البيانات وتنفيذ حوكمة البيانات والتحليلات وإعداد التقارير وإنشاء لوحات المعلومات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة متعمقة بحوكمة الأمن السيبراني وإدارة المخاطر وبروتوكولات الاستجابة للحوادث وآليات التحكم في الوصول ومعايير الامتثال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تعتبر الإلمام بلوائح حماية البيانات والأمن السيبراني المحلية ميزة إضافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">سجل حافل بالنجاح في إدارة موردي التكنولوجيا والعقود واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وشركاء التنفيذ ومقدمي الدعم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات قيادية استثنائية مع القدرة على إدارة كل من الفرق الفنية وأصحاب المصلحة التجاريين المتنوعين بفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات قوية في إدارة المشاريع، بما في ذلك تخطيط خارطة الطريق وتحديد الأولويات والتنفيذ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على ترجمة احتياجات العمل المعقدة إلى حلول تكنولوجية وبيانات عملية وفعالة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تفكير تحليلي ممتاز ومهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات اتصال وتقارير وعرض تقديمية استثنائية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان قوي للغتين العربية والإنجليزية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">استراتيجية البيانات</li> <li style="margin:0 0 6px;">أنظمة المؤسسات</li> <li style="margin:0 0 6px;">البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات</li> <li style="margin:0 0 6px;">الأمن السيبراني</li> <li style="margin:0 0 6px;">خارطة طريق التكنولوجيا الرقمية</li> <li style="margin:0 0 6px;">أنظمة نقاط البيع (POS)</li> <li style="margin:0 0 6px;">أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)</li> <li style="margin:0 0 6px;">التكاملات</li> <li style="margin:0 0 6px;">منصات البيانات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحليلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">عمليات التكنولوجيا</li> <li style="margin:0 0 6px;">الطلب الرقمي</li> <li style="margin:0 0 6px;">الأتمتة</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطبيقات الأعمال</li> <li style="margin:0 0 6px;">الشبكات</li> <li style="margin:0 0 6px;">المنصات السحابية</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة النظام</li> <li style="margin:0 0 6px;">التخطيط لاستمرارية الأعمال</li> <li style="margin:0 0 6px;">حوكمة البيانات</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد التقارير</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير لوحات المعلومات</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة المخاطر</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة للحوادث</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحكم في الوصول</li> <li style="margin:0 0 6px;">الامتثال</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحول الرقمي</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة المشاريع</li> <li style="margin:0 0 6px;">تخطيط خارطة الطريق</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد الأولويات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنفيذ</li> <li style="margin:0 0 6px;">التفكير التحليلي</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل المشكلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتخاذ القرار</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات العرض التقديمي</li> <li style="margin:0 0 6px;">القيادة</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية، مع بيت الطوابل. يتطلب الدور حدًا أدنى من الخبرة لمدة 10 سنوات، مع جزء كبير في المناصب القيادية.</p>

عن الدور

تبحث شركة معتمدة للاستشارات عن أخصائي جمارك للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل، وفي الموقع، على دفع عجلة نمو الأعمال من خلال اكتساب العملاء وتأمين عقود التخليص الجمركي والشحن عبر الجو والبر والبحر. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في بناء قاعدة عملاء مستدامة لشركات الاستيراد والتصدير، مما يساهم بشكل مباشر في نجاح الشركة.

يتضمن المنصب إدارة دورة المبيعات بأكملها، من الاستفسار الأولي إلى إغلاق العقد. يتطلب فهمًا شاملاً للإجراءات الجمركية والخدمات اللوجستية والإطار التنظيمي في المملكة العربية السعودية. سيكون أخصائي الجمارك مسؤولاً عن تطوير وصيانة خط مبيعات، وتحقيق الأهداف، ومراقبة اتجاهات السوق لتحديد الفرص الجديدة.

المسؤوليات الرئيسية

• جذب عملاء جدد لخدمات الشحن الجوي والبري والبحري وتأمين عقود تخليص جمركي موقعة.
• إدارة دورة المبيعات الكاملة، بما في ذلك الاستفسار، والاجتماعات التمهيدية، وإعداد عروض الأسعار، والتفاوض على العقود، وبدء الخدمة.
• إعداد عروض أسعار تنافسية والتفاوض على الشروط مع العملاء لإتمام إغلاق العقود.
• تطوير وإدارة خط مبيعات قابل للتجديد، وتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية باستمرار.
• تنمية وتوسيع العلاقات مع شركات الاستيراد والتصدير وشركات الشحن والنقل داخل المنطقة.
• مراقبة أنشطة السوق والمنافسين لتحديد الفرص الناشئة في قطاع الشحن والتخليص الجمركي.
• تقديم تقارير منتظمة توضح حالة العملاء، وتقدم الصفقات، وأداء المبيعات.

المؤهلات والخبرات

• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة المثبتة في مجال التخليص الجمركي، أو مبيعات الشحن، أو مبيعات الخدمات اللوجستية.
• معرفة معمقة بالإجراءات الجمركية وإجراءات النقل وهياكل التسعير لخدمات التخليص الجمركي.
• الإلمام بمنصة فسح، وإجراءات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، ومنصة سابر، بما في ذلك متطلبات شهادات المطابقة للبضائع المستوردة.
• الكفاءة في فهم شروط التجارة الدولية (Incoterms)، وتصنيف رموز النظام المنسق (HS Code)، والمستندات الأساسية للشحن مثل بوالص الشحن، وشهادات المنشأ، والفواتير التجارية، وقوائم التعبئة.
• معرفة بالمستودعات الجمركية والموانئ والمعابر الحدودية الرئيسية في المملكة العربية السعودية.
• علاقات راسخة مع شركات الاستيراد والتصدير وشركات الشحن والنقل.

المهارات المطلوبة

• مهارات احترافية في التفاوض والإقناع والعرض.
• سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات وإغلاق العقود.
• إتقان اللغة العربية أمر ضروري.
• الكفاءة في اللغة الإنجليزية للتواصل الفعال مع الوكلاء الدوليين وشركات الشحن.
• فهم قوي لعمليات التخليص الجمركي واستراتيجيات مبيعات الشحن.
• خبرة في إدارة دورة المبيعات، من توليد العملاء المحتملين إلى الإغلاق.
• الكفاءة في إعداد عروض الأسعار واستراتيجيات التسعير.
• القدرة على إدارة وتنمية خط المبيعات وتحقيق الأهداف.
• قدرات ممتازة في بناء العلاقات والتواصل.
• مهارات في مراقبة السوق وتحليل المنافسين.
• الكفاءة في إعداد التقارير وتتبع الأداء.

تفاصيل العمل

هذا منصب بدوام كامل، وفي الموقع، يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشمل التعويض راتبًا أساسيًا ثابتًا بالإضافة إلى عمولة على العقود المغلقة. الخبرة المطلوبة لهذا الدور تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات.

عن الدور

تبحث شركة FNRCO عن مدير تسليم الأمن السيبراني موجه نحو النتائج لقيادة تسليم خدمات الأمن المُدارة بشكل شامل. يضمن هذا الدور التسليم المتسق وعالي الجودة والواعي بالمخاطر للخدمات، حيث يعمل كواجهة أساسية بين فريق عمليات الأمن وأصحاب المصلحة رفيعي المستوى. سيكون المرشح الناجح أداة أساسية في الحفاظ على الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومتطلبات الحوكمة، وتوقعات الأعمال العامة ضمن مشهد الأمن السيبراني في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب هذا المنصب بدوام كامل مفكرًا استراتيجيًا يتمتع بسجل حافل في إدارة عمليات الأمن السيبراني المعقدة ودفع التميز في الخدمة، مع الإشراف على بيئة خدمات أمنية مُدارة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة تسليم خدمات الأمن المُدارة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر مجالات متعددة، بما في ذلك مركز عمليات الأمن (SOC)، وإدارة معلومات وأحداث الأمان (SIEM)، والاستجابة للحوادث، وإدارة الثغرات الأمنية.
• ضمان الالتزام الصارم بجميع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومعايير جودة الخدمة المحددة، وتحديد ومعالجة أي انحرافات بشكل استباقي.
• الإشراف على جميع جوانب إدارة الحوادث، والمراقبة المستمرة، والأداء التشغيلي، وضمان الحل في الوقت المناسب والفعال للأحداث الأمنية.
• دفع مبادرات التحسين المستمر وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز الكفاءة التشغيلية والفعالية ضمن تسليم خدمات الأمن.
• العمل كنقطة اتصال أساسية لأصحاب المصلحة رفيعي المستوى، وتعزيز علاقات قوية وضمان التواصل الواضح فيما يتعلق بأداء الخدمة والمواءمة الاستراتيجية.
• قيادة اجتماعات مراجعة الخدمة المنتظمة، وتقديم تقارير أداء شاملة ورؤى لأصحاب المصلحة.
• إدارة التصعيدات والحوادث الحرجة وجميع القضايا المتعلقة بالخدمة بفعالية، وضمان حل سريع ومناسب.
• ضمان توافق جميع خدمات الأمن المقدمة مع أهداف العمل الشاملة والأهداف الاستراتيجية ودعمها.
• ضمان الامتثال لجميع معايير الأمان ذات الصلة والسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية الخارجية.
• تنفيذ ومراقبة أطر إدارة المخاطر القوية والضوابط الأمنية بشكل فعال للتخفيف من التهديدات المحتملة.
• دعم أنشطة الاستعداد للمراجعة وضمان إعداد تقارير الامتثال الدقيقة وفي الوقت المناسب.
• تتبع وتقديم تقارير عن المقاييس التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك مؤشرات الأداء وأوقات الاستجابة، لقياس وتحسين تسليم الخدمة.
• قيادة وتنسيق وتوجيه فرق الأمن السيبراني متعددة الوظائف، وتعزيز بيئة تعاونية وعالية الأداء.
• إدارة تخطيط الموارد، وتوزيع عبء العمل الفعال، والأداء العام للفريق لتحسين قدرات التسليم.
• التنسيق بفعالية عبر فرق التسليم الداخلية والخارجية لضمان تقديم خدمة سلسة.
• إدارة الميزانيات والتنبؤات ومبادرات تحسين التكاليف المتعلقة بتسليم خدمات الأمن السيبراني.
• ضمان توافق جميع أنشطة تسليم الخدمة مع الالتزامات المالية والتعاقدية.
• تحديد ودعم فرص تحسين الخدمة ونمو الأعمال ضمن مجال الأمن السيبراني.
• تحديد وتطوير وتنفيذ خارطة الطريق لخدمات الأمن المُدارة، والتكيف مع التهديدات والتقنيات الناشئة.
• دفع الأتمتة، وزيادة الكفاءة، وتعزيز النضج عبر جميع عمليات تسليم الخدمة.
• مواءمة استراتيجيات وعمليات تسليم الأمن السيبراني مع استراتيجية الأعمال والأمن الشاملة للمؤسسة.

المؤهلات والخبرات

• درجة البكالوريوس في الأمن السيبراني أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال تقني ذي صلة.
• حد أدنى من 8 سنوات من الخبرة التقدمية في قطاع الأمن السيبراني أو تكنولوجيا المعلومات.
• ما لا يقل عن 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في دور مخصص لتسليم الخدمة أو القيادة ضمن سياق الأمن السيبراني.
• خبرة مثبتة في إدارة خدمات الأمن المُدارة (MSS) والعمل ضمن بيئات على مستوى المؤسسات.
• فهم قوي لعمليات الأمن ودورة حياة الاستجابة للحوادث.
• خبرة مثبتة مع مجموعة من التقنيات الأمنية، بما في ذلك SIEM، وحلول أمن نقاط النهاية، وإدارة الهوية والوصول (IAM)، وتقنيات أمن الشبكات.
• مهارات استثنائية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع كل من الفرق التقنية والقيادة العليا.
• خبرة في أطر حوكمة التسليم وإدارة الأداء.
• القدرة على إدارة البيئات التقنية المعقدة بفعالية والقيادة أثناء الحوادث الحرجة.
• الشهادات المهنية مثل CISSP، CISM، CCSP، أو ITIL تحظى بتقدير كبير.
• شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) مفضلة.

المهارات المطلوبة

• عمليات الأمن
• الاستجابة للحوادث
• SIEM (إدارة معلومات وأحداث الأمان)
• أمن نقاط النهاية
• IAM (إدارة الهوية والوصول)
• أمن الشبكات
• إدارة أصحاب المصلحة
• التواصل
• حوكمة التسليم
• إدارة الأداء
• إدارة البيئات المعقدة
• إدارة الحوادث الحرجة

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور حدًا أدنى من 10 سنوات من الخبرة، مع تخصيص جزء كبير لتسليم وقيادة الأمن السيبراني ضمن بيئات المؤسسات.

عن الدور

تبحث شركة أستك عن مسؤول قواعد بيانات PostgreSQL ماهر للعمل لدى أحد عملائها في الرياض بالمملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لضمان التوافر العالي والأداء الأمثل والأمان القوي وقابلية التوسع السلس لقواعد بيانات PostgreSQL التي تدعم الخدمات المواجهة للعملاء ومنصات التحليلات. سيتمتع المرشح المثالي بفهم قوي للداخلية الخاصة بـ PostgreSQL وسجل حافل في إدارة بيئات قواعد البيانات المعقدة، سواء في أماكن العمل أو في البيئات السحابية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتكوين وتشغيل مثيلات PostgreSQL الإنتاجية، بما في ذلك تلك المستضافة في أماكن العمل وفي البيئات السحابية مثل AWS RDS/Aurora.
• تصميم وتنفيذ وصيانة استراتيجيات شاملة للنسخ الاحتياطي والاستعادة والتعافي من الكوارث، بما في ذلك إجراء عمليات استعادة في نقطة زمنية محددة واختبار إجراءات التعافي من الكوارث.
• مراقبة صحة قاعدة البيانات وسعتها بشكل استباقي، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات المتعلقة بالأداء والتخزين والنسخ المتماثل.
• تحسين إنتاجية قاعدة البيانات وزمن الاستجابة من خلال تحليل الاستعلامات، والفهرسة، وضبط عمليات التنظيف/التنظيف التلقائي، وتعديلات المعلمات.
• التخطيط وتنفيذ تغييرات المخطط، وترقيات الإصدارات الرئيسية، وترحيل قواعد البيانات مع التركيز على تقليل وقت التوقف عن العمل.
• تنفيذ وصيانة حلول التوافر العالي والنسخ المتماثل، بما في ذلك النسخ المتماثل المتدفق، والنسخ المتماثل المنطقي، وأتمتة تجاوز الفشل.
• تطوير الأتمتة لمهام مسؤول قواعد البيانات الروتينية مثل التزويد، وتنبيهات المراقبة، والتصحيح، والاستفادة من البنية التحتية كرمز (IaC) وأدوات CI/CD.
• التعاون مع المطورين ومهندسي موثوقية الموقع (SREs) لمراجعة استعلامات SQL، وتحسين نماذج البيانات، ودعم عمليات نشر التطبيقات.
• تحديد وتطبيق تدابير أمن قواعد البيانات، بما في ذلك ضوابط الوصول والتشفير والامتثال لأفضل الممارسات.
• إنشاء وصيانة الوثائق الأساسية، بما في ذلك إجراءات التشغيل وتوقعات السعة، والمشاركة بنشاط في دورة المناوبة.

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة.
• حد أدنى من الخبرة لمدة 5 سنوات كمسؤول قواعد بيانات PostgreSQL أو في دور إنتاجي مكافئ.
• خبرة قوية مثبتة في داخلية PostgreSQL، وضبط الأداء، واستراتيجيات الفهرسة، وتخطيط الاستعلامات، وإدارة الإحصائيات.
• خبرة عملية في إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة، والاستعادة في نقطة زمنية محددة (PITR)، وطرق النسخ المتماثل المختلفة (المتدفق والمنطقي)، وأنماط التوافر العالي.
• خبرة مثبتة في تشغيل PostgreSQL في البيئات السحابية ومعرفة عملية بأدوات المراقبة السحابية.
• الإلمام بأدوات الأتمتة ومبادئ البنية التحتية كرمز (IaC)، بما في ذلك الخبرة في أدوات مثل Terraform أو CloudFormation.
• خبرة في خطوط أنابيب CI/CD وأدوات مثل GitLab CI أو Jenkins.
• مهارات قوية في إدارة أنظمة Linux وفهم جيد لمفاهيم التخزين والشبكات والمحاكاة الافتراضية.
• إتقان لغة SQL وخبرة مثبتة في تحليل الاستعلامات البطيئة وملفات تعريف الأداء.
• خبرة في أدوات المراقبة، بما في ذلك Prometheus و Grafana و CloudWatch، بالإضافة إلى تقنيات تجميع السجلات.
• قدرات قوية على استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومهارات توثيق ممتازة، وتواصل فعال عبر الفرق.

المهارات التقنية

• PostgreSQL
• إدارة قواعد البيانات
• التوافر العالي
• ضبط الأداء
• أمن قواعد البيانات
• قابلية التوسع
• النسخ الاحتياطي والاستعادة
• التعافي من الكوارث
• النسخ المتماثل (المتدفق، المنطقي)
• الأتمتة
• البنية التحتية كرمز (IaC)
• CI/CD
• SQL
• إدارة أنظمة Linux
• أدوات المراقبة (Prometheus، Grafana، CloudWatch)
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• التوثيق
• التواصل بين الفرق
• AWS RDS/Aurora
• Terraform
• CloudFormation
• GitLab CI
• Jenkins

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض بالمملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات. تعتبر شهادات PostgreSQL أو الشهادات السحابية ميزة إضافية.

عن الدور

تأسست جي ديا في عام 2008، وهي مزود رائد لحلول الدفع الرقمي تركز على الابتكار وخدمة العملاء. تبحث الشركة عن متخصص ماهر في الدفاع السيبراني والاستجابة للحوادث الرقمية (DFIR) للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتحديد الحوادث السيبرانية والتحقيق فيها والاستجابة لها عبر المؤسسة، وتعزيز الوضع الأمني والمرونة من خلال التعاون مع فرق عمليات الأمن (SOC) واستخبارات التهديدات.

الغرض من الدور والمسؤوليات

الهدف الأساسي لهذا المنصب هو إدارة دورة حياة الاستجابة للحوادث بالكامل، من التحديد إلى الاستعادة. سيقوم الأخصائي بإجراء فرز وتحليل سريع لتنبيهات الأمان والسجلات وحركة مرور الشبكة وبيانات الأجهزة الطرفية. تشمل المسؤوليات الرئيسية توثيق جداول زمنية للحوادث ونتائجها، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ، وإجراء الاستحواذ والتحليل الجنائي لمختلف الأنظمة والأجهزة. يتضمن هذا الدور أيضًا الحفاظ على الأدلة الرقمية وتقديم ملاحظات لتحسين قدرات الكشف وخطط الاستجابة للحوادث.

• قيادة أو دعم أنشطة الاستجابة للحوادث، بما في ذلك التحديد والاحتواء والاستئصال والاستعادة.
• إجراء فرز وتحليل سريع لتنبيهات الأمان والسجلات وحركة مرور الشبكة وبيانات الأجهزة الطرفية.
• توثيق جداول زمنية للحوادث والنتائج الفنية وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ.
• إجراء الاستحواذ والتحليل الجنائي للأجهزة الطرفية والخوادم وأنظمة السحابة والأجهزة المحمولة.
• إجراء تحليل للأقراص والذاكرة والبرامج الضارة لتحديد نشاط المهاجم وتقييم التأثير.
• الحفاظ على سلسلة العهد لجميع الأدلة الرقمية.
• تقديم ملاحظات لفرق عمليات الأمن (SOC) وهندسة الكشف لتعزيز التنبيهات وخطط الاستجابة.

المؤهلات والخبرة

يجب أن يمتلك المرشحون درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات أو الإلكترونيات والكهرباء أو مجال ذي صلة. مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات الأمن السيبراني، بما في ذلك أدوار ضمن عمليات الأمن (SOC) أو الاستجابة للحوادث الرقمية (DFIR) أو الدفاع السيبراني. الشهادات ذات الصلة مثل CompTIA Security+ أو GCIH أو GCFE أو GCFA مفضلة. يتطلب الدور أيضًا فهمًا قويًا للمفاهيم الأمنية وأفضل ممارسات الأطر الأمنية (NIST، SAMA CSF، OWASP، ISO 27001، PCI-DSS) ومبادئ الاستجابة للحوادث السيبرانية.

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات أو الإلكترونيات والكهرباء أو مجال ذي صلة.
• 3+ سنوات من الخبرة في عمليات الأمن السيبراني (SOC، DFIR، الدفاع السيبراني).
• شهادات ذات صلة (مثل CompTIA Security+، GCIH، GCFE، GCFA).
• معرفة معمقة بالهجمات السيبرانية، ومتجهات التهديدات، وإدارة الحوادث.
• فهم شامل للأطر الأمنية بما في ذلك NIST، SAMA CSF، OWASP، ISO 27001، و PCI-DSS.
• خبرة في الاستجابة للحوادث السيبرانية.

الكفاءة التقنية

تعد الكفاءة في أنظمة إدارة المعلومات والأحداث الأمنية (SIEM) ضرورية. الخبرة مع حلول EDR و IDS/IPS و DLP و SOAR مطلوبة أيضًا. المعرفة بمبادئ أمن السحابة والخبرة مع منصات مثل AWS أو OCI أو GCP أو Azure ضرورية. تعد الإلمام بأفضل ممارسات أمن البريد الإلكتروني والخبرة في تحليل الحزم من المتطلبات التقنية الرئيسية لهذا الدور.

• الكفاءة في أنظمة إدارة المعلومات والأحداث الأمنية (SIEM).
• خبرة مع حلول EDR و IDS/IPS و DLP و SOAR.
• معرفة بمبادئ أمن السحابة والخبرة مع AWS أو OCI أو GCP أو Azure.
• الإلمام بأفضل ممارسات أمن البريد الإلكتروني.
• خبرة في تحليل الحزم.
• فهم ضوابط أمن المعلومات وأنظمة المراقبة.

المهارات والكفاءات الرئيسية

بالإضافة إلى المهارات التقنية، يتطلب الدور قدرات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات. مهارات الاتصال الفعالة مهمة لتوثيق النتائج وتقديم التوصيات لأصحاب المصلحة. يعد الفهم العميق للهجمات السيبرانية والتقنيات ومتجهات التهديدات أمرًا أساسيًا. الإلمام بضوابط أمن المعلومات وأنظمة المراقبة، وكيف تؤثر دوافع الأعمال على السياسة الأمنية، هو أيضًا متوقع.

• الاستجابة للحوادث السيبرانية
• الطب الشرعي الرقمي
• تحليل التهديدات
• إدارة الحوادث
• فهم الهجمات والتقنيات السيبرانية
• فهم متجهات التهديدات
• معرفة أطر NIST، SAMA CSF، OWASP، ISO 27001، و PCI-DSS
• مهارات الاتصال
• مهارات حل المشكلات

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات.

حول دور مهندس النشر المتدرب

تبحث موتورولا سوليوشنز عن مهندس نشر متدرب متحمس للانضمام إلى فريق مشروع في الرياض، المملكة العربية السعودية. توفر هذه الفرصة التدريبية خبرة عملية في تقديم أنظمة الصوت والبيانات الحيوية، والمساهمة في تكنولوجيا السلامة العامة والاتصالات الحيوية. كجزء من مبادرة التحول الوطني السعودي (تمهير)، سيوفر هذا الدور التطويري لخريجي الدراسات العليا السعوديين رؤى حول تحويل التصاميم المفاهيمية إلى أنظمة حية وعملية. سيتلقى المتدربون توجيهًا من محترفين ذوي خبرة في تقنيات موتورولا سوليوشنز الخاصة والمعايير الهندسية الدولية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم المساعدة الفنية لفريق الهندسة في النشر الشامل لخطط IP وخدمات الاتصالات.
• المساعدة في إنشاء وثائق النظام الأساسية، وقوائم المعدات، وسجلات المواقع الفنية باستخدام الأدوات ذات الصلة.
• المساعدة في تتبع تقدم المشروع، والقرارات الفنية، والتغييرات بالتعاون مع مديري المشاريع.
• دعم إعداد واختبار وتنفيذ حلول الأجهزة والبرامج في مواقع العملاء.
• التحقق من متطلبات العملاء مقابل التصاميم السابقة للمبيعات والمساعدة في مراجعات التصميم الأساسية.
• المحافظة المستمرة على المعرفة وتنميتها بتصميم IP والإرسال، والمحاكاة الافتراضية، وتطبيقات السلامة العامة لموتورولا.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة حديثة بعد التخرج (ماجستير أو بكالوريوس بمعدل مرتفع) في الاتصالات، علوم الحاسوب، الهندسة الإلكترونية، أو مجال تقني ذي صلة.
• 0-1 سنوات خبرة؛ هذا منصب للمبتدئين.
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا.

المهارات المطلوبة

• معرفة أساسية بشبكات IP والإرسال.
• فهم أساسي لأنظمة تشغيل Windows/Linux وتقنيات المحاكاة الافتراضية (VMware/KVM).
• رغبة قوية في التعلم وموقف استباقي تجاه حل المشكلات.

تفاصيل التدريب

هذا منصب تدريب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور السفر بنسبة 25-50%. لا يتم تقديم مساعدة في الانتقال. عند الانتهاء بنجاح من البرنامج، هناك مسار محتمل لمسار وظيفي بدوام كامل داخل موتورولا سوليوشنز.

صاحب العمل الذي يوفر فرصًا متكافئة

فرع المملكة العربية السعودية لشركة موتورولا سوليوشنز العربية هو صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على اعتبارات للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو المعتقد أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي خاصية أخرى محمية قانونًا. تعزز الشركة ثقافة تركز على الأشخاص والمجتمع، وتمكن كل موظف من أن يكون على طبيعته ويساهم في تحقيق وعد عالم أكثر أمانًا. يتم تشجيع المرشحين الذين قد لا يستوفون جميع المهارات المفضلة ولكنهم يعتقدون أنهم سيكونون إضافة رائعة للفريق على التقدم بطلب.

عن الدور

تبحث KONE عن مهندس حلول عملاء (مناقصات MP) نشيط ومتحمس للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتوفير الخبرة الفنية لتحديد منتجات KONE الأنسب لمتطلبات العملاء، وضمان التوافق مع حلول KONE الشاملة. سيلعب المرشح الناجح دورًا رئيسيًا في تطوير حلول غير قياسية ودعم عملية المناقصة، مما يضمن تلبية جميع المتطلبات الفنية من خلال عروض منتجات KONE. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للمساهمة في المشاريع داخل السوق السعودي.

المسؤوليات الرئيسية

• حضور اجتماعات العملاء جنبًا إلى جنب مع فريق المبيعات لتوضيح الاستفسارات الفنية.
• تحمل المسؤولية الشاملة عن حل العميل، بما في ذلك التكاملات والحلول والخدمات والمنتجات.
• تحديد المواصفات والتكاليف وأوقات التسليم بالتعاون مع أطراف الخط الأمامي الأخرى، وخط الإمداد، ووظائف الدعم الإقليمية والعالمية.
• تحديد الحلول الفنية المثلى لتلبية احتياجات العملاء، خاصةً للمتطلبات غير القياسية.
• ضمان الوضوح بشأن نطاق الحل، بما في ذلك عروض KONE وعروض الأطراف الثالثة المحتملة.
• اختيار منصة المنتج الصحيحة للعروض.
• اقتراح حلول من جميع خطوط أعمال KONE، بما في ذلك الخدمات الجديدة، والسلالم المتحركة، والمصاعد، والأبواب.
• إعداد مواصفات العملاء بلغة KONE القياسية والحصول على أسعار الشركة من SC.
• ضمان أن الحلول المقترحة تلبي الأكواد واللوائح ومتطلبات السلامة المحلية.
• المشاركة في جلسات مشاركة المعلومات حول إصدارات المنتجات والخدمات الجديدة.
• تقديم مدخلات لإدارة عروض المنتجات فيما يتعلق بمتطلبات التخصيص والتوحيد القياسي والواجهة للمحفظة.
• المساهمة في شبكة و مكتبة حالات هندسة الحلول للعملاء الافتراضية والمحلية والاستفادة منها.
• العمل كشخص اتصال فني أساسي في الخط الأمامي للمهندسين المناقصين في خط الإمداد.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المصاعد أو أي مجال ذي صلة.
• فهم لأنواع المباني المختلفة وشرائح العملاء.
• معرفة جيدة بالمتطلبات والمعايير البيئية والمتعلقة بالاستدامة.
• فهم جيد لكيفية بناء التكلفة الإجمالية للمنتج، جنبًا إلى جنب مع المعايير واللوائح المحلية.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي باللغتين الإنجليزية والعربية.
• قدرات قوية في التفاوض والتعامل مع العملاء.
• إتقان برامج CAD.
• الإلمام بنمذجة معلومات البناء (BIM).
• معرفة أساسية بمنتجات المنافسين.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

CNTXT لاعب رئيسي في التحول الرقمي ومبادرات الحوسبة السحابية في المملكة العربية السعودية. نحن نبحث عن مواطن سعودي متحمس للانضمام إلى فريقنا كمهندس أمن سيبراني. تم تصميم هذا الدور للخريجين الجدد أو المهنيين في بداية حياتهم المهنية الذين يتطلعون إلى المساهمة في تطوير وصيانة وأمن البنية التحتية السحابية المتقدمة. سيكون المهندس أداة أساسية في تنفيذ وإدارة وتعزيز الضوابط الأمنية لحماية بيئاتنا السحابية وتطبيقاتنا وبياناتنا. بالعمل بشكل تعاوني مع متخصصي الأمن ذوي الخبرة، يتضمن الدور ضمان تصميم الأنظمة مع اعتبار الأمن مكونًا أساسيًا، والمراقبة النشطة للتهديدات، والالتزام بالمعايير التنظيمية المحلية والدولية. الجنسية السعودية شرط إلزامي لهذا المنصب، بما يتماشى مع لوائح هيئة الأمن السيبراني (NCA).

المسؤوليات الرئيسية

• نشر وتكوين وإدارة التقنيات الأمنية الأساسية، بما في ذلك جدران الحماية، وحلول اكتشاف التهديدات والاستجابة لها على نقاط النهاية (EDR)، وأنظمة إدارة الهوية.
• تنفيذ حلول المراقبة الأمنية وإجراء تحليل مستمر للسجلات والتنبيهات الأمنية باستخدام أدوات إدارة معلومات وأحداث الأمان (SIEM) وأدوات EDR.
• تحليل الحالات الشاذة، وتصعيد التهديدات المحتملة، ودعم جهود الاستجابة للحوادث وجمع الأدلة.
• إجراء عمليات فحص منتظمة للثغرات الأمنية، والمساعدة في تحديد أولويات المخاطر بناءً على التأثير التجاري، وتتبع الإصلاحات الفنية مع مالكي الأنظمة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة.
• إدارة حقوق وصول المستخدمين اليومية عبر أعباء العمل والتطبيقات السحابية، وفرض التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC)، والمصادقة متعددة العوامل (MFA)، ومبدأ الحد الأدنى من الامتيازات.
• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات وتطوير المنتجات والتسليم لدمج مبادئ الأمان حسب التصميم في دورات حياة البنية التحتية.
• المساعدة في تطوير وصيانة إجراءات أمنية تشغيلية واضحة، وتجميع الوثائق والأدلة لعمليات تدقيق الامتثال.

المؤهلات والمتطلبات

• 0-2 سنوات من الخبرة في هندسة الأمن السيبراني، أو عمليات الأمن (SOC)، أو إدارة الأمن. تعتبر التدريب الداخلي ذي الصلة أو المشاريع الأكاديمية في الدفاع السحابي ميزة إضافية.
• خبرة مثبتة في تطبيق الضوابط الأمنية عبر الشبكات وأنظمة التشغيل وبيئات الحوسبة السحابية العامة، مع تفضيل لـ GCP أو AWS أو Azure.
• فهم أساسي للأطر والمعايير التنظيمية، مثل NCA (ECC)، و NDMO، و ISO 27001، و NIST.
• درجة البكالوريوس في الأمن السيبراني، أو أمن المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال تقني ذي صلة.
• إتقان كامل للغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة هو شرط إلزامي.
• معرفة أساسية بمنصات إدارة السجلات، وأفضل ممارسات تقوية الأنظمة، وأعباء العمل المعبأة (Kubernetes/GCP).
• القدرة على تفسير تقارير الثغرات الأمنية الفنية وربط الضوابط الأمنية الأساسية بإرشادات الامتثال الصارمة.

المهارات المطلوبة

• جدران الحماية
• حماية نقاط النهاية (EDR)
• أنظمة إدارة الهوية
• SIEM
• فحص الثغرات الأمنية
• التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC)
• المصادقة متعددة العوامل (MFA)
• DevSecOps
• منصات إدارة السجلات
• تقوية الأنظمة
• أعباء العمل المعبأة
• Kubernetes
• GCP
• AWS
• Azure
• مهارات الاتصال
• عقلية تحليلية

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. شرط إلزامي لهذا الدور هو الجنسية السعودية. في حين أنها ليست مطلوبة، فإن الشهادات المفضلة تشمل CompTIA Security+، و (ISC)2 Certified in Cybersecurity، و Google Cloud Digital Leader / Associate Cloud Engineer، أو Certified Ethical Hacker (أو قيد التقدم).

عن الدور

تبحث Accenture الشرق الأوسط عن مدير أول للاستعداد السيبراني والأزمات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. كشركة عالمية للخدمات المهنية، تقدم Accenture مجموعة واسعة من الخدمات في مجالات الاستراتيجية والاستشارات والتفاعلية والتكنولوجيا والعمليات، مع قدرات رقمية واسعة. تعد ممارسة الأمن مجالًا سريع النمو داخل الأعمال، مع خطط توسع كبيرة. تتوسع ممارسة التحقيقات السيبرانية والاستجابة للطب الشرعي (CIFR) العالمية لتقديم خدمات الاستجابة للحوادث لعملاء المؤسسات. يوفر هذا الدور فرصة لبناء مسيرة مهنية داخل ثقافة مبتكرة تركز على النجاح المشترك والتفكير المتنوع.

ستكون جزءًا من فريق متخصص ضمن Accenture Security CIFR، حيث تستجيب لخرق البيانات الكبير عالميًا وتجري عمليات البحث عن التهديدات السيبرانية في بيئات الأعمال المعقدة. باستخدام أدوات وتقنيات الطب الشرعي الرقمي والاستجابة للحوادث (DIFR) المختلفة، ستعمل في بيئة سريعة الخطى وتعاونية مع فريق متنوع مكرس لتقديم خدمات استجابة للحوادث الخبراء لعملاء Accenture. يتطلب هذا المنصب أفرادًا يمكنهم التعامل مع المديرين التنفيذيين وتوجيه كبار القادة في تطوير استراتيجيات لقدرات أمنية قوية وقدرات مرونة للمؤسسات. الخبرة الصناعية العميقة ضرورية لفهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة للمديرين التنفيذيين بشأن الاستراتيجيات ضمن مشهد الاستجابة للحوادث.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة مشاركات الاستجابة للحوادث، وتنسيق التحقيقات الميدانية وعن بعد.
• تحديد الانتهاكات والتحقيق فيها لتحديد الأسباب ومدى الخروقات.
• إجراء جمع البيانات، والطب الشرعي الرقمي للمضيف والشبكة، وتحليل السجلات، وتحليل البرامج الضارة باستخدام تقنيات DIFR، بما في ذلك حلول EDR واستخبارات التهديدات.
• قيادة مشاركات البحث عن التهديدات.
• تنفيذ الاستجابة للحوادث ضمن منصات سحابية مختلفة.
• تحديد تكتيكات وتقنيات وإجراءات المهاجمين (TTPs) لتطوير مؤشرات الاختراق.
• تطوير وتنفيذ خطط المعالجة الديناميكية بالاقتران مع مشاركات الاستجابة للحوادث.
• تأليف تقارير شاملة للعملاء تفصل النتائج التحقيقية.
• التواصل بفعالية مع العملاء وأصحاب المصلحة والمستشارين القانونيين بشأن الأمور الفنية والاستراتيجية طوال دورة حياة المشاركة.
• دعم قيادة Accenture في تحديد نطاق المشاركات بأساليب منهجية بناءً على متطلبات العملاء.
• توجيه وتدريب أعضاء فريق CIFR.
• المساهمة في الممارسة العالمية من خلال تطوير وصيانة عروض الخدمات.

المؤهلات والمتطلبات

• معرفة قوية بالاستجابة للحوادث، والطب الشرعي الرقمي، وعمليات التحقيق في الحوادث السيبرانية.
• الإلمام بمجموعات أدوات DFIR الشائعة.
• معرفة متعلقة بـ DFIR بأنظمة تشغيل Microsoft Windows و GNU/Linux و MacOS.
• خبرة في البحث عن التهديدات على مستوى نقطة النهاية والشبكة.
• القدرة على تحديد تكتيكات وتقنيات وإجراءات المهاجمين وتطوير مؤشرات الاختراق.
• فهم إزالة المهاجمين، وتحسينات قدرات المراقبة والحماية.
• خبرة في تطوير وتنفيذ خطط المعالجة الديناميكية للعملاء.
• فهم بيئات المؤسسات ووظائفها.
• معرفة أنواع البرامج الضارة الشائعة وسلوكياتها ومتجهات العدوى.
• القدرة على قيادة فريق من المحققين خلال المشاركات الصعبة، بما في ذلك التفاعل مع العملاء.
• مهارات ممتازة في إدارة المشاريع والتواصل مع العملاء.
• خبرة في البيئات السحابية.
• خبرة في بيئات التكنولوجيا التشغيلية (OT) وأنظمة التحكم الصناعي (ICS).
• معرفة لغات البرمجة النصية والبرمجة.
• خبرة في تقنيات الهندسة العكسية والبيئات المعزولة.
• درجة علمية ذات صلة في الحوسبة/تكنولوجيا المعلومات.
• امتلاك شهادات أمنية مثل GREM، GCFE، GCFA، CEH، GCIH، أو ما يعادلها.
• الحد الأدنى 5 سنوات خبرة في DFIR.

المهارات والخبرات المطلوبة

• الاستجابة للحوادث
• الطب الشرعي الرقمي
• التحقيق في الحوادث السيبرانية
• مجموعات أدوات DFIR
• أنظمة التشغيل: Microsoft Windows، GNU/Linux، MacOS
• البحث عن التهديدات (نقطة النهاية والشبكة)
• تحديد تكتيكات وتقنيات وإجراءات المهاجمين (TTPs)
• تطوير مؤشرات الاختراق
• تطوير وتنفيذ خطط المعالجة
• فهم بيئة المؤسسات
• تحليل البرامج الضارة وفهم متجهات العدوى
• قيادة الفريق في التحقيقات
• التفاعل مع العملاء
• إدارة المشاريع
• التواصل مع العملاء
• البيئات السحابية
• بيئات التكنولوجيا التشغيلية (OT) وأنظمة التحكم الصناعي (ICS)
• لغات البرمجة النصية والبرمجة
• تقنيات الهندسة العكسية والبيئات المعزولة
• شهادات أمنية (مثل GREM، GCFE، GCFA، CEH، GCIH)
• جمع البيانات
• الطب الشرعي الرقمي للمضيف والشبكة
• تحليل السجلات
• تحليل البرامج الضارة
• تقنيات العيش من الأرض
• حلول EDR وتطبيق استخبارات التهديدات
• قيادة مشاركات البحث عن التهديدات
• الاستجابة للحوادث في المنصات السحابية
• تأليف تقارير العملاء
• واجهة العملاء (فنية واستراتيجية)
• توجيه وتدريب أعضاء الفريق
• تطوير وصيانة عروض الخدمات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. ستكون جزءًا من فريق ديناميكي ضمن ممارسة التحقيقات السيبرانية والاستجابة للطب الشرعي (CIFR) في Accenture، وتعمل في بيئة سريعة الخطى وتعاونية للغاية مع فريق متنوع.

عن الدور

أكوستيك جي (AcoustieG)، شركة سعودية تأسست عام 2018 متخصصة في المعالجة الصوتية والعزل الصوتي، تبحث عن أخصائي تسويق إبداعي للانضمام إلى فريقها في الرياض. تركز الشركة على تقديم حلول مبتكرة لمشاريع الرعاية الصحية والتعليم والسكن والمشاريع التجارية، بهدف تشكيل الصناعات وتحويل المجتمعات. يوفر هذا الدور فرصة للمساهمة في عمل مؤثر يعالج التحديات ويدفع التغيير.

نظرة عامة على الدور

سيكون أخصائي التسويق الإبداعي مسؤولاً عن تطوير مفاهيم سردية تسويقية مقنعة حول مشاريع وخدمات أكوستيك جي (AcoustieG). يتطلب هذا المنصب مزيجًا من التفكير الإبداعي والفطنة التسويقية لترجمة الفرص الإبداعية إلى مفاهيم تسويقية منظمة وجذابة للعملاء والجماهير. سيقوم الأخصائي بوضع تصور للاتجاهات الإبداعية للحملات والمحتوى، ودعم الفريق في صياغة عروض تقديمية وعروض تقديمية مؤثرة.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير مفاهيم تسويقية إبداعية للحملات والمشاريع ومبادرات العلامة التجارية.
• المساهمة بأفكار لسرد القصص وموضوعات المحتوى والاتجاهات الإبداعية التي تتماشى مع مكانة الشركة.
• المساعدة في إعداد العروض التقديمية والعروض التقديمية والعروض للعملاء المحتملين.
• دعم تطوير السرد التسويقي حول عمل الشركة ومشاريعها والأنشطة خلف الكواليس.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتشكيل زوايا إبداعية لظهور العلامة التجارية والتفاعل.
• المشاركة في جلسات العصف الذهني والمساهمة بأفكار مبتكرة لخلق فرص مع العملاء والشركاء.
• مراقبة تواجد العلامة التجارية عبر قنوات مختلفة والمساعدة في الحفاظ على صوت إبداعي متسق.

المؤهلات والخبرات

• خلفية في التسويق أو الإعلام الإبداعي أو الاتصال أو مجال ذي صلة.
• أكثر من 3 سنوات من الخبرة في دور ذي صلة.
• تفكير إبداعي قوي وقدرة على سرد القصص.
• القدرة على ترجمة الأفكار إلى مفاهيم وعروض تقديمية منظمة.
• مهارات عرض وتواصل قوية.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة الخطى.
• يعتبر الاهتمام بالصناعات الإبداعية أو الإعلام أو الموسيقى أو إنتاج المحتوى ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• خبرة في التسويق الإبداعي أو وكالات الإعلان أو تطوير المحتوى.
• تفكير مفاهيمي والقدرة على تطوير أفكار الحملات.
• حس بصري وسردي قوي للمحتوى وسرد القصص.
• الإلمام بأدوات العرض وعمليات التفكير الإبداعي.
• الكفاءة في مبادئ التسويق واستراتيجيات الاتصال.
• تفكير إبداعي استثنائي وقدرات سرد قصصي.
• مهارات عرض ممتازة.

تفاصيل العمل

هذا منصب بدوام كامل، في الموقع، يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. الخبرة المطلوبة لهذا الدور تتراوح بين 2-5 سنوات.

حول دور منسق التدبير المنزلي

تبحث فنادق دبليو في الرياض بالمملكة العربية السعودية عن منسق تدبير منزلي متخصص ومنظم للانضمام إلى فريقهم. هذا المنصب بدوام كامل، وليس إداريًا، وهو جزء لا يتجزأ من التشغيل السلس لقسم التدبير المنزلي والحفاظ على معايير فنادق دبليو العالية. يعمل منسق التدبير المنزلي كحلقة وصل رئيسية بين مختلف أقسام الفندق، مما يساهم في تجربة ضيوف استثنائية.

هذا الدور مناسب للأفراد الذين يتمتعون باهتمام قوي بالتفاصيل والتزام بالتميز في الخدمة. مع خبرة مطلوبة تتراوح من 0 إلى 1 سنوات، فإنه يوفر فرصة للنمو الوظيفي في صناعة الضيافة ضمن علامة تجارية معترف بها عالميًا.

المسؤوليات الرئيسية

• إنشاء ومراجعة تقارير الغرف المباعة، والتحقق من حالة الغرف للتأكد من دقتها.
• تحديد الغرف المتضاربة وتحديد أولويات تنظيفها لتلبية المتطلبات التشغيلية.
• تحديث حالة غرف الضيوف المغادرين بكفاءة.
• دعم إدارة التدبير المنزلي في الإشراف على الأنشطة اليومية وتنسيقها.
• العمل كحلقة وصل لتنسيق الجهود بين أقسام التدبير المنزلي والهندسة والاستقبال والغسيل.
• توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتضاربة مع مكتب الاستقبال.
• إعداد وتوزيع مهام الغرف على موظفي التدبير المنزلي.
• تسجيل ومراقبة وتحديث قائمة الغرف التي تحمل علامة "ممنوع الإزعاج".
• ضمان تنظيف الغرف المتسخة الشاغرة في الإطار الزمني المطلوب.
• تعيين الغرف العاجلة والغرف التي كانت سابقًا في قائمة "ممنوع الإزعاج".
• إكمال جميع أوراق التدبير المنزلي المطلوبة بدقة وفي الوقت المناسب.
• الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءات السلامة والأمن.
• الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات على الفور.
• إكمال تدريب السلامة والشهادات المطلوبة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي في جميع الأوقات.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بجميع الضيوف والترحيب بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها بفعالية.
• التعبير عن الامتنان للضيوف على رعايتهم.
• ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير التي وضعتها الشركة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
• دعم جهود الفريق لتحقيق الأهداف والغايات المشتركة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
• إدخال واسترجاع معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة في مجال التدبير المنزلي أو مجال مشابه.
• لا يلزم خبرة إشرافية لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• إتقان عمليات التدبير المنزلي.
• فهم وظائف أقسام الهندسة والاستقبال والغسيل.
• مهارات اتصال قوية، شفهية وكتابية.
• القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات.

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل، وليس إداريًا، ويقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يتطلب الدور الحضور الفعلي في الموقع، حيث أنه ليس عن بعد.

تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتقدر التنوع وتوفر الوصول إلى الفرص لجميع الزملاء. إنهم يعززون بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة ويلتزمون بعدم التمييز على أساس الخصائص المحمية.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض بالمملكة العربية السعودية عن فرد متخصص ومنظم للانضمام إلى فريقهم كمنسق لتدبير المنازل. هذا المنصب بدوام كامل، وليس إداريًا، وهو جزء لا يتجزأ من التشغيل السلس لقسم تدبير المنازل، مما يضمن معايير عالية للنظافة ورضا الضيوف. يعمل منسق تدبير المنازل كحلقة وصل رئيسية بين أقسام الفندق المختلفة، مما يساهم في تجربة ضيف فعالة وسلسة.

هذا الدور مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة واحدة ويتطلعون إلى التطور في صناعة الضيافة. سيكون المنسق مسؤولاً عن إدارة عمليات تدبير المنازل اليومية، وتنسيق حالة الغرف، وحل التناقضات لضمان تجهيز غرف الضيوف بسرعة.

المسؤوليات الرئيسية

• تشغيل تقارير الغرف المباعة والتحقق من حالة كل غرفة.
• تحديد الغرف المتناقضة وتحديد أولويات تنظيفها.
• تحديث حالة الغرف للمغادرين.
• مساعدة إدارة تدبير المنازل في الإشراف على الأنشطة اليومية.
• العمل كحلقة وصل لتنسيق الجهود بين أقسام تدبير المنازل والهندسة والاستقبال والغسيل.
• توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتناقضة مع مكتب الاستقبال.
• إعداد وتوزيع مهام الغرف على موظفي تدبير المنازل.
• تسجيل ومراقبة وتحديث قائمة الغرف التي تحمل علامة "عدم الإزعاج".
• ضمان تنظيف الغرف الفارغة المتسخة في الإطار الزمني المطلوب.
• تخصيص الغرف العاجلة والغرف التي كانت سابقًا في قائمة "عدم الإزعاج" للتنظيف.
• إكمال جميع أوراق تدبير المنازل المطلوبة بدقة.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
• الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات.
• إكمال تدريب وشهادات السلامة المطلوبة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
• إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• يفضل خبرة عمل ذات صلة في تدبير المنازل أو دور مماثل لمدة سنة واحدة على الأقل.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا يشترط تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• إتقان عمليات تدبير المنازل.
• فهم وظائف أقسام الهندسة والاستقبال والغسيل.
• مهارات تواصل قوية.
• قدرات فعالة على العمل الجماعي.
• قدرات مثبتة في حل المشكلات.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل، وليس إداريًا، ويقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة وتوفر فرصًا لجميع الزملاء.

عن الدور

تبحث شركة زومليون السعودية عن مدير ائتمان للانضمام إلى فريقها في الرياض. يشغل هذا المنصب بدوام كامل دورًا أساسيًا في إدارة العلاقات المالية وضمان التنفيذ الفعال لترتيبات التمويل لعمليات الشركة الإقليمية. سيكون مدير الائتمان مسؤولاً عن تقييم المخاطر المالية، وتنمية الشراكات مع المؤسسات المالية، وقيادة فريق تمويل محلي لتحقيق أهداف العمل.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على التواصل المستمر وإجراء المراجعات السنوية والتقييمات الشاملة مع المؤسسات المالية الشريكة الإقليمية. يشمل ذلك تقييم أداء الأعمال ومستويات التعاون والعوامل الأخرى ذات الصلة لاتخاذ قرارات الشراكة المستقبلية.
• التفاعل مع فرق الأعمال الميدانية الإقليمية، والمشاركة في مراجعات الفرص، والتحقق من تقدم فرص العقود طويلة الأجل (LTC) لاكتساب رؤى في الوقت المناسب حول احتياجات العملاء وخلفياتهم.
• تحديد المخاطر المحتملة المرتبطة بتمويل العملاء وتقديم توصيات استراتيجية لتوجيه تنفيذ ترتيبات التمويل الثلاثية.
• الإشراف على استلام وإدارة جميع طلبات الأعمال الثلاثية ضمن وحدة إدارة الطلبات في النظام، مع ضمان الامتثال لمتطلبات المؤسسات المالية الشريكة ومراقبة تقدم الطلبات.
• تتبع ومتابعة الوثائق المطلوبة والمتطلبات ذات الصلة لصرف القروض من قبل المؤسسات المالية الخارجية، وجمع قسائم الصرف على الفور وضمان تسوية الأموال في الوقت المناسب.
• بناء وقيادة فريق التمويل المحلي، وإدارة التوظيف والتدريب والأداء والعمليات اليومية لضمان فعالية الأعمال الشاملة وتحقيق الأهداف.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس أو أعلى في الاقتصاد أو المالية أو المحاسبة أو الإدارة أو مجال ذي صلة. يفضل درجة الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال.
• أكثر من 5 سنوات من الخبرة العملية في المؤسسات المالية. يفضل الخبرة في صناعة آلات البناء.
• مهارات قوية في التواصل والتنسيق، مع القدرة على التواصل بفعالية مع المؤسسات المالية وفرق العمل.
• يفضل المؤهلات المهنية مثل CFA أو FRM أو CPA.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (أو الصينية)، مناسبة للاستخدام كلغة عمل.

المهارات المطلوبة

• التواصل
• التنسيق

تفاصيل العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. الخبرة المطلوبة لهذا الدور تتراوح بين 5-10 سنوات.

عن الدور

تبحث موهبة عن مدير وحدة تجربة العملاء لقيادة وتطوير وظيفة تجربة العملاء في المنظمة. هذا الدور حاسم لتعزيز رحلات العملاء، وزيادة الرضا، وضمان تجربة عملاء متسقة عبر جميع نقاط الاتصال. سيعمل مدير وحدة تجربة العملاء كصوت للعميل، حيث يقدم الملاحظات والرؤى والتحليلات لدعم قرارات تحسين الخدمة والمبادرات الاستراتيجية.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة وتطوير وظيفة تجربة العملاء من خلال تحسين رحلات العملاء، وتعزيز الرضا، وضمان تجربة عملاء متسقة عبر جميع نقاط الاتصال.
• تمثيل صوت العميل داخل المنظمة ودعم قرارات تحسين الخدمة من خلال الملاحظات والشكاوى والاستبيانات ورؤى الأداء.
• تصميم خرائط رحلة عملاء شاملة لمختلف شرائح العملاء.
• تحليل نقاط اتصال العملاء عبر جميع القنوات لتحديد فرص التحسين والتطوير.
• تطوير وتنفيذ معايير وإرشادات موحدة لتجربة العملاء لضمان الاتساق.
• تحديد فجوات تجربة العملاء والتعاون مع الإدارات ذات الصلة لتنفيذ حلول فعالة.
• إجراء استبيانات رضا العملاء، بما في ذلك صافي نقاط الترويج (NPS) وآليات التغذية الراجعة الأخرى.
• تحليل ملاحظات العملاء والشكاوى والملاحظات لتحديد تحديات الخدمة ومجالات التطوير.
• إعداد تقارير مفصلة لتجربة العملاء (CX)، وتحديد الاتجاهات والرؤى ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• تقديم توصيات استراتيجية لتعزيز جودة الخدمة ورفع مستوى رضا العملاء العام.
• قيادة وإدارة مبادرات تحسين تجربة العملاء بالتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين.
• دعم توحيد ممارسات الخدمة عبر المنظمة بأكملها.
• تعزيز وتشجيع ثقافة العميل أولاً في جميع أنحاء المنظمة.
• تدريب ودعم الموظفين في الخطوط الأمامية بشكل مستمر على أفضل الممارسات في خدمة العملاء والتفاعل الإيجابي مع العملاء.
• قيادة وتوجيه وإرشاد فريق تجربة العملاء، وتعزيز بيئة عالية الأداء.
• وضع أهداف أداء واضحة للفريق، وتقديم الدعم اللازم، ومراقبة أداء الفريق مقابل الأهداف.
• مواءمة أنشطة الفريق وأدائه مع قيم المنظمة وأهدافها الاستراتيجية.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في العلاقات العامة، أو الاتصال المؤسسي، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة وثيقة.
• حد أدنى 7 سنوات من الخبرة المهنية الإجمالية.
• ما لا يقل عن 4 سنوات من الخبرة المخصصة في أدوار تجربة العملاء.
• حد أدنى سنتين من الخبرة في منصب قيادي أو إداري.
• خبرة قوية مثبتة في رسم خرائط رحلة العملاء، وتحليل نقاط الاتصال، وتنفيذ وتحليل صافي نقاط الترويج (NPS)، واستبيانات العملاء، وتحليل الشكاوى، وإعداد تقارير تجربة العملاء (CX)، واستراتيجيات تحسين الخدمة.

المهارات المطلوبة

• رسم خرائط رحلة العملاء
• تحليل نقاط الاتصال
• صافي نقاط الترويج (NPS)
• استبيانات العملاء وتحليل الملاحظات
• تحليل الشكاوى وحلها
• إعداد تقارير تجربة العملاء (CX)
• استراتيجيات تحسين الخدمة
• القيادة وإدارة الفريق
• تصميم تجربة العملاء
• قياس وتعزيز رضا العملاء
• تحليل الأداء

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور قائدًا يتمتع بخبرة تزيد عن 10 سنوات في المجالات ذات الصلة، بما في ذلك خبرة كبيرة في تجربة العملاء والقيادة.

عن الدور

تبحث ستيت ستريت عن مساعد أول لإدارة عمليات ما بعد التداول والاحتفاظ بالسندات من البداية إلى النهاية لسوق المملكة العربية السعودية (KSA). هذا الدور حاسم لتمكين دخول السوق والنمو على نطاق واسع من خلال تقديم عمليات قوية وخاضعة للرقابة لما بعد التداول تتماشى مع البنية التحتية والقواعد المحلية للسوق. ستضمن تجربة عملاء عالية الجودة من خلال التسوية في الوقت المناسب، وإدارة استثنائية للاستثناءات، وضوابط قوية مع توسع نشاط سوق المملكة العربية السعودية، مما يدعم قدرة الشركة على تعميق العلاقات مع العملاء المؤسسيين الرئيسيين. تنفذ ستيت ستريت استراتيجية نمو تشمل توسيع وجودها المباشر في سوق المملكة العربية السعودية، وهو سوق ذو أولوية مدفوع بإصلاحات رؤية 2030، وزيادة المشاركة الأجنبية، والطلب المؤسسي القوي. يشغل هذا المنصب في جدول عمل من الأحد إلى الخميس.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات المقاصة والتسوية لبورصة السعودية، بما في ذلك الأسهم وصناديق الاستثمار المتداولة والصكوك والسندات.
• معالجة معاملات بورصة السعودية التي تتم تسويتها في إيداع (Edaa)، مع ضمان إكمالها بدقة وفي الوقت المناسب عبر الدورات ذات الصلة (مثل T+2 لتداولات البورصة العادية، و T+0–T+5 للصفقات التفاوضية، و T+0 للشراء عند الحاجة).
• تسوية والتحقق من التزامات التداول والتسوية عن طريق مواءمة تعليمات العملاء وتأكيدات الوسطاء مع نتائج المقاصة من المقاصة (CCP) ومعالجة التسوية في إيداع (Edaa)، والتحقيق الفوري في الاستثناءات وحلها.
• مراقبة حالة التسوية بشكل استباقي، وإدارة حالات الفشل المحتملة، واتباع إجراءات الفشل في المملكة العربية السعودية، مع ملاحظة أن إجراءات إدارة الفشل محددة وتتم بواسطة المقاصة، مع ترحيل أو إلغاء التسوية في إيداع (Edaa) ومعالجة مطالبات السوق عند الاقتضاء.
• إدارة دورة حياة تعليمات التسوية، بما في ذلك التعديلات والإلغاءات والتسويات الجزئية حيثما يُسمح بذلك، بما يتماشى مع إجراءات إيداع (Edaa) والمواعيد النهائية المحلية.
• ضمان جاهزية التمويل لتسوية التسليم مقابل الدفع (DvP)، مع فهم أن تسوية المملكة العربية السعودية تتم بشكل إجمالي على جانب الأوراق المالية ومقيدة على جانب النقد، مع تنفيذ التسوية النقدية عبر حسابات أعضاء التسوية في ساما (SAMA).
• إجراء تسويات نقدية مرتبطة بنشاط التسوية، والتحقيق في الفروقات ودفع الحلول في الوقت المناسب ضمن المواعيد النهائية.
• معالجة الأنشطة التشغيلية المتعلقة بالعملات الأجنبية لدعم التسوية ومتطلبات النقد للعملاء، والتحقق من التأكيدات وضمان صحة تاريخ القيمة واستخدام التعليمات الدائمة للأوراق المالية (SSI).
• إدارة إجراءات الشركات والأحداث المتعلقة بالدخل، مع ضمان دقة الاستحقاقات، والإدخالات في الوقت المناسب، والتسويات القوية، وتنسيق تغذيات الموردين وإعداد الأوراق المالية مع فرق بيانات السوق/البيانات الثابتة الداخلية حسب الحاجة.
• دعم تأهيل العملاء وإعداد الحسابات بما يتماشى مع هياكل حسابات إيداع (Edaa) وقواعد العضوية، مع ضمان الالتقاط والتحقق الصحيح من هوية المستثمر في إطار إيداع (Edaa) (رقم تعريف المستثمر / هوية المستثمر).
• دعم متطلبات تأهيل المستثمر الأجنبي المؤهل (QFI) ضمن نموذج التشغيل المحلي للاحتفاظ بالسندات/الحساب لضمان جاهزية التسوية.
• استخدام معايير SWIFT ISO 15022 (MT) وإظهار الخبرة في معايير ISO 20022 (MX) للتسوية والتسوية والرسائل المتعلقة بإجراءات الشركات مع العملاء والمحتفظين بهم ونظرائهم في السوق، ودعم المعالجة المباشرة (STP) العالية ومعالجة الاستثناءات النظيفة.
• تنفيذ الضوابط وقوائم المراجعة اليومية في الوقت المحدد، مع ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية المحلية والسياسات الداخلية.
• تصعيد القضايا عالية المخاطر أو التي تتطلب وقتاً حساساً مع توضيح واضح لتأثيرها.
• الشراكة مع الفرق الداخلية (العمليات، المخاطر، خدمات العملاء) وأصحاب المصلحة الخارجيين (الوسطاء، المشاركون في المقاصة/التسوية، المحتفظون بهم، الكيانات السوقية ذات الصلة) لحل المشكلات وتحسين النتائج.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس (أو أعلى) في المالية أو المحاسبة أو مجال ذي صلة.
• 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في عمليات الاحتفاظ بالسندات أو عمليات ما بعد التداول.
• معرفة قوية بالممارسات السوقية المحلية في المملكة العربية السعودية.
• فهم قوي للنظام البيئي لما بعد التداول في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك التداول في بورصة السعودية، والمقاصة عبر المقاصة (CCP)، والإيداع/التسوية عبر إيداع (Edaa)، مع دعم تحركات التسوية النقدية عبر ساما (SAMA).
• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل.
• القدرة على العمل تحت مواعيد نهائية صارمة.
• قدرات قوية في إدارة أصحاب المصلحة.

المهارات المطلوبة

• عمليات ما بعد التداول
• تسوية الأوراق المالية
• دعم العمليات النقدية والعملات الأجنبية
• معالجة إجراءات الشركات
• التسويات
• تأهيل العملاء وإعداد الحسابات
• الممارسات السوقية المحلية في المملكة العربية السعودية
• النظام البيئي لما بعد التداول في المملكة العربية السعودية (بورصة السعودية، المقاصة، إيداع، ساما)
• عمليات المقاصة والتسوية
• التسوية النقدية والتمويل
• عمليات العملات الأجنبية
• معالجة توزيعات الأرباح والدخل
• تأهيل العملاء
• تحديد هوية المستثمر
• معايير المراسلة (SWIFT ISO 15022/20022)
• تنفيذ الضوابط وقوائم المراجعة
• إدارة أصحاب المصلحة
• حل المشكلات
• الانتباه للتفاصيل

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. جدول العمل هو من الأحد إلى الخميس.

عن الدور

تبحث Aggreko عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري للحفاظ على سلامة إدارة خدمة العملاء وضمان التنفيذ السلس لعملية التأجير من البداية إلى النهاية. سيعمل الأخصائي كنقطة اتصال أساسية لفرق خدمة العملاء والعملاء طوال دورة حياة طلبات الإيجار، والدفاع عن احتياجات العملاء والتعاون مع مختلف الإدارات الداخلية لتقديم تجربة عملاء استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة اتصال رئيسية لإدارة علاقات العملاء طوال دورة حياة التأجير بأكملها، وتحديد التوقعات بشكل استباقي وإبلاغ بأي تغييرات.
• قيادة ودعم فريق خدمة العملاء لضمان إكمال المهام المتعلقة بالعملاء بدقة وفي الوقت المناسب، وتزويد الإدارة بتحديثات منظمة.
• الإشراف على لوحات معلومات القسم، ومتعقب معاملات الأعمال (BTT)، والتقارير لمراقبة وصيانة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق (KPIs).
• الاستجابة بسرعة وكفاءة للمكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى، مع الالتزام بمعايير نقاط الاتصال ومؤشرات الأداء الرئيسية المعمول بها.
• تحمل مسؤولية استفسارات العملاء التفاعلية، بما في ذلك متابعة الأعطال والشكاوى والطلبات، والتنسيق مع الفرق الداخلية للحل السريع.
• دعم وظيفة المبيعات عن طريق معالجة طلبات العملاء، وتغيير الطلبات، والمتابعة بعد الطلب، وتسريع تكامل طلبات قوة المبيعات.
• إبلاغ متطلبات العملاء عبر فرق وأنظمة داخلية متعددة، وضمان إبلاغ جميع الفرق التشغيلية والداخلية باحتياجات العملاء.
• إجراء فحوصات دقيقة لوثائق الطلبات الجديدة والوثائق الداعمة للعملاء قبل دمجها في M3، مع الحفاظ على سجلات العملاء والطلبات في Salesforce.
• التعامل مع مكالمات العملاء ومتابعتها فيما يتعلق بإقرارات الطلبات، وتأكيدات التسليم، وعمليات التشغيل، وعمليات الإيقاف، وتبادل المعدات، والمعدات المفقودة.
• التنسيق مع قسم الائتمان والوكلاء للحصول على الموافقات اللازمة ومتطلبات إعداد العملاء الجدد.
• تحديث تغييرات الطلبات في اتفاقيات T داخل Salesforce، بما في ذلك تكامل الأنظمة.
• إنشاء مجلدات قياسية للتشغيل والإيقاف ووثائق العقود ذات الصلة في محرك الأقراص المشترك.
• رفع ومتابعة حالات ومهام تنسيق التأجير مع فرق العقود والخدمة واللوجستيات.
• تتبع تواريخ نهاية التأجير المقدرة وإبلاغ فريق تنسيق التأجير بالتحديثات.
• إصدار تأكيدات التأجير/الإيقاف للعملاء عبر Salesforce، مؤكدة داخليًا مع فريق التأجير.
• متابعة أوامر الشراء (LPOs)، وتمديدات العقود، والمعدات المفقودة، ومتطلبات العملاء الأخرى لدعم التنفيذ والفواتير في الوقت المناسب.
• الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء والتأثير بشكل إيجابي على مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييمات العملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو إدارة العقود في بيئة عمل تجاري، ويفضل أن تكون في عمليات التأجير.
• معرفة عملية بمجموعة Microsoft Office.
• خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات/إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce و M3.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية جيدة.
• اهتمام قوي بالتفاصيل.
• أسلوب قيادة تعاوني مع نهج يركز على النتائج، يتجلى من خلال التوجيه الوظيفي وحل المشكلات الاستباقي.
• القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية.
• القدرة على الحفاظ على دقة البيانات وتلبية توقعات مستوى الخدمة.
• دافع ذاتي ومنظم.
• الاستعداد لتعلم جميع جوانب دورة حياة التأجير.

المهارات المطلوبة

• إدارة خدمة العملاء
• مجموعة Microsoft Office
• Salesforce
• M3
• التواصل (كتابي وشفوي)
• الانتباه للتفاصيل
• حل المشكلات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. تم تخصيص الدور خصيصًا للمواطنين السعوديين امتثالاً لقوانين العمل الوطنية والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية. Aggreko هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص.