وظائف مدير خدمات عملاء في الرياض

Join Our Team as a Customer Service Manager!
As a vital part of The Chefz, the Customer Service Manager will lead and manage all customer service operations within our application, ensuring an exceptional experience across all touchpoints.

Key Responsibilities:

Prepare and submit weekly operations and development reports to senior management, ensuring accuracy and timeliness.
Oversee the Employee of the Week recognition program by reviewing customer feedback and collaborating with the Internal Communications team.
Manage team schedules and coordinate closely with the Workforce Management (WFM) team.
Monitor team performance against quality scores and KPIs, driving continuous improvement.
Attend Extensya meetings, tracking work progress and addressing open issues.
Work with WFM on forecasting and staffing to maintain optimal coverage.
Collaborate with Training and Quality teams to enhance team performance and service standards.
Address staffing gaps through efficient replacement management.
Ensure timely processing of financial transactions submitted by the team.
Coordinate with the Marketing team regarding campaigns and promotional updates affecting customer service.
Act as a primary contact with various internal teams including Operations Excellence, Quality, and Driver Care.
Lead, coach, and develop supervisors and staff, fostering a culture of high performance.

Job Requirements:

Bachelor's degree in Business Administration, Operations Management, or a related field.
Minimum of 5 years of customer service experience with at least 2 years in a managerial role.
Experience in the food-tech, e-commerce, or delivery-app sectors is preferred.
Strong leadership skills and an ability to motivate teams.
Data-driven mindset experience in tracking KPIs and operational reports.
Excellent communication skills in both Arabic and English.

2-5 سنة

الرياض

منذ يومان

مدير ضيافة

تطويرات TBK

Join TBK Developments as a Hospitality Manager!
We are seeking a dedicated and experienced Hospitality Manager to deliver exceptional experiences across our serviced residential projects. This role involves managing hospitality services and ensuring the highest standards of service quality and customer satisfaction.

Key Responsibilities:

Oversee daily hospitality operations to ensure a premium experience for tenants, clients, and visitors.
Manage reception teams and the Customer Service and VIP Relations Department.
Develop and implement hospitality standards, procedures, and service policies.
Professionally handle inquiries, complaints, and requests from clients and tenants.
Coordinate events, meetings, VIP visits, and project opening ceremonies.
Monitor cleanliness standards and the quality of facilities.
Collaborate with maintenance, security, leasing, and property management to ensure excellence.
Supervise hospitality vendors to ensure high-quality performance.
Prepare operational reports and analyze customer feedback to improve services.
Manage hospitality budgets and control inventory.
Train employees to maintain high service quality and ensure compliance with health and safety procedures.

Qualifications & Requirements:

Bachelor’s degree in Hospitality Management, Business Administration, or related field.
7–10 years of experience in hospitality or serviced residential operations.
Strong leadership and team management skills.
Excellent communication and interpersonal skills.
Professional appearance and strong customer-service mindset.
Ability to handle VIP clients efficiently.
Strong organizational skills with the ability to manage multiple tasks simultaneously.

2-5 سنة

الرياض

مشرف صالة

فيضان الطعام

4,000

Here's the resulting JSON: { "originalTextLanguage": "Arabic", "translatedText": "

📢 Job Announcement – Appleez Burger Restaurant

About the restaurant:

Appleez Burger is a restaurant specialized in serving high-quality burgers, located in Al-Olaya neighborhood. We strive to provide a unique experience for our customers through excellent service and quality in every order.

We are looking for cheerful individuals with high morals

to join our team

🔹 Order Delivery Employee

Responsibilities:

• Prepare the customer's order with the preparation team

• Call the customer and receive the order

• Deliver the order to the customer while ensuring its accuracy and completeness

🔹 Hall Supervisor

Responsibilities:

• Greet the customer with a welcome and a smile from the moment they enter

• Determine the type of order (dine-in or takeout)

• Assist the customer and follow up on their needs inside the hall

📍 Location: Al-Olaya

💰 Salary: To be determined after the interview

To apply, please contact us privately or send your CV.

" }

2-5 سنة

العليا، الرياض

منذ شهرين تقريبا

مدير ضيافة

أفف

دوام جزئي

نحن نبحث عن عضو فريق مبدع ومنظم وواعي اجتماعيًا للمساعدة في نمو AVVU Catering ودعم تجربة العملاء، وتنسيق الفعاليات، وعمليات مبيعات التموين.

المسؤوليات

التعامل مع استفسارات التموين عبر WhatsApp والمكالمات الهاتفية ووسائل التواصل الاجتماعي
تنسيق حجوزات التموين، والترتيبات، وتفاصيل الفعاليات
مساعدة العملاء في اختيار تجارب وحزم التموين المناسبة
متابعة العملاء المحتملين واستفسارات العملاء
تنسيق ترتيبات الفعاليات، والتصميم، وطلبات العلامة التجارية، وترتيبات الخدمة
دعم تطوير مفاهيم جديدة للتموين، ومحطات ذات طابع معين، وأفكار موسمية
العمل عن كثب مع العمليات والموردين لضمان التنفيذ السلس
حضور والإشراف على الترتيبات/الفعاليات عند الحاجة

المتطلبات

مهارات قوية في التواصل والتنظيم
شخصية ودية واستباقية وتهتم بالتفاصيل
اهتمام بالضيافة، والتموين، والفعاليات، أو علامات أسلوب الحياة
حس جمالي جيد واهتمام بالتقديم/التفاصيل
الراحة في استخدام Instagram وWhatsApp وCanva وGoogle Drive وأدوات المكتب الأساسية
القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الخطى.

المفضل

خبرة في التموين، والضيافة، والفعاليات، ووسائل التواصل الاجتماعي، أو خدمة العملاء
فهم أساسي للعلامة التجارية وتجربة العملاء

ما نبحث عنه

نحن نبحث عن شخص يستمتع ببناء التجارب، وتنظيم التفاصيل، والتواصل مع العملاء، والمساعدة في نمو علامة تموين عصرية، وليس شخصًا يبحث فقط عن وظيفة مكتبية روتينية.

2-5 سنة

الرياض

عمل عن بُعد

منذ 25 يوم

مدير مبيعات

جديدة

شركة نظم الأعمال الرقمية لتقنية المعلومات

15,000 - 50,000

المهام والمسؤوليات الرئيسية

تطوير وإدارة العلاقات مع العملاء الاستراتيجيين والجهات الحكومية.

تعزيز رضا العملاء وتحسين تجربة المستفيدين ورفع معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

إعداد وتنفيذ استراتيجيات إدارة العلاقات بما يتوافق مع أهداف المنشأة.

التنسيق مع الإدارات ذات العلاقة لضمان جودة الخدمات وتحقيق متطلبات العملاء.

متابعة مؤشرات الأداء وتحليل بيانات العملاء واقتراح فرص التحسين والتطوير.

الإشراف على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وإعداد التقارير الدورية.

ضمان الالتزام بالأنظمة واللوائح والسياسات ذات العلاقة.

قيادة فريق العمل وتطوير أدائه وتحقيق الأهداف التشغيلية والاستراتيجية.

المؤهلات والخبرات

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها، ويفضل درجة الماجستير.

خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة علاقات العملاء أو إدارة الحسابات أو الشراكات الاستراتيجية.

يفضل وجود خبرة في قطاع التقنية أو التحول الرقمي.

معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

مهارات قيادية وتفاوضية واتصالية عالية

5-10 سنة

الربيع، الرياض

منذ 6 أيام

مشرف صالة

جديدة

الشركة مستقبل التسلية للترفية

4,000 - 4,500

مركز ترفيهي للاطفال مطلوب مشرفات صالة وكاشير للتعامل مع الاطفال والزبائن والشكاوي ان وجدت لاسمح الله

يشترط القرب من المركز

المركز بالنرجس

0-1 سنة

النرجس، الرياض

مدير تطوير اعمال

رياض لاكجري

20,000 - 30,000

نبذة عن الوظيفة:

نبحث عن مدير تطوير أعمال يمتلك خبرة قوية في قطاع التطوير العقاري، ولديه معرفة عملية وسابقة عمل في مصانع الكسارات أو الخرسانة الجاهزة، للمساهمة في تطوير الأعمال وزيادة الفرص الاستثمارية والمبيعات وبناء الشراكات الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات:

· تطوير وتنفيذ خطط واستراتيجيات تطوير الأعمال.

· استقطاب المشاريع والعملاء وبناء علاقات طويلة المدى.

· دراسة السوق وتحليل المنافسين والفرص الاستثمارية.

· التفاوض وإبرام العقود والاتفاقيات التجارية.

· متابعة المشاريع وتحقيق الأهداف البيعية والربحية.

· التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان جودة التنفيذ.

· إعداد التقارير الدورية الخاصة بالأداء والنمو.

الشروط والمؤهلات:

· خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تطوير الأعمال.

· خبرة سابقة في قطاع التطوير العقاري.

· يفضل من لديه خبرة في مصانع الكسارات أو الخرسانة الجاهزة.

· مهارات عالية في التفاوض وبناء العلاقات.

· القدرة على تحقيق المستهدفات البيعية والتوسعية.

· إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج التقارير والعروض.

· مهارات قيادية واتصالية ممتازة.

5-10 سنة

الملك عبدالله، الرياض

منذ 20 يوم

مدير مبيعات

الأهداف

شخص لديه خبرة بالمبيعات والموارد البشرية ويكون بمجال التدريب وشركات B2B ويفضل من الرياض

5-10 سنة

العليا، الرياض

مدير فرع

شركة الزهور

• إدارة عمليات المتجر اليومية وخدمة العملاء
• التعامل مع الطلبات عبر واتساب والتواصل مع العملاء بشكل احترافي
• التنسيق مع سائقي التوصيل والموردين لتسهيل تنفيذ الطلبات
• متابعة العملاء وإدارة الطلبات الخاصة بالورود
• الإشراف على المخزون، وورود الزهور، ولوازم المتجر
• مراقبة المبيعات، والفواتير، والتعامل مع النقود اليومية
• ضمان تقديم المتجر ومعايير جودة الخدمة
• دعم تنسيق وسائل التواصل الاجتماعي والأنشطة الترويجية

2-5 سنة

الياسمين، الرياض

منذ 24 يوم

مدير تطوير اعمال

استحواذ

10,000 - 20,000

ما نقدمه في سياق النمو السريع في المنطقة، نحن نبحث عن مدير تطوير الأعمال. ستتولى قيادة كل جانب من جوانب ممارسة توسيع أعمالنا، من تحديد الفرص إلى إبرام الصفقات، مروراً بتصميم نهج استراتيجي لكل منها. ستنضم إلى شركة من المفكرين المتقدمين، من بين أفضل خبراء النمو القائمين على البيانات في المنطقة. ستحصل على دعمهم عندما يتعلق الأمر بتصميم النهج الاستراتيجي وستكون قادرًا على الاعتماد على خبرتهم خلال العرض. ستقدم تقارير مباشرة إلى المؤسسين، الذين سيعززون أعمالك بالشبكة القوية التي أنشأوها في النظام البيئي الرقمي. ما ستكون مسؤولاً عنه إدارة العملاء المحتملين الواردة: التفاعل مع العملاء المحتملين الواردين، المؤهلين من قبل فريق SDR توليد وإدارة العملاء المحتملين الصادرة: تحديد وتقييم الفرص، وفهم احتياجات العملاء المحتملين، وتقييم مستوى مشاركة Acquisit تحديد RFPs وضمان تأهل الشركة للرد قيادة النهج الاستراتيجي للعروض، بدعم من الفريق التشغيلي تحديد تسعير العرض تصميم أوراق الاقتراح، تقديمها للعملاء المحتملين، وإبرام الصفقات صياغة عقد المشاركة مراقبة الأداء التجاري بفضل إدارة CRM توسيع بصمة الشركة في النظام البيئي الإقليمي من خلال المشاركة في الفعاليات المتعلقة بالصناعة والندوات عبر الإنترنت من نبحث عنه المرشح المثالي سيكون مستشار استراتيجي ذو خلفية قوية في البيانات واهتمام بتطوير حلول العملاء. يجب أن يكون سعوديًا لضمان التنسيق الثقافي العميق وبناء علاقات أصيلة داخل النظام البيئي للأعمال المحلية. إجادة اللغة الإنجليزية والعربية أمر إلزامي. معرفة النظام البيئي للأعمال الإقليمي وعاداته. مهارات تقديم ممتازة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة (مهارات PPT المثبتة، القدرة على تلخيص الأفكار المعقدة في شرائح واضحة). قدرة مثبتة على التنسيق مع فريق داخلي من ممثلي تطوير المبيعات. قدرة مثبتة على بناء العلاقات والثقة مع صانعي القرار في الشركات المتوسطة والكبيرة. سجل مثبت من القيادة المستقلة في البحث عن العملاء المحتملين، وإدارة دورات مبيعات B2B المعقدة، وإبرام صفقات تجارية عالية القيمة. خبرة في تحديد RFPs ذات الصلة، والتنقل في العمليات المعقدة للمشتريات الشركات، وقيادة الوثائق المطلوبة للفوز بالعملاء المؤسسيين. فهم مالي قوي مع القدرة على وضع نماذج تسعير مربحة، والتفاوض على الشروط، وصياغة عقود المشاركة. أخلاقيات العمل والشفافية هي قيم مهمة بالنسبة لنا.

2-5 سنة

الربيع، الرياض

منذ 26 يوم

مدير تسويق

مؤسسة نجد العذية للحراسات الأمنية

5,000

تعلن مؤسسة نجد العذية للحراسات الأمنية عن حاجتها إلى مسوقين ميدانيين لجلب عقود حراسات أمنية

على أن تتوفر لديهم خبرة ومعرفة وعلاقات في مجال التسويق

المجالات المستهدفة :

المصانع - المستودعات - الفنادق - المستشفيات - المولات

يشترط وجود وسيلة نقل خاصة

راتب ثابت بعد اول عقد يتم توقيعه

بالاضافة إلى نسبة مجزية عن كل عقد يتم إبرامه

2-5 سنة

الرياض

منذ شهرين تقريبا

أخصائي مبيعات

أقاهي

Join Our Team as a Specialty Coffee Sales Specialist!
At أقاهي, we are seeking a dynamic Business Developer with a consultative mindset to elevate our clients' businesses through innovative partnerships and solutions.

Key Responsibilities:

Building Partnerships: Identify and select partners that align with our brand vision and values. Build and maintain a sustainable network of relationships with entrepreneurs and decision-makers in the specialty coffee sector. Represent the أقاهي brand professionally.
Consultation and Solution Design (B2B): Understand and analyze customers’ needs and challenges in the business sector. Design and present customized solution packages that contribute to partners' business development and operational efficiency. Lead initiatives to ensure sustainable growth for both the company and its customers.

Requirements:

Experience: 2 to 5 years of proven work experience in the specialty coffee sector.
Methodology: A consultative mindset, proactive, capable of analyzing challenges, and creating added value for clients.
Personal Skills: Excellent negotiation, persuasion, and professional networking skills.
Business Awareness: Strong commercial and financial awareness to understand the impact of provided solutions on client and company profitability, with a high level of commitment to quality.

What We Offer:

Corporate Environment: A workspace that values innovation and supports creative ideas.
Tangible Impact: An actual space to influence and participate in strategic decision-making.
Attractive Rewards: A very rewarding and innovative incentive system, based not only on sales volume but also on the quality of partnerships and the strategic, sustainable value they achieve.

Location: Riyadh.

2-5 سنة

الرياض

مدير تطوير اعمال

استشارات درع الأزرق

Join Our Team as a Business Development Manager!
At BlueShield Consulting, a leading cybersecurity and GRC consulting firm, we help organizations strengthen their security, manage risks, and achieve regulatory compliance. We are seeking a skilled and motivated Business Development Manager for a full-time, remote position.

Role and Responsibilities:
- Identify potential business opportunities and drive revenue growth.
- Build and maintain strong client relationships.
- Conduct market research and develop strategic partnerships.
- Prepare proposals and manage the sales cycle.
- Collaborate with internal teams to align strategies with organizational goals.
- Ensure client satisfaction after sales.

Qualifications:
- Proven experience in Business Development, Sales, or Account Management.
- Strong skills in Market Research and Relationship Building.
- Knowledge of the Cybersecurity and GRC industries is a plus.
- Excellent Communication, Negotiation, and Presentation skills.
- Strategic thinking and Analytical skills.
- Ability to work independently in a remote environment.
- Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or related field.

Compensation:
- Commission-based salary with monthly payouts based on closed deals.
- High performance is rewarded with increased earnings.

We believe in empowering our team to build their income through performance. If you are driven and confident in your ability to deliver results, join us at BlueShield and take your career to the next level!

2-5 سنة

الرياض

عمل عن بُعد

منذ 9 أيام

مدير تطوير اعمال

وافي

Join WAFY as a Business Development Manager!
WAFY is on the lookout for a results-driven Business Development Manager who will lead enterprise software sales and expand our market presence. This position is pivotal to building strong relationships across both the private and public sectors, focusing on our FAM, Maintenance, Inventory, and Marketplace solutions.

Key Responsibilities:

Sales & Revenue Generation: Drive new business revenue by identifying and closing enterprise software deals across targeted industries in KSA. Manage the full sales cycle from lead generation to contract closure while achieving sales targets.
Market Development & Client Relationships: Use an established network to generate business opportunities and build long-term relationships with decision-makers.
Proposal Development & Commercial Negotiation: Lead the preparation of tailored client sales proposals and conduct structured commercial negotiations.
Pipeline Management & Reporting: Maintain a detailed sales pipeline using CRM tools and provide updates to sales leadership.

Qualifications & Requirements:

Bachelor's degree in Business Administration, IT, Computer Science, Engineering, or a related field; MBA is a plus.
Minimum 5 years of proven B2B sales experience in the Saudi market.
Demonstrated track record of selling enterprise software solutions.
Strong understanding of enterprise software sales cycles and procurement processes.

2-5 سنة

الرياض

مدير تطوير اعمال

هافلوك ون للديكورات

Join Havelock One Interiors as a Business Development Manager!

Since 1998, Havelock One Interiors has been a pioneer in the Middle East's turnkey fit-out service industry, specializing in bespoke joinery, metalworks, and shop fittings. We are expanding our operations in Saudi Arabia and are searching for experienced leaders ready to advance their careers in our respected corporate culture.

Role Summary
The Business Development Manager will be responsible for cultivating relationships with new clients and enhancing connections with existing ones. Your role will include understanding clients' future aspirations and presenting Havelock's capabilities strategically.

Key Responsibilities:

Prospect for potential new clients to increase business.
Develop and implement marketing strategies and account management plans.
Research and build relationships within selective sectors and project opportunities.
Collaborate with project teams to create proposals meeting client’s needs.
Negotiate effectively and use various styles to achieve favorable outcomes.
Attend industry events, providing insights on market trends.

Candidate Requirements:

10 - 15 years of experience in business development, preferably in KSA or GCC.
Strong communication and influencing skills in high-level client interactions.
Proven success in networking and establishing impactful relationships.
Bachelor’s degree in a relevant field.
Knowledge of Arabic is a plus.

If you meet these qualifications, we encourage you to apply for the Business Development Manager position. Shortlisted candidates will be contacted.

2-5 سنة

الرياض

مدير تطوير اعمال

مجموعة ICON ماركوم

Join Our Team at ICON MarCom Group!
We are seeking a Business Development Manager to lead our commercial growth in Saudi Arabia. This is a role with significant authority where you will build the business from the ground up, represent ICON at the highest levels, and work directly with senior management to shape our strategy in the Saudi market.

Key Responsibilities:

Lead new business opportunities in the Saudi market.
Build strong relationships with decision-makers.
Manage the full sales cycle from initial contact to deal closure.
Collaborate with creative, strategy, and accounts teams to develop customized proposals.
Monitor market trends and competitor movements.
Represent ICON at professional events and forums in Saudi Arabia.

Qualifications:

Saudi national with 5 to 8 years of experience in business development within agencies or marketing communications.
Effective professional network in the Saudi market.
Excellent communication and negotiation skills in both Arabic and English.
A sharp, independent business personality capable of achieving results.
Familiarity with CRM platforms and essential business tools.

What We Offer:
Competitive salary with performance-related incentives, flexible working arrangements, and direct access to senior management. We have a robust regional team supporting over 90 specialists in the UAE, Saudi Arabia, Egypt, and India.

Apply by sending your CV and a brief cover letter to h@************.

2-5 سنة

الرياض

مدير خدمات عملاء

بيوندسوفت

ملخص الموقف:
عميلنا يبحث عن خبير تقني ذو فهم عميق وخبرة عملية في مجال النموذج كخدمة (MaaS) لمشروع الرياض في السعودية. ستكون في الموقع كحلقة وصل تربط بين احتياجات الأعمال لدى العملاء وقدرات LLM. مسؤوليتك الرئيسية هي فهم كيفية استخدام العملاء للنماذج، تشخيص الأداء في سيناريوهات معينة، والتعاون مع الفرق الداخلية لتحقيق تحسين مستهدف لتحقيق أفضل توازن بين التأثير والتكلفة، مع الاستفادة من المهارات اللغوية لتحسين مهام النموذج المتعلقة بالعربية.

المسؤوليات:

تحليل النموذج والتشخيص: تحليل أداء LLM في الاستدلال والتوليد والاعتدال، وتكرار الحالات السلبية التي أبلغ عنها العملاء.
دعم تحسين النموذج وضبطه: تقديم اقتراحات تحسين مثل هندسة التوجيه والتعديل؛ التعاون مع الفرق الداخلية في ضبط النموذج، خاصة لمعالجة اللغة العربية.
الدعم الفني والاستشارات على الخط الأمامي: تقديم دعم فني محترف حول استخدام منصة MaaS، اختيار النموذج، استدعاء API، وتحسين التكاليف.
مراقبة الأداء والتكلفة: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (مثل TPM، TTFT، معدل النجاح) وتقديم استراتيجيات دمج نموذج فعالة من حيث التكلفة.
التواصل والتعاون عبر الثقافات: الاستفادة من المزايا اللغوية لفهم احتياجات العملاء بدقة في السيناريوهات العربية، لضمان التواصل بدون خسائر.

المؤهلات:

خبرة في مشاريع ذات صلة بـ LLM (مثل تقييم النموذج، التطوير، التحسين، أو الدعم الفني)؛ يُفضل وجود خبرة في منصات MaaS أو شركات AI الكبيرة.
فهم عميق للمنطق الأساسي لـ LLM (Transformer، Tokenization، عمليات الاستدلال)؛ خبرة في هندسة التوجيه؛ الإلمام بمقاييس تقييم النموذج ومعرفة التعلم العميق على الأطر الرئيسية (TensorFlow، PyTorch).
اللغة: الماندرين: مستوى متحدث أصلي، يُستخدم للتعاون الداخلي الفعال. الإنجليزية: طلاقة في المحادثة والكتابة باللغة الإنجليزية، قادر على المشاركة في التواصل الفني وقراءة/كتابة الوثائق الفنية. إتقان القراءة والكتابة بالعربية، قادر على معالجة وتحليل اللغة العربية.
دعم مقيم في الموقع لدى العميل؛ قد تكون هناك حاجة للسفر التجاري القصير.
القدرة على قبول جداول الاتصال المتاحة على مدار الساعة، والاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء العاجلة.
احترام وفهم القوانين واللوائح والثقافة التجارية والعادات الاجتماعية المحلية في السعودية.
امتلاك وعي عالٍ بأمن البيانات وحماية الخصوصية، والامتثال الصارم للوائح بيانات الشركة والعملاء.

2-5 سنة

الرياض