وظائف موظف استقبال إرشاد الزوار في الرياض

أكثر من 169 وظيفة موظف استقبال إرشاد الزوار في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
Agent-Guest Relations

Agent-Guest Relations

📣 إعلان

فناء ماريوت

دوام كامل

نبذة عن الدور

يبحث فندق Courtyard by Marriott في الرياض عن وكيل علاقات ضيوف ملتزم ومركّز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقه. يمثل هذا الدور بدوام كامل، وهو ليس منصباً إدارياً، فرصة ممتازة للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة لبدء مسيرتهم المهنية في قطاع الضيافة. كعضو أساسي في عمليات خدمة الضيوف، ستكون محورياً في ضمان تجربة إيجابية لا تُنسى لجميع الضيوف.

مسؤوليات الوظيفة

  • تزويد الضيوف بالاتجاهات والمعلومات المتعلقة بمرافق الفندق وخدماته وساعات عمله، بالإضافة إلى مناطق الاهتمام المحلية والأنشطة.
  • التواصل مع الأفراد أو الأقسام المناسبة، مثل موظفي حمل الأمتعة، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، أو الأمن/منع الخسائر، حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
  • المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
  • استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
  • الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
  • إبلاغ موظفين محددين بوصول كبار الشخصيات لتسهيل استقبالهم وتقديم الضيافات لهم.
  • اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
  • الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
  • ضمان نظافة واحترافية الزي والمظهر الشخصي.
  • الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
  • الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة.
  • توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
  • التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية.
  • الرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
  • الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
  • تحديد واقتراح أفكار أو تقنيات أو عمليات جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو توفير التكاليف.
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال فترة العمل.
  • نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن كجم (10 أرطال) دون مساعدة.
  • أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • لا يُشترط خبرة عمل ذات صلة.
  • لا يُشترط خبرة إشرافية.
  • لا يُشترط تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات الأساسية

  • علاقات الضيوف
  • التواصل
  • حل المشكلات

معلومات إضافية عن الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست عن بعد، وتقع في شارع العليا، حي المروج، الطريق الدائري الشمالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 11491.

تلتزم Marriott International بأن تكون جهة عمل توفر فرصاً متكافئة، ترحب بالجميع وتوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدر فيها وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 8 أيام
Receptionist

Receptionist

📣 إعلان

IMbright

5,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

عن الدور

تبحث شركة IMbright، وهي مركز في الرياض متخصص في التدريب المعرفي وتطوير الأداء للأطفال والشباب، عن موظف استقبال. تكرس الشركة جهودها لتحويل تجارب التعلم من خلال برامج معتمدة دوليًا مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحلية، مع التركيز على تعزيز مهارات التفكير النقدي والذاكرة والتركيز والمعالجة. هذا الدور بدوام كامل وفي الموقع هو جزء لا يتجزأ من سلاسة العمليات اليومية للمركز، مما يضمن بيئة فعالة ومرحبة للعملاء والموظفين.

سيعمل موظف الاستقبال كنقطة اتصال أساسية للعملاء وسيدير المهام الإدارية وينسق الجداول ويحافظ على الكفاءة التنظيمية. يقع هذا المنصب في مقر IMbright بالرياض: طريق عثمان بن عفان الفرعي 6830، حي اليزدهار، الرياض، المملكة العربية السعودية 12485.

المسؤوليات الرئيسية

  • الترحيب بالعملاء ومساعدتهم بأسلوب احترافي وودود.
  • جدولة وتنسيق المواعيد لجلسات التدريب والاستشارات.
  • متابعة جلسات التدريب ومراقبة حضور الطلاب.
  • مراقبة حضور المدربين والطلاب لضمان استمرارية العمليات.
  • الاستجابة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف وشخصيًا بسرعة واحترافية.
  • الإشراف على العمليات اليومية للمركز لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.
  • تقديم دعم إداري عام شامل للفريق.

المؤهلات والمتطلبات

  • يجب أن يكون من الجنسية السعودية.
  • حاصل على درجة البكالوريوس أو دبلوم في الإدارة أو مجال ذي صلة.
  • إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
  • إتقان استخدام برامج المكتب، بما في ذلك حزمة MS Office (Excel، Word، Outlook).
  • خبرة سابقة في بيئة مكتبية مطلوبة.

المهارات المطلوبة

  • مهارات اتصال قوية والالتزام بساعات العمل.
  • قدرات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت وتعدد المهام.
  • مهارات قيادية وحل المشكلات واتخاذ القرارات، ذات صلة خاصة بتنسيق الموظفين والتحديات التشغيلية.
  • اهتمام دقيق بالتفاصيل والقدرة على التعامل مع المعلومات السرية بأقصى درجات المهنية.

جدول العمل والتعويض

هذا منصب بدوام كامل وفي الموقع يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية.

ساعات العمل:

  • الأحد إلى الخميس: 1:00 مساءً – 9:00 مساءً
  • السبت: 9:00 صباحًا – 5:00 مساءً

الراتب:

  • يُقدم راتب شهري قدره 5,500 ريال سعودي، وهو شامل للتأمين والرسوم والمواصلات والسكن.
  • قد تتوفر حوافز مالية إضافية ومكافآت قائمة على الأداء.

يرجى ملاحظة أن ساعات العمل والراتب لهذا المنصب ثابتان وغير قابلين للتفاوض. يُطلب من المرشحين الذين يجدون هذه الشروط غير مناسبة عدم التقدم بطلب.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 13 يوم
Customer Service Associate (Saudi Nationals)

Customer Service Associate (Saudi Nationals)

📣 إعلانجديدة

أمازون

6,143 - 8,600 SR / شهرياً dotدوام كامل
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث أمازون عن توظيف مواطنين سعوديين لشغل وظيفة مساعد خدمة عملاء في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك عضوًا في فريق خدمة العملاء، ستساهم في مهمة أمازون لتكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على وجه الأرض. يتضمن هذا الدور تفاعلًا مباشرًا مع العملاء السعوديين، وتقديم الدعم وحل المشكلات دون الاعتماد على نصوص جاهزة. ستستخدم شخصيتك ومهاراتك في حل المشكلات لتقديم تجربة العملاء التي تشتهر بها أمازون.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يلعب مساعد خدمة العملاء دورًا في منع المشكلات، وحل الاستفسارات، وخدمة العملاء. ستكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء باللغة العربية، حيث تتعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والدردشة و/أو البريد الإلكتروني. يشمل ذلك المساعدة في أسئلة الطلبات والمنتجات، ومسائل الدفع، وتقديم الإرشادات حول التنقل في الموقع. ستستخدم أدوات مختلفة للبحث عن حلول والتواصل بفعالية مع العملاء.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء السعوديين باللغة العربية، وتلبية احتياجاتهم عبر الهاتف والدردشة و/أو البريد الإلكتروني.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع مجموعة من استفسارات العملاء، بما في ذلك أسئلة الطلبات والمنتجات، ومسائل الدفع، والإرشادات حول الموقع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استخدام أدوات وموارد مختلفة للتنقل والبحث وتحديد حلول فعالة لمشكلات العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء لضمان حل إيجابي لاستفساراتهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد ومعالجة مشكلات العملاء المحتملة بشكل استباقي لمنع المشكلات المستقبلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في خدمة العملاء من خلال الخدمة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يجب أن يكون سعودي الجنسية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مؤهل لا يقل عن شهادة الثانوية العامة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل قوية باللغة العربية، تحدثًا وكتابةً بطلاقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في العمل مع جهاز الكمبيوتر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستعداد للعمل بساعات متغيرة من الاثنين إلى الأحد ضمن ساعات العمل من 8 صباحًا إلى 10 مساءً.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستعداد والقدرة على العمل بنظام الورديات المتغيرة، بما في ذلك الورديات المبكرة والمتأخرة وعطلات نهاية الأسبوع والعمل الإضافي حسب الحاجة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل ممتازة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان استخدام الكمبيوتر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات قوية على حل المشكلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نهج يركز على التفاصيل في المهام.</li> <li style="margin:0 0 6px;">عقلية تركز على العميل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على التعلم بسرعة والتكيف مع المعلومات والعمليات الجديدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستعداد لتبني التغيير.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على أداء مهام متعددة بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فصاحة في الحديث والاجتهاد في العمل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">سلوك ودي في جميع تفاعلات العملاء.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتعويضات</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة موظف بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور العمل بساعات متغيرة لمواكبة طلب العملاء، بواقع 9 ساعات في كل وردية وبحد أدنى 40 ساعة في الأسبوع. يتم جدولة الورديات ضمن ساعات العمل من 8 صباحًا إلى 10 مساءً، من الاثنين إلى الأحد. سيتم تقديم جدول عملك قبل 1-2 أسبوع وقد يتغير كل 1-4 أسابيع. قد تكون هناك حاجة للعمل في العطلات الرسمية أيضًا.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يبلغ إجمالي معدل الأجر 8600 ريال سعودي، ويتكون من راتب أساسي قدره 6143 ريال سعودي وبدلات أخرى قدرها 2457 ريال سعودي.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تشمل المزايا التأمين الطبي للموظف وزوجته وأطفاله، وخصم لموظفي أمازون، وبدل حضانة، وتأمين على الحياة. يتم توفير تدريب متخصص وفرص مستمرة لتطوير المهارات.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عملية التقديم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">من المتوقع أن تستغرق عملية التقديم، بما في ذلك التقييمات، حوالي ساعتين لإكمالها. يوصى باستخدام جهاز كمبيوتر محمول أو مكتبي. يمكنك حفظ طلبك والعودة إليه، ولكن يُنصح بإكماله في جلسة واحدة.</p>

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام
Supervisor-Guest Service

Supervisor-Guest Service

📣 إعلان

فنادق دبليو

دوام كامل

نبذة عن الدور

تعلن فنادق دبليو (W Hotels) عن حاجتها لتعيين مشرف خدمات ضيوف ديناميكي يركز على تقديم تجربة مميزة للضيوف للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل، وهو ليس منصباً إدارياً، ويمثل جزءاً أساسياً من عمليات الغرف وخدمات الضيوف، حيث يضمن تقديم تجربة استثنائية لكل ضيف. بصفتك مشرف خدمات ضيوف، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وتجسيد وعد علامة دبليو التجارية "مهما كان/متى كان" (Whatever/Whenever) وتقديم الضيافة لخلق تجارب لا تُنسى.

مسؤوليات الدور

  • معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتعيين الغرف، وتفعيل/إصدار مفاتيح الغرف.
  • إعداد حسابات دقيقة للضيوف وفقاً للمتطلبات الفردية وإدخال معلومات برنامج مكافآت ماريوت (Marriott Rewards).
  • التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
  • تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
  • تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
  • إكمال تقارير الصرافة وتقارير نهاية اليوم بدقة.
  • تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات أساسية عن الفندق.
  • تلبية طلبات الضيوف عن طريق الاتصال بالموظفين المعنيين والمتابعة لضمان رضاهم.
  • معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات النقدية، والمصروفات، وموازنة وإيداع الإيصالات.
  • عد وتأمين الأموال في بداية ونهاية كل وردية، والحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة.
  • إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي بلاغات من الضيوف حول السرقة.
  • مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
  • الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة، وإكمال التدريب على السلامة والشهادات اللازمة.
  • ضمان أن المظهر الشخصي نظيف ومهني والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
  • الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم، وتوقع وتلبية احتياجاتهم الخدمية، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
  • التحدث بلغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب.
  • ضمان الالتزام بمعايير الجودة وإدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع (POS).
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
  • نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
  • سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

  • خدمة الضيوف
  • برنامج مكافآت ماريوت (Marriott Rewards)
  • التعامل مع النقد (Cashiering)
  • الإجراءات المحاسبية
  • منع الخسائر
  • الوعي الأمني
  • التدريب والتوجيه
  • التواصل
  • حل المشكلات
  • العمل الجماعي
  • خدمة العملاء
  • تشغيل أنظمة نقاط البيع (POS Systems Operation)

بيئة العمل والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب الحضور الفعلي في الموقع. يقع مكان العمل في المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية. يتميز الدور بكونه منصباً غير إداري ضمن عمليات الغرف وخدمات الضيوف.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 11 يوم
Hotel Receptionist

Hotel Receptionist

📣 إعلانجديدة

شركة مرابع للاستثمار

4,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

عن وظيفة موظف استقبال الفندق

نبحث عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقنا في الرياض. يشمل هذا المنصب بدوام كامل الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وضمان تجربة سلسة وفعالة لجميع الزوار. يتطلب الدور التنسيق وتقديم خدمات متنوعة للضيوف، بما في ذلك إدارة الحجوزات ومعالجة إجراءات تسجيل الدخول وتسجيل الخروج.

المسؤوليات الأساسية

سيكون موظف استقبال الفندق مسؤولاً عن مجموعة من الواجبات التي تركز على رضا الضيوف والكفاءة التشغيلية. ويشمل ذلك:

  • الاحتفاظ بقائمة حجوزات دقيقة وإنشاء السجلات الورقية اللازمة.
  • تعزيز مستويات خدمة العملاء ورضاهم.
  • متابعة نزاعات وشكاوى الضيوف وحلها.
  • ضمان الالتزام الصارم بسياسات وإجراءات الفندق.
  • بناء والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الشركاء الخارجيين، مثل وكالات السفر والحجز.
  • مراجعة أسعار الفنادق وتنظيم الفواتير وفقًا لذلك.

خدمات الضيوف والعمليات

أحد الجوانب الرئيسية لهذا الدور هو تقديم معلومات واضحة للضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق وسياساته. يشمل ذلك شرح عمليات الحجز، وكذلك إجراءات تسجيل الدخول وتسجيل الخروج. الهدف هو ضمان إعلام الضيوف بشكل جيد وتلبية احتياجاتهم بكفاءة.

الخبرة والمتطلبات

هذا المنصب مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات. سيتمتع المرشح المثالي بمهارات تنظيمية قوية والتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة. تعتبر الإلمام بعمليات الفنادق وأنظمة الحجز مفيدة.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض. يعمل الدور ضمن بيئة فندقية ديناميكية، تتطلب التفاعل مع مجموعة متنوعة من الضيوف والزملاء.

عن الشركة

الدور مع شركة مرابع للاستثمار. لم يتم تقديم مزيد من التفاصيل المتعلقة بصناعة الشركة أو مهمتها المحددة.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ يوم واحد