انضم إلى فريقنا كموظف استقبال!في ستلا ستايز، نحن نبحث عن شخص متحمس وذو تركيز على العملاء لتعزيز جهود فريقنا في تقديم تجارب ضيافة استثنائية. بصفتك موظف استقبال، ستلعب دورًا حيويًا في الترحيب بالضيوف، وإدارة عمليات الاستقبال، وضمان تجربة سلسة لكل من يدخل أبوابنا.
الأدوار والمسؤوليات:- تحية الضيوف ومساعدتهم خلال عملية الحجز مع خدمة مخصصة.
- تمثيل ستلا ستايز وخلق انطباع أول لا يُنسى.
- تسجيل الضيوف وإرشادهم خلال إجراءات تسجيل الوصول/الخروج الرقمية.
- تقديم علاجات VIP، وهدايا للضيوف، ولمسات شخصية لتعزيز رضا الضيوف.
- حل مشكلات الضيوف بشكل إيجابي وسريع.
- دعم تجربة الضيوف وفريق الحجوزات بالمساعدة في الميدان.
- تدريب أعضاء الفريق الجدد وإعداد أدلة التدريب وإجراءات التشغيل القياسية.
- تسهيل الاجتماعات المجتمعية من أجل المشاركة والتعاون.
- إدارة النظافة والتنظيم والإمدادات للوحدات لضمان تجربة ثابتة للضيوف.
- التعاون مع مختلف الأقسام والحفاظ على العلاقات مع الموظفين والموردين.
المتطلبات:- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يفضل التعليم الإضافي في مجال الضيافة.
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء مع تركيز قوي على التميز.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
- قدرات تنظيمية قوية، انتباه للتفاصيل، ومهارات تعدد المهام.
- مرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة.
- مهارات أساسية في الكمبيوتر، بما في ذلك الإلمام بمايكروسوفت أوفيس.
- شغف بصناعة الضيافة ورغبة في النمو المهني.
إذا كنت مستعدًا للتفوق في بيئة سريعة الوتيرة، ندعوك للتقدم لتكون جزءًا من رحلتنا لإحداث ثورة في الضيافة على مستوى العالم!