وظائف الإدارة في السعودية

نبذة عن الوظيفة:

يتولى مدير التجارة الإلكترونية مسؤولية إدارة وتطوير المتجر الإلكتروني والقنوات الرقمية المرتبطة به، بهدف زيادة المبيعات، تحسين تجربة العملاء، وتعزيز نمو العلامة التجارية من خلال استراتيجيات تشغيلية وتسويقية فعالة.

المهام والمسؤوليات:

• إدارة وتشغيل المتجر الإلكتروني ومتابعة أدائه بشكل يومي.
• وضع وتنفيذ الخطط والاستراتيجيات الهادفة إلى زيادة المبيعات وتحقيق النمو.
• إدارة المنتجات والمحتوى والتأكد من تحديث البيانات والأسعار والعروض بشكل مستمر.
• متابعة الحملات التسويقية الرقمية وتحليل نتائجها وتحسين أدائها.
• إدارة حسابات التواصل الاجتماعي ومتابعة أدائها ونموها بشكل مستمر.
• الإشراف على المبيعات الواردة من قنوات التواصل الاجتماعي والتأكد من سرعة الاستجابة للعملاء وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات فعلية.
• متابعة الرسائل والتعليقات والطلبات الواردة عبر المنصات الرقمية والتأكد من تقديم تجربة عملاء متميزة.
• تطوير آليات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين معدلات التحويل.
• مراقبة مؤشرات الأداء وتحليل البيانات واستخراج التوصيات اللازمة.
• تحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة رحلة العميل داخل المتجر.
• متابعة عمليات الطلبات والشحن والمدفوعات وخدمة العملاء ومعالجة المشكلات التشغيلية.
• إدارة العروض الترويجية وبرامج الولاء والحملات الموسمية.
• التنسيق مع فرق التسويق والتصميم والمبيعات والتشغيل لتحقيق الأهداف المشتركة.
• إعداد التقارير الدورية للإدارة ورفع التوصيات التطويرية.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة في إدارة وتشغيل المتاجر الإلكترونية.
• خبرة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وتحويلها إلى قنوات بيع فعالة.
• معرفة جيدة بالتسويق الرقمي وإدارة الحملات الإعلانية.
• القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على مؤشرات الأداء.
• مهارات تنظيمية وإدارية وقيادية عالية.
• إجادة التعامل مع أنظمة ومنصات التجارة الإلكترونية.

المهارات المطلوبة:

• التخطيط الاستراتيجي.
• إدارة المشاريع والمتابعة.
• تحليل البيانات وإعداد التقارير.
• إدارة المحتوى الرقمي.

إدارة المبيعات الإلكترونية ومبيعات السة

نبذة عن الوظيفة:

يتولى مدير التجارة الإلكترونية مسؤولية إدارة وتطوير المتجر الإلكتروني والقنوات الرقمية المرتبطة به، بهدف زيادة المبيعات، تحسين تجربة العملاء، وتعزيز نمو العلامة التجارية من خلال استراتيجيات تشغيلية وتسويقية فعالة.

المهام والمسؤوليات:

• إدارة وتشغيل المتجر الإلكتروني ومتابعة أدائه بشكل يومي.
• وضع وتنفيذ الخطط والاستراتيجيات الهادفة إلى زيادة المبيعات وتحقيق النمو.
• إدارة المنتجات والمحتوى والتأكد من تحديث البيانات والأسعار والعروض بشكل مستمر.
• متابعة الحملات التسويقية الرقمية وتحليل نتائجها وتحسين أدائها.
• إدارة حسابات التواصل الاجتماعي ومتابعة أدائها ونموها بشكل مستمر.
• الإشراف على المبيعات الواردة من قنوات التواصل الاجتماعي والتأكد من سرعة الاستجابة للعملاء وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات فعلية.
• متابعة الرسائل والتعليقات والطلبات الواردة عبر المنصات الرقمية والتأكد من تقديم تجربة عملاء متميزة.
• تطوير آليات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين معدلات التحويل.
• مراقبة مؤشرات الأداء وتحليل البيانات واستخراج التوصيات اللازمة.
• تحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة رحلة العميل داخل المتجر.
• متابعة عمليات الطلبات والشحن والمدفوعات وخدمة العملاء ومعالجة المشكلات التشغيلية.
• إدارة العروض الترويجية وبرامج الولاء والحملات الموسمية.
• التنسيق مع فرق التسويق والتصميم والمبيعات والتشغيل لتحقيق الأهداف المشتركة.
• إعداد التقارير الدورية للإدارة ورفع التوصيات التطويرية.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة في إدارة وتشغيل المتاجر الإلكترونية.
• خبرة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وتحويلها إلى قنوات بيع فعالة.
• معرفة جيدة بالتسويق الرقمي وإدارة الحملات الإعلانية.
• القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على مؤشرات الأداء.
• مهارات تنظيمية وإدارية وقيادية عالية.
• إجادة التعامل مع أنظمة ومنصات التجارة الإلكترونية.

المهارات المطلوبة:

• التخطيط الاستراتيجي.
• إدارة المشاريع والمتابعة.
• تحليل البيانات وإعداد التقارير.
• إدارة المحتوى الرقمي.
• إدارة المبيعات الإلكترونية ومبيعات السوشيال ميديا.
• مهارات التواصل والتنسيق بين الإدارات المختلفة.
• التركيز على تحسين تجربة العميل وتحقيق المستهدفات البيعية.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):

• نمو المبيعات الإلكترونية.
• نمو المبيعات الناتجة عن حسابات التواصل الاجتماعي.
• معدل التحويل من الاستفسارات إلى مبيعات.
• متوسط قيمة الطلب.
• معدل رضا العملاء.
• معدل تكرار الشراء.
• سرعة الاستجابة للعملاء.
• تحقيق المستهدفات البيعية والربحية.

الهدف من الوظيفة:

قيادة وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية وإدارة قنوات البيع الرقمية، بما في ذلك المتجر الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي، لتحقيق أعلى معدلات المبيعات وتعزيز تجربة العملاء ودعم نمو العلامة التجارية

• وشيال ميديا.
• مهارات التواصل والتنسيق بين الإدارات المختلفة.
• التركيز على تحسين تجربة العميل وتحقيق المستهدفات البيعية.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):

• نمو المبيعات الإلكترونية.
• نمو المبيعات الناتجة عن حسابات التواصل الاجتماعي.
• معدل التحويل من الاستفسارات إلى مبيعات.
• متوسط قيمة الطلب.
• معدل رضا العملاء.
• معدل تكرار الشراء.
• سرعة الاستجابة للعملاء.
• تحقيق المستهدفات البيعية والربحية.

الهدف من الوظيفة:

قيادة وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية وإدارة قنوات البيع الرقمية، بما في ذلك المتجر الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي، لتحقيق أعلى معدلات المبيعات وتعزيز تجربة العملاء ودعم نمو العلامة التجارية

المسمى الوظيفي: مسؤول متابعة الأعمال التقنية (حلقة الوصل مع المزوّد التقني)
يتبع لـ: الإدارة / مدير العمليات
نوع الوظيفة: دوام كامل

الهدف العام من الوظيفة
متابعة أعمال الشركة التقنية المتعاقد معها والإشراف على مخرجاتها للتأكد من مطابقتها لمتطلبات الشركة والجداول الزمنية والمعايير المتفق عليها، والعمل كحلقة وصل بين إدارة الشركة والمزوّد التقني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• متابعة سير العمل لدى الشركة التقنية يومياً والتأكد من الالتزام بالخطة الزمنية ومراحل التسليم.
• مراجعة المخرجات والتسليمات قبل اعتمادها والتأكد من مطابقتها للمتطلبات والمواصفات المتفق عليها.
• توثيق متطلبات الشركة وتحويلها إلى مهام واضحة للمزوّد ومتابعة تنفيذها.
• إعداد تقارير دورية (أسبوعية/شهرية) عن نسبة الإنجاز والمشكلات العالقة والمخاطر ورفعها للإدارة.
• متابعة بنود العقد واتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والتأكد من التزام المزوّد بها.
• إدارة الاجتماعات التنسيقية مع الشركة التقنية وتوثيق محاضرها والقرارات.
• استلام البلاغات والملاحظات من موظفي الشركة ومتابعة معالجتها لدى المزوّد حتى الإغلاق.
• متابعة الدعم الفني والصيانة والتأكد من حل المشكلات ضمن المدة المحددة.
• مراجعة الفواتير والمستحقات مقابل ما تم تسليمه فعلياً قبل اعتمادها للدفع.
• حفظ وأرشفة الوثائق والعقود وكلمات الدخول والصلاحيات بشكل منظّم وآمن.

المؤهلات العلمية

درجة البكالوريوس لتخصصات علوم حاسب أو تقنية معلومات أو ما يعادلها

إتقان الللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة

إتقان اللغة الإنجليزية تحدثا وك

فرصة عمل | مساعد إداري (دوام جزئي)نبحث عن مساعد إداري للانضمام إلى فريقنا في "مؤسسة رواية ورقة التجارية" تعمل بمجال التجارة الإلكترونية.📍 موقع العمل: الرياض – حي العوالي

طبيعة العمل

دوام جزئي بواقع 5 ساعات يومياً مع مرونة.

• طبيعة العمل مرنة، وقد لا يتطلب بعض الأيام التواجد في المكتب مع إمكانية إنجاز بعض المهام عن بعد.
• قد توجد بعض المهام البسيطة خارج وقت العمل عند الحاجة.

المهام الوظيفية

المهام متنوعة وقد تشمل:

• المبيعات وخدمة العملاء.
• استقبال الاستفسارات والمتابعة عبر جهاز العمل المخصص.
• البحث عن عملاء محتملين والتواصل معهم.
• متابعة بعض المهام التشغيلية والإدارية حسب حاجة العمل.
• العمل على تحقيق خطة وأهداف شهرية (Target).

المتطلبات

• مهارات تواصل قوية ولباقة في الحديث.
• أساليب إقناع جيدة وقدرة على التعامل مع العملاء.
• تحمل ضغط العمل والقدرة على التكيف مع المهام المتنوعة.
• شخص شغوف، جاد، ويحب التعلم والنمو مع العمل.
• القدرة على التنقل إلى مقر العمل في الرياض – العوالي.

مميزات العمل

• جهاز خاص بالعمل لاستقبال الاستفسارات ومتابعة المهام.
• بونص إضافي على المبيعات سواء على بيع المنتجات أو خدمات المؤسسة.
• العمل في مؤسسة ناشئة تمنح فرصة للتعلم، التطور، وصناعة نجاحات حقيقية مع الفريق.

⏰ فترة العمل: يتم تحديدها حسب طبيعة العمل وقد تكون *صباحية أو مسائية

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تطوير وإدارة العلاقات مع العملاء الاستراتيجيين والجهات الحكومية.
• تعزيز رضا العملاء وتحسين تجربة المستفيدين ورفع معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
• إعداد وتنفيذ استراتيجيات إدارة العلاقات بما يتوافق مع أهداف المنشأة.
• التنسيق مع الإدارات ذات العلاقة لضمان جودة الخدمات وتحقيق متطلبات العملاء.
• متابعة مؤشرات الأداء وتحليل بيانات العملاء واقتراح فرص التحسين والتطوير.
• الإشراف على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وإعداد التقارير الدورية.
• ضمان الالتزام بالأنظمة واللوائح والسياسات ذات العلاقة.
• قيادة فريق العمل وتطوير أدائه وتحقيق الأهداف التشغيلية والاستراتيجية.

المؤهلات والخبرات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها، ويفضل درجة الماجستير.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة علاقات العملاء أو إدارة الحسابات أو الشراكات الاستراتيجية.
• يفضل وجود خبرة في قطاع التقنية أو التحول الرقمي.
• معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
• مهارات قيادية وتفاوضية واتصالية عالية

مطلوب محضر قهوة (باريستا) محترف لإعداد وتحضير المشروبات الساخنة والباردة بأعلى معايير الجودة وتقديم خدمة عملاء مميزة. يتطلب المنصب خبرة في تشغيل آلات القهوة المختلفة، معرفة بأنواع القهوة والمشروبات، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على النظافة والترتيب. المهام تشمل: تحضير القهوة المختصة والمشروبات الساخنة والباردة، استقبال الطلبات وتقديم الخدمة للعملاء، تنظيف وصيانة المعدات، إدارة المخزون، والعمل ضمن فريق لضمان تجربة عملاء استثنائية.

مطلوب مدير ومندوب مبيعات
لديه خبره في مجال تنظيم المعارض والمؤتمرات

سكرتيرة تنفيذية

الصالون يبحث عن شخصية طموحة محبة للعمل وكيفية التعامل مع العملاء ( الشاغر كاشير وموظفة اشراف )

نبحث عن مدير موارد بشرية متمكن لإدارة جميع العمليات المتعلقة بالموارد البشرية وتطوير الاستراتيجيات التي تساهم في تحقيق أهداف الشركة. سيكون المرشح مسؤولاً عن التوظيف والاختيار، إدارة الأداء، تطوير السياسات والإجراءات، التدريب والتطوير، وضمان الامتثال للوائح العمل المحلية. المطلوب خبرة واسعة في مجال الموارد البشرية مع مهارات قيادية ممتازة وقدرة على التعامل مع التحديات المختلفة في بيئة العمل.