وظائف الدعم الفني والتقني في السعودية

غرض الوظيفة:
بصفتك مسؤول خدمة العملاء، ستكون مسؤولاً عن دعم تنفيذ المبيعات من خلال معالجة استفسارات العملاء ومراقبة مستويات المخزون لتسهيل التسليم في الوقت المحدد.

التقارير إلى:
مدير عمليات الطلب والعرض - المملكة العربية السعودية

المسؤوليات الرئيسية:

• استلام وتسجيل طلبات الشراء الخاصة بالعملاء لإدارة تنفيذ المبيعات.
• إنشاء أوامر بيع في الوقت المناسب في نظام أوراكل للقضاء على التأخيرات في التسليم.
• حل شكاوى العملاء لتحقيق رضا العملاء.
• مراقبة مستويات المخزون وإرسال التقارير إلى الإدارة لتقليل حالات نفاد المخزون.
• التواصل مع قسم اللوجستيات لمتابعة الطلبات التي قدمتها الإدارة.
• التواصل والمتابعة مع موظفي المستودعات للتسليم في الوقت المحدد للعملاء.
• مساعدة الشركات الرئيسية والمديرين الداخليين في أنواع متنوعة من التقارير لضمان تدفق المعلومات بشكل صحيح.
• استقبال المكالمات الهاتفية عبر الرقم المجاني من العملاء لتنفيذ استفساراتهم.
• دعم فريق القوى الميدانية بالأوامر والتقارير والمبيعات لتسهيل التسليم السريع للعملاء.

المهارات والخبرة والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس يفضل أن تكون في الصيدلة أو درجة معادلة.
• خبرة لا تقل عن عام في صناعة الأدوية.
• تجربة في المملكة العربية السعودية أمر ضروري.
• يفضل المواطنون السعوديون لهذا الدور.
• مهارات تواصل قوية وإدارة الوقت وآداب الهاتف.
• القدرة على التكيف عبر الثقافات، والذكاء العاطفي، وحل النزاعات.

انضم إلى فريقنا كممثل خدمة العملاء!
في كيتا، جزء من ميتوان، نحن مكرسون لإحداث ثورة في توصيل الطعام والمنتجات الاستهلاكية في جميع أنحاء العالم. نحن نبحث عن أفراد متحمسين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا في الرياض.

ما ستقوم به:

• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو أي قناة تراها كيتا مناسبة لتقديم الدعم.
• تقديم معلومات مفصلة حول منتجاتنا وخدماتنا.
• مساعدة العملاء في تقديم الطلبات والتعديلات والإلغاءات.
• تتبع ومراقبة حالات التوصيل، والتنسيق مع الإدارات ذات الصلة لضمان التوصيل في الوقت المناسب.
• حل أي مشكلات تتعلق بالتوصيل أو الدفع أو عدم الرضا عن الخدمة.
• الحفاظ على الاحترافية والتوافق مع العلامة التجارية في جميع التفاعلات.
• جمع وتقرير ملاحظات العملاء للإدارة.
• المشاركة في جلسات التدريب للبقاء على اطلاع بالتغييرات في المنتجات أو السياسات.
• الاستعداد للعمل في نوبات تغطي فترة 24 ساعة.

ما نحتاجه منك:

• درجة البكالوريوس مطلوبة؛ يُشجع الخريجون الجدد على التقديم.
• 01 سنوات من الخبرة؛ يُرحب بالخريجين الجدد.
• وطني سعودي.
• طلاقة في العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل ممتازة.
• يفضل أن تكون مهارات الكتابة 40 كلمة في الدقيقة.
• القدرة على إدارة مهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات قوية في حل المشكلات وسلوك موجه نحو العملاء.

لماذا تنضم إلى كيتا:
في كيتا، ستكون جزءًا من بيئة مبتكرة وتعاونية. نقدم فرصًا فريدة للنمو الشخصي والمهني، حيث يمكنك التخصص في مجالك أو اكتساب خبرة عبر وظائف مختلفة. انضم إلينا وساعد في تشكيل مستقبل توصيل الطعام!

انضم إلى KILONEWTONS كموظف خدمة عملاء!
نحن نبحث عن فرد ذو دافع عال وتركيز على العميل للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في الرياض، المملكة العربية السعودية. كموظف خدمة عملاء، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة استثنائية لعملائنا، وحل المشاكل، وضمان تجربة سلسة للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
• مساعدة العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات، ومعالجة الطلبات، وحل المشكلات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات المع العملاء والمعاملات.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتصعيد وحل القضايا المعقدة للعملاء.
• تقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء والاتجاهات لتحسين جودة الخدمة.
• اتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة لضمان رضا العملاء وسمعة العلامة التجارية.

المتطلبات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل درجة البكالوريوس).
• 12 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو في مجال ذي صلة.
• إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة ومحادثة).
• مهارات اتصال وحل مشاكل قوية ومهارات بين شخصية.
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office وبرامج إدارة علاقات العملاء (مثل: Zendesk، HubSpot).
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة والتعامل مع مهام متعددة بكفاءة.

المهارات المفضلة:

• خبرة في خدمة العملاء في مجال التجارة الإلكترونية أو التجزئة.
• معرفة بمعايير خدمة العملاء في السوق السعودية.
• القدرة على العمل في ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر.

لماذا تنضم إلى KILONEWTONS؟

• راتب تنافسي وحزمة فوائد.
• فرص للنمو المهني في شركة مزدهرة.
• بيئة عمل داعمة وشاملة.
• برامج تدريب وتطوير مهني.

انضم إلى أمازون كموظف خدمة عملاء
كموظف خدمة عملاء في أمازون، تتمثل دورك في منع المشاكل، وحل الاستفسارات، وإسعاد عملائنا. ستعمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء السعوديين لدينا باللغة العربية والإنجليزية، والاستجابة لطلباتهم عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني. ستغطي تفاعلاتك مواضيع متنوعة تشمل استفسارات الطلب، أسئلة المنتجات، مسائل الدفع، وإرشادات الموقع.

ما يمكنك توقعه:

• يتطلب هذا الدور ساعات عمل متغيرة لتلبية احتياجات العملاء، مع ساعات عمل من 810 مساءً، من الإثنين إلى الأحد.
• ستتكون أسبوع عمل من حد أدنى 401214 أسابيع والعمل في العطلات الوطنية.

المهارات المطلوبة:

• يجب أن تكون مجتهدًا وذا قدرة على التعبير واهتمام بالتفاصيل.
• موجه نحو العملاء مع القدرة على التعامل مع مواقف متنوعة.
• قدرة على التعلم السريع وراحة متعددة المهام في بيئة سريعة.

الفوائد:

• تأمين طبي للموظفين وعائلاتهم.
• خصومات للموظفين على منتجات أمازون.
• تأمين على الحياة ومزايا حضانة.
• فرص تدريب شاملة وتطوير المهارات.

المؤهلات:

• مواطن سعودي، الحد الأدنى للعمر 18 عامًا.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• الإتقان في اللغة العربية والإنجليزية، كل من الكتابة والمحادثة.
• تجربة في استخدام الحاسوب مطلوبة.
• مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

المفضل:

• خبرة تزيد عن 6 أشهر في مراكز الاتصال أو BPO في دعم الصوت.

نرحب بجميع المواطنين السعوديين للتقديم والمشاركة في ثقافة شاملة تقدر كل فرد.

عن الدور:
كموظف دعم فني في الاستثمار الجري، ستكون في طليعة عملياتنا التقنية، حيث تقدم الدعم الأساسي لضمان تمكن مستخدمينا من التفاعل بكفاءة مع التكنولوجيا.

هدف الوظيفة:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين، وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات، وحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات لضمان سير العمليات التجارية بسلاسة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني اليومي للمستخدمين.
• تثبيت وصيانة الأجهزة والبرامج.
• إدارة حسابات المستخدمين وأذونات الوصول.
• استكشاف مشكلات الشبكة والطابعة.
• توثيق المشكلات والتقارير إلى مدير تكنولوجيا المعلومات.

المؤهلات:

• دبلوم أو درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو في مجال ذي صلة.
• حد أقصى سنتان من الخبرة في الدعم الفني.
• مهارات التواصل الجيدة مطلوبة.

انضم إلى شركة بلوفورس كمختص في تكنولوجيا المعلومات (IT)
نحن نبحث عن فني تكنولوجيا معلومات متحمس لدعم عملياتنا لبرنامج تدريب اللغة الإنجليزية التابع لوزارة الدفاع في المملكة العربية السعودية. الدور حاسم لضمان سير جميع المتطلبات التقنية المرتبطة ببرامجنا بشكل سلس.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم دعم تقني شامل لعمليات البرنامج.
• استكشاف وحل المشكلات التقنية التي تنشأ أثناء تقديم البرنامج.
• التعاون مع طاقم التدريس لتحديد وتلبية الاحتياجات التقنية.
• الحفاظ على تحديث الوثائق التقنية بما في ذلك تكوينات الأنظمة وأدلة المستخدمين.
• ضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان ولوائح خصوصية البيانات.

المؤهلات الدنيا:

• إجادة دعم جميع المتطلبات التقنية لدعم البرنامج.
• معرفة متوسطة بالبرامج المستخدمة للتعليم، والتمارين، والاختبارات.
• خبرة في استكشاف مشاكل الأجهزة مع أجهزة الكمبيوتر، والشاشات الذكية، والخوادم، ومعدات الصوت.
• م fluency في اللغة الإنجليزية والعربية بمستوى مناسب للتواصل الفعال.

المؤهلات المفضلة:

• شهادة أو درجة ذات صلة في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في الدعم الفني، ويفضل أن تكون في بيئة تعليمية أو تدريبية.
• الفهم بخصوص بنية الشبكة، وتكوينات الأجهزة، وتطبيقات البرمجيات.

انضم إلى شركة بلو فورس كأخصائي تكنولوجيا المعلومات (IT)
نحن نبحث عن أخصائي تكنولوجيا معلومات متحمس لدعم عملياتنا لبرنامج تدريب اللغة الإنجليزية في وزارة الدفاع في المملكة العربية السعودية. تعتبر هذه الوظيفة حيوية لضمان سير العمل السلس لجميع المتطلبات التقنية المرتبطة ببرامجنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني الشامل لعمليات البرنامج.
• حل المشاكل التقنية التي تظهر أثناء تقديم البرنامج.
• التعاون مع الطاقم التعليمي لتحديد الاحتياجات التقنية ومعالجتها.
• صيانة وتحديث الوثائق الفنية بما في ذلك تكوينات النظام وكتيبات المستخدم.
• ضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان ولوائح خصوصية البيانات.

المؤهلات الدنيا:

• إجادة دعم جميع المتطلبات التقنية لدعم البرنامج.
• معرفة متوسطة بالبرامج المستخدمة في التعليم، والتمارين، والاختبارات.
• خبرة في حل مشكلات الأجهزة مع أجهزة الكمبيوتر، والشاشات الذكية، والخوادم، ومعدات الصوت.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بشكل متوسط للتواصل الفعال.

المؤهلات المفضلة:

• شهادة أو درجة ذات صلة في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في الدعم الفني، ويفضل أن تكون ضمن بيئة تعليمية أو تدريبية.
• الاطلاع على بنية الشبكة، وتكوينات الأجهزة، وتطبيقات البرمجيات.

انضم إلى جامعة الفيصل كفني تكنولوجيا المعلومات!
كعضو رئيسي في قسم تكنولوجيا المعلومات، ستقدم الدعم الفني الأساسي لموظفينا، مما يضمن أن التكنولوجيا في الفصول الدراسية الذكية والمسرحيات تعمل بشكل رائع.

المسؤوليات:

• إعداد وتركيب المعدات السمعية البصرية في الفصول الدراسية والمسرحيات.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات في وظائف البرمجيات والنظام.
• مراقبة وصيانة المعدات التكنولوجية والسمعية البصرية بانتظام.
• تشخيص وحل المشكلات الفنية خلال الفعاليات والمحاضرات.
• العمل مع فنيي الاتصالات والشبكات لإنشاء مواد مستخدم.
• تطوير والحفاظ على جرد المعدات.
• التنسيق مع البائعين لإصلاحات الأجهزة وخدماتها.
• ضمان السرية والمهنية في جميع المهام.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة في دور فني ذي صلة.
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وتشخيصها.

كن جزءًا من مؤسسة مرموقة تُقدّر التميز التكنولوجي وتساهم في بيئة تعلم تعاونية!

انضم إلى كلية باترجى الطبية كمهندس دعم تكنولوجيا المعلومات!
كعضو رئيسي في فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا، ستلعب دوراً حاسمًا في تقديم الدعم الفني الاستثنائي وضمان العمليات السلسة لتكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء المنظمة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الدعم العام لتكنولوجيا المعلومات:
  • الاستجابة السريعة لطلبات تكنولوجيا المعلومات عبر نظام التذاكر لدينا.
  • تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات.
  • تكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة المحمولة.
  • تثبيت أنظمة التشغيل والتطبيقات القياسية.
  • دعم إدارة حسابات المستخدمين وحلول الوصول عن بُعد.
  • توثيق عمليات تكنولوجيا المعلومات وصيانة سجلات المخزون.
• الدعم الصوتي والمرئي:
  • إعداد وتحليل الأجهزة الصوتية والمرئية للعديد من الفعاليات.
  • تقديم الدعم الفني لمنصات مثل Microsoft Teams وZoom.
  • التنسيق مع البائعين للإعدادات أو المشكلات المعقدة.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 2 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات.
• إلمام قوي بنظام تشغيل Windows وMicrosoft 365.
• مهارات استكشاف الأخطاء الممتازة وقدرات خدمة العملاء.
• شهادات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة (CompTIA A+، Microsoft MCP، إلخ).

كن جزءًا من مؤسسة تعليمية ديناميكية حيث تهم مساهماتك!