وظائف خدمة عملاء في السعودية

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
• مساعدة العملاء بمعلومات المنتج/الخدمة، ومعالجة الطلبات، وحل المشكلات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• التعاون مع الفرق الداخلية للتصعيد وحل مخاوف العملاء المعقدة.
• تقديم التغذية الراجعة حول احتياجات العملاء والاتجاهات لتحسين جودة الخدمة.
• اتباع سياسات وإجراءات الشركة لضمان رضا العملاء وسمعة العلامة التجارية.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل الشهادة الجامعية).
• 12 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً).
• مهارات قوية في التواصل، وحل المشكلات، والعلاقات الشخصية.
• الإلمام ببرامج Microsoft Office وبرامج إدارة علاقات العملاء (مثل: Zendesk، HubSpot).
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة والتعامل مع مهام متعددة بكفاءة.

• خبرة في خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة.
• معرفة بمعايير خدمة العملاء في السوق السعودي.
• القدرة على العمل في ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر.

• راتب تنافسي وحزمة مزايا.
• فرص للنمو المهني في شركة مزدهرة.
• بيئة عمل داعمة وشاملة.
• برامج تدريب وتطوير مهني.

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل سريع.
• مساعدة العملاء بمعلومات المنتجات، حالة الطلب، وحل المشاكل.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لحل القضايا المعقدة وتحسين رضا العملاء.
• تحديد الفرص لتحسين العمليات وتقديم التغذية الراجعة للإدارة.
• التعامل مع شكاوى العملاء بتعاطف واحترافية.
• البقاء على اطلاع بأحدث المعلومات حول المنتجات وسياسات الشركة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على درجة مشارك أو بكاليوس.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• مهارات تواصل وتواصل شخصية قوية.
• إجادة استخدام برامج خدمة العملاء وحزمة Microsoft Office.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة وإدارة مهام متعددة.
• مهارات حل مشاكل ممتازة واهتمام بالتفاصيل.

• توفير خدمة عملاء من الدرجة الأولى لجميع عملاء DSV.
• التفاعل مع العملاء والبائعين لوضع إجراءات تشغيلية قياسية لـ DSV وإبقاء العملاء على اطلاع بمواعيد الوصول، والتأخيرات، أو مشكلات النقل.
• ضمان أن جميع الاتصالات مهنية وفي الوقت المناسب.
• تحديث أوراق تتبع حالة الشحن وإرسال التحديثات إلى العملاء يوميًا.
• التفاوض على الأسعار مع الناقلين والحفاظ على ورقة أسعار التصدير.
• إنشاء وظائف في CW1 لجميع الشحنات التصديرية.
• تقديم عروض الأسعار للوكلاء والعملاء لجميع الاستفسارات التصديرية.
• مراقبة والإبلاغ عن اتصالات العملاء والناقلين والبائعين.
• تقديم تحديثات منتظمة لمدير الخط والتعامل مع الواجبات الإضافية حسب التعيين.

• درجة البكالوريوس.
• 5 سنوات من الخبرة في عمليات الشحن.

• مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي.
• القدرة على تحديد الأولويات، والقيام بمهام متعددة، وحل المشكلات.
• النزاهة، الاحترافية، والسرية.
• إجادة استخدام مجموعة Microsoft Office أو برامج ذات صلة.

• إعداد خطط لوجستية لتسهيل عملية إعادة توطين عملاء فور ويندز.
• التواصل بفعالية مع الوكلاء والعملاء للحصول على الوثائق اللازمة.
• إقامة اتصال مناسب مع شركات الشحن والرحلات الجوية.
• تنسيق اللوجستيات مع وكلاء المنشأ وترتيب التخليص الجمركي.
• إدارة الاتصالات الرسمية مع السلطات الجمركية.
• الإشراف على التسليم أو التخزين بناءً على احتياجات العميل.
• تحقيق أهداف الجودة والمبيعات ربع السنوية والسنوية للإدارة بما يتماشى مع رؤية الشركة.
• الإشراف على الفواتير والتحصيل الفعال لضمان تدفق نقدي سلس.

• فهم قوي لأدوات إدارة الاتصال الحديثة وإدارة سلسلة التوريد.
• القدرة على قيادة وإلهام العمل في بيئة متنوعة.
• إتقان اللغة الإنجليزية.
• حساسية ثقافية ومهارات شخصية قوية.

• مفتوح فقط للمواطنين السعوديين.
• تُعطى الأولوية للمرشحات الإناث (وجود رخصة قيادة ميزة).
• خبرة لا تقل عن عام في الأدوار الإدارية.
• مستوى B260 في IELTS.
• إجادة تطبيقات الكمبيوتر، خصوصًا SAP.
• مهارات شخصية ممتازة والقدرة على العمل بفاعلية في بيئة متعددة الأطراف.
• امتلاك مؤهلات IATA تعتبر ميزة.
• حد أدنى من الخلفية التعليمية هو دبلوم لمدة عامين في الإدارة أو خبرة عمل معادلة.

• الرد بسرعة على استفسارات العملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
• تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بمنصة SiFi.
• توجيه العملاء خطوة بخطوة في استخدام ميزات المنتج واستكشاف المشكلات الشائعة.
• توثيق جميع تفاعلات العملاء والحلول في قاعدة المعرفة الخاصة بالدعم.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق الهندسة أو المنتج.
• متابعة العملاء لضمان الرضا بعد الحل.
• المساهمة في توثيق وصيانة قاعدة المعرفة.
• الإبلاغ عن المشكلات المتكررة وتقديم ملاحظات لتحسينات المنتج.
• البقاء على اطلاع حول تحديثات منتجات SiFi والمواصفات الفنية.

• درجة البكالوريوس في مجال تقني (مثل علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات) أو خبرة معادلة.
• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور دعم تقني، ويفضل أن يكون في البرمجيات أو التكنولوجيا المالية.
• مهارات قوية في حل المشكلات مع قدرة تقنية ممتازة.
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية (يفضل).
• خبرة في استكشاف برمجيات وتطبيقات الويب.
• معرفة أساسية بمفاهيم الشبكات.

• الرد على خدم العملاء من خلال المنصات الرسمية لموقع SmartPlus والمواقع الإلكترونية، وكذلك القنوات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام، تيك توك، إلخ.
• توفير معلومات دقيقة عن المنتجات، ودعم معالجة الطلبات، وحل مشاكل العملاء بفعالية.
• الحفاظ على معرفة قوية بالمنتجات لإرشاد العملاء وتعزيز تجربتهم العامة.
• توثيق تفاعلات العملاء والتعليقات والحالات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء.
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب وتحديث العملاء.
• تحديد الفرص لتحسين العمليات بشكل استباقي لتحسين جودة الخدمة.
• متابعة العملاء لتأكيد الحل وضمان الرضا وجمع التعليقات للتحسين المستمر.

• شهادة الثانوية العامة أو دبلوم فني (على الأقل).
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو في مجال ذي صلة.
• مهارات تواصل وحل مشكلات قوية.
• القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الوتيرة.
• معرفة أنظمة إدارة علاقات العملاء تعتبر ميزة إضافية.

عنوان الوظيفة:

تنفيذي مبيعات ميداني – القطاع التجاري (B2B)

المسؤوليات الرئيسية:

إجراء زيارات ميدانية للشركات والمنظمات للترويج لخدمات الإنترنت وحلول الأعمال الخاصة بالشركة.

تحديد احتياجات العملاء وتقديم عروض مخصصة تناسب متطلباتهم التجارية.

بناء والحفاظ على علاقات تجارية قوية وطويلة الأمد مع العملاء.

إعداد وتقديمpipeline مبيعات الفرص للمراجعة الدورية مع مدير المبيعات.

تقديم تقرير يومي يتضمن الشركات التي تم زيارتها، نتائج الاجتماعات، والفرص المحتملة.

متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء نشطين حتى إغلاق الصفقة.

تحقيق الأهداف الشهرية والربع سنوية للمبيعات المحددة من قبل الإدارة.

التنسيق مع الفرق الفنية والدعم والفواتير لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.

المشاركة في الاجتماعات الدورية للمبيعات لمناقشة التحديثات والتحديات والحلول.

المتطلبات:

حد أدنى 4 سنوات من الخبرة في مبيعات B2B (يفضل في ISP أو الاتصالات).

مهارات تواصل وعرض وتفاوض قوية.

القدرة على إعداد تقارير يومية منظمة والحفاظ على pipeline مبيعات دقيقة.

معرفة بأدوات CRM تعتبر ميزة.

إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).

الدافع الذاتي، وقيادة الأهداف، والقدرة على العمل تحت الضغط.

المزايا:

راتب ثابت + نظام عمولات جذاب.

فرص التدريب المستمر وتطوير الحياة المهنية.

بيئة عمل احترافية مع إمكانية النمو.

________________________________________

المزايا:

• راتب ثابت + نظام عمولات جذاب.
• فرص التدريب المستمر وتطوير الحياة المهنية.
• بيئة عمل احترافية مع إمكانية النمو.

عنوان الوظيفة: مضيفة قهوة فاخرة / موظف استقبال / مضيف

الموقع: وادي ليسن، الرياض، المملكة العربية السعودية

الراتب الابتدائي: SAR 4200 إلى SAR 5000 (بكامل العرض / خارج السكن)

ملف الشركة: قم بزيارة **************************

ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن موظفة استقبال/مضيفة ذات مظهر رائع واحترافي للانضمام إلى فريقنا في مقهى نوار، وهو مقهى فاخر في وادي ليسن. يجب أن تتمتع المرشحة المثالية بمهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية، مع تقديم ترحيب دافئ لإنشاء انطباع أول استثنائي لضيوفنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• ترحيب الضيوف بحرارة عند الوصول، مقدمة ترحيب شخصي وودي.
• إدارة الحجوزات بكفاءة، التعامل مع ترتيبات المقاعد، وتقديم تفاصيل دقيقة عن القائمة وتقديرات فترات الانتظار.
• الرد على المكالمات الواردة بشكل احترافي، أخذ رسائل مفصلة، وتوجيه الاستفسارات بشكل مناسب.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال منظمة ومرتبة.
• التعاون مع طاقم الانتظار لضمان تجربة طعام سلسة وتحويل فعال للطاولات.
• المساعدة في الفعاليات الخاصة ومهام إدارية عرضية، حسب الحاجة.

المؤهلات:

• يمكنها ارتداء الملابس الرسمية الغربية بكل راحة
• مهارات اتصال قوية باللغتين الإنجليزية والعربية
• سلوك دافئ وودي وقابل للتقديم بشكل عالي.
• مهارات استثنائية في التعامل مع العملاء وخدمة العملاء.
• القدرة على تعدد المهام والبقاء منظمًا في بيئة سريعة.
• احترافية وموثوقية مثبتة.
• يفضّل أن يكون لديها خبرة في الضيافة أو في وظيفة تتعامل مع العملاء.

انضم إلى فريقنا كأخصائي وسائل التواصل الاجتماعي

تبحث منظمة متعددة الجنسيات تعمل في طليعة ابتكار الطاقة عن أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي - متعاقد سيقود التطوير الوظيفي والإبداعي لمبادرات وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متنوعة، ممثلًا علامتنا التجارية.

المسؤوليات:

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لحسابات الشركات، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، تويتر وفيسبوك وإنستغрам ويوتيوب وسناب شات.
• التعاون مع فرق المحتوى والتواصل لضمان التوافق مع إرشادات العلامة التجارية المعتمدة.
• تصميم وتنفيذ استراتيجيات لتوسيع الوصول وزيادة التفاعل عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركات.
• مراقبة تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي وتعديل الاستراتيجيات لتحقيق النتائج المرجوة.
• أداء واجبات إضافية ذات صلة كما هو موضح.
• الحفاظ على مظهر احترافي، مع إظهار الدبلوماسية واللباقة في جميع الاتصالات.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، مع تفضيل الاعتمادات المعترف بها في الصناعة.
• حد أدنى من أربع (4) سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.
• قدرة مثبتة على إنشاء وإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات المتعددة.
• إجادة استخدام القنوات الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي للأغراض corporate.
• شخصية دقيقة للغاية، ومنظمة جيدًا، وقادرة على إدارة مشاريع متعددة في بيئة فريق تعاونية.
• سجل حافل من النجاح في العمل على وسائل التواصل الاجتماعي.
• طلاقة في اللغة الإنجليزية مع مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة؛ proficiency in Arabic is an asset.
• تدريب كامل في لوائح الصحة والسلامة.

الموقع: الظهران، المملكة العربية السعودية

• تطوير وإدارة استراتيجيات المحتوى عبر جميع قنوات وسائل التواصل الاجتماعي.
• مراقبة واستغلال الاتجاهات المحلية والإقليمية والدولية.
• التعاون مع فريق الاتصالات لإنشاء محتوى رقمي جذاب من المواد التحريرية.
• توليد تقارير والأفكار حول الأداء لتحسين الحملات بناءً على أهدافها.
• التفاعل مع الجمهور من خلال التعليقات والرسائل مع الحفاظ على صوت العلامة التجارية.
• استخدام أدوات التحليل البياني لدفع استراتيجيات المحتوى وزيادة التفاعل.

• درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي.
• مهارات اتصال قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
• خبرة في أدوات التسويق الرقمي بما في ذلك Google Analytics و Facebook Business Manager.
• إجادة تطبيقات Microsoft Office.

• إنشاء ونشر المحتوى عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
• تطوير وإدارة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي من خلال البحث التنافسي وتحديد الجمهور.
• التخطيط، وإنشاء، ومشاركة محتوى جديد يوميًا.
• بناء خطط تتماشى مع أهداف الشركة أثناء استكشاف قنوات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
• فهم الجمهور المستهدف لكل قناة، وإنشاء محتوى جذاب يتناسب مع سلوكياتهم.
• إعداد وتحسين صفحات الشركة لتعزيز الرؤية.
• إنشاء تقويمات تحريرية وجداول للنشر.
• تحليل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي والرؤى لتحسين الاستراتيجيات.
• التعاون مع كُتّاب المحتوى والمصممين لضمان أن يكون المحتوى معلوماتي وجذاب.

• مهارات في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى.
• إجادة استراتيجيات التسويق الرقمي.
• مهارات تواصل ممتازة.
• خبرة في إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
• معرفة باستراتيجيات وتسلسل التسويق.
• القدرة على العمل بشكل فعال ضمن فريق.

• تطوير وإدارة وتنفيذ جداول المحتوى على منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة بما في ذلك إنستغرام، تيك توك، X، لينكد إن، فيسبوك، وغيرها.
• قيادة الإدارة اليومية لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي لعدة عملاء، مع ضمان نشر المحتوى في الوقت المناسب وبشكل جذاب.
• التنسيق مع فرق التصميم وكتابة المحتوى لإنتاج محتوى عالي الأداء مصمم لكل منصة وجمهور مستهدف.
• مراقبة الاتجاهات والبيانات عبر المنصات للحفاظ على صلة المحتوى والاستراتيجيات.
• التفاعل مع المجتمعات الرقمية، والرد على استفسارات وتعليقات المتابعين بما يتماشى مع هوية العلامة التجارية.
• تحليل مقاييس الأداء وإعداد تقارير شهرية تتضمن رؤى وتوصيات للتحسين.
• دعم تطوير أفكار الحملات، والتعاون مع المؤثرين، وإعداد الملخصات للحملات الإعلانية المدفوعة.
• تقديم خطط المحتوى وتقارير الأداء للعملاء والفرق الداخلية.
• تقديم التوجيه والدعم لأعضاء الفريق الجدد أو الزملاء الأقل خبرة.

• 35 سنوات من الخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق الرقمي (يفضل أن تكون خبرة في الوكالات).
• فهم قوي لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي والاتجاهات والأدوات التحليلية.
• إجادة استخدام أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (مثل مجموعة أعمال ميتا، وأدوات منشئي تيك توك، وغيرها).
• مهارات تفكير إبداعي، وقدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية، والعمل تحت الضغط.
• عقلية استراتيجية مع اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية.
• تعتبر الخبرة في التسويق عبر المؤثرين وتنسيق الحملات المدفوعة ميزة إضافية.

• مهارات قوية في سرد القصص وكتابة المحتوى مصممة لكل منصة.
• فهم عميق لمشهد وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة العربية السعودية.
• الإلمام بالمحتوى العضوي والمدفوع عبر منصات مختلفة.
• عقلية إبداعية مع القدرة على ابتكار أفكار محتوى جديدة وطرق تفاعلية.

• إدارة الحملات اليومية وإدارة الأنشطة التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• الإشراف على تصميم منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والتعليقات.
• تطوير محتوى جذاب وعالي الجودة لمختلف المنصات.
• مراقبة والتفاعل مع مجتمعنا على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل منتظم.
• تتبع وتحليل وإعداد تقارير حول أداء وسائل التواصل الاجتماعي.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وأفضل الممارسات.
• التعاون مع فرق التسويق والعلاقات العامة والتصميم لضمان تناسق الرسائل.
• تطوير وتوسيع مجتمعنا، بما في ذلك التواصل مع المؤثرين.

• درجة البكالوريوس في وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق أو مجال ذي صلة (يفضل الماجستير).
• يفضل الحصول على شهادات في وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق الرقمي.

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في استراتيجية وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
• سجل حافل مثبت في إدارة ونمو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
• خبرة في تنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي المعتمدة على البيانات.

• فهم عميق لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي وأفضل الممارسات.
• معرفة بأدوات التحليل مثل تحليلات جوجل.
• الاستعداد للتسويق المدفوع عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومبادئ تحسين محركات البحث.
• مهارات تواصل وتنظيم استثنائية.
• شخصية مبدعة، دقيقة، ودافعة ذاتيًا.

• بيئة عمل ديناميكية وعالية الأداء.
• تأمين صحي شامل.
• فرص للحصول على المكافآت والتقدير.
• برامج التعلم والتطوير.

• استقبال المرضى والتسجيل: استقبال المرضى والزوار بأدب، والتحقق من تفاصيل المرضى، وضمان تجربة تسجيل سلسة.
• جدولة المواعيد: جدولة وتأكيد المواعيد، وإدارة تقويم المواعيد، والتواصل بشأن أي تغييرات مع المرضى.
• استفسارات المرضى والتواصل: التعامل مع المكالمات الواردة، والاستجابة للاستفسارات، وتقديم المعلومات اللازمة حول الخدمات والإجراءات.
• إدارة السجلات: الحفاظ على سجلات المرضى بدقة وضمان سرية وأمان المعلومات.
• الفوترة والمدفوعات: جمع المدفوعات، والمساعدة في استفسارات الفوترة، والحفاظ على السجلات المالية بدقة.
• الدعم الإداري: المساعدة في المهام الكتابية، والحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة، ودعم الموظفين في مشاريع مختلفة.
• الجودة والامتثال: الالتزام باللوائح الصحية والمشاركة في مبادرات تحسين الجودة.

• شهادة تعليمية ذات صلة؛ المؤهلات في إدارة الرعاية الصحية أو خدمة العملاء تعتبر ميزة.
• 12 سنوات من الخبرة كموظف استقبال في بيئة الرعاية الصحية.
• مهارات تواصل وتنظيم قوية، وإجادة في برامج المكتب.
• خبرة في نظم إدارة المرضى وعمليات فوترة الرعاية الصحية.

• يتم أداء العمل في الغالب عند مكتب الاستقبال داخل العيادة.
• هذه وظيفة بدوام كامل مع نوبات متغيرة، تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

• تأكد من أن جميع جوانب رحلة الضيف وتجربته تقدم بأعلى مستوى.
• أظهر الصبر، والتعاطف، وامتلك الشخصية المناسبة لتقديم العرض.
• اعمل بشكل استباقي لضمان رضا الضيوف وسير العمل بسلاسة في قسم الاستقبال.

• المرونة وموقف إيجابي، نعم أستطيع!
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات الإبداعية.
• قدرات التواصل اللفظي القوية.
• تجربة في منصب مماثل مفيدة لكنها ليست ضرورية.

• عِش سحر الضيافة - أبدِع تجارب استثنائية كل يوم.
• ابنِ مسيرة مهنية رائعة - نحن نستثمر في نموك وتطوير مسيرتك المهنية.
• عش روح الفريق - انضم إلى مكان عمل شامل وممتع.
• قدِّم بأفكارك وطموحاتك - أفكارك وشغفك مهمان.
• استمتع بمزايا عالمية ومحلية - احصل على فوائد حصرية مخصصة لموقعك.

• تقديم خدمة استثنائية طوال رحلة الضيوف.
• التعبير عن الصبر والتعاطف أثناء التفاعل مع الضيوف.
• العمل بشكل استباقي لضمان رضا الضيوف وسلاسة العمليات.

• عقلية مرنة وإيجابية واعتقاد 'نعم أستطيع!'
• اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.
• قدرات جيدة في التواصل الشفهي.
• شغف بخلق تجارب خدمة استثنائية.

• تعيش سحر الضيافة وتخلق تجارب استثنائية.
• تحصل على فرص للنمو والتطوير المهني.
• تستمتع بثقافة مكان عمل ممتع وشامل.
• ترى مزايا عالمية ومحلية، بما في ذلك أسعار خاصة في فنادقنا.

• رحب بالضيوف بحرارة وخلق انطباع أول إيجابي.
• اعترف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين.
• إدارة حجوزات الضيوف ومعالجة المدفوعات بكفاءة.
• تيسير تجربة تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة.
• توقع احتياجات الضيوف وقدم توصيات مخصصة.
• ساعد الضيوف في الاستفسارات، من قضايا الفواتير إلى اقتراحات تناول الطعام.

• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع الضيوف.
• قدرات قوية على حل المشكلات لتعزيز تجارب الضيوف.
• إجادة اللغة المحلية؛ مهارات لغة إضافية تعتبر ميزة.
• إجادة القراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الكمبيوتر.