وظائف خدمة عملاء في السعودية

• رحب بالضيوف بحرارة وخلق انطباع أول إيجابي.
• اعترف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين.
• إدارة حجوزات الضيوف ومعالجة المدفوعات بكفاءة.
• تيسير تجربة تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة.
• توقع احتياجات الضيوف وقدم توصيات مخصصة.
• ساعد الضيوف في الاستفسارات، من قضايا الفواتير إلى اقتراحات تناول الطعام.

• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع الضيوف.
• قدرات قوية على حل المشكلات لتعزيز تجارب الضيوف.
• إجادة اللغة المحلية؛ مهارات لغة إضافية تعتبر ميزة.
• إجادة القراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الكمبيوتر.

• الحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع السياسات والإجراءات والمعايير الإدارية.
• التأكد من الحفاظ على المعايير على مستوى عالٍ يوميًا.
• الحفاظ على معرفة كاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات، واستخدامها فقط على النحو المقصود.
• توقع احتياجات الضيوف، والاستجابة بسرعة، والاعتراف بجميع الضيوف، مهما كانت الانشغالات وفي أي وقت من اليوم.
• الحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.

• تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة.
• ضمان تجربة استقبال فعالة، بما في ذلك تسجيل الوصول وتسجيل الخروج.
• إجراء إجراءات التدقيق اللازمة حسب المطلوب.
• الحفاظ على التواصل مع مدير مكتب الاستقبال والمشرفين على الاستقبال بخصوص تعليقات الضيوف.
• تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
• حضور دورات تدريبية والمساعدة في تطوير الفريق حسب الحاجة.
• تعظيم إشغال الغرف باستخدام تقنيات زيادة المبيعات.
• اتباع إجراءات قبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد.
• الالتزام بمتطلبات الفندق الأمنية، واللوائح المتعلقة بالحرائق، والتشريعات الخاصة بالصحة والسلامة.
• الحفاظ على معايير علامة الفندق التجارية ومساعدة الأقسام الأخرى حسب الضرورة.

• خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• موقف إيجابي ومهارات اتصال قوية.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• معايير تجميل ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارة كفاءة تكنولوجيا المعلومات.

• الخبرة في التعامل مع النقد تعتبر ميزة إضافية.

• تسجيل ومعالجة إجراءات الوصول والمغادرة لجميع الضيوف.
• التعامل مع تحديثات معلومات الضيوف وضمان أداء واجبات الصراف بشكل فعال.
• المساعدة في حل شكاوى واستفسارات الضيوف بشكل سريع.
• إدارة إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف والحفاظ على ضوابط الأمان.
• دعم عمليات المكتب الأمامي المختلفة بما في ذلك الصرافة، وعمليات تدقيق الليل، وتواصل الضيوف.
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة وترحيبية.
• التواصل بفعالية مع جميع الأقسام لضمان سير العمليات بسلاسة.

ممث ّل خدمة العملاء / ممثل مركز الاتصال
الراتب 5000
دوام كامل
الرياض

• استقبال الجمهور وإدارة استفساراتهم.
• المحافظة على سجلات دقيقة ووثائق.
• تشغيل أنظمة الهاتف والإنترcom بكفاءة.

نحن نوظف ممثلي مبيعات ميدانيين متحمسين في الرياض لمساعدة الشركات في تبسيط وإدارة نفقاتها. المرشحون المثاليون واثقون، وذوو أهداف مدفوعة، ومهرة في بناء العلاقات وجهًا لوجه. تعتبر الخبرة السابقة في المبيعات ميزة، و الطلاقة في اللغة العربية أمر ضروري. تجعل الراتب التنافسي، وهيكل العمولة العدائي، والحوافز الممتازة من هذه فرصة مثالية للنمو مع شركة سريعة الحركة.