وظائف في الرياض

عن الدور

تبحث شركة أستك عن مسؤول قواعد بيانات PostgreSQL ماهر للعمل لدى أحد عملائها في الرياض بالمملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لضمان التوافر العالي والأداء الأمثل والأمان القوي وقابلية التوسع السلس لقواعد بيانات PostgreSQL التي تدعم الخدمات المواجهة للعملاء ومنصات التحليلات. سيتمتع المرشح المثالي بفهم قوي للداخلية الخاصة بـ PostgreSQL وسجل حافل في إدارة بيئات قواعد البيانات المعقدة، سواء في أماكن العمل أو في البيئات السحابية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتكوين وتشغيل مثيلات PostgreSQL الإنتاجية، بما في ذلك تلك المستضافة في أماكن العمل وفي البيئات السحابية مثل AWS RDS/Aurora.
• تصميم وتنفيذ وصيانة استراتيجيات شاملة للنسخ الاحتياطي والاستعادة والتعافي من الكوارث، بما في ذلك إجراء عمليات استعادة في نقطة زمنية محددة واختبار إجراءات التعافي من الكوارث.
• مراقبة صحة قاعدة البيانات وسعتها بشكل استباقي، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات المتعلقة بالأداء والتخزين والنسخ المتماثل.
• تحسين إنتاجية قاعدة البيانات وزمن الاستجابة من خلال تحليل الاستعلامات، والفهرسة، وضبط عمليات التنظيف/التنظيف التلقائي، وتعديلات المعلمات.
• التخطيط وتنفيذ تغييرات المخطط، وترقيات الإصدارات الرئيسية، وترحيل قواعد البيانات مع التركيز على تقليل وقت التوقف عن العمل.
• تنفيذ وصيانة حلول التوافر العالي والنسخ المتماثل، بما في ذلك النسخ المتماثل المتدفق، والنسخ المتماثل المنطقي، وأتمتة تجاوز الفشل.
• تطوير الأتمتة لمهام مسؤول قواعد البيانات الروتينية مثل التزويد، وتنبيهات المراقبة، والتصحيح، والاستفادة من البنية التحتية كرمز (IaC) وأدوات CI/CD.
• التعاون مع المطورين ومهندسي موثوقية الموقع (SREs) لمراجعة استعلامات SQL، وتحسين نماذج البيانات، ودعم عمليات نشر التطبيقات.
• تحديد وتطبيق تدابير أمن قواعد البيانات، بما في ذلك ضوابط الوصول والتشفير والامتثال لأفضل الممارسات.
• إنشاء وصيانة الوثائق الأساسية، بما في ذلك إجراءات التشغيل وتوقعات السعة، والمشاركة بنشاط في دورة المناوبة.

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة.
• حد أدنى من الخبرة لمدة 5 سنوات كمسؤول قواعد بيانات PostgreSQL أو في دور إنتاجي مكافئ.
• خبرة قوية مثبتة في داخلية PostgreSQL، وضبط الأداء، واستراتيجيات الفهرسة، وتخطيط الاستعلامات، وإدارة الإحصائيات.
• خبرة عملية في إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة، والاستعادة في نقطة زمنية محددة (PITR)، وطرق النسخ المتماثل المختلفة (المتدفق والمنطقي)، وأنماط التوافر العالي.
• خبرة مثبتة في تشغيل PostgreSQL في البيئات السحابية ومعرفة عملية بأدوات المراقبة السحابية.
• الإلمام بأدوات الأتمتة ومبادئ البنية التحتية كرمز (IaC)، بما في ذلك الخبرة في أدوات مثل Terraform أو CloudFormation.
• خبرة في خطوط أنابيب CI/CD وأدوات مثل GitLab CI أو Jenkins.
• مهارات قوية في إدارة أنظمة Linux وفهم جيد لمفاهيم التخزين والشبكات والمحاكاة الافتراضية.
• إتقان لغة SQL وخبرة مثبتة في تحليل الاستعلامات البطيئة وملفات تعريف الأداء.
• خبرة في أدوات المراقبة، بما في ذلك Prometheus و Grafana و CloudWatch، بالإضافة إلى تقنيات تجميع السجلات.
• قدرات قوية على استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومهارات توثيق ممتازة، وتواصل فعال عبر الفرق.

المهارات التقنية

• PostgreSQL
• إدارة قواعد البيانات
• التوافر العالي
• ضبط الأداء
• أمن قواعد البيانات
• قابلية التوسع
• النسخ الاحتياطي والاستعادة
• التعافي من الكوارث
• النسخ المتماثل (المتدفق، المنطقي)
• الأتمتة
• البنية التحتية كرمز (IaC)
• CI/CD
• SQL
• إدارة أنظمة Linux
• أدوات المراقبة (Prometheus، Grafana، CloudWatch)
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• التوثيق
• التواصل بين الفرق
• AWS RDS/Aurora
• Terraform
• CloudFormation
• GitLab CI
• Jenkins

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض بالمملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات. تعتبر شهادات PostgreSQL أو الشهادات السحابية ميزة إضافية.

عن الدور

تأسست جي ديا في عام 2008، وهي مزود رائد لحلول الدفع الرقمي تركز على الابتكار وخدمة العملاء. تبحث الشركة عن متخصص ماهر في الدفاع السيبراني والاستجابة للحوادث الرقمية (DFIR) للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتحديد الحوادث السيبرانية والتحقيق فيها والاستجابة لها عبر المؤسسة، وتعزيز الوضع الأمني والمرونة من خلال التعاون مع فرق عمليات الأمن (SOC) واستخبارات التهديدات.

الغرض من الدور والمسؤوليات

الهدف الأساسي لهذا المنصب هو إدارة دورة حياة الاستجابة للحوادث بالكامل، من التحديد إلى الاستعادة. سيقوم الأخصائي بإجراء فرز وتحليل سريع لتنبيهات الأمان والسجلات وحركة مرور الشبكة وبيانات الأجهزة الطرفية. تشمل المسؤوليات الرئيسية توثيق جداول زمنية للحوادث ونتائجها، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ، وإجراء الاستحواذ والتحليل الجنائي لمختلف الأنظمة والأجهزة. يتضمن هذا الدور أيضًا الحفاظ على الأدلة الرقمية وتقديم ملاحظات لتحسين قدرات الكشف وخطط الاستجابة للحوادث.

• قيادة أو دعم أنشطة الاستجابة للحوادث، بما في ذلك التحديد والاحتواء والاستئصال والاستعادة.
• إجراء فرز وتحليل سريع لتنبيهات الأمان والسجلات وحركة مرور الشبكة وبيانات الأجهزة الطرفية.
• توثيق جداول زمنية للحوادث والنتائج الفنية وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ.
• إجراء الاستحواذ والتحليل الجنائي للأجهزة الطرفية والخوادم وأنظمة السحابة والأجهزة المحمولة.
• إجراء تحليل للأقراص والذاكرة والبرامج الضارة لتحديد نشاط المهاجم وتقييم التأثير.
• الحفاظ على سلسلة العهد لجميع الأدلة الرقمية.
• تقديم ملاحظات لفرق عمليات الأمن (SOC) وهندسة الكشف لتعزيز التنبيهات وخطط الاستجابة.

المؤهلات والخبرة

يجب أن يمتلك المرشحون درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات أو الإلكترونيات والكهرباء أو مجال ذي صلة. مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات الأمن السيبراني، بما في ذلك أدوار ضمن عمليات الأمن (SOC) أو الاستجابة للحوادث الرقمية (DFIR) أو الدفاع السيبراني. الشهادات ذات الصلة مثل CompTIA Security+ أو GCIH أو GCFE أو GCFA مفضلة. يتطلب الدور أيضًا فهمًا قويًا للمفاهيم الأمنية وأفضل ممارسات الأطر الأمنية (NIST، SAMA CSF، OWASP، ISO 27001، PCI-DSS) ومبادئ الاستجابة للحوادث السيبرانية.

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات أو الإلكترونيات والكهرباء أو مجال ذي صلة.
• 3+ سنوات من الخبرة في عمليات الأمن السيبراني (SOC، DFIR، الدفاع السيبراني).
• شهادات ذات صلة (مثل CompTIA Security+، GCIH، GCFE، GCFA).
• معرفة معمقة بالهجمات السيبرانية، ومتجهات التهديدات، وإدارة الحوادث.
• فهم شامل للأطر الأمنية بما في ذلك NIST، SAMA CSF، OWASP، ISO 27001، و PCI-DSS.
• خبرة في الاستجابة للحوادث السيبرانية.

الكفاءة التقنية

تعد الكفاءة في أنظمة إدارة المعلومات والأحداث الأمنية (SIEM) ضرورية. الخبرة مع حلول EDR و IDS/IPS و DLP و SOAR مطلوبة أيضًا. المعرفة بمبادئ أمن السحابة والخبرة مع منصات مثل AWS أو OCI أو GCP أو Azure ضرورية. تعد الإلمام بأفضل ممارسات أمن البريد الإلكتروني والخبرة في تحليل الحزم من المتطلبات التقنية الرئيسية لهذا الدور.

• الكفاءة في أنظمة إدارة المعلومات والأحداث الأمنية (SIEM).
• خبرة مع حلول EDR و IDS/IPS و DLP و SOAR.
• معرفة بمبادئ أمن السحابة والخبرة مع AWS أو OCI أو GCP أو Azure.
• الإلمام بأفضل ممارسات أمن البريد الإلكتروني.
• خبرة في تحليل الحزم.
• فهم ضوابط أمن المعلومات وأنظمة المراقبة.

المهارات والكفاءات الرئيسية

بالإضافة إلى المهارات التقنية، يتطلب الدور قدرات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات. مهارات الاتصال الفعالة مهمة لتوثيق النتائج وتقديم التوصيات لأصحاب المصلحة. يعد الفهم العميق للهجمات السيبرانية والتقنيات ومتجهات التهديدات أمرًا أساسيًا. الإلمام بضوابط أمن المعلومات وأنظمة المراقبة، وكيف تؤثر دوافع الأعمال على السياسة الأمنية، هو أيضًا متوقع.

• الاستجابة للحوادث السيبرانية
• الطب الشرعي الرقمي
• تحليل التهديدات
• إدارة الحوادث
• فهم الهجمات والتقنيات السيبرانية
• فهم متجهات التهديدات
• معرفة أطر NIST، SAMA CSF، OWASP، ISO 27001، و PCI-DSS
• مهارات الاتصال
• مهارات حل المشكلات

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات.

حول دور مهندس النشر المتدرب

تبحث موتورولا سوليوشنز عن مهندس نشر متدرب متحمس للانضمام إلى فريق مشروع في الرياض، المملكة العربية السعودية. توفر هذه الفرصة التدريبية خبرة عملية في تقديم أنظمة الصوت والبيانات الحيوية، والمساهمة في تكنولوجيا السلامة العامة والاتصالات الحيوية. كجزء من مبادرة التحول الوطني السعودي (تمهير)، سيوفر هذا الدور التطويري لخريجي الدراسات العليا السعوديين رؤى حول تحويل التصاميم المفاهيمية إلى أنظمة حية وعملية. سيتلقى المتدربون توجيهًا من محترفين ذوي خبرة في تقنيات موتورولا سوليوشنز الخاصة والمعايير الهندسية الدولية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم المساعدة الفنية لفريق الهندسة في النشر الشامل لخطط IP وخدمات الاتصالات.
• المساعدة في إنشاء وثائق النظام الأساسية، وقوائم المعدات، وسجلات المواقع الفنية باستخدام الأدوات ذات الصلة.
• المساعدة في تتبع تقدم المشروع، والقرارات الفنية، والتغييرات بالتعاون مع مديري المشاريع.
• دعم إعداد واختبار وتنفيذ حلول الأجهزة والبرامج في مواقع العملاء.
• التحقق من متطلبات العملاء مقابل التصاميم السابقة للمبيعات والمساعدة في مراجعات التصميم الأساسية.
• المحافظة المستمرة على المعرفة وتنميتها بتصميم IP والإرسال، والمحاكاة الافتراضية، وتطبيقات السلامة العامة لموتورولا.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة حديثة بعد التخرج (ماجستير أو بكالوريوس بمعدل مرتفع) في الاتصالات، علوم الحاسوب، الهندسة الإلكترونية، أو مجال تقني ذي صلة.
• 0-1 سنوات خبرة؛ هذا منصب للمبتدئين.
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا.

المهارات المطلوبة

• معرفة أساسية بشبكات IP والإرسال.
• فهم أساسي لأنظمة تشغيل Windows/Linux وتقنيات المحاكاة الافتراضية (VMware/KVM).
• رغبة قوية في التعلم وموقف استباقي تجاه حل المشكلات.

تفاصيل التدريب

هذا منصب تدريب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور السفر بنسبة 25-50%. لا يتم تقديم مساعدة في الانتقال. عند الانتهاء بنجاح من البرنامج، هناك مسار محتمل لمسار وظيفي بدوام كامل داخل موتورولا سوليوشنز.

صاحب العمل الذي يوفر فرصًا متكافئة

فرع المملكة العربية السعودية لشركة موتورولا سوليوشنز العربية هو صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على اعتبارات للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو المعتقد أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي خاصية أخرى محمية قانونًا. تعزز الشركة ثقافة تركز على الأشخاص والمجتمع، وتمكن كل موظف من أن يكون على طبيعته ويساهم في تحقيق وعد عالم أكثر أمانًا. يتم تشجيع المرشحين الذين قد لا يستوفون جميع المهارات المفضلة ولكنهم يعتقدون أنهم سيكونون إضافة رائعة للفريق على التقدم بطلب.

عن الدور

تبحث KONE عن مهندس حلول عملاء (مناقصات MP) نشيط ومتحمس للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتوفير الخبرة الفنية لتحديد منتجات KONE الأنسب لمتطلبات العملاء، وضمان التوافق مع حلول KONE الشاملة. سيلعب المرشح الناجح دورًا رئيسيًا في تطوير حلول غير قياسية ودعم عملية المناقصة، مما يضمن تلبية جميع المتطلبات الفنية من خلال عروض منتجات KONE. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للمساهمة في المشاريع داخل السوق السعودي.

المسؤوليات الرئيسية

• حضور اجتماعات العملاء جنبًا إلى جنب مع فريق المبيعات لتوضيح الاستفسارات الفنية.
• تحمل المسؤولية الشاملة عن حل العميل، بما في ذلك التكاملات والحلول والخدمات والمنتجات.
• تحديد المواصفات والتكاليف وأوقات التسليم بالتعاون مع أطراف الخط الأمامي الأخرى، وخط الإمداد، ووظائف الدعم الإقليمية والعالمية.
• تحديد الحلول الفنية المثلى لتلبية احتياجات العملاء، خاصةً للمتطلبات غير القياسية.
• ضمان الوضوح بشأن نطاق الحل، بما في ذلك عروض KONE وعروض الأطراف الثالثة المحتملة.
• اختيار منصة المنتج الصحيحة للعروض.
• اقتراح حلول من جميع خطوط أعمال KONE، بما في ذلك الخدمات الجديدة، والسلالم المتحركة، والمصاعد، والأبواب.
• إعداد مواصفات العملاء بلغة KONE القياسية والحصول على أسعار الشركة من SC.
• ضمان أن الحلول المقترحة تلبي الأكواد واللوائح ومتطلبات السلامة المحلية.
• المشاركة في جلسات مشاركة المعلومات حول إصدارات المنتجات والخدمات الجديدة.
• تقديم مدخلات لإدارة عروض المنتجات فيما يتعلق بمتطلبات التخصيص والتوحيد القياسي والواجهة للمحفظة.
• المساهمة في شبكة و مكتبة حالات هندسة الحلول للعملاء الافتراضية والمحلية والاستفادة منها.
• العمل كشخص اتصال فني أساسي في الخط الأمامي للمهندسين المناقصين في خط الإمداد.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المصاعد أو أي مجال ذي صلة.
• فهم لأنواع المباني المختلفة وشرائح العملاء.
• معرفة جيدة بالمتطلبات والمعايير البيئية والمتعلقة بالاستدامة.
• فهم جيد لكيفية بناء التكلفة الإجمالية للمنتج، جنبًا إلى جنب مع المعايير واللوائح المحلية.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي باللغتين الإنجليزية والعربية.
• قدرات قوية في التفاوض والتعامل مع العملاء.
• إتقان برامج CAD.
• الإلمام بنمذجة معلومات البناء (BIM).
• معرفة أساسية بمنتجات المنافسين.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

CNTXT لاعب رئيسي في التحول الرقمي ومبادرات الحوسبة السحابية في المملكة العربية السعودية. نحن نبحث عن مواطن سعودي متحمس للانضمام إلى فريقنا كمهندس أمن سيبراني. تم تصميم هذا الدور للخريجين الجدد أو المهنيين في بداية حياتهم المهنية الذين يتطلعون إلى المساهمة في تطوير وصيانة وأمن البنية التحتية السحابية المتقدمة. سيكون المهندس أداة أساسية في تنفيذ وإدارة وتعزيز الضوابط الأمنية لحماية بيئاتنا السحابية وتطبيقاتنا وبياناتنا. بالعمل بشكل تعاوني مع متخصصي الأمن ذوي الخبرة، يتضمن الدور ضمان تصميم الأنظمة مع اعتبار الأمن مكونًا أساسيًا، والمراقبة النشطة للتهديدات، والالتزام بالمعايير التنظيمية المحلية والدولية. الجنسية السعودية شرط إلزامي لهذا المنصب، بما يتماشى مع لوائح هيئة الأمن السيبراني (NCA).

المسؤوليات الرئيسية

• نشر وتكوين وإدارة التقنيات الأمنية الأساسية، بما في ذلك جدران الحماية، وحلول اكتشاف التهديدات والاستجابة لها على نقاط النهاية (EDR)، وأنظمة إدارة الهوية.
• تنفيذ حلول المراقبة الأمنية وإجراء تحليل مستمر للسجلات والتنبيهات الأمنية باستخدام أدوات إدارة معلومات وأحداث الأمان (SIEM) وأدوات EDR.
• تحليل الحالات الشاذة، وتصعيد التهديدات المحتملة، ودعم جهود الاستجابة للحوادث وجمع الأدلة.
• إجراء عمليات فحص منتظمة للثغرات الأمنية، والمساعدة في تحديد أولويات المخاطر بناءً على التأثير التجاري، وتتبع الإصلاحات الفنية مع مالكي الأنظمة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة.
• إدارة حقوق وصول المستخدمين اليومية عبر أعباء العمل والتطبيقات السحابية، وفرض التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC)، والمصادقة متعددة العوامل (MFA)، ومبدأ الحد الأدنى من الامتيازات.
• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات وتطوير المنتجات والتسليم لدمج مبادئ الأمان حسب التصميم في دورات حياة البنية التحتية.
• المساعدة في تطوير وصيانة إجراءات أمنية تشغيلية واضحة، وتجميع الوثائق والأدلة لعمليات تدقيق الامتثال.

المؤهلات والمتطلبات

• 0-2 سنوات من الخبرة في هندسة الأمن السيبراني، أو عمليات الأمن (SOC)، أو إدارة الأمن. تعتبر التدريب الداخلي ذي الصلة أو المشاريع الأكاديمية في الدفاع السحابي ميزة إضافية.
• خبرة مثبتة في تطبيق الضوابط الأمنية عبر الشبكات وأنظمة التشغيل وبيئات الحوسبة السحابية العامة، مع تفضيل لـ GCP أو AWS أو Azure.
• فهم أساسي للأطر والمعايير التنظيمية، مثل NCA (ECC)، و NDMO، و ISO 27001، و NIST.
• درجة البكالوريوس في الأمن السيبراني، أو أمن المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال تقني ذي صلة.
• إتقان كامل للغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة هو شرط إلزامي.
• معرفة أساسية بمنصات إدارة السجلات، وأفضل ممارسات تقوية الأنظمة، وأعباء العمل المعبأة (Kubernetes/GCP).
• القدرة على تفسير تقارير الثغرات الأمنية الفنية وربط الضوابط الأمنية الأساسية بإرشادات الامتثال الصارمة.

المهارات المطلوبة

• جدران الحماية
• حماية نقاط النهاية (EDR)
• أنظمة إدارة الهوية
• SIEM
• فحص الثغرات الأمنية
• التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC)
• المصادقة متعددة العوامل (MFA)
• DevSecOps
• منصات إدارة السجلات
• تقوية الأنظمة
• أعباء العمل المعبأة
• Kubernetes
• GCP
• AWS
• Azure
• مهارات الاتصال
• عقلية تحليلية

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. شرط إلزامي لهذا الدور هو الجنسية السعودية. في حين أنها ليست مطلوبة، فإن الشهادات المفضلة تشمل CompTIA Security+، و (ISC)2 Certified in Cybersecurity، و Google Cloud Digital Leader / Associate Cloud Engineer، أو Certified Ethical Hacker (أو قيد التقدم).

عن الدور

تبحث Accenture الشرق الأوسط عن مدير أول للاستعداد السيبراني والأزمات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. كشركة عالمية للخدمات المهنية، تقدم Accenture مجموعة واسعة من الخدمات في مجالات الاستراتيجية والاستشارات والتفاعلية والتكنولوجيا والعمليات، مع قدرات رقمية واسعة. تعد ممارسة الأمن مجالًا سريع النمو داخل الأعمال، مع خطط توسع كبيرة. تتوسع ممارسة التحقيقات السيبرانية والاستجابة للطب الشرعي (CIFR) العالمية لتقديم خدمات الاستجابة للحوادث لعملاء المؤسسات. يوفر هذا الدور فرصة لبناء مسيرة مهنية داخل ثقافة مبتكرة تركز على النجاح المشترك والتفكير المتنوع.

ستكون جزءًا من فريق متخصص ضمن Accenture Security CIFR، حيث تستجيب لخرق البيانات الكبير عالميًا وتجري عمليات البحث عن التهديدات السيبرانية في بيئات الأعمال المعقدة. باستخدام أدوات وتقنيات الطب الشرعي الرقمي والاستجابة للحوادث (DIFR) المختلفة، ستعمل في بيئة سريعة الخطى وتعاونية مع فريق متنوع مكرس لتقديم خدمات استجابة للحوادث الخبراء لعملاء Accenture. يتطلب هذا المنصب أفرادًا يمكنهم التعامل مع المديرين التنفيذيين وتوجيه كبار القادة في تطوير استراتيجيات لقدرات أمنية قوية وقدرات مرونة للمؤسسات. الخبرة الصناعية العميقة ضرورية لفهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة للمديرين التنفيذيين بشأن الاستراتيجيات ضمن مشهد الاستجابة للحوادث.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة مشاركات الاستجابة للحوادث، وتنسيق التحقيقات الميدانية وعن بعد.
• تحديد الانتهاكات والتحقيق فيها لتحديد الأسباب ومدى الخروقات.
• إجراء جمع البيانات، والطب الشرعي الرقمي للمضيف والشبكة، وتحليل السجلات، وتحليل البرامج الضارة باستخدام تقنيات DIFR، بما في ذلك حلول EDR واستخبارات التهديدات.
• قيادة مشاركات البحث عن التهديدات.
• تنفيذ الاستجابة للحوادث ضمن منصات سحابية مختلفة.
• تحديد تكتيكات وتقنيات وإجراءات المهاجمين (TTPs) لتطوير مؤشرات الاختراق.
• تطوير وتنفيذ خطط المعالجة الديناميكية بالاقتران مع مشاركات الاستجابة للحوادث.
• تأليف تقارير شاملة للعملاء تفصل النتائج التحقيقية.
• التواصل بفعالية مع العملاء وأصحاب المصلحة والمستشارين القانونيين بشأن الأمور الفنية والاستراتيجية طوال دورة حياة المشاركة.
• دعم قيادة Accenture في تحديد نطاق المشاركات بأساليب منهجية بناءً على متطلبات العملاء.
• توجيه وتدريب أعضاء فريق CIFR.
• المساهمة في الممارسة العالمية من خلال تطوير وصيانة عروض الخدمات.

المؤهلات والمتطلبات

• معرفة قوية بالاستجابة للحوادث، والطب الشرعي الرقمي، وعمليات التحقيق في الحوادث السيبرانية.
• الإلمام بمجموعات أدوات DFIR الشائعة.
• معرفة متعلقة بـ DFIR بأنظمة تشغيل Microsoft Windows و GNU/Linux و MacOS.
• خبرة في البحث عن التهديدات على مستوى نقطة النهاية والشبكة.
• القدرة على تحديد تكتيكات وتقنيات وإجراءات المهاجمين وتطوير مؤشرات الاختراق.
• فهم إزالة المهاجمين، وتحسينات قدرات المراقبة والحماية.
• خبرة في تطوير وتنفيذ خطط المعالجة الديناميكية للعملاء.
• فهم بيئات المؤسسات ووظائفها.
• معرفة أنواع البرامج الضارة الشائعة وسلوكياتها ومتجهات العدوى.
• القدرة على قيادة فريق من المحققين خلال المشاركات الصعبة، بما في ذلك التفاعل مع العملاء.
• مهارات ممتازة في إدارة المشاريع والتواصل مع العملاء.
• خبرة في البيئات السحابية.
• خبرة في بيئات التكنولوجيا التشغيلية (OT) وأنظمة التحكم الصناعي (ICS).
• معرفة لغات البرمجة النصية والبرمجة.
• خبرة في تقنيات الهندسة العكسية والبيئات المعزولة.
• درجة علمية ذات صلة في الحوسبة/تكنولوجيا المعلومات.
• امتلاك شهادات أمنية مثل GREM، GCFE، GCFA، CEH، GCIH، أو ما يعادلها.
• الحد الأدنى 5 سنوات خبرة في DFIR.

المهارات والخبرات المطلوبة

• الاستجابة للحوادث
• الطب الشرعي الرقمي
• التحقيق في الحوادث السيبرانية
• مجموعات أدوات DFIR
• أنظمة التشغيل: Microsoft Windows، GNU/Linux، MacOS
• البحث عن التهديدات (نقطة النهاية والشبكة)
• تحديد تكتيكات وتقنيات وإجراءات المهاجمين (TTPs)
• تطوير مؤشرات الاختراق
• تطوير وتنفيذ خطط المعالجة
• فهم بيئة المؤسسات
• تحليل البرامج الضارة وفهم متجهات العدوى
• قيادة الفريق في التحقيقات
• التفاعل مع العملاء
• إدارة المشاريع
• التواصل مع العملاء
• البيئات السحابية
• بيئات التكنولوجيا التشغيلية (OT) وأنظمة التحكم الصناعي (ICS)
• لغات البرمجة النصية والبرمجة
• تقنيات الهندسة العكسية والبيئات المعزولة
• شهادات أمنية (مثل GREM، GCFE، GCFA، CEH، GCIH)
• جمع البيانات
• الطب الشرعي الرقمي للمضيف والشبكة
• تحليل السجلات
• تحليل البرامج الضارة
• تقنيات العيش من الأرض
• حلول EDR وتطبيق استخبارات التهديدات
• قيادة مشاركات البحث عن التهديدات
• الاستجابة للحوادث في المنصات السحابية
• تأليف تقارير العملاء
• واجهة العملاء (فنية واستراتيجية)
• توجيه وتدريب أعضاء الفريق
• تطوير وصيانة عروض الخدمات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. ستكون جزءًا من فريق ديناميكي ضمن ممارسة التحقيقات السيبرانية والاستجابة للطب الشرعي (CIFR) في Accenture، وتعمل في بيئة سريعة الخطى وتعاونية للغاية مع فريق متنوع.

عن الدور

أكوستيك جي (AcoustieG)، شركة سعودية تأسست عام 2018 متخصصة في المعالجة الصوتية والعزل الصوتي، تبحث عن أخصائي تسويق إبداعي للانضمام إلى فريقها في الرياض. تركز الشركة على تقديم حلول مبتكرة لمشاريع الرعاية الصحية والتعليم والسكن والمشاريع التجارية، بهدف تشكيل الصناعات وتحويل المجتمعات. يوفر هذا الدور فرصة للمساهمة في عمل مؤثر يعالج التحديات ويدفع التغيير.

نظرة عامة على الدور

سيكون أخصائي التسويق الإبداعي مسؤولاً عن تطوير مفاهيم سردية تسويقية مقنعة حول مشاريع وخدمات أكوستيك جي (AcoustieG). يتطلب هذا المنصب مزيجًا من التفكير الإبداعي والفطنة التسويقية لترجمة الفرص الإبداعية إلى مفاهيم تسويقية منظمة وجذابة للعملاء والجماهير. سيقوم الأخصائي بوضع تصور للاتجاهات الإبداعية للحملات والمحتوى، ودعم الفريق في صياغة عروض تقديمية وعروض تقديمية مؤثرة.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير مفاهيم تسويقية إبداعية للحملات والمشاريع ومبادرات العلامة التجارية.
• المساهمة بأفكار لسرد القصص وموضوعات المحتوى والاتجاهات الإبداعية التي تتماشى مع مكانة الشركة.
• المساعدة في إعداد العروض التقديمية والعروض التقديمية والعروض للعملاء المحتملين.
• دعم تطوير السرد التسويقي حول عمل الشركة ومشاريعها والأنشطة خلف الكواليس.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتشكيل زوايا إبداعية لظهور العلامة التجارية والتفاعل.
• المشاركة في جلسات العصف الذهني والمساهمة بأفكار مبتكرة لخلق فرص مع العملاء والشركاء.
• مراقبة تواجد العلامة التجارية عبر قنوات مختلفة والمساعدة في الحفاظ على صوت إبداعي متسق.

المؤهلات والخبرات

• خلفية في التسويق أو الإعلام الإبداعي أو الاتصال أو مجال ذي صلة.
• أكثر من 3 سنوات من الخبرة في دور ذي صلة.
• تفكير إبداعي قوي وقدرة على سرد القصص.
• القدرة على ترجمة الأفكار إلى مفاهيم وعروض تقديمية منظمة.
• مهارات عرض وتواصل قوية.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة الخطى.
• يعتبر الاهتمام بالصناعات الإبداعية أو الإعلام أو الموسيقى أو إنتاج المحتوى ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• خبرة في التسويق الإبداعي أو وكالات الإعلان أو تطوير المحتوى.
• تفكير مفاهيمي والقدرة على تطوير أفكار الحملات.
• حس بصري وسردي قوي للمحتوى وسرد القصص.
• الإلمام بأدوات العرض وعمليات التفكير الإبداعي.
• الكفاءة في مبادئ التسويق واستراتيجيات الاتصال.
• تفكير إبداعي استثنائي وقدرات سرد قصصي.
• مهارات عرض ممتازة.

تفاصيل العمل

هذا منصب بدوام كامل، في الموقع، يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. الخبرة المطلوبة لهذا الدور تتراوح بين 2-5 سنوات.

حول دور منسق التدبير المنزلي

تبحث فنادق دبليو في الرياض بالمملكة العربية السعودية عن منسق تدبير منزلي متخصص ومنظم للانضمام إلى فريقهم. هذا المنصب بدوام كامل، وليس إداريًا، وهو جزء لا يتجزأ من التشغيل السلس لقسم التدبير المنزلي والحفاظ على معايير فنادق دبليو العالية. يعمل منسق التدبير المنزلي كحلقة وصل رئيسية بين مختلف أقسام الفندق، مما يساهم في تجربة ضيوف استثنائية.

هذا الدور مناسب للأفراد الذين يتمتعون باهتمام قوي بالتفاصيل والتزام بالتميز في الخدمة. مع خبرة مطلوبة تتراوح من 0 إلى 1 سنوات، فإنه يوفر فرصة للنمو الوظيفي في صناعة الضيافة ضمن علامة تجارية معترف بها عالميًا.

المسؤوليات الرئيسية

• إنشاء ومراجعة تقارير الغرف المباعة، والتحقق من حالة الغرف للتأكد من دقتها.
• تحديد الغرف المتضاربة وتحديد أولويات تنظيفها لتلبية المتطلبات التشغيلية.
• تحديث حالة غرف الضيوف المغادرين بكفاءة.
• دعم إدارة التدبير المنزلي في الإشراف على الأنشطة اليومية وتنسيقها.
• العمل كحلقة وصل لتنسيق الجهود بين أقسام التدبير المنزلي والهندسة والاستقبال والغسيل.
• توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتضاربة مع مكتب الاستقبال.
• إعداد وتوزيع مهام الغرف على موظفي التدبير المنزلي.
• تسجيل ومراقبة وتحديث قائمة الغرف التي تحمل علامة "ممنوع الإزعاج".
• ضمان تنظيف الغرف المتسخة الشاغرة في الإطار الزمني المطلوب.
• تعيين الغرف العاجلة والغرف التي كانت سابقًا في قائمة "ممنوع الإزعاج".
• إكمال جميع أوراق التدبير المنزلي المطلوبة بدقة وفي الوقت المناسب.
• الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءات السلامة والأمن.
• الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات على الفور.
• إكمال تدريب السلامة والشهادات المطلوبة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي في جميع الأوقات.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بجميع الضيوف والترحيب بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها بفعالية.
• التعبير عن الامتنان للضيوف على رعايتهم.
• ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير التي وضعتها الشركة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
• دعم جهود الفريق لتحقيق الأهداف والغايات المشتركة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
• إدخال واسترجاع معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة في مجال التدبير المنزلي أو مجال مشابه.
• لا يلزم خبرة إشرافية لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• إتقان عمليات التدبير المنزلي.
• فهم وظائف أقسام الهندسة والاستقبال والغسيل.
• مهارات اتصال قوية، شفهية وكتابية.
• القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات.

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل، وليس إداريًا، ويقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يتطلب الدور الحضور الفعلي في الموقع، حيث أنه ليس عن بعد.

تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتقدر التنوع وتوفر الوصول إلى الفرص لجميع الزملاء. إنهم يعززون بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة ويلتزمون بعدم التمييز على أساس الخصائص المحمية.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض بالمملكة العربية السعودية عن فرد متخصص ومنظم للانضمام إلى فريقهم كمنسق لتدبير المنازل. هذا المنصب بدوام كامل، وليس إداريًا، وهو جزء لا يتجزأ من التشغيل السلس لقسم تدبير المنازل، مما يضمن معايير عالية للنظافة ورضا الضيوف. يعمل منسق تدبير المنازل كحلقة وصل رئيسية بين أقسام الفندق المختلفة، مما يساهم في تجربة ضيف فعالة وسلسة.

هذا الدور مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة واحدة ويتطلعون إلى التطور في صناعة الضيافة. سيكون المنسق مسؤولاً عن إدارة عمليات تدبير المنازل اليومية، وتنسيق حالة الغرف، وحل التناقضات لضمان تجهيز غرف الضيوف بسرعة.

المسؤوليات الرئيسية

• تشغيل تقارير الغرف المباعة والتحقق من حالة كل غرفة.
• تحديد الغرف المتناقضة وتحديد أولويات تنظيفها.
• تحديث حالة الغرف للمغادرين.
• مساعدة إدارة تدبير المنازل في الإشراف على الأنشطة اليومية.
• العمل كحلقة وصل لتنسيق الجهود بين أقسام تدبير المنازل والهندسة والاستقبال والغسيل.
• توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتناقضة مع مكتب الاستقبال.
• إعداد وتوزيع مهام الغرف على موظفي تدبير المنازل.
• تسجيل ومراقبة وتحديث قائمة الغرف التي تحمل علامة "عدم الإزعاج".
• ضمان تنظيف الغرف الفارغة المتسخة في الإطار الزمني المطلوب.
• تخصيص الغرف العاجلة والغرف التي كانت سابقًا في قائمة "عدم الإزعاج" للتنظيف.
• إكمال جميع أوراق تدبير المنازل المطلوبة بدقة.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
• الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات.
• إكمال تدريب وشهادات السلامة المطلوبة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
• إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• يفضل خبرة عمل ذات صلة في تدبير المنازل أو دور مماثل لمدة سنة واحدة على الأقل.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا يشترط تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• إتقان عمليات تدبير المنازل.
• فهم وظائف أقسام الهندسة والاستقبال والغسيل.
• مهارات تواصل قوية.
• قدرات فعالة على العمل الجماعي.
• قدرات مثبتة في حل المشكلات.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل، وليس إداريًا، ويقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة وتوفر فرصًا لجميع الزملاء.

عن الدور

تبحث شركة زومليون السعودية عن مدير ائتمان للانضمام إلى فريقها في الرياض. يشغل هذا المنصب بدوام كامل دورًا أساسيًا في إدارة العلاقات المالية وضمان التنفيذ الفعال لترتيبات التمويل لعمليات الشركة الإقليمية. سيكون مدير الائتمان مسؤولاً عن تقييم المخاطر المالية، وتنمية الشراكات مع المؤسسات المالية، وقيادة فريق تمويل محلي لتحقيق أهداف العمل.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على التواصل المستمر وإجراء المراجعات السنوية والتقييمات الشاملة مع المؤسسات المالية الشريكة الإقليمية. يشمل ذلك تقييم أداء الأعمال ومستويات التعاون والعوامل الأخرى ذات الصلة لاتخاذ قرارات الشراكة المستقبلية.
• التفاعل مع فرق الأعمال الميدانية الإقليمية، والمشاركة في مراجعات الفرص، والتحقق من تقدم فرص العقود طويلة الأجل (LTC) لاكتساب رؤى في الوقت المناسب حول احتياجات العملاء وخلفياتهم.
• تحديد المخاطر المحتملة المرتبطة بتمويل العملاء وتقديم توصيات استراتيجية لتوجيه تنفيذ ترتيبات التمويل الثلاثية.
• الإشراف على استلام وإدارة جميع طلبات الأعمال الثلاثية ضمن وحدة إدارة الطلبات في النظام، مع ضمان الامتثال لمتطلبات المؤسسات المالية الشريكة ومراقبة تقدم الطلبات.
• تتبع ومتابعة الوثائق المطلوبة والمتطلبات ذات الصلة لصرف القروض من قبل المؤسسات المالية الخارجية، وجمع قسائم الصرف على الفور وضمان تسوية الأموال في الوقت المناسب.
• بناء وقيادة فريق التمويل المحلي، وإدارة التوظيف والتدريب والأداء والعمليات اليومية لضمان فعالية الأعمال الشاملة وتحقيق الأهداف.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس أو أعلى في الاقتصاد أو المالية أو المحاسبة أو الإدارة أو مجال ذي صلة. يفضل درجة الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال.
• أكثر من 5 سنوات من الخبرة العملية في المؤسسات المالية. يفضل الخبرة في صناعة آلات البناء.
• مهارات قوية في التواصل والتنسيق، مع القدرة على التواصل بفعالية مع المؤسسات المالية وفرق العمل.
• يفضل المؤهلات المهنية مثل CFA أو FRM أو CPA.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (أو الصينية)، مناسبة للاستخدام كلغة عمل.

المهارات المطلوبة

• التواصل
• التنسيق

تفاصيل العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. الخبرة المطلوبة لهذا الدور تتراوح بين 5-10 سنوات.

عن الدور

تبحث موهبة عن مدير وحدة تجربة العملاء لقيادة وتطوير وظيفة تجربة العملاء في المنظمة. هذا الدور حاسم لتعزيز رحلات العملاء، وزيادة الرضا، وضمان تجربة عملاء متسقة عبر جميع نقاط الاتصال. سيعمل مدير وحدة تجربة العملاء كصوت للعميل، حيث يقدم الملاحظات والرؤى والتحليلات لدعم قرارات تحسين الخدمة والمبادرات الاستراتيجية.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة وتطوير وظيفة تجربة العملاء من خلال تحسين رحلات العملاء، وتعزيز الرضا، وضمان تجربة عملاء متسقة عبر جميع نقاط الاتصال.
• تمثيل صوت العميل داخل المنظمة ودعم قرارات تحسين الخدمة من خلال الملاحظات والشكاوى والاستبيانات ورؤى الأداء.
• تصميم خرائط رحلة عملاء شاملة لمختلف شرائح العملاء.
• تحليل نقاط اتصال العملاء عبر جميع القنوات لتحديد فرص التحسين والتطوير.
• تطوير وتنفيذ معايير وإرشادات موحدة لتجربة العملاء لضمان الاتساق.
• تحديد فجوات تجربة العملاء والتعاون مع الإدارات ذات الصلة لتنفيذ حلول فعالة.
• إجراء استبيانات رضا العملاء، بما في ذلك صافي نقاط الترويج (NPS) وآليات التغذية الراجعة الأخرى.
• تحليل ملاحظات العملاء والشكاوى والملاحظات لتحديد تحديات الخدمة ومجالات التطوير.
• إعداد تقارير مفصلة لتجربة العملاء (CX)، وتحديد الاتجاهات والرؤى ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• تقديم توصيات استراتيجية لتعزيز جودة الخدمة ورفع مستوى رضا العملاء العام.
• قيادة وإدارة مبادرات تحسين تجربة العملاء بالتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين.
• دعم توحيد ممارسات الخدمة عبر المنظمة بأكملها.
• تعزيز وتشجيع ثقافة العميل أولاً في جميع أنحاء المنظمة.
• تدريب ودعم الموظفين في الخطوط الأمامية بشكل مستمر على أفضل الممارسات في خدمة العملاء والتفاعل الإيجابي مع العملاء.
• قيادة وتوجيه وإرشاد فريق تجربة العملاء، وتعزيز بيئة عالية الأداء.
• وضع أهداف أداء واضحة للفريق، وتقديم الدعم اللازم، ومراقبة أداء الفريق مقابل الأهداف.
• مواءمة أنشطة الفريق وأدائه مع قيم المنظمة وأهدافها الاستراتيجية.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في العلاقات العامة، أو الاتصال المؤسسي، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة وثيقة.
• حد أدنى 7 سنوات من الخبرة المهنية الإجمالية.
• ما لا يقل عن 4 سنوات من الخبرة المخصصة في أدوار تجربة العملاء.
• حد أدنى سنتين من الخبرة في منصب قيادي أو إداري.
• خبرة قوية مثبتة في رسم خرائط رحلة العملاء، وتحليل نقاط الاتصال، وتنفيذ وتحليل صافي نقاط الترويج (NPS)، واستبيانات العملاء، وتحليل الشكاوى، وإعداد تقارير تجربة العملاء (CX)، واستراتيجيات تحسين الخدمة.

المهارات المطلوبة

• رسم خرائط رحلة العملاء
• تحليل نقاط الاتصال
• صافي نقاط الترويج (NPS)
• استبيانات العملاء وتحليل الملاحظات
• تحليل الشكاوى وحلها
• إعداد تقارير تجربة العملاء (CX)
• استراتيجيات تحسين الخدمة
• القيادة وإدارة الفريق
• تصميم تجربة العملاء
• قياس وتعزيز رضا العملاء
• تحليل الأداء

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور قائدًا يتمتع بخبرة تزيد عن 10 سنوات في المجالات ذات الصلة، بما في ذلك خبرة كبيرة في تجربة العملاء والقيادة.

عن الدور

تبحث ستيت ستريت عن مساعد أول لإدارة عمليات ما بعد التداول والاحتفاظ بالسندات من البداية إلى النهاية لسوق المملكة العربية السعودية (KSA). هذا الدور حاسم لتمكين دخول السوق والنمو على نطاق واسع من خلال تقديم عمليات قوية وخاضعة للرقابة لما بعد التداول تتماشى مع البنية التحتية والقواعد المحلية للسوق. ستضمن تجربة عملاء عالية الجودة من خلال التسوية في الوقت المناسب، وإدارة استثنائية للاستثناءات، وضوابط قوية مع توسع نشاط سوق المملكة العربية السعودية، مما يدعم قدرة الشركة على تعميق العلاقات مع العملاء المؤسسيين الرئيسيين. تنفذ ستيت ستريت استراتيجية نمو تشمل توسيع وجودها المباشر في سوق المملكة العربية السعودية، وهو سوق ذو أولوية مدفوع بإصلاحات رؤية 2030، وزيادة المشاركة الأجنبية، والطلب المؤسسي القوي. يشغل هذا المنصب في جدول عمل من الأحد إلى الخميس.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عمليات المقاصة والتسوية لبورصة السعودية، بما في ذلك الأسهم وصناديق الاستثمار المتداولة والصكوك والسندات.
• معالجة معاملات بورصة السعودية التي تتم تسويتها في إيداع (Edaa)، مع ضمان إكمالها بدقة وفي الوقت المناسب عبر الدورات ذات الصلة (مثل T+2 لتداولات البورصة العادية، و T+0–T+5 للصفقات التفاوضية، و T+0 للشراء عند الحاجة).
• تسوية والتحقق من التزامات التداول والتسوية عن طريق مواءمة تعليمات العملاء وتأكيدات الوسطاء مع نتائج المقاصة من المقاصة (CCP) ومعالجة التسوية في إيداع (Edaa)، والتحقيق الفوري في الاستثناءات وحلها.
• مراقبة حالة التسوية بشكل استباقي، وإدارة حالات الفشل المحتملة، واتباع إجراءات الفشل في المملكة العربية السعودية، مع ملاحظة أن إجراءات إدارة الفشل محددة وتتم بواسطة المقاصة، مع ترحيل أو إلغاء التسوية في إيداع (Edaa) ومعالجة مطالبات السوق عند الاقتضاء.
• إدارة دورة حياة تعليمات التسوية، بما في ذلك التعديلات والإلغاءات والتسويات الجزئية حيثما يُسمح بذلك، بما يتماشى مع إجراءات إيداع (Edaa) والمواعيد النهائية المحلية.
• ضمان جاهزية التمويل لتسوية التسليم مقابل الدفع (DvP)، مع فهم أن تسوية المملكة العربية السعودية تتم بشكل إجمالي على جانب الأوراق المالية ومقيدة على جانب النقد، مع تنفيذ التسوية النقدية عبر حسابات أعضاء التسوية في ساما (SAMA).
• إجراء تسويات نقدية مرتبطة بنشاط التسوية، والتحقيق في الفروقات ودفع الحلول في الوقت المناسب ضمن المواعيد النهائية.
• معالجة الأنشطة التشغيلية المتعلقة بالعملات الأجنبية لدعم التسوية ومتطلبات النقد للعملاء، والتحقق من التأكيدات وضمان صحة تاريخ القيمة واستخدام التعليمات الدائمة للأوراق المالية (SSI).
• إدارة إجراءات الشركات والأحداث المتعلقة بالدخل، مع ضمان دقة الاستحقاقات، والإدخالات في الوقت المناسب، والتسويات القوية، وتنسيق تغذيات الموردين وإعداد الأوراق المالية مع فرق بيانات السوق/البيانات الثابتة الداخلية حسب الحاجة.
• دعم تأهيل العملاء وإعداد الحسابات بما يتماشى مع هياكل حسابات إيداع (Edaa) وقواعد العضوية، مع ضمان الالتقاط والتحقق الصحيح من هوية المستثمر في إطار إيداع (Edaa) (رقم تعريف المستثمر / هوية المستثمر).
• دعم متطلبات تأهيل المستثمر الأجنبي المؤهل (QFI) ضمن نموذج التشغيل المحلي للاحتفاظ بالسندات/الحساب لضمان جاهزية التسوية.
• استخدام معايير SWIFT ISO 15022 (MT) وإظهار الخبرة في معايير ISO 20022 (MX) للتسوية والتسوية والرسائل المتعلقة بإجراءات الشركات مع العملاء والمحتفظين بهم ونظرائهم في السوق، ودعم المعالجة المباشرة (STP) العالية ومعالجة الاستثناءات النظيفة.
• تنفيذ الضوابط وقوائم المراجعة اليومية في الوقت المحدد، مع ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية المحلية والسياسات الداخلية.
• تصعيد القضايا عالية المخاطر أو التي تتطلب وقتاً حساساً مع توضيح واضح لتأثيرها.
• الشراكة مع الفرق الداخلية (العمليات، المخاطر، خدمات العملاء) وأصحاب المصلحة الخارجيين (الوسطاء، المشاركون في المقاصة/التسوية، المحتفظون بهم، الكيانات السوقية ذات الصلة) لحل المشكلات وتحسين النتائج.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس (أو أعلى) في المالية أو المحاسبة أو مجال ذي صلة.
• 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في عمليات الاحتفاظ بالسندات أو عمليات ما بعد التداول.
• معرفة قوية بالممارسات السوقية المحلية في المملكة العربية السعودية.
• فهم قوي للنظام البيئي لما بعد التداول في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك التداول في بورصة السعودية، والمقاصة عبر المقاصة (CCP)، والإيداع/التسوية عبر إيداع (Edaa)، مع دعم تحركات التسوية النقدية عبر ساما (SAMA).
• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل.
• القدرة على العمل تحت مواعيد نهائية صارمة.
• قدرات قوية في إدارة أصحاب المصلحة.

المهارات المطلوبة

• عمليات ما بعد التداول
• تسوية الأوراق المالية
• دعم العمليات النقدية والعملات الأجنبية
• معالجة إجراءات الشركات
• التسويات
• تأهيل العملاء وإعداد الحسابات
• الممارسات السوقية المحلية في المملكة العربية السعودية
• النظام البيئي لما بعد التداول في المملكة العربية السعودية (بورصة السعودية، المقاصة، إيداع، ساما)
• عمليات المقاصة والتسوية
• التسوية النقدية والتمويل
• عمليات العملات الأجنبية
• معالجة توزيعات الأرباح والدخل
• تأهيل العملاء
• تحديد هوية المستثمر
• معايير المراسلة (SWIFT ISO 15022/20022)
• تنفيذ الضوابط وقوائم المراجعة
• إدارة أصحاب المصلحة
• حل المشكلات
• الانتباه للتفاصيل

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. جدول العمل هو من الأحد إلى الخميس.

عن الدور

تبحث Aggreko عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري للحفاظ على سلامة إدارة خدمة العملاء وضمان التنفيذ السلس لعملية التأجير من البداية إلى النهاية. سيعمل الأخصائي كنقطة اتصال أساسية لفرق خدمة العملاء والعملاء طوال دورة حياة طلبات الإيجار، والدفاع عن احتياجات العملاء والتعاون مع مختلف الإدارات الداخلية لتقديم تجربة عملاء استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة اتصال رئيسية لإدارة علاقات العملاء طوال دورة حياة التأجير بأكملها، وتحديد التوقعات بشكل استباقي وإبلاغ بأي تغييرات.
• قيادة ودعم فريق خدمة العملاء لضمان إكمال المهام المتعلقة بالعملاء بدقة وفي الوقت المناسب، وتزويد الإدارة بتحديثات منظمة.
• الإشراف على لوحات معلومات القسم، ومتعقب معاملات الأعمال (BTT)، والتقارير لمراقبة وصيانة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق (KPIs).
• الاستجابة بسرعة وكفاءة للمكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى، مع الالتزام بمعايير نقاط الاتصال ومؤشرات الأداء الرئيسية المعمول بها.
• تحمل مسؤولية استفسارات العملاء التفاعلية، بما في ذلك متابعة الأعطال والشكاوى والطلبات، والتنسيق مع الفرق الداخلية للحل السريع.
• دعم وظيفة المبيعات عن طريق معالجة طلبات العملاء، وتغيير الطلبات، والمتابعة بعد الطلب، وتسريع تكامل طلبات قوة المبيعات.
• إبلاغ متطلبات العملاء عبر فرق وأنظمة داخلية متعددة، وضمان إبلاغ جميع الفرق التشغيلية والداخلية باحتياجات العملاء.
• إجراء فحوصات دقيقة لوثائق الطلبات الجديدة والوثائق الداعمة للعملاء قبل دمجها في M3، مع الحفاظ على سجلات العملاء والطلبات في Salesforce.
• التعامل مع مكالمات العملاء ومتابعتها فيما يتعلق بإقرارات الطلبات، وتأكيدات التسليم، وعمليات التشغيل، وعمليات الإيقاف، وتبادل المعدات، والمعدات المفقودة.
• التنسيق مع قسم الائتمان والوكلاء للحصول على الموافقات اللازمة ومتطلبات إعداد العملاء الجدد.
• تحديث تغييرات الطلبات في اتفاقيات T داخل Salesforce، بما في ذلك تكامل الأنظمة.
• إنشاء مجلدات قياسية للتشغيل والإيقاف ووثائق العقود ذات الصلة في محرك الأقراص المشترك.
• رفع ومتابعة حالات ومهام تنسيق التأجير مع فرق العقود والخدمة واللوجستيات.
• تتبع تواريخ نهاية التأجير المقدرة وإبلاغ فريق تنسيق التأجير بالتحديثات.
• إصدار تأكيدات التأجير/الإيقاف للعملاء عبر Salesforce، مؤكدة داخليًا مع فريق التأجير.
• متابعة أوامر الشراء (LPOs)، وتمديدات العقود، والمعدات المفقودة، ومتطلبات العملاء الأخرى لدعم التنفيذ والفواتير في الوقت المناسب.
• الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء والتأثير بشكل إيجابي على مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييمات العملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو إدارة العقود في بيئة عمل تجاري، ويفضل أن تكون في عمليات التأجير.
• معرفة عملية بمجموعة Microsoft Office.
• خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات/إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce و M3.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية جيدة.
• اهتمام قوي بالتفاصيل.
• أسلوب قيادة تعاوني مع نهج يركز على النتائج، يتجلى من خلال التوجيه الوظيفي وحل المشكلات الاستباقي.
• القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية.
• القدرة على الحفاظ على دقة البيانات وتلبية توقعات مستوى الخدمة.
• دافع ذاتي ومنظم.
• الاستعداد لتعلم جميع جوانب دورة حياة التأجير.

المهارات المطلوبة

• إدارة خدمة العملاء
• مجموعة Microsoft Office
• Salesforce
• M3
• التواصل (كتابي وشفوي)
• الانتباه للتفاصيل
• حل المشكلات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. تم تخصيص الدور خصيصًا للمواطنين السعوديين امتثالاً لقوانين العمل الوطنية والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية. Aggreko هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص.

عن الدور

تبحث شركة كولجيت بالموليف، الرائدة عالميًا في مجال المنتجات الاستهلاكية والتي تعمل في أكثر من 200 دولة، عن مدير تطوير عملاء للانضمام إلى فريقها. تتخصص الشركة في العناية بالفم، والعناية الشخصية، والعناية المنزلية، والعناية بالبشرة، وتغذية الحيوانات الأليفة، مع منتجات تستخدم في المنازل في جميع أنحاء العالم. بصفتها شركة نمو تهتم بالرعاية والابتكار، تكرس كولجيت بالموليف جهودها لإعادة تصور مستقبل أكثر صحة للأشخاص والحيوانات الأليفة والكوكب، مسترشدة بالقيم الأساسية المتمثلة في الرعاية والشمولية والشجاعة.

هذا المنصب بدوام كامل يقع مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، مع إمكانية السفر بنسبة تصل إلى 50٪ من الوقت. سيكون مدير تطوير العملاء مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات والهامش والحجم للحسابات المعينة، وضمان التنفيذ المثالي لـ 5P (المنتج، السعر، المكان، الترويج، الأشخاص) في المتجر، وتطوير شراكات قوية مع العملاء الرئيسيين.

المسؤوليات الرئيسية

• تحقيق أهداف المبيعات والهامش والحجم للحسابات المعينة وضمان تنفيذ 5P في المتجر.
• تطوير ورعاية الشراكات بين كولجيت بالموليف ومجموعة من الحسابات على مستوى المتجر والإقليم من خلال بناء العلاقات والتفاوض مع عمليات المتجر والموظفين في المتجر.
• تقديم ملاحظات حول الذكاء التنافسي وبيئة المتجر لضمان التنفيذ الفعال للتكتيكات، وتقديم النتائج إلى قائد فريق تطوير العملاء (CDTL).
• ضمان تطوير خطط وعروض ترويجية مخصصة بالتعاون مع المدير الإقليمي (RM) وتنفيذها ضمن الحسابات المعينة.
• نشر استراتيجية القناة، التي طورها CDTL، ضمن الحسابات المختارة، مع التركيز على الجوانب النوعية (5Ps) والكمية (المبيعات لكل حساب، لكل متجر، لكل فئة، ولكل SKU).
• بناء وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك المشترين المبتدئين ومديري المتاجر، على المستوى الإقليمي و/أو مستوى المتجر.
• إجراء المفاوضات اللازمة فيما يتعلق بخطط العرض (planograms)، والعروض الترويجية، وتنفيذ العروض الترويجية على مستوى المكتب الإقليمي و/أو المتجر.
• تنسيق الفعاليات الخاصة، بما في ذلك البيع والتواصل على مستوى المتجر، وإدارة المواد داخل المتجر بالتعاون مع فريق RM و CDTL.
• تعظيم الربح والخسارة (P&L) للحسابات المعينة من خلال تحليل الأداء وتحديد الفرص وتطوير خطط العمل.
• إعداد مراجعات الأعمال مرتين في السنة، بالاشتراك مع CDTL والمدير العام (GM)، للقاء العملاء ومناقشة فرص النمو المتبادل.
• زيارة المتاجر بانتظام ضمن المجموعة المعينة من الحسابات لتحديد مجالات التحسين.
• تدريب وتوجيه موظفي المتجر، بما في ذلك مسؤولي الترويج، والتأكد من تدريبهم وتحديثهم بشأن المنتجات الجديدة والعروض الترويجية وأهداف الترويج.
• تحديد احتياجات التدريب لموظفي المتجر وتطوير خطط التدريب مع CDTL.
• التعاون مع CDTL و RM لتطوير الأدوات والمواد الترويجية وبرامج المتجر لإدارة الرفوف بفعالية لدفع عمليات شراء منتجات كولجيت.
• الإشراف وتحليل الجمع المستمر والدقيق للبيانات لمراقبة أداء 5P مقابل الأهداف.
• التواصل بوضوح حول أهداف المتجر ومراقبة تنفيذ أهداف 5P، وتوفر المنتجات، وتشكيلة المنتجات حسب تنسيق المتجر، وتسعير الرفوف (العادي والمروج له)، وتنفيذ العروض الترويجية مقابل الخطة، وحصة الرف، وخطط العرض، ووضع نقاط البيع (POP) مقابل الخطة.
• حل المشكلات التشغيلية التي تواجهها في المكاتب الإقليمية أو في المتجر.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب درجة البكالوريوس أو ما يعادلها كحد أدنى.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في بيئة HSM/Pharma-DS ضمن السوق السعودي.
• خبرة مثبتة في تطوير أعمال العملاء المختارين.
• إتقان جيد للغتين الإنجليزية والعربية.

المهارات المطلوبة

• المبيعات
• إدارة الهامش
• تحقيق الحجم
• تنفيذ 5P
• إدارة علاقات العملاء
• التفاوض
• الذكاء التنافسي
• تطوير الأعمال
• إدارة الربح والخسارة (P&L)
• الترويج
• إدارة الرفوف

بيئة العمل والسفر

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب المنصب السفر المحتمل بنسبة تصل إلى 50٪ من الوقت. يقع الدور في منطقة مكة المكرمة، مع إمكانية امتداد الأنشطة التجارية إلى الرياض.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة ثيرمو فيشر ساينتيفيك عن باحث سريري متخصص (CRA) أو باحث سريري أول (Senior CRA) للانضمام إلى فريق مزود الخدمة الوظيفية (FSP) الخاص بهم. يقع هذا الدور في الرياض، المملكة العربية السعودية، ويتضمن دعم شركات الأدوية والتكنولوجيا الحيوية في إجراء التجارب السريرية. سيكون الباحث السريري مسؤولاً عن مراقبة وإدارة مواقع التجارب السريرية، وضمان الالتزام بالبروتوكولات والمبادئ التوجيهية التنظيمية، والحفاظ على معايير عالية لموثوقية البيانات. يساهم هذا المنصب في التنفيذ الناجح للتجارب السريرية مع حماية حقوق ورفاهية المشاركين في الدراسة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">مسؤوليات الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يتضمن الدور أداء وتنسيق جميع جوانب المراقبة السريرية وإدارة المواقع. يشمل ذلك العمل كمتخصص في عمليات الموقع لضمان امتثال التجارب للبروتوكولات المعتمدة، ومبادئ الممارسات السريرية الجيدة (ICH-GCP)، واللوائح المعمول بها، والإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs). يلزم اتباع نهج استباقي لتحديد أوجه القصور في الموقع وحلها، وتعزيز العلاقات التعاونية مع المواقع الاستقصائية لضمان الاستعداد للمراجعة وسلامة البيانات.</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة مواقع المحققين باستخدام نهج المراقبة القائمة على المخاطر، وتطبيق تحليل السبب الجذري ومهارات حل المشكلات لتحديد وتصحيح حالات فشل عمليات الموقع وتنفيذ إجراءات تصحيحية ووقائية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان دقة البيانات من خلال مراجعة بيانات المصدر (SDR) والتحقق من بيانات المصدر (SDV)، وإجراء أنشطة المراقبة على الموقع وعن بعد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقييم المنتج الاستقصائي من خلال فحوصات المخزون المادية ومراجعة السجلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توثيق الملاحظات في التقارير والرسائل في الوقت المناسب، مع الالتزام بمعايير الكتابة التجارية المعتمدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصعيد أوجه القصور والقضايا الملحوظة إلى الإدارة السريرية ومتابعة جميع القضايا حتى يتم حلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على اتصال منتظم مع المواقع الاستقصائية بين زيارات المراقبة لتأكيد الالتزام بالبروتوكول وتسجيل البيانات في الوقت المناسب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء مهام المراقبة وفقًا لخطة المراقبة المعتمدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة في عملية دفع المحققين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع أعضاء فريق المشروع الآخرين في حل المشكلات والنتائج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة في اجتماعات المحققين حسب الضرورة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد المحققين المحتملين بالتعاون مع الشركة العميلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">بدء مواقع التجارب السريرية وفقًا للإجراءات ذات الصلة، وضمان الامتثال للبروتوكول والالتزامات التنظيمية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء أنشطة إغلاق التجارب واسترداد مواد التجارب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان اكتمال الوثائق الأساسية المطلوبة ووجودها، وفقًا لمبادئ الممارسات السريرية الجيدة (ICH-GCP) واللوائح المعمول بها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء مراجعات للملفات على الموقع وفقًا لمواصفات المشروع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم تقارير تتبع حالة التجارب وتحديثات التقدم إلى مدير الفريق السريري (CTM) حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان تحديث أنظمة الدراسة وفقًا لاتفاقيات الدراسة المتفق عليها، مثل نظام إدارة التجارب السريرية (CTMS).</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسهيل التواصل الفعال بين المواقع الاستقصائية والشركة العميلة وفريق المشروع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة لمتطلبات الشركة والعميل والمتطلبات التنظيمية المعمول بها، وعمليات التدقيق والتفتيش.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على إكمال المهام الإدارية مثل تقارير المصروفات والجداول الزمنية في الوقت المناسب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في فريق المشروع من خلال المساعدة في إعداد منشورات/أدوات المشروع وتبادل الأفكار/الاقتراحات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في أعمال ومبادرات المشروع الأخرى لتحسين العمليات، حسب الحاجة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس في مجال متعلق بالعلوم الحياتية، أو شهادة تمريض مسجل، أو مؤهل أكاديمي/مهني رسمي مكافئ وذو صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة سابقة مماثلة لمدة عام واحد كباحث سريري مراقب، أو إكمال زمالة PPD لتطوير الأدوية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">رخصة قيادة سارية المفعول حيثما ينطبق ذلك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">سيتم اعتبار ما يعادل ذلك، والذي يتكون من مزيج من التعليم والتدريب المناسب و/أو الخبرة ذات الصلة المباشرة، كافيًا.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات مثبتة في المراقبة السريرية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم واضح للمعرفة الطبية/العلاجية والمصطلحات الطبية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على اكتساب والحفاظ على معرفة عملية بالممارسات السريرية الجيدة (ICH GCPs)، واللوائح المعمول بها، والوثائق الإجرائية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تفكير نقدي متطورة، بما في ذلك التحقيق المتعمق لتحليل السبب الجذري وقدرات حل المشكلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على إدارة مفاهيم وعمليات المراقبة القائمة على المخاطر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات اتصال شفهي وكتابي جيدة، مع القدرة على التواصل بفعالية مع الأفراد الطبيين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الحفاظ على التركيز على العملاء من خلال مهارات الاستماع الجيدة، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على إدراك قضايا العملاء الأساسية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تنظيمية وإدارة وقت جيدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات التعامل مع الآخرين فعالة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الانتباه للتفاصيل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على البقاء مرنًا وقابلاً للتكيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على العمل ضمن فريق أو بشكل مستقل حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات حاسوبية جيدة، بما في ذلك معرفة قوية ببرنامج Microsoft Office والقدرة على تعلم البرامج المناسبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان اللغة العربية ومهارات جيدة في اللغة الإنجليزية وقواعدها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات عرض جيدة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا دور مكتبي بدوام كامل مع جدول عمل قياسي من الاثنين إلى الجمعة، ويقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب المنصب قيادة متكررة إلى مواقع العمل وقد يشمل السفر بنسبة 60-80٪، بما في ذلك الإقامات الليلية الممتدة المحتملة. يتم العمل في بيئة مكتبية مع التعرض لمعدات مكتبية كهربائية. قد يكون هناك تعرض عرضي للسوائل البيولوجية ودرجات الحرارة المتقلبة، مما يتطلب معدات حماية شخصية مناسبة.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مراقب غرف للانضمام إلى فريقها. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مراقب غرف، ستساهم في نجاح عمليات الغرف وخدمات الضيوف من خلال ضمان تجارب سلسة للضيوف من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج.

تعد فنادق دبليو جزءًا من ماريوت الدولية، وهي شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، وتلتزم بإنشاء تجارب نابضة بالحياة واحتضان وجهات نظر جديدة. إذا كنت تمتلك رؤية فريدة وروحًا إبداعية، فإن فنادق دبليو تدعوك لاستكشاف إمكانياتك.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف بناءً على طلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة، وإبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
• مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا.
• التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• حفظ أوراق أو وثائق الضيوف.
• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين الدفع الصالح.
• تحديد أي التزامات زائدة.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.
• المتابعة مع الضيوف لضمان رضاهم عن الطلبات أو المشكلات التي تم حلها.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة ووضوح.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على زي موحد ومظهر شخصي نظيف واحترافي.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والتعاون مع الإدارات الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مطلوب أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• حل المشكلات
• العمل الجماعي
• أنظمة الكمبيوتر
• أنظمة نقاط البيع

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول، وتقدر الخلفيات الفريدة لشركائها وتوفر فرصًا للجميع.

عن الدور

تابي هي شركة تكنولوجيا مالية تعمل في دول مجلس التعاون الخليجي، وتركز على تبسيط التسوق والمدفوعات من خلال خيارات مرنة للشراء الآن والدفع لاحقًا. تتعاون الشركة مع علامات تجارية كبرى وتخدم ملايين المستخدمين. قد تشمل بعض المنتجات المالية التي تقدمها تابي رسوم فائدة. نحن نبحث عن مواطن سعودي متحمس ومهني للانضمام إلى قسم عمليات دعم العملاء لدينا كممثل خدمة عملاء في الرياض. تم تصميم هذا الدور للأفراد الملتزمين بتقديم خدمة ممتازة ويتوقون للنمو داخل شركة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم شامل للعملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، والتواصل بفعالية باللغتين العربية والإنجليزية.
• معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة لضمان تجربة عملاء إيجابية.
• الالتزام بالمبادئ التوجيهية المعمول بها واستخدام الأدوات المقدمة لتقديم مساعدة سريعة ودقيقة.

المؤهلات والمتطلبات

• إتقان اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة أمر ضروري، مع مستوى إتقان لا يقل عن B2 في اللغة الإنجليزية.
• الاستعداد والقدرة على العمل بنظام الورديات الدوارة والإبلاغ عن الحضور إلى المكتب حسب الحاجة.
• إظهار المساعدة، والهدوء تحت الضغط، والقدرة على التعلم السريع، والنهج الجاد تجاه مسؤوليات العمل.
• الاستعداد للتعامل مع المحادثات الصعبة، واتباع العمليات بدقة، والحفاظ على موقف إيجابي خلال الفترات الصعبة. يتضمن هذا الدور خدمة عملاء مباشرة يمكن أن تكون مرهقة، خاصة خلال أوقات الذروة.

المهارات المطلوبة

• دعم العملاء
• حل المشكلات
• التواصل

تفاصيل العمل والتعويض

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة. تتراوح التعويضات من 6000 إلى 7500 ريال سعودي شهريًا. يشمل ذلك راتبًا أساسيًا قدره 6635 ريال سعودي إجماليًا، وبدل لغة يصل إلى 500 ريال سعودي إجماليًا بناءً على الكفاءة، ومكافأة أداء تصل إلى 10٪ من الراتب الأساسي.

التدريب والتأهيل

يشمل الدور برنامج تدريب مدفوع لمدة 3 أسابيع يتم عقده في المكتب. بعد التدريب، ستكون هناك فترة تأهيل لمدة 3 أسابيع حيث سيتعامل الموظفون الجدد مع حالات العملاء المباشرة بدعم وثيق.

حول دور مدير الغرف

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مدير غرف متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مدير غرف، ستكون أداة أساسية في ضمان تجارب ضيوف سلسة من خلال إدارة تخصيص الغرف، وعمليات تسجيل الوصول/المغادرة، ورضا الضيوف، بما يتماشى مع ثقافة خدمة فنادق دبليو "مهما كان/متى كان".

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف بناءً على طلبات الضيوف وتفضيلاتهم كلما أمكن ذلك.
• التسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
• مراجعة الغرف غير المتاحة للاستخدام يوميًا.
• ضمان توافق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• حفظ أوراق أو وثائق الضيوف.
• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين دفع صالح.
• تحديد أي حجوزات زائدة.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل تقارير يومية لمراقبة العمليات.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي لائق.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات الضيوف الخدمية، بما في ذلك مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال فعالة، شفهية وكتابية.

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

تلتزم فنادق دبليو، وهي جزء من ماريوت الدولية، بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.