وظائف في الرياض

عن الدور

تبحث Egis، الشركة الرائدة عالميًا في خدمات الهندسة المعمارية والاستشارات وهندسة الإنشاءات والنقل، عن مدير مرافق ذي خبرة عالية للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يوفر هذا الدور قيادة استراتيجية وتقنية وتشغيلية للإدارة الكاملة لدورة حياة الأصول المبنية والطبيعية للمنظمة عبر برنامج معقد متعدد المواقع. سيشرف المدير على تخطيط وتعبئة وتشغيل وتحسين خدمات إدارة المرافق (FM) وعمليات وصيانة المناظر الطبيعية (O&M) بشكل مستمر. يشغل هذا المنصب مستشارًا أقدم للقيادة التنفيذية والوكالات الحكومية وأصحاب المصلحة الرئيسيين، مما يضمن تقديم خدمات عالمية المستوى.

مع وجود قوي في الشرق الأوسط، تلتزم Egis بالتنمية المستدامة وتعزيز جودة الحياة من خلال محفظتها الواسعة من المشاريع المعقدة. هذا الدور أساسي لضمان التميز التشغيلي والاستدامة طويلة الأجل لأصولنا في هذه المنطقة الديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لإدارة المرافق وعمليات وصيانة المناظر الطبيعية للمنظمة، بما يتماشى مع أهداف الشركة طويلة الأجل.
• وضع أطر حوكمة وأنظمة إدارة أداء واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لجميع تخصصات إدارة المرافق، بما في ذلك الخدمات الصعبة والخدمات اللينة والبنية التحتية وعمليات المناظر الطبيعية.
• قيادة تخطيط إدارة الأصول الاستراتيجية، بما في ذلك نمذجة تكاليف دورة الحياة واستراتيجيات استبدال رأس المال وتحسينات أداء الأصول التي تركز على الاستدامة.
• تمثيل وظيفة إدارة المرافق في اللجان التنفيذية وجلسات إحاطة القيادة العليا والمجموعات التوجيهية الحكومية المشتركة.
• تقديم التوجيه الخبير طوال دورة حياة الأصول الكاملة، من مراجعة التصميم والتعبئة إلى التشغيل والصيانة والتحسين وإلغاء الخدمة.
• ضمان تحقيق جميع الأصول والمرافق لأقصى قدر من التوافر التشغيلي والمرونة والامتثال للمعايير ذات الصلة.
• توجيه تعبئة عقود إدارة المرافق وعمليات وصيانتها، ووضع برامج الجاهزية التشغيلية، والإشراف على تأهيل المقاولين وإدارة أدائهم.
• ضمان تكامل العمليات بسلاسة مع السياق الحضري والبيئي والمجتمعي الأوسع.
• قيادة تطوير استراتيجيات المشتريات والوثائق الفنية ونطاقات العمل وطلبات تقديم العروض (RFPs) عالية الجودة لجميع خدمات إدارة المرافق وعمليات وصيانتها.
• إدارة عملية المناقصة الكاملة، بما في ذلك تقييم العروض والتقييم الفني والتجاري والتفاوض وترسية العقود.
• الحفاظ على الرقابة الكاملة على الميزانية والمالية، وضمان التنبؤ الدقيق وفي الوقت المناسب للتكاليف وتغييرات العقود وتحليل التدفق النقدي وتتبع المخاطر/الفرص.
• قيادة هندسة القيمة وتحسين التكاليف والابتكار التجاري عبر محفظة إدارة المرافق.
• ضمان امتثال جميع المرافق والعمليات والمقاولين للمتطلبات التنظيمية والقانونية والبيئية ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة (HSE).
• الإشراف على إنشاء سجلات المخاطر وخطط الاستعداد للطوارئ واستراتيجيات استمرارية الأعمال.
• تنفيذ أطر ضمان الجودة لمراقبة الأداء وضمان تقديم خدمات متسقة وعالية الجودة عبر جميع مقدمي الخدمات.
• إجراء مراجعات منتظمة لتسليم عمليات وصيانة المرافق، وتحديد مجالات التحسين، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• العمل كنقطة اتصال عليا للجهات الحكومية والبلديات والهيئات التنظيمية والعملاء والمجموعات المجتمعية وأصحاب المصلحة الداخليين.
• قيادة العروض التقديمية رفيعة المستوى والتقارير التنفيذية وورش العمل وجلسات التخطيط الاستراتيجي.
• بناء علاقات تعاونية قوية مع الشركاء ومقدمي الخدمات والفرق متعددة الوظائف لضمان التوافق التنظيمي.
• قيادة وتوجيه وتطوير فريق متعدد التخصصات من المتخصصين في إدارة المرافق والمناظر الطبيعية والهندسة وعمليات وصيانة المرافق.
• تنمية ثقافة الأداء العالي التي تركز على المساءلة والتميز الفني والتحسين المستمر.
• تحديد فجوات القدرات وقيادة مبادرات التدريب والتخطيط للخلافة والتطوير المهني داخل الفريق.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة المرافق أو التصميم الحضري أو الهندسة المعمارية أو هندسة المناظر الطبيعية أو مؤهل معادل.
• حد أدنى 15 عامًا من الخبرة الواسعة في إدارة المرافق والأصول في بيئات كبيرة ومعقدة ومتعددة المواقع.
• معرفة عميقة بعمليات وصيانة (O&M) الخدمات الصعبة والخدمات اللينة والبنية التحتية وبيئات المناظر الطبيعية واسعة النطاق.

المهارات المطلوبة

• إدارة المرافق والأصول
• العمليات والصيانة (O&M)
• إدارة الخدمات الصعبة
• إدارة الخدمات اللينة
• إدارة البنية التحتية
• عمليات وصيانة المناظر الطبيعية
• التخطيط الاستراتيجي
• الحوكمة
• إدارة الأداء
• إدارة الأصول
• نمذجة تكاليف دورة الحياة
• استراتيجيات استبدال رأس المال
• مبادئ الاستدامة
• المشتريات
• إدارة العقود
• الرقابة على الميزانية
• الرقابة المالية
• إدارة المخاطر
• الامتثال
• الصحة والسلامة والبيئة (HSE)
• الاستعداد للطوارئ
• تخطيط استمرارية الأعمال
• ضمان الجودة
• إدارة أصحاب المصلحة
• قيادة الفريق
• تطوير المواهب

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة واسعة، بحد أدنى 15 عامًا في إدارة المرافق والأصول في بيئات كبيرة ومعقدة ومتعددة المواقع.

عن الدور

تبحث Stranger Soccer عن فرد طموح لشغل منصب مالك / مشغل الترخيص في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتضمن هذه الفرصة بناء وإدارة عمليات Stranger Soccer داخل منطقة الرياض، بهدف إنشاء نظام بيئي لكرة القدم للمجتمع المحلي. الدور مناسب للأفراد الذين لديهم فهم لثقافة كرة القدم، وقدرات قيادية، وفطنة تجارية، ورغبة في تشغيل مشروعهم الخاص بدعم من علامة تجارية عالمية.

طورت Stranger Soccer منصة تكنولوجية لجعل كرة القدم العادية متاحة. بعد إطلاقات ناجحة في أكثر من 10 مدن عالميًا، تقوم الشركة بتوسيع نموذجها ليشمل الرياض. بصفتك مالك / مشغل الترخيص، ستقود هذا التوسع، مما يضمن تجربة كرة قدم متسقة وعالية الجودة للاعبين.

المسؤوليات الرئيسية

• تأسيس وإدارة جميع الجوانب التشغيلية لـ Stranger Soccer في الرياض.
• الإشراف على مبادرات التسويق لدفع مشاركة اللاعبين وحجوزات المباريات.
• توظيف وإدارة فرق محلية لدعم العمليات.
• ضمان تقديم تجربة كرة قدم متسقة وعالية الجودة لجميع المشاركين.
• تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لتنمية وجود Stranger Soccer في الرياض.
• الاستفادة من منصة Stranger Soccer التكنولوجية لحجوزات المباريات وإدارة اللاعبين.
• بناء ورعاية مجتمع كرة القدم المحلي حول علامة Stranger Soccer التجارية.

المؤهلات والمتطلبات

سيتمتع المرشح المثالي بما يلي:

• شغف قوي بكرة القدم وفهم لثقافة كرة القدم المحلية في الرياض.
• قدرات قيادية مثبتة.
• خبرة تجارية مثبتة.
• عقلية ريادية مع الاستعداد للعمل بشكل مستقل.
• مهارات التفكير الاستراتيجي لبناء الأعمال وتوسيع نطاقها.
• رغبة في الملكية وتحقيق نتائج ملموسة.

المهارات المطلوبة

• القيادة
• خبرة تجارية
• عقلية ريادية
• إدارة العمليات
• التسويق
• توظيف الفريق

ترتيب العمل والدعم

هذه فرصة لامتلاك عمل تجاري وليست وظيفة تقليدية. بينما ستدير جميع جوانب العمليات المحلية في الرياض، ستتلقى دعمًا شاملاً من المقر الرئيسي لـ Stranger Soccer. يشمل هذا الدعم الأدوات، ودليل تشغيل مثبت، والوصول إلى منصتهم التكنولوجية.

الدور بدوام كامل. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنوات.

معلومات إضافية

يتم تشجيع المرشحين المهتمين على زيارة *******************، والانتقال إلى "جلب Stranger Soccer إلى مدينتك"، لاستكشاف الفرصة بشكل أكبر والتعبير عن اهتمامهم.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقهم. يركز هذا الدور على خلق تجارب لا تُنسى للضيوف من خلال تجاوز إجراءات الخدمة القياسية. سيتولى خبير تجربة الضيف زمام المبادرة لإدارة مجموعة واسعة من الخدمات التي تعزز إقامة الضيف بأكملها، بما في ذلك المهام التشغيلية، وتلبية الطلبات، وإكمال التقارير، ومشاركة الرؤى المحلية.

هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية تقع في الحي المالي بالرياض. تهدف فنادق دبليو إلى توفير بيئة تكون فيها تجارب الحياة شائعة، وتفتح الأبواب والعقول من خلال الإلهام والتجارب الجديدة. تقدر الشركة الإبداع والابتكار والروح الاستباقية.

المسؤوليات الرئيسية

تشمل مسؤوليات هذا الدور:

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم.
• تلبية احتياجات الضيوف وطلباتهم بشكل استباقي.
• إدارة المهام التشغيلية لضمان تجربة ضيف سلسة.
• إكمال التقارير والوثائق اللازمة.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية والرؤى مع الضيوف.
• ضمان دمج معاملات الضيوف بسلاسة في تجربتهم الشاملة.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة للجميع.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة.
• الحفاظ على معايير جودة عالية في تفاعلات الضيوف والعمليات.
• الحفاظ على زي احترافي ومظهر وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

المؤهلات والمتطلبات التالية ضرورية لهذا الدور:

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل ذات صلة مطلوبة.
• لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.
• القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.

المهارات المطلوبة

يجب أن يمتلك المرشحون المهارات التالية:

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• حل المشكلات
• التواصل

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية. يقع الدور في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الوظيفة ليست عن بعد. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، وتقدر التنوع وتوفر الوصول إلى الفرص لجميع الزملاء. تعزز الشركة بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة، مع إدراك أن قوتها العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائها. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث شركة IDOM للاستشارات والهندسة والمعمار عن مهندس جودة أول للانضمام إلى فريق إدارة المشاريع والإنشاءات في الرياض، المملكة العربية السعودية. يقع هذا الدور ضمن قسم البنية التحتية، مع التركيز على مشاريع الهندسة المدنية والنقل واسعة النطاق. يوفر المنصب التطوير الوظيفي داخل شركة متعددة الجنسيات.

سياق الدور والمسؤوليات

سيكون مهندس الجودة الأول أداة رئيسية في ضمان تلبية أعلى معايير الجودة طوال دورة حياة المشروع. تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• مراقبة عمليات البناء وتفتيشها لضمان الالتزام بمعايير الجودة المعمول بها.
• تحليل بيانات المشروع لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين في عملية البناء.
• تدريب الموظفين والإشراف عليهم على ممارسات وإجراءات ضمان الجودة.
• المشاركة في عمليات التدقيق الداخلية والخارجية لضمان الامتثال لمعايير الجودة واللوائح ذات الصلة.
• تطوير وتنفيذ وصيانة وثائق جودة شاملة، بما في ذلك خطط وبروتوكولات اختبار مفصلة.
• التحقيق في شكاوى العملاء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• مراقبة مخزون المواد والإمدادات لضمان مطابقتها لمواصفات الجودة.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان الجودة الشاملة للأعمال المنجزة.

المؤهلات والخبرة

يجب على المرشحين استيفاء المتطلبات التالية:

• درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية، أو ضمان الجودة، أو إدارة الجودة، أو مجال ذي صلة وثيقة.
• مؤهلات جودة ذات صلة مثل CQE (مهندس جودة معتمد)، CQA (مدقق جودة معتمد)، أو MQM (مدير جودة رئيسي).
• أكثر من 12 عامًا من الخبرة التطبيقية، مع التركيز القوي على أدوار الاستشارات. لن يتم النظر في خبرة المقاول الحصري.
• خبرة مثبتة في مشروع طرق رئيسي واحد على الأقل أمر ضروري. لن يتم النظر في المرشحين الذين ليس لديهم خبرة واضحة في مجال الطرق.
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ تعتبر معرفة اللغة العربية ميزة إضافية.
• إقامة قابلة للتحويل مطلوبة للمرشحين غير السعوديين.
• يجب أن يكون مقر الإقامة في الرياض.
• عضوية سارية في الهيئة السعودية للمهندسين إلزامية.

المهارات والخبرات المطلوبة

سيتمتع المرشح المثالي بالمهارات التالية:

• خبرة في مبادئ ضمان الجودة وإدارة الجودة.
• معرفة متعمقة بمشاريع الهندسة المدنية والنقل، وخاصة الطرق السريعة والجسور والأنفاق.
• إتقان مراقبة عمليات البناء وضمان الامتثال لمعايير الجودة.
• قدرات قوية في تحليل البيانات لتحسين العمليات.
• خبرة في إجراء عمليات التدقيق والمشاركة فيها.
• مهارة في تطوير وصيانة وثائق الجودة، بما في ذلك خطط الاختبار والبروتوكولات.
• قدرة مثبتة على التحقيق في شكاوى العملاء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• خبرة في مراقبة جودة مخزون المواد.
• مهارات ممتازة في التواصل وكتابة التقارير والمهارات الاجتماعية.
• خبرة مثبتة في العمل الجماعي وحل المشكلات والاستقلالية والمرونة والصرامة الفنية.
• الاستعداد للعمل ضمن بيئة متعددة الجنسيات.

موقع العمل ونوعه

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.

تعليمات التقديم

سيتم مراجعة السير الذاتية المقدمة عبر LinkedIn فقط.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن متخصص صيانة للانضمام إلى فريق الهندسة والمرافق الخاص بها. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الحي المالي بالرياض وليس عن بعد. يوفر الدور فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات للمساهمة في التشغيل السلس لبيئة فندقية فاخرة.

بصفتك متخصص صيانة، ستكون مسؤولاً عن ضمان رضا النزلاء من خلال معالجة مشكلات الصيانة وحلها على الفور. ستلعب أيضًا دورًا حاسمًا في الصيانة الوقائية لمعدات ومرافق الفندق، مما يساهم في بيئة آمنة ومريحة وجيدة الصيانة للنزلاء والموظفين.

المسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة لطلبات إصلاح النزلاء وحضورها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
• التواصل بفعالية مع النزلاء والعملاء لحل مشكلات الصيانة.
• إجراء الصيانة الوقائية للأدوات ومعدات المطبخ ومعدات غرفة الآلات، بما في ذلك التنظيف والتزييت.
• فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا لضمان التشغيل السليم.
• حمل المعدات، مثل الأدوات وأجهزة الراديو، حسب الحاجة لواجبات العمل.
• تحديد وتحديد موقع وتشغيل جميع صمامات الإغلاق للمعدات وإغلاق المرافق للمباني.
• الحفاظ على مخزون الصيانة وطلب قطع الغيار والمستلزمات حسب الحاجة.
• إبلاغ الأنشطة اليومية وأي مشاكل تحدث إلى الورديات الأخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة.
• إجراء تحضير الأسطح، والطلاء، وإصلاحات بسيطة للجدران الجافة وتشذيب الخشب، واستبدال المصابيح وفلاتر تكييف الهواء.
• ضمان التنظيف الشامل لمناطق الطلاء أو الإصلاح.
• اختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراء إصلاحات أساسية لمختلف المعدات، بما في ذلك السباكة (مثل سدادات المراحيض، وفتح المصارف المسدودة)، والمكونات الكهربائية (المصابيح، والمفاتيح، والمقابس، وأسلاك التمديد)، والعناصر الجمالية، وأجهزة الإنترنت، وعناصر غرف النزلاء الأخرى.
• برمجة أجهزة التلفزيون وإجراء واجبات جرد عامة متعلقة بالضيافة والهندسة.
• استخدام نظام القفل/وضع العلامات قبل إجراء أي أعمال صيانة.
• إجراء إصلاحات على المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية، بما في ذلك أنظمة الري.
• إدخال جداول وحدات مناولة الهواء وإجراء تعديلات على درجة الحرارة باستخدام مهارات الكمبيوتر الأساسية.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
• الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات.
• إكمال تدريب وشهادات السلامة حسب الاقتضاء.
• تخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالنزلاء والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة النزلاء.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر النزلاء بتقدير حقيقي.
• الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والمهام الأثقل بمساعدة.
• الصعود والنزول على السلالم ومنحدرات الخدمة و/أو السلالم.
• الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
• إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
• أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• بعض الخبرة في الصيانة العامة، بما في ذلك تحضير الأسطح الخارجية والداخلية والطلاء.
• الخبرة في هندسة أو صيانة الفنادق تعتبر ميزة إضافية.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• رخصة قيادة سارية المفعول.

المهارات المطلوبة

• تكييف الهواء والتبريد
• الأنظمة الكهربائية
• الأنظمة الميكانيكية
• السباكة
• الأنظمة الهوائية/الإلكترونية والتحكم فيها
• مهارات النجارة والتشطيب
• صيانة معدات المطبخ
• صيانة المركبات
• الحفاظ على الطاقة
• الصيانة العامة للمباني
• الطلاء
• إصلاح الجدران الجافة
• إصلاح تشذيب الخشب
• المناظر الطبيعية
• أنظمة الري
• مهارات الكمبيوتر الأساسية
• مهارات التواصل
• العمل الجماعي
• قدرات حل المشكلات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور التواجد في الموقع وليس عن بعد.

تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات المتنوعة. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو الفئات الأخرى المحمية قانونًا.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مساعد مدير لمطاعمها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب الإداري بدوام كامل مسؤولية الإشراف على عمليات المطعم اليومية، وضمان معايير عالية لخدمة الضيوف، ودعم بيئة عمل منتجة. يتطلب الدور التزامًا بالضيافة وفهمًا قويًا لخدمات الأطعمة والمشروبات.

تهدف فنادق دبليو إلى إلهام الفضول وتوسيع الآفاق، وتقديم تجارب فريدة للضيوف. تتميز العلامة التجارية بروح جريئة تعيد تعريف الفخامة. تؤكد ثقافة الخدمة على أن أي شيء يمكن تحقيقه لتلبية احتياجات الضيوف. فنادق دبليو جزء من مجموعة ماريوت الدولية، مما يوفر بيئة للنمو المهني والمساهمة.

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في الإشراف اليومي على عمليات المطعم والبار، بما في ذلك خدمة الغرف حيثما ينطبق ذلك.
• دعم تخطيط القائمة وضمان الالتزام بمعايير النظافة.
• تقديم المساعدة لموظفي الخدمة خلال فترات الوجبات الرئيسية.
• المساهمة في التحسين المستمر لرضا الضيوف والموظفين.
• تحديد الاحتياجات التدريبية وتنفيذ الخطط لتحقيق أهداف القسم.
• معالجة أسئلة الموظفين ومخاوفهم، ومراقبة الأداء لضمان تلبية التوقعات.
• تقديم ملاحظات بناءة للموظفين بناءً على ملاحظات الخدمة.
• المساعدة في الإشراف على عمليات المناوبات اليومية والإشراف على مناطق المطعم في غياب الإدارة العليا.
• المشاركة في اجتماعات القسم، وتوصيل أهداف القسم بوضوح.
• ضمان حصول الموظفين على المستلزمات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.
• إبلاغ أي قضايا تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة إلى الشيف ومدير المطعم.
• ضمان الامتثال لجميع سياسات المطعم ومعاييره وإجراءاته.
• مراقبة خدمة المشروبات الكحولية وفقًا للقوانين المحلية.
• إدارة العمليات لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.
• أداء واجبات موظفي المطعم والإدارات ذات الصلة حسب الحاجة.
• إدارة مناوبات افتتاح وإغلاق المطعم.
• التفاعل مع الضيوف لجمع ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
• الإشراف على مستويات التوظيف لتلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• تشجيع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة.
• التعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، وطلب المساعدة من المشرفين عند الضرورة.
• السعي لتحسين أداء الخدمة ووضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
• المساعدة في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.
• مقابلة الضيوف وترحيب بهم.
• الإشراف على مبادرات التدريب المستمرة واستخدام أدوات التدريب أثناء العمل.
• توصيل توقعات الأداء وفقًا لوصف الوظيفة.
• توجيه ومساءلة الموظفين فيما يتعلق بالأداء بشكل مستمر.
• تقديم معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لحل المشكلات.
• التعرف على المنتجات والعروض التقديمية ذات الجودة العالية.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.
• بدلاً من ذلك، درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الأغذية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة مطلوبة، بالإضافة إلى سنتين من الخبرة في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• إدارة الأطعمة والمشروبات
• خبرة في الطهي
• تميز خدمة الضيوف
• إشراف الموظفين وتطويرهم
• تخطيط القائمة
• معايير النظافة
• التدريب والتوجيه
• حل المشكلات
• التواصل الفعال

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل ضمن فئة وظائف الأطعمة والمشروبات والطهي. المنصب ليس عن بعد.

عن وظيفة الصيانة

تبحث فنادق دبليو، وهي علامة تجارية ضمن فنادق ماريوت الدولية، عن متخصص في الصيانة للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الحي المالي ويوفر فرصة للمساهمة في الصيانة التشغيلية لمرافق الفندق، مما يضمن مستوى عالٍ من الخدمة وتجربة الضيوف. تلتزم فنادق دبليو بإنشاء مساحة تُعاش فيها الحياة، مدفوعة بقيمة أساسية تتمثل في الاهتمام وفلسفة "كل ما تريده وقتما تريده".

المسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة لطلبات إصلاح الضيوف وتلبيتها على الفور وبكفاءة.
• التواصل بفعالية مع الضيوف والعملاء لحل مشاكل الصيانة.
• إجراء الصيانة الوقائية للأدوات ومعدات المطبخ ومعدات غرفة المحركات، بما في ذلك التنظيف والتزييت.
• فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا لضمان عملها بشكل صحيح.
• حمل المعدات مثل الأدوات وأجهزة الراديو حسب الحاجة لمهام الصيانة.
• تحديد وتحديد موقع وتشغيل جميع صمامات الإغلاق للمعدات وإغلاق المرافق للمباني.
• الحفاظ على مخزون الصيانة وطلب قطع الغيار والمستلزمات حسب الحاجة.
• إبلاغ الأنشطة اليومية وأي مشاكل تحدث إلى الورديات الأخرى باستخدام برامج الاتصال والمعايير المعتمدة.
• إجراء تحضير الأسطح والطلاء وإصلاحات بسيطة للجدران الجافة وتشذيب الخشب واستبدال المصابيح وفلاتر تكييف الهواء.
• ضمان التنظيف الشامل لمناطق الطلاء أو الإصلاح.
• اختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراء إصلاحات أساسية لأنواع مختلفة من المعدات، بما في ذلك السباكة والمكونات الكهربائية واستبدال المفاتيح والمقابس الكهربائية.
• برمجة أجهزة التلفزيون وإجراء واجبات جرد عامة متعلقة بالتدبير المنزلي والهندسة.
• استخدام نظام الإغلاق/وضع العلامات قبل البدء في أي أعمال صيانة.
• إجراء إصلاحات على المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية، بما في ذلك رشاشات المناظر الطبيعية الخارجية.
• إدخال جداول وحدات مناولة الهواء وإجراء تغييرات في درجات الحرارة باستخدام مهارات الكمبيوتر الأساسية.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
• الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات.
• إكمال تدريب وشهادات السلامة.
• تخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً بدون مساعدة، ومهام الرفع أو الحركة الأثقل بمساعدة.
• الصعود والنزول على الدرج أو المنحدرات الخدمية أو السلالم.
• الوصول فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
• إدخال واسترجاع معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• بعض الخبرة في الصيانة العامة.
• خبرة في تحضير الأسطح الداخلية والخارجية والطلاء.
• رخصة قيادة سارية المفعول.

المهارات المطلوبة

• التكييف والتبريد
• كهربائي
• ميكانيكي
• سباكة
• أنظمة وضوابط هوائية/إلكترونية
• مهارات النجارة والتشطيب
• معدات المطبخ
• مركبات
• الحفاظ على الطاقة
• الصيانة العامة للمباني
• الطلاء
• إصلاح الجدران الجافة
• إصلاح تشذيب الخشب
• المناظر الطبيعية
• أنظمة الرش
• مهارات الكمبيوتر
• التواصل
• العمل الجماعي
• حل المشكلات

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يقع الدور في الحي المالي. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات والخبرات المتنوعة، وتعزز بيئة من الشمول والاحترام.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة EY عن مستشار أول للانضمام إلى فريق الضرائب غير المباشرة في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشمل هذا الدور تقديم المشورة للعملاء بشأن المعاملة الضريبية على القيمة المضافة للمعاملات، والمساعدة في النزاعات مع السلطات، والمساهمة في شبكة عالمية من المستشارين المهنيين. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب فردًا استباقيًا يتمتع بمهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على إدارة أعباء عمل متنوعة في بيئة ديناميكية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">العمل بفعالية كجزء من شبكة عالمية من المستشارين المهنيين، وتقاسم المسؤولية، وتقديم الدعم، والحفاظ على التواصل، وتحديث أعضاء الفريق الأقدم حول التقدم المحرز.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع متخصصي الضرائب على القيمة المضافة لدمج خبرة المعاملات عبر الحدود مع المعرفة الضريبية المحلية عبر مختلف الصناعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة في الاجتماعات مع فرق إدارة العملاء والمساعدة في التحضير لها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في إعداد التقارير والجداول للتسليم إلى العملاء والأطراف الأخرى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل منتجة مع موظفي العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">بناء علاقات قوية داخلية ضمن ممارسة الضرائب على القيمة المضافة، والضرائب غير المباشرة، وعبر خطوط الخدمة الأخرى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير فهم عميق لقانون الجمارك وتطبيقه العملي عبر البلدان ذات الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم وتطبيق اتفاقيات التجارة الحرة الإقليمية والمفاهيم الجمركية الرئيسية مثل التقييم والتصنيف والمنشأ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد ومناقشة اعتبارات ضريبة القيمة المضافة للعملاء فيما يتعلق باستثماراتهم الخارجية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل مع الزملاء في المكاتب الخارجية لتقديم مشورة ضريبة القيمة المضافة فيما يتعلق بالولايات القضائية العالمية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستعداد للإدخال المحتمل لضريبة القيمة المضافة في بلدان مختلفة ومناقشة تأثيرها المحتمل على العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل مع الفرق الداخلية لتقديم خبرة الضرائب غير المباشرة لمشاريع التدقيق والمعاملات.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة في الاقتصاد أو المالية أو الضرائب أو المحاسبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة كمتخصص في الضرائب غير المباشرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل خبرة العمل في شركة محاسبة من الشركات الأربع الكبرى (Big 4).</li> <li style="margin:0 0 6px;">سيتم النظر أيضًا في المرشحين ذوي الخبرة من مكاتب المحاماة أو الخبرة الصناعية ذات الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل خبرة في تقديم المشورة بشأن الرسوم الجمركية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">سيتم النظر أيضًا في المرشحين ذوي الخبرة في تقديم المشورة بشأن ضريبة القيمة المضافة / ضريبة السلع والخدمات.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في الضرائب غير المباشرة وضريبة القيمة المضافة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة بقانون الجمارك، واتفاقيات التجارة الحرة، والتقييم، والتصنيف، والمنشأ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء والتواصل، كتابيًا وشفهيًا باللغة الإنجليزية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تحديد مجالات المخاطر، وإجراء مراجعات فعالة، ومعرفة متى يتم تصعيد المشكلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التركيز على العميل والوعي التجاري مع القدرة على بناء علاقات فعالة على جميع المستويات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في إدارة المشاريع والتخطيط وتحديد أولويات العمل للوفاء بالمواعيد النهائية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على مراقبة الميزانية الخاصة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات إبداعية وعملية في حل المشكلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات العمل الجماعي والتعاون.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل ومعلومات الشركة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تلتزم EY بتطوير الأفراد ذوي المهارات المستقبلية وتزويدهم بخبرات عالمية المستوى ضمن ثقافة متنوعة وشاملة. تعمل فرق EY عبر مجالات التأكيد والاستشارات والضرائب والاستراتيجية والمعاملات، وتقدم خدمات في أكثر من 150 دولة ومنطقة.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.

يتضمن الدور إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة، والتعامل مع طلبات الضيوف، وتقديم المعلومات والدعم الأساسي. ستلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على سير العمليات بسلاسة لاتصالات الفندق ودعم التزام فنادق دبليو بتقديم خدمة لا مثيل لها.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها باحترافية وكفاءة.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة جميع الاتصالات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وتطبيق إعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، وإعداد المكالمات الجماعية، والتعامل مع مكالمات الترحيل TDD، وإدارة مكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها على الفور وبدقة.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتقديم تحديثات الحالة، وعرض أخذ رسائل عند الضرورة.
• استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء إلى الأطراف المعنية.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الحاجة.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون صعوبات فنية إلى خط دعم العملاء لمزود الإنترنت.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة، مما يضمن رضاهم.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو خدمة صف السيارات حسب الحاجة لمساعدة الضيوف.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن أي حوادث أو إصابات أو ظروف عمل غير آمنة للإدارة.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، مما يضمن حصولهم على الدعم والاهتمام المناسبين.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• إتقان عمليات الهاتف.
• قدرات قوية في خدمة الضيوف والتواصل.
• مهارات فعالة في حل المشكلات.
• القدرة على تقديم دعم ممتاز للعملاء.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يتطلب الدور القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. يجب أن يكون الموظفون قادرين على إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. بالإضافة إلى ذلك، فإن القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة ضرورية.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة واحدة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. يعمل مشغل الهاتف كنقطة اتصال أساسية للضيوف، ويدير احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية لضمان تجربة ضيف إيجابية.

تلتزم فنادق دبليو بإثارة الفضول وتوسيع الآفاق للضيوف. تعمل هذه الوظيفة ضمن ثقافة الخدمة "مهما كان/متى كان" وكجزء من ماريوت الدولية، وتوفر فرصة ضمن منظمة عالمية تقدر الابتكار والالتزام بإعادة تعريف الفخامة.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها على الفور وبأدب.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وتعيين حالات "عدم الإزعاج"، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات الترحيل TDD، والتعامل مع المكالمات من الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتقديم تحديثات الحالة، وعرض أخذ الرسائل.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون صعوبات فنية إلى خط دعم العملاء لمزود الإنترنت.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام لضمان الأداء السليم.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم من الخدمة وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية، شفهية وكتابية.
• قدرات ممتازة في خدمة العملاء وعلاقات الضيوف.
• إتقان عمليات الهاتف والتعامل مع خطوط متعددة.
• مهارات فعالة في حل المشكلات وحل النزاعات.
• كفاءة في عمليات الكمبيوتر واستخدام الأنظمة ذات الصلة.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الوظيفة ليست عن بعد.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة وملتزم بالتنوع والشمول. يرحبون بالجميع ويوفرون الوصول إلى الفرص، ويعززون بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مدير تدبير منزلي لموقعها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب الإداري مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي، وربما خدمات الترفيه/الصحة والنادي والغسيل. يضمن الدور الحفاظ على جميع غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين بمعايير عالية من النظافة والعرض، مما يساهم في رضا النزلاء وكفاءة التشغيل.

كعضو في فريق فنادق دبليو، ستدعم مهمة العلامة التجارية المتمثلة في "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم" وثقافتها "مهما كان/متى كان". هذا المنصب جزء من ماريوت الدولية، ويعزز بيئة تقدر الخلفيات المتنوعة.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على عمليات المناوبات اليومية لقسم التدبير المنزلي، وإذا كان ذلك منطبقًا، خدمات الترفيه/الصحة والنادي والغسيل.
• توجيه الموظفين والتعاون معهم لضمان نظافة غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين وصيانتها بشكل لا تشوبه شائبة.
• إجراء عمليات تفتيش منتظمة لغرف الضيوف والمناطق العامة، ومحاسبة الموظفين على الإجراءات التصحيحية.
• التحقق من إبلاغ حالة غرف الضيوف إلى مكتب الاستقبال بطريقة سريعة وفعالة.
• إعداد مهام العمل اليومية عن طريق الحصول على قوائم الغرف التي سيتم تنظيفها فورًا وتحديد المغادرين أو الخروج المحتملين.
• إدارة مخزون مستلزمات التدبير المنزلي لضمان الحفاظ على مستويات مخزون كافية.
• دعم والإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة.
• فهم وإدارة تأثير القسم على الأهداف المالية للعقار، والسعي لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها.
• ضمان حصول جميع الموظفين على المستلزمات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.
• إبلاغ الموظفين بالمناطق التي تتطلب اهتمامًا والمتابعة لتأكيد الفهم والإنجاز.
• الإشراف على عمليات مناوبات التدبير المنزلي اليومية، وضمان الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي.
• المشاركة في اجتماعات الأقسام، ونقل رسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف الأقسام.
• استخدام أدوات التدريب أثناء العمل لتدريب مساعدي الغرف الجدد وتقديم التدريب اللازم للمتابعة.
• إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، وتعزيز بيئة مماثلة بين الفريق.
• جدولة الموظفين وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم.
• ضمان فهم الموظفين لتوقعاتهم ومعايير التشغيل.
• تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs)، ودعم عملية مراجعة الأقران حيثما ينطبق ذلك.
• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.
• مراقبة سلوكيات خدمة الموظفين وتقديم ملاحظات بناءة للأفراد.
• ضمان ممارسة تقدير الموظفين بنشاط عبر جميع المناوبات والمشاركة في برنامج مستمر لتقدير الموظفين.
• طلب ملاحظات الموظفين، والحفاظ على سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مخاوف الموظفين.
• المشاركة في إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين.
• الاحتفال بنجاحات الفريق والإقرار العلني بمساهمات أعضاء الفريق.
• وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف وتجسيد ثقافة خدمة العلامة التجارية.
• المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء.
• تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة والتأكيد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات الأقسام، مع التركيز على التحسين المستمر.
• الاستجابة لمشاكل وشكاوى الضيوف والتعامل معها بفعالية، والسعي لتحسين أداء الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.
• بدلاً من ذلك، درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة، مع عدم وجود خبرة عمل سابقة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• عمليات التدبير المنزلي
• عمليات الغسيل
• إدارة مرافق الترفيه/الصحة والنادي
• إدارة الميزانية
• إدارة الموارد البشرية
• التميز في خدمة العملاء
• القيادة والإشراف على الفريق
• العمل الجماعي والتعاون
• حل المشكلات وحل الشكاوى

بيئة العمل والموقع

هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يندرج هذا الدور ضمن فئة التدبير المنزلي والغسيل في فنادق دبليو.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. تعزز الشركة بيئة تقدر فيها الخلفيات الفريدة للموظفين وتُحتفى بها، وهي ملتزمة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، هي فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0-1 سنوات لبدء حياتهم المهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية، والمساهمة في تجربة الضيف الشاملة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تتمثل مهمة فنادق دبليو في إشعال الشغف وتوسيع العالم، وتقديم مكان لتجربة الحياة من خلال فتح الأبواب والعقول. تشتهر الشركة بروحها الاستباقية وبتخريب مفهوم الرفاهية في جميع أنحاء العالم. تؤكد الثقافة على "الأحلام، إلى درجة الحلم" وتعليم الخدمة لتحقيق شغف الضيوف. فنادق دبليو هي مكان عمل مثالي لأولئك المبدعين والمبتكرين والمتطلعين إلى الأمام.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين الذين ينتظرون لتحديث حالتهم، وعرض أخذ رسالة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تفعيل/إلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من مشاكل فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اختبار معدات الاتصالات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي صف السيارات حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">شكر الضيوف بتقدير حقيقي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدخال المعلومات والبحث عنها باستخدام أنظمة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة عمل ذات صلة مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد رخصة أو شهادة محددة مطلوبة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات الاتصال.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العليا، حي العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الوظيفة ليست عن بعد. الوظيفة جزء من فئة عمليات الغرف وخدمات الضيوف.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. تعزز الشركة بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة للموظفين، مع إدراك أن مزيج الثقافة والمواهب والخبرات هو أعظم قوتها. تلتزم ماريوت الدولية بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم، أو أي أسس أخرى تحميها القوانين المعمول بها.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشرف خدمة ضيوف متفانٍ للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل، غير إداري، مصمم للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة ويتطلعون إلى تطوير حياتهم المهنية في عمليات الفنادق. بصفتك مشرف خدمة ضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان تجربة ضيوف استثنائية، والالتزام بفلسفة خدمة فنادق دبليو "مهما كان/متى كان".

هذا الدور هو جزء أساسي من قسم عمليات الغرف وخدمة الضيوف، ويساهم في التزام العلامة التجارية بإعادة تعريف الفخامة وفتح الأبواب والعقول. ستكون جزءًا من بيئة ديناميكية تحتضن التجارب الجديدة وتعزز ثقافة الاستعداد والابتكار.

المسؤوليات الرئيسية

• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من هوية الضيف، وشكل الدفع، وتعيين الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف.
• إعداد حسابات ضيوف دقيقة وفقًا للمتطلبات الفردية وإدخال معلومات Marriott Rewards.
• ضمان تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
• تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
• إكمال تقارير الصراف وإغلاق الحسابات بدقة.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار الأساسية.
• تلبية طلبات الضيوف عن طريق الاتصال بالموظفين المناسبين والمتابعة لضمان تلبية الطلبات.
• معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات المدفوعة مسبقًا، والرسوم، وموازنة وإيداع الإيصالات.
• عد وتأمين البنك في بداية ونهاية كل وردية.
• الحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة.
• إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي تقارير سرقة من الضيوف.
• مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع أعضاء الفريق، ودعمهم لتحقيق الأهداف المشتركة والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
• اتباع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة، وإكمال التدريب على السلامة والشهادات.
• ضمان أن المظهر الشخصي نظيف واحترافي والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم، وتوقع وتلبية احتياجاتهم الخدمية، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي والتحدث بلغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة وإدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• خدمة الضيوف
• خدمة العملاء
• العمل كصراف
• التدريب
• العمل الجماعي
• التواصل
• حل المشكلات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري يقع في المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات المتنوعة وتُحتفى بها. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة DSA Architects International عن مهندس متخصص في الصحة والسلامة والبيئة للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لضمان التنفيذ الفعال لإجراءات الصحة والسلامة عبر المشروع، وشركة DSA، والمقاولين، والمقاولين من الباطن. يتضمن الدور رفع الوعي بمتطلبات الصحة والسلامة بين فريق المشروع بأكمله، ومساعدة مدير الصحة والسلامة والبيئة، وضمان عمل جميع الإدارات بما يتماشى مع معايير وسياسات الصحة والسلامة والبيئة الخاصة بشركة DSA وأصحاب المصلحة، مع ضمان الامتثال للوائح القانونية والمحلية. سيعمل مهندس الصحة والسلامة والبيئة بشكل وثيق مع قائد مشروع DSA، ومدير الصحة والسلامة والبيئة، والمديرين المباشرين، والمسؤولين لوضع نطاق العمل والمسؤوليات للمشاريع المحددة والموافقة عليها. قد يمتد هذا الدور ليشمل مشروعًا واحدًا أو مشاريع متعددة، أو مهام استراتيجية، أو مسائل متعلقة بالأعمال، مما يتطلب تنسيقًا وثيقًا لضمان إنجاز جميع الواجبات بفعالية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة للمشروع وتنفيذها مع المقاول وأصحاب المصلحة ذوي الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان إعداد جميع إجراءات الطوارئ وتنفيذها بفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء جولات وتدقيقات دورية ومخصصة للصحة والسلامة والبيئة في الموقع بالتعاون مع موظفي الصحة والسلامة والبيئة للمقاول، مع تسليط الضوء على النتائج ذات الصلة ومعالجتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد وصيانة سجلات الصحة والسلامة والبيئة الخاصة بشركة DSA، بما في ذلك التدريب، والتوجيه، وملاحظات زيارات الموقع (SVN)، وتقارير التفتيش، وتقارير الحوادث/الوقائع، وغيرها حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة الفورية للشكاوى أو القضايا المتعلقة بالصحة والسلامة التي يثيرها أصحاب المصلحة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة السير الذاتية لموظفي الصحة والسلامة لدى المقاول وإجراء المقابلات حسب الضرورة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة امتثال جميع الموظفين لمعايير السلامة وإجراءات الشركة المعمول بها، وإبلاغ مدير الخط المباشر بأي انتهاكات للسلامة من قبل فريق الموقع لاتخاذ مزيد من الإجراءات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة وتقييم والإبلاغ عن امتثال المقاولين والمقاولين من الباطن لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة للمشروع وفقًا للعقد وتشريعات الصحة والسلامة والبيئة / أفضل الممارسات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إبلاغ مدير الخط المباشر لشركة DSA فورًا بقضايا السلامة الحرجة والمعلقة لاتخاذ إجراءات سريعة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء وتنسيق تدريب السلامة المنتظم للموظفين بالتعاون مع مدير الصحة والسلامة والبيئة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق وتقديم المشورة المتخصصة لمسؤولي ومديري الصحة والسلامة والبيئة في DSA لضمان التنفيذ الفعال لمعايير الصحة والسلامة والبيئة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة والتعليق على خطط الصحة والسلامة والبيئة للمقاولين، وتقديم المشورة للمقاول لتحديث خطة السلامة بالموقع عند الضرورة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة والتعليق على تقييمات المخاطر وبيانات طريقة العمل الخاصة بالمقاول.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع مدير الصحة والسلامة والبيئة لتطوير وتحديث وثائق الصحة والسلامة والبيئة الخاصة بشركة DSA، مثل ملف السلامة، وخطة الصحة والسلامة والبيئة، وتقييمات المخاطر الخاصة بالصحة والسلامة والبيئة بالموقع، وتقييمات المخاطر بالمكتب، وتقييمات مخاطر الحرائق والسلامة من الحريق (FLS) بالمكتب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء تحقيقات شاملة في الحوادث والوقائع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ترؤس اجتماعات السلامة الأسبوعية حسب الحاجة مع المقاول والأطراف الأخرى الضرورية، مع ضمان إصدار محاضر الاجتماعات في الوقت المحدد (في غضون 48 ساعة).</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإبلاغ عن أي قضايا سلامة معلقة وحرجة أو عدم اتخاذ إجراء من قبل المقاول في اجتماعات التقدم الأسبوعية أو تصعيد الأمور العاجلة وفقًا لذلك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المراقبة وتقديم المشورة بشأن الامتثال القانوني لفريق DSA والمقاولين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإبلاغ عن أي حادث في الموقع فورًا إلى مدير الخط المباشر لشركة DSA ومدير الصحة والسلامة والبيئة لاتخاذ مزيد من الإجراءات إذا لزم الأمر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل والتنسيق وطلب المشورة من مدير الصحة والسلامة والبيئة ومدير الخط المباشر لشركة DSA حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">في القضايا الرئيسية، وقبل إصدار إشعارات إنفاذ السلامة أو إشعارات الحظر، تقديم المشورة لفريق الصحة والسلامة والبيئة من خلال التنسيق مع مدير الصحة والسلامة والبيئة ومدير الخط المباشر لشركة DSA، مع إعطاء الأولوية لإيقاف أي إجراءات تهدد الحياة قبل معالجة الأمور الإدارية والأدبيات المرتبطة بها.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس كحد أدنى في أي تخصص، ويفضل أن يكون في إدارة السلامة، أو الهندسة، أو الإنشاءات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة SCE سارية المفعول.</li> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة NEBOSH الدولية العامة أو مؤهل معادل (مؤهل المستوى 3 كحد أدنى مطلوب).</li> <li style="margin:0 0 6px;">أكثر من 10 سنوات من الخبرة في الاستشارات الهندسية / مشاريع الإنشاءات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة معمقة بمعايير OSHA وغيرها من لوائح الصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة في الشرق الأوسط.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الوعي بقوانين المملكة العربية السعودية المتعلقة بمنطقة العمل.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في برامج الصحة والسلامة القائمة على السلوك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في تطبيق OHSAS 18001.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على عضوية مهنية أو شهادات أو مؤهلات من هيئات معترف بها مثل IOSH أو IIRSM أو BCSP.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات اتصال قوية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات فعالة في العمل الجماعي والقيادة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في التفاوض.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارة في إدارة الموارد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نهج يركز على النتائج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مبادرة مثبتة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتقديم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يُدعى المرشحون المهتمون لإرسال سيرهم الذاتية إلى <strong style="font-weight:700;">r@**********************</strong>، مع ذكر &#x27;HSE Engineer&#x27; بوضوح في سطر الموضوع.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض بالمملكة العربية السعودية عن محترف صيانة متحمس للانضمام إلى فريق الهندسة والمرافق الخاص بها. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات للمساهمة في التشغيل السلس والحفاظ على بيئة الفندق. يقع الدور في الحي المالي بالرياض وهو ليس عن بعد.

المسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة لطلبات إصلاح الضيوف وحضورها بسرعة وكفاءة.
• التواصل بفعالية مع الضيوف والعملاء لحل مشاكل الصيانة.
• إجراء الصيانة الوقائية للأدوات ومعدات المطبخ ومعدات غرفة الآلات، بما في ذلك التنظيف والتزييت.
• فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا لضمان التشغيل السليم.
• حمل المعدات بأمان، مثل الأدوات وأجهزة الراديو، حسب الحاجة للمهام.
• تحديد وتحديد موقع وتشغيل جميع صمامات الإغلاق للمعدات وإيقاف تشغيل المرافق للمباني.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمخزون الصيانة وطلب الأجزاء والمستلزمات اللازمة.
• التواصل اليومي للأنشطة وأي مشاكل تحدث مع الورديات الأخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة.
• إجراء تحضير الأسطح والطلاء وإصلاحات بسيطة للجدران الجافة وتشذيب الخشب.
• استبدال المصابيح وفلاتر تكييف الهواء، مع ضمان التنظيف الشامل لمنطقة العمل بعد الطلاء أو الإصلاحات.
• اختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراء إصلاحات أساسية لمختلف المعدات، بما في ذلك السباكة (مثل سدادات المراحيض، وانسداد المصارف)، والمكونات الكهربائية (المصابيح، والمفاتيح، والمقابس، وأسلاك التمديد)، والعناصر الجمالية، وأجهزة الإنترنت، وعناصر غرفة الضيوف الأخرى.
• برمجة أجهزة التلفزيون وإجراء واجبات جرد عامة متعلقة بالتدبير المنزلي والهندسة.
• استخدام نظام القفل/وضع العلامات قبل البدء في أي أعمال صيانة.
• إجراء إصلاحات على المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية، بما في ذلك أنظمة الري.
• إدخال جداول وحدات معالجة الهواء وإجراء تعديلات على درجة الحرارة باستخدام مهارات الكمبيوتر الأساسية.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن، والإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات.
• إكمال تدريب وشهادات السلامة حسب الاقتضاء.
• تخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجات خدمتهم.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والمهام الأثقل بمساعدة.
• الصعود والنزول من السلالم ومنحدرات الخدمة و/أو السلالم.
• الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
• إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• بعض الخبرة في الصيانة العامة، بما في ذلك تحضير الأسطح الخارجية والداخلية والطلاء.
• الخبرة في هندسة أو صيانة الفنادق ميزة إضافية.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• امتلاك رخصة قيادة سارية المفعول.

المهارات المطلوبة

• تكييف الهواء والتبريد
• الأنظمة الكهربائية
• الأنظمة الميكانيكية
• السباكة
• الأنظمة الهوائية/الإلكترونية والتحكم فيها
• مهارات النجارة والتشطيب
• صيانة معدات المطبخ
• صيانة المركبات
• الحفاظ على الطاقة
• الصيانة العامة للمباني
• الطلاء
• إصلاح الجدران الجافة
• إصلاح تشذيب الخشب
• مهارات الكمبيوتر الأساسية
• مهارات التواصل
• العمل الجماعي
• حل المشكلات

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنوات. فئة الوظيفة هي الهندسة والمرافق.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تتناول ممارسات الاستشارات في الخدمات المالية في أنكورا، وهي جزء رئيسي من مجموعة أعمال المنازعات والاقتصاد، تحديات معقدة وحاسمة للعملاء. تستفيد الممارسة من التكنولوجيا المتقدمة وخبرة الصناعة العميقة لتقديم حلول مصممة خصيصًا للمؤسسات المالية الرائدة. مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة القيادية، تتمتع أنكورا FS بالقدرة على حل المشكلات المعقدة داخل قطاع الخدمات المالية. نحن نبحث عن مدير عالي الأداء للانضمام إلى ممارستنا في الرياض، مع التركيز على مبادرات الاستراتيجية والعمليات والتحول. هذا الدور حاسم لسد الفجوة بين قيادة المشروع وأعضاء الفريق المبتدئين، وإدارة مسارات العمل، وقيادة التحليل، وبناء علاقات العملاء. إنه مثالي للمستشارين ذوي الخبرة الذين يهدفون إلى زيادة تأثيرهم، وقيادة المشاريع الهامة، وتوجيه المواهب، وتعزيز خبراتهم الاستشارية والصناعية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">قيادة وإدارة مشاريع العملاء، وضمان نتائج عالية الجودة والتسليم في الوقت المحدد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">هيكلة مشاكل الأعمال المعقدة، وتطوير الفرضيات، وتصميم أطر تحليلية لتوليد رؤى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء تحليلات كمية ونوعية متقدمة لتقديم توصيات قابلة للتنفيذ للعملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير مخرجات جاهزة للعملاء، بما في ذلك العروض التقديمية التنفيذية والتقارير الشاملة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم النتائج والتوصيات الاستراتيجية بثقة لمختلف أصحاب المصلحة من العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توجيه وتوجيه المساعدين وكبار المساعدين، وتقديم ملاحظات بناءة ودعم تطويرهم المهني.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق المهام بفعالية وإدارة الجداول الزمنية ضمن مسارات العمل المخصصة للمشروع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مساعدة مديري المشاريع في تتبع تقدم المشروع، وتحديد المخاطر، وإدارة التبعيات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في تعزيز بيئة عمل تعاونية وعالية الأداء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنمية والحفاظ على علاقات عمل قوية مع نظرائهم من العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم تطوير المقترحات، وجهود تطوير الأعمال، ومبادرات الفكر القيادي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة في مشاركة المعرفة الداخلية، وتطوير المنهجيات، وبناء القدرات.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الاقتصاد، الهندسة، المالية، أو مجال ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في استشارات الإدارة أو دور استراتيجي أو تشغيلي أو استشاري ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في إدارة مشاريع العملاء وقيادة فرق المشروع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة قابلة للتحقق في إدارة الأفراد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات تحليلية وحل مشاكل قوية مع نهج منظم ومنهجي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان متقدم لبرنامجي Microsoft Excel و PowerPoint، أو أدوات تحليل وعرض مكافئة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">سجل حافل في تطوير مخرجات موجهة للعملاء والتفاعل بفعالية مع العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">استشارات الإدارة</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير الاستراتيجية</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحسين العمليات</li> <li style="margin:0 0 6px;">مبادرات التحول</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة المشاريع</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحليل الكمي</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحليل النوعي</li> <li style="margin:0 0 6px;">عروض العملاء التقديمية</li> <li style="margin:0 0 6px;">التوجيه والتدريب</li> <li style="margin:0 0 6px;">قيادة الفريق</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة علاقات العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير الأعمال</li> <li style="margin:0 0 6px;">الفكر القيادي</li> <li style="margin:0 0 6px;">Microsoft Excel</li> <li style="margin:0 0 6px;">Microsoft PowerPoint</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل المشكلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">نهج منظم</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات الاتصال</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل المشكلات القائم على الفرضيات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل مع أصحاب المصلحة</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة العلاقات</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات التدريب وتقديم الملاحظات</li> <li style="margin:0 0 6px;">عقلية الملكية والمساءلة</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بأدوات تصور البيانات والتحليلات مثل Power BI و Tableau و SQL (مرغوب فيه)</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والمعلومات الإضافية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا الدور بدوام كامل مقره في الرياض. يتطلب المنصب خبرة من 5 إلى 10 سنوات. السفر مرن. تشمل المؤهلات المرغوبة درجة الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال، وخبرة صناعية في قطاعات الخدمات المالية، والرعاية الصحية، والتكنولوجيا، أو الطاقة.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض بالمملكة العربية السعودية عن موظف ترفيه ديناميكي يركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون إلى المساهمة في جو ممتع ومريح للضيوف. سيلعب موظف الترفيه دورًا حاسمًا في إشراك الضيوف في الأنشطة الترفيهية، وضمان سلامتهم ومتعتهم، وصيانة المرافق الترفيهية.

مهمة الشركة وثقافتها

في فنادق دبليو، تتمثل المهمة في إلهام الفضول وتوسيع الآفاق، وخلق مساحة يمكن فيها تجربة الحياة. تشتهر العلامة التجارية بإعادة ابتكار معايير الرفاهية عالميًا، مدفوعة بروح الجر والابتكار. تتمحور ثقافة الخدمة حول شعار "كل ما تريد، وقتما تريد"، وتحويل شغف الضيوف إلى حقيقة. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من محفظة ماريوت الدولية، وهو مكان لتقديم أفضل ما لديك، والعمل بهدف، وأن تكون جزءًا من فريق عالمي لا يصدق، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.

المسؤوليات الرئيسية

• تشجيع الضيوف وتسجيلهم وجدولتهم للمشاركة في الأنشطة الترفيهية.
• تعزيز جو ممتع ومريح للضيوف.
• تزويد الضيوف بمعلومات حول المرافق والأنشطة الترفيهية المتاحة.
• الترويج لقواعد وأنظمة المنشأة الترفيهية لسلامة ورفاهية الضيوف والأعضاء.
• مراقبة النشاط في المنشأة الترفيهية والاستجابة بشكل مناسب وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ.
• تحديد المواقف التي قد لا يتمكن فيها الضيوف من المشاركة بأمان في نشاط ما وإبلاغ المشرف/المدير.
• تنظيف وصيانة المعدات والمستلزمات الترفيهية.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
• إكمال تدريب وشهادات السلامة حسب الاقتضاء.
• اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها، وضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• معالجة المدفوعات لمعدات الإيجار، والأنشطة الترفيهية، واستئجار المرافق، أو مبيعات التجزئة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا بتنسيقات متنوعة، بما في ذلك الطباعة الصغيرة.
• فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصريًا لتحديد العيوب.
• إدخال واسترجاع معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 25 رطلاً بدون مساعدة والأشياء التي يزيد وزنها عن 50 رطلاً بمساعدة.
• الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المتفاوتة وتدويرها والتعامل معها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين.
• التحرك عبر مساحات ضيقة أو محدودة أو مرتفعة.
• التحرك فوق الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة وكذلك صعودًا ونزولًا على الدرج و/أو منحدرات الخدمة.
• الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والركوع.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• شهادة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR).
• شهادة الإسعافات الأولية.
• أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والولائية.

المهارات المطلوبة

• الكفاءة في التعامل مع المعدات الترفيهية وصيانتها.

موقع العمل والجدول الزمني

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في منطقة 1 شارع العقيق الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الجدول الزمني هو دوام كامل والدور ليس عن بعد.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مساعد مدير لمطاعمها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب الإداري بدوام كامل مسؤولية الإشراف على عمليات المطعم اليومية، وضمان معايير عالية لخدمة الضيوف، والمساهمة في بيئة عمل إيجابية للموظفين. يدعم هذا الدور التزام فنادق دبليو بالضيافة الاستثنائية.

كجزء من ماريوت الدولية، يوفر هذا المنصب فرصة لقيادة فريق، ودفع الكفاءة التشغيلية، والحفاظ على ثقافة الخدمة الخاصة بفنادق دبليو.

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في الإشراف اليومي على عمليات المطعم والبار، بما في ذلك خدمة الغرف عند الاقتضاء.
• دعم تخطيط القائمة وضمان الالتزام بمعايير النظافة.
• تقديم الدعم الميداني للنادل والمضيفين خلال فترات الذروة.
• المساهمة في تحسين رضا الضيوف والموظفين.
• تحديد الاحتياجات التدريبية وتنفيذ الخطط لتحقيق أهداف القسم.
• معالجة أسئلة الموظفين ومخاوفهم، ومراقبة الأداء مقابل التوقعات.
• تقديم ملاحظات بناءة للموظفين بناءً على ملاحظات الخدمة.
• الإشراف على عمليات المناوبات اليومية والإشراف على مناطق المطعم في غياب الإدارة العليا.
• المشاركة في اجتماعات القسم، وتوصيل أهداف القسم بوضوح.
• ضمان حصول الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.
• إبلاغ الشيف ومدير المطعم بقضايا جودة الطعام والخدمة.
• ضمان الامتثال لجميع سياسات المطعم ومعاييره وإجراءاته.
• مراقبة خدمة المشروبات الكحولية وفقًا للقوانين المحلية.
• إدارة العمليات لتحقيق أو تجاوز الأهداف المالية المدرجة في الميزانية.
• أداء واجبات موظفي المطعم والإدارات ذات الصلة حسب الحاجة.
• إدارة إجراءات فتح وإغلاق مناوبات المطعم.
• التفاعل مع الضيوف لجمع ملاحظات حول جودة المنتج والخدمة.
• الإشراف على مستويات التوظيف لتلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• تشجيع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة.
• التعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، وطلب المساعدة من المشرفين عند الضرورة.
• السعي لتحسين أداء الخدمة ووضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
• المساعدة في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.
• الترحيب بالضيوف واستقبالهم.
• الإشراف على مبادرات التدريب المستمرة واستخدام أدوات التدريب أثناء العمل.
• توصيل توقعات الأداء بما يتفق مع توصيفات الوظائف.
• توجيه وتقديم المشورة للموظفين بشأن الأداء بشكل مستمر.
• تقديم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لحل المشكلات بفعالية.
• التعرف على المنتجات والعروض التقديمية ذات الجودة العالية.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.
• أو
• درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الأغذية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال الأغذية والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• إدارة الأغذية والمشروبات
• عمليات الطهي
• رضا الضيوف
• رضا الموظفين
• تخطيط القائمة
• معايير النظافة
• الإشراف والقيادة
• التدريب والتطوير
• التميز في خدمة العملاء
• حل المشكلات
• إدارة الموارد البشرية

موقع ونوع العمل

هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية، في شارع العليا 1، الحي المالي، الرياض، 13519. العمل عن بعد غير قابل للتطبيق لهذا الدور.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. فنادق دبليو مكرسة لإعادة ابتكار الضيافة الفاخرة وتعزيز بيئة يمكن للموظفين فيها تقديم أفضل ما لديهم.