عن الدور
تبحث فنادق ومنتجعات فيرمونت عن مدير مبيعات أول للانضمام إلى الفريق في فيرمونت رملا الرياض. يشغل هذا المنصب بدوام كامل مسؤولية زيادة إيرادات الفندق من خلال تطوير وتنفيذ خطة مبيعات استراتيجية. يتضمن الدور تحديد فرص عمل جديدة، والحفاظ على العلاقات مع العملاء ذوي القيمة العالية، وإدارة الحسابات الرئيسية ضمن شريحة سوق الرفاهية. سيتعاون مدير المبيعات الأول مع الفرق الداخلية والعملاء لضمان تجربة ضيف سلسة، ويتطلب فهمًا عميقًا لسوق الضيافة الفاخرة.
تلتزم أكور بتعزيز بيئة شاملة يمكن للأفراد فيها العثور على مهنة تتماشى مع شخصيتهم، ودعم النمو والتعلم المستمر. انضم إلينا في تشكيل مستقبل الضيافة.
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية لتحقيق أهداف الإيرادات للغرف والاجتماعات والفعاليات والأطعمة والمشروبات ضمن سوق الرفاهية.
- تحديد واستهداف فرص عمل جديدة عبر قطاعات الشركات، والاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE)، والترفيه، والمجموعات.
- مراقبة نشاط المنافسين واتجاهات الصناعة لتحديد فرص جديدة وتعديل استراتيجيات المبيعات.
- التعاون مع مدير المبيعات لمواءمة جهود المبيعات مع أهداف الفندق العامة.
- تنمية والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين، بما في ذلك حسابات الشركات، ومنظمي الفعاليات، ووكالات السفر، والعملاء المهمين (VIP).
- العمل كنقطة اتصال أساسية للحسابات الرئيسية، وإدارة المفاوضات والعقود والمتابعات.
- ضمان خدمة شخصية وعالية المستوى للعملاء المميزين، وتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفريدة.
- عقد اجتماعات وفعاليات منتظمة مع العملاء لتعميق العلاقات وزيادة فرص الإيرادات.
- توليد وتأهيل عملاء محتملين جدد لتوسيع قاعدة عملاء الفندق.
- تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الفردية والجماعية لليالي الغرف والفعاليات والإيرادات.
- المشاركة في فعاليات الصناعة والمؤتمرات والمعارض للتواصل وجذب أعمال جديدة.
- التعاون مع فريق التسويق في الحملات الترويجية والإعلانات ومبادرات العلامة التجارية.
- العمل عن كثب مع فريق إدارة الإيرادات لضمان التسعير المناسب والتوافر وإدارة المخزون للمبيعات.
- التنسيق مع فريق العمليات (المكتب الأمامي، تقديم الطعام، الأطعمة والمشروبات، إلخ) لضمان التنفيذ السلس لفعاليات وحجوزات العملاء.
- توجيه ودعم أعضاء فريق المبيعات المبتدئين، وتقديم التوجيه والقيادة.
- ضمان تنفيذ جميع العروض والعقود والمراسلات في الوقت المناسب وبشكل احترافي.
- إعداد وتقديم تقارير المبيعات والتنبؤات وتحليل الأداء للإدارة العليا.
- تتبع وإدارة العملاء المحتملين وفرص المبيعات باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) (مثل Opera، Salesforce، Delphi).
- ضمان سجلات دقيقة لجميع تفاعلات العملاء والعملاء المحتملين والحجوزات.
- الحفاظ على معرفة محدثة بظروف السوق وعروض المنافسين وأفضل ممارسات الصناعة.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة الماجستير أو شهادات مهنية في المبيعات أو الضيافة.
- خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في المبيعات ضمن قطاع الفنادق الفاخرة أو صناعة الضيافة، مع سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات وإدارة الحسابات الرئيسية.
- خبرة مثبتة في إدارة الحسابات الرئيسية والعملاء ذوي القيمة العالية.
- فهم قوي لقطاعات الشركات، والاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE)، والترفيه.
- إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج الفنادق (مثل Opera، Delphi، Salesforce).
- مهارات قوية في التفاوض والتواصل وبناء العلاقات.
- خبرة قيادية مع القدرة على إدارة وتطوير فريق المبيعات.
- إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغات الإضافية ميزة.
- القدرة على التفكير الاستراتيجي والإبداعي، مع مهارات ممتازة في حل المشكلات.
- فهم قوي لصناعة الفنادق، بما في ذلك قطاعات الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) والترفيه.
- إتقان استخدام حزمة برامج Microsoft Office.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف المبيعات في بيئة تنافسية.
المهارات المطلوبة
- استراتيجية وتخطيط المبيعات
- إدارة علاقات العملاء
- تنفيذ المبيعات وتوليد العملاء المحتملين
- تعاون ودعم الفريق
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج مبيعات الفنادق (مثل Opera، Delphi، Salesforce)
- مهارات التفاوض
- مهارات الاتصال والعلاقات الشخصية
- بناء العلاقات
- القيادة
- تقارير المبيعات والتنبؤ وتحليل الأداء
- حزمة برامج Microsoft Office
- التفكير الاستراتيجي
- التفكير الإبداعي
- حل المشكلات
- إدارة الوقت
- تعدد المهام
- التفكير التحليلي
بيئة العمل ومعلومات إضافية
هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، منطقة الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور المرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع، اعتمادًا على احتياجات العملاء وفعاليات الصناعة. قد تكون هناك حاجة للسفر للقاء العملاء أو حضور فعاليات الصناعة. تلتزم فنادق ومنتجعات فيرمونت بالتنوع والشمول، وتهدف إلى جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.
يشمل التعويض راتبًا تنافسيًا وهيكل عمولات يعتمد على الأداء. قد تشمل حزمة المزايا الرعاية الصحية وخطط التقاعد وخصومات السفر والمزايا الأخرى.
