وظائف خدمة عملاء في السعودية

أكثر من 430 وظيفة خدمة عملاء في السعودية. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن


خدمة عملاء
نوع العقد
الجنسية

img
موظف استقبال

موظف استقبال

📣 إعلان

Bayut KSA - Bayut KSA

دوام كامل
انضم إلى بايوت كموظف استقبال ومدير مكتب!
كمنصة عقارية رائدة في المملكة، تكرس بايوت جهودها لتقديم تجربة بحث عبر الإنترنت متميزة لملايين المستخدمين. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لمؤسستنا، مما يضمن التواصل السلس والدعم الإداري عبر الأقسام المختلفة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة الاستقبال: حافظ على منطقة الاستقبال، رد على المكالمات/الرسائل بشكل احترافي، استقبل الزوار، ادارة البريد والمراسلات المكتبية، أبلغ عن مشاكل الصيانة.
  • الإدارة: إدارة لوازم المكتب، تنفيذ تقاويم الفعاليات الداخلية، تحديث شاشات الكافيه، والتعامل مع حجوزات قاعات الاجتماعات.
  • الاتصالات الداخلية: الإشراف على اتصالات الموارد البشرية على منصات مثل إنستغرام وسلاك.
المؤهلات:
  • حد أدنى من التعليم الثانوي.
  • على الأقل سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.
  • إجادة استخدام MS Office.
المهارات المرغوبة:
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
  • قدرات تنظيمية وتنسيقية ممتازة.
  • عقلية خدمة العملاء وسلوك ودود.
لماذا تنضم إلينا؟
اختبر بيئة عمل عالية الأداء مع تأمين صحي شامل، مكافآت للأداء، وفرص للتعلم والتطوير. تلتزم بايوت بالتنوع والشمولية، وتقدم فرصاً متساوية لجميع الموظفين.

breifcase2-5 سنة

locationالخبر

منذ 25 يوم
مندوب مبيعات

مندوب مبيعات

📣 إعلان

Alfa Laval

دوام كامل
انضم إلى ألفا لافال كمهندس مبيعات ميداني!
ألفا لافال هي مزود عالمي رائد للمنتجات عالية الجودة في مجالات نقل الحرارة، والفصل، والتعامل مع السوائل. نحن ملتزمون بدفع الحدود وتحقيق التميز بشكل رئيسي في مجالات الطاقة، والبيئة، والغذاء، وصناعة البحر.

نظرة عامة عن الدور:
نبحث عن مهندس مبيعات ميداني نشط لدفع المبيعات من خلال الخبرة الفنية، وعلاقات العملاء، والحلول المخصصة في المنطقة السعودية. إذا كنت شغوفًا بالتكنولوجيا والمبيعات، ومتحمسًا لتحديات جديدة، نود سماع رأيك!

المسؤوليات الرئيسية:
  • تنفيذ عمليات المبيعات المعتمدة للترويج وبيع منتجات وخدمات ألفا لافال بعد البيع.
  • تحليل اتجاهات السوق وسلوك العملاء لتطوير خطط مبيعات بعد البيع.
  • تحديد وتأهيل وإدارة العملاء المحتملين بعد البيع وتحويلهم إلى فرص عمل.
  • التفاعل مع العملاء من خلال الزيارات المنتظمة لفهم التحديات التشغيلية وإظهار قيمة حلولنا.
  • إدارة عمليات المبيعات اليومية، والحفاظ على بيانات العملاء الدقيقة والتخطيط الاستباقي.
  • إعداد وتقديم عروض أسعار قائمة على القيمة مصممة وفقًا لاحتياجات العملاء.

المؤهلات والخبرة:
  • خريج هندسة أو حامل دبلوم.
  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المبيعات ذات الصلة، ويفضل في صناعة الغذاء أو الأدوية.
  • خبرة قوية في إدارة عروض الأسعار والتواصل مع العملاء.
  • إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
  • المعرفة بسوق المملكة العربية السعودية تعد ميزة.

الموقع:
تتواجد الوظيفة في الخبر.

لماذا يجب أن تتقدم؟
تقدم ألفا لافال بيئة مثيرة لبناء مسيرتك المهنية، وتوسيع شبكتك العالمية، والعمل مع رائد في مجالات التكنولوجيا لنقل الحرارة، والفصل، والتعامل مع السوائل. ندعو المرشحين المؤهلين للتقدم ليكونوا جزءًا من فريقنا المتنوع!

breifcase2-5 سنة

locationالخبر

منذ 25 يوم
موظف استقبال فندق

موظف استقبال فندق

📣 إعلانجديدة

شركة أركان البيت للتطوير العقاري

6,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى فريقنا كموظف استقبال فندقي!
إذا كنت تحب العمل في بيئة ديناميكية وتتمتع بمهارات التواصل الجيدة، فإننا نبحث عنك!

المسؤوليات:
• استقبال الضيوف وتسجيل بياناتهم بطريقة احترافية.
• الرد على استفسارات النزلاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال.
• إدارة حجوزات الغرف ومتابعة توافرها باستخدام نظام إدارة الفنادق.
• تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة للنزلاء.
• إعداد الفواتير والمستندات المتعلقة بالإقامة والخدمات الفندقية.
• المحافظة على مظهر المكتب ونظافة منطقة الاستقبال.

المتطلبات:
• سعودي الجنسية.
• خبرة سابقة في العمل بمكتب الاستقبال الفندقي لا تقل عن سنتين.
• إجادة التعامل مع أنظمة إدارة الفنادق (مثل نزيل، كومسسولغ، أو ما يعادلها).
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (محادثة وكتابة).
• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع الضيوف باحترافية.
• القدرة على العمل بنظام الدوام الكامل، وتشمل الإجازات الأسبوعية وأيام العمل حسب نظام الفندق.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 5 أيام
أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

وجهتي الأولى للسياحة Wejhati

4,000 - 4,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

الهدف من الوظيفة (Job Purpose)

إدارة وتفعيل قنوات التواصل الاجتماعي لشركة متخصصة في الحجوزات الفندقية بمكة المكرمة والمدينة المنورة بطريقة تخدم المبيعات، تولّد الطلب، وتدعم خدمة العملاء، عبر محتوى منضبط، حملات موسمية، وتحويل التفاعل إلى استفسارات وحجوزات فعلية، وليس مجرد مشاهدات.


نطاق الدور (Role Scope)

  • الدور تشغيلي + تحليلي، وليس إبداعيًا فقط.

  • يعمل بتكامل مباشر مع:

    • إدارة الحجوزات

    • خدمة العملاء (واتساب)

    • الإعلانات الممولة

  • يركّز على Makkah & Madinah Hotels + Seasons.


المسؤوليات الرئيسية (Key Responsibilities)

1. إدارة القنوات (Channel Management)

  • إدارة حسابات:

    • Snapchat 

    • Tiktok

    • Instagram

    • X (Twitter)

  • جدولة المحتوى وفق:

    • المواسم (رمضان – عمرة – إجازات)

    • محتوى اثرائي وتثقيفي

  • الحفاظ على نبرة وهوية الشركة (مهنية، موثوقة، غير تسويقية فجّة).


2. المحتوى المرتبط بالمبيعات (Revenue-Oriented Content)

  • إنتاج محتوى يخدم:

    • القرب من الحرم

    • الإطلالات

    • الخيارات الاقتصادية

    • الحجز المبكر

  • ربط كل محتوى بـ:

    • Call to Action واضح (واتساب / رابط)

    • سيناريو أسئلة متوقعة من العميل

  • العمل مع الفريق لضمان:

    • تطابق المحتوى مع الامكانات الحقيقية

    • عدم خلق توقعات مضللة.


3. إدارة الحملات الموسمية

  • إعداد خطط محتوى خاصة بـ:

    • رمضان

    • العشر الأواخر

    • الحج

    • مواسم الذروة

  • إعادة تدوير المحتوى الناجح.

  • دعم الحملات الإعلانية بمحتوى متناسق.


4. التكامل مع خدمة العملاء

  • التنسيق مع فريق الواتساب لضمان:

    • الردود متوافقة مع الرسائل المنشورة

    • معرفة أكثر الأسئلة الشائعة القادمة من السوشيال

  • اقتراح تحسينات على:

    • الردود الآلية

    • الرسائل الترحيبية

    • مسارات رحلة العميل.


5. التحليل وقياس الأداء

  • متابعة مؤشرات مثل:

    • عدد الاستفسارات القادمة من كل منصة

    • نوعية العملاء (جدي / فضولي)

    • المحتوى الأعلى تحويلًا

  • إعداد تقارير مختصرة:

    • أسبوعية (تشغيلية)

    • شهرية (تحليلية)

  • تقديم توصيات عملية (إيقاف / تعزيز / تعديل).


مؤشرات الأداء (KPIs)

  • عدد الاستفسارات عبر واتساب من السوشيال

  • تكلفة الاستفسار (مع الإعلانات)

  • معدل التفاعل الحقيقي (ليس Views فقط)

  • محتوى أدّى إلى حجوزات فعلية

  • الالتزام بالجدول والمواسم


المهارات المطلوبة (Required Skills)

مهارات أساسية

  • فهم عميق لمنصات التواصل (خصوصًا Snapchat).

  • كتابة عربية واضحة ومناسبة للسياق الديني/المكاني.

  • قدرة على تحويل المعلومة إلى محتوى قصير ومقنع.

  • تنظيم وجدولة عالية.

مهارات تحليلية

  • قراءة Insights

  • ربط الأداء بالمبيعات

  • فهم رحلة العميل من المحتوى → واتساب → حجز


الخبرة المفضلة

  • خبرة في:

    • السياحة / الحجوزات / الفنادق / مكة المكرمة

  • العمل مع فرق مبيعات أو خدمة عملاء.

  • تجربة سابقة مع محتوى موسمي.


ما ليست هذه الوظيفة

  • ❌ ليست وظيفة “صانع محتوى فقط”.

  • ❌ ليست وظيفة ترندات عامة.

  • ❌ ليست حساب شخصي أو Influencer.

يشترط لهذه الوظيفة

  • أن يكون من سكان مكة المكرمة ولديه الاستعداد للتواجد في أي وقت حول الحرم أو في الفنادق القريبة.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 11 يوم
مندوب مبيعات

مندوب مبيعات

جاب المستقبل التجارية

دوام كامل
-شركة جاب كوكيز-
الهدف من الوظيفة:
المساهمة في تحقيق اهداف المبيعات من خلال استقطاب عملاء جدد من الشركات والمؤسسات، وبناء علاقات طويلة الأمد معهم، وتقديم حلول ومنتجات تلبي احتياجاتهم بما يعزز نمو الإيرادات ورضا العملاء.

المهام والمسؤوليات:
  • البحث عن فرص مبيعات جديدة واستهداف الشركات والمؤسسات المحتملة.
  • التواصل مع العملاء المحتملين عبر الزيارات الميدانية، المكالمات، البريد الإلكتروني.
  • عرض المنتجات والخدمات بطريقة احترافية وتوضيح المزايا التنافسية.
  • فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم.
  • اعداد عروض سعر والتفاوض على الشروط التجارية.
  • متابعة الصفقات حتى إتمام التعاقد وإغلاق البيع.
  • الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وزيادة حجم التعامل معهم.
  • متابعة تحصيل المستحقات بالتنسيق مع الإدارة المالية.
  • إعداد تقارير دورية عن أداء المبيعات، العملاء، الفرص المستقبلية.
  • تمثيل الشركة بصورة احترافية في الاجتماعات والمعارض والفعاليات. 

المؤهلات والشروط المطلوبة:
  • خبرة لا تقل عن سنتين في مبيعات الشركات (B2B).
  • مهارات عالية في التواصل والإقناع والتفاوض.
  • القدرة على بناء العلاقات وإدارة العملاء باحترافية.
  • معرفة اساسيات اعداد العروض السعرية والعقود.
  • اتقان برامج مايكروسوفت اوفس.
  • إجادة كل من اللغة العربية والإنجليزية.

طبيعة العمل:
سيكون العمل ما بين الميداني والمكتبي.

الراتب: 
يتم تحديد الراتب بعد المقابلة الشخصية.

breifcase2-5 سنة

locationالعوالي، مكة المكرمة

منذ 28 يوم
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

Lumi

دوام كامل
عن الدور:
بصفتك موظف خدمة العملاء، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان مستويات عالية من المبيعات ورضا العملاء في فرع تأجير السيارات المخصص لك. ستتضمن مسؤولياتك إدارة الفريق، والتفاعل مع العملاء، وإدارة النقد، وتقديم الخدمة وفقًا للإرشادات المؤسسية.

المسؤوليات:
  • المساهمة في خطط المبيعات الإقليمية وقيادة الأنشطة البيعية لتحقيق الأهداف المتفق عليها.
  • مراقبة نتائج المبيعات واتخاذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
  • تنفيذ مبادرات إرضاء العملاء ومراقبة درجات رضا العملاء.
  • ضمان الامتثال للإرشادات المؤسسية للمعاملات مع العملاء وحل أي مشكلات على الفور.
  • إدارة قضايا العملاء المتصاعدة لتحقيق أهداف فرع العد.
  • أداء المهام الإضافية حسبما يوجه المدير الأول - التأجير الإقليمي لتحقيق الأهداف القسم.

المؤهلات:
  • 1 - 3 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة.
  • يفضل أن يكون خريج مدرسة ثانوية أو دبلوم.
  • إجادة اللغة الإنجليزية.
  • مهارات اتصال ممتازة وآداب خدمة العملاء.
  • القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، وتنظيم العمل.
  • المرونة في نهج العمل.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 11 يوم
موظف تأمين طبي

موظف تأمين طبي

📣 إعلان

شركة النهدي الطبية

دوام كامل
انضم إلى شركة النهدي الطبية كأخصائي أول في التأمين الطبي! نحن نبحث عن فرد م Dedicated to lead and manage the medical approvals, insurance claiming, and billing processes with insurance companies. ستكون دورك حاسماً في تقليل الرفض وضمان الدفع في الوقت المناسب لتعزيز ربحية عيادتنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة الموافقات الفورية للضيوف التأمينيين وتحليل البيانات لتحسين عملية المطالبات.
  • استعراض والتحقق من المطالبات مع البيانات اللازمة ومطابقة التقارير مع أنظمة شركات التأمين (التأمين التعاوني، و DHS، و Bupa).
  • التواصل والتفاوض مع شركات التأمين لتقليل الرفض في المطالبات.
  • مراجعة سجلات المرضى باستخدام إجراءات الترميز الطبي.
  • مساعدة المرضى في فهم مزاياهم الطبية وتحديث قواعد البيانات الداخلية المتعلقة بسجلات المرضى والفواتير.
  • التعاون مع الأقسام المختلفة في مطالبات التأمين الطبي، وأداء واجبات إضافية كما هو مطلوب.

بيئة العمل:
  • داخل: 100%
  • أيام العمل: 6 أيام
  • أيام العطلة: 1 يوم
  • ساعات العمل: 8 ساعات مع استراحة لمدة ساعة واحدة.

متطلبات الوظيفة:
  • التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية (يفضل أن يكون لديك درجة جامعية).
  • الخبرة: سنتان في التأمين الطبي.
  • المهارات: إتقان Microsoft Office.
  • اللغات: الطلاقة في الإنجليزية والعربية (محكية ومكتوبة).

المزايا:
  • التأمين الطبي.

في النهدي، نحن متحدون خلف هدفنا في التأثير الإيجابي على كل ضيف نخدمه. انضم إلينا وابحث عن نبضك!

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 12 يوم
محاسب زبائن (كاشير)

محاسب زبائن (كاشير)

شركة مذاق للخدمات الغذائية

4,100 SR / شهرياً dotدوام كامل
Here's the resulting JSON: { "originalTextLanguage": "Arabic", "translatedText": "
The cashier in the restaurant is responsible for executing sales transactions and receiving orders accurately and quickly, ensuring a distinguished experience for the customer during payment, while adhering to the establishment's procedures and financial and operational policies.

Responsibilities:
Welcoming customers politely and accurately recording orders through the Foodics system.
Processing cash and electronic payments and ensuring that invoices match the amounts received.
Printing invoices and delivering orders to customers or passing them to the preparation department.
Maintaining the order and cleanliness of the cashier area.
Preparing daily sales and revenue reports and delivering them to the supervisor.
Handling customer feedback professionally and directing it to the appropriate department when necessary.
Adhering to security and safety policies while working.
Contributing to enhancing customer satisfaction and achieving daily sales targets.

Qualifications and Experience Required:
High school diploma at minimum.
Experience in the restaurant or café field.
Familiarity with the Foodics system for managing point of sale.
Basic knowledge of using computers and point of sale (POS) devices.

Required Skills:
Accuracy and attention to detail.
Excellent communication skills with customers and team.
Speed in performance and the ability to handle work pressure.
Punctuality and good appearance.
The ability to work as part of a team.
" }

breifcase0-1 سنة

locationالشوقية، مكة المكرمة

منذ 12 يوم