وظائف خدمة عملاء في السعودية

انضم إلى أكور كأمين صندوق عام!
كن جزءًا من فريقنا في مرحلة ما قبل الافتتاح لـ SLS The Red Sea، وهو مرفق فاخر من المقرر افتتاحه في عام 2025. في إنيسيمور، نفخر بأننا طموحون ورؤيوون، وهذا المشروع يجسد التزامنا بالضيافة الفاخرة.

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة جمع الأموال والشيكات اليومية مع الالتزام بسياسات الشركة.
مطابقة المبالغ المجموعة مع تقارير النظام وإعداد تقارير أمين الصندوق العام اليومية.
التعامل مع تبادل العملات الأجنبية وتحديث أسعار الصرف.
تنفيذ العمليات المصرفية اليومية لجميع النقود والشيكات المجمعة.
موازنة صرف النقود الصغيرة وتعويض الموظفين بسرعة.
إجراء فحوصات عشوائية على أمناء الصناديق في المنافذ والاحتفاظ بسجلات عن الحوادث الزائدة والناقصة.
حماية جميع الشيكات والنقود التي تم استلامها وضمان توفر فئات كافية لأمناء الصناديق.
الحفاظ على سجلات دقيقة للعمالة المؤقتة والإيصالات الرسمية.

نهدف إلى خلق بيئة متنوعة وشاملة حيث يمكن للجميع الازدهار، بغض النظر عن خلفياتهم.

شهادة دبلوم في المحاسبة أو المالية.
خبرة ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.
مهارات رياضية قوية واهتمام بالتفاصيل.
إجادة اللغة الإنجليزية وحزمة مايكروسوفت أوفيس.
مهارات تنظيم ممتازة وإدارة الوقت.
نزاهة قوية وحرص على العملاء.

معلومات إضافية:

مهارات تواصل جيدة ومهارات اتصال مع العملاء.
القدرة على إدارة الضغط والعمل تحت الضغط.
لاعب فريق مع موقف مستقل.

0-1 سنة

تبوك

منذ يومان

محاسب زبائن (كاشير)

📣 إعلانجديدة

هيلتون

انضم إلى فريقنا كأمين صندوق عام في هيلتون!

نحن نبحث عن أمين صندوق عام مكرس ودقيق ليكون عضواً قيماً في فريقنا المالي في هيلتون. تتطلب هذه الوظيفة الإشراف والمحاسبة عن جميع الأنشطة النقدية داخل الفندق، وضمان حماية الأصول النقدية وإعداد التقارير المالية المتعلقة بمعاملات النقد.

ما الذي ستفعله:

الإشراف على جميع الأنشطة النقدية وحماية الأصول النقدية.
إعداد جميع التقارير المالية المتعلقة بمعاملات النقد.
المساعدة في تشغيل إدارة المالية بكفاءة مع ضمان الامتثال للسياسات واللوائح.
الشراكة مع أعضاء فريق المالية بالفندق وجميع أقسام الفندق.
المشاركة في برامج التدريب والتطوير المالي.

ما الذي نبحث عنه:

مهارات تحليلية قوية مع القدرة على التعامل مع معلومات مالية معقدة.
مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ المبادرة.
شخص منظم ومهتم بالتفاصيل.
مهارات قوية في الاتصال والتفاوض.
إجادة استخدام برنامج MS Excel وWord وOutlook.

تفضيلات إضافية:

درجة جامعية في المحاسبة أو المالية.

عن هيلتون:
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة ملتزمة بتوفير تجارب استثنائية للمسافرين. كن جزءًا من فريق يقدّر الضيافة ويخلق تجارب لا تُنسى كل يوم.

0-1 سنة

المدينة المنورة

منذ يومان

محاسب زبائن (كاشير)

📣 إعلانجديدة

هيلتون

انضم إلى فريقنا كأمين صندوق عام في هيلتون!

نحن نبحث عن أمين صندوق عام م Dedicated und Detail-oriented ليكون عضوًا قيمًا في فريقنا المالي في هيلتون. يتطلب هذا الدور الإشراف والمحاسبة على جميع الأنشطة النقدية داخل الفندق، مع ضمان حماية الأصول النقدية وإعداد التقارير المالية المتعلقة بالمعاملات النقدية.

ما ستقوم به:

الإشراف على جميع الأنشطة النقدية وحماية الأصول النقدية.
إعداد جميع التقارير المالية المتعلقة بالمعاملات النقدية.
المساعدة في تشغيل إدارة المالية بكفاءة مع ضمان الامتثال للسياسات واللوائح.
التعاون مع أعضاء فريق المالية في الفندق وجميع إدارات الفندق.
المشاركة في برامج تدريب وتطوير المالية.

ما نبحث عنه:

مهارات تحليلية قوية مع القدرة على التعامل مع معلومات مالية معقدة.
مهارات حل المشكلات الممتازة والقدرة على اتخاذ المبادرة.
فرد منظم ودقيق.
مهارات تواصل وتفاوض قوية.
إجادة في MS Excel وWord وOutlook.

تفضيلات إضافية:

درجة جامعية في المحاسبة أو المالية.

عن هيلتون:
هيلتون هي شركة ضيافة العالمية الرائدة المكرسة لتقديم تجارب استثنائية للمسافرين. كن جزءًا من فريق يقدّر الضيافة ويخلق تجارب لا تُنسى كل يوم.

0-1 سنة

مكة المكرمة

منذ يومان

أخصائي خدمة عملاء

Al Khayyat Investments (AKI)

Job Purpose:
As a Customer Service Executive, you will be responsible for supporting sales execution by addressing customers’ enquiries and monitoring stock levels to facilitate on-time delivery.

Reports to:
Manager Demand & Supply Operations - KSA

Key Accountabilities:

Receive, file & register customer LPO’s to manage sales execution.
Generate timely sales orders in Oracle system to eliminate late deliveries.
Resolve customer complaints to achieve customer satisfaction.
Monitor stock levels and send reports to management to minimize out of stock situations.
Communicate with Logistics Department to follow up on orders placed by management.
Communicate & follow up with warehouse staff for on-time delivery to customers.
Assist principal companies & internal managers with diverse types of reports to ensure proper information flow.
Attend telephone calls through the toll-free number by customers to execute their enquiries.
Support Field Force Team with orders, reports, and sales to facilitate agile deliveries to customers.

Skills, Experience & Qualification:

Bachelor’s degree preferably in pharmacy or equivalent degree.
Minimum 1 year of experience in pharma industry.
KSA experience is a MUST.
Saudi nationals are preferred for this role.
Strong communication skills, time management, and telephone etiquette.
Cross-Cultural agility, emotional intelligence, and conflict resolution.

0-1 سنة

الرياض

أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

عربة

Join Trolley as a Social Media Specialist!

Are you a creative and driven individual passionate about social media? Trolley is seeking a talented Social Media Specialist to become the key contact point for our social media efforts in Riyadh, ensuring engaging and culturally relevant content across all platforms.

Key Responsibilities:

Publish posts daily and bi-daily on various social media platforms.
Localize and adapt monthly creative content to align with cultural relevance and audience appeal.
Coordinate with agencies for content execution, ensuring adherence to quality and deadlines based on the content calendar.
Incorporate elements of Saudi culture in language, including local expressions and appropriate copywriting.

Requirements:

Bachelor's degree.
Proficiency in Microsoft programs.
Strong understanding of Saudi culture and digital trends.
Excellent communication and coordination skills.

Become a part of a dynamic team that values creativity and innovation!

0-1 سنة

الرياض

أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

تدريب شخصي في صالة الألعاب الرياضية لمدة 3 أيام

6,000

/ شهرياً

Join Our Team as a Social Media Marketing Specialist!
At 3days Personal Training Gym, we are dedicated to enhancing our brand presence and engaging with our community through innovative social media strategies. We are looking for a skilled Social Media Marketing Specialist to be a part of our dynamic team.

Job Purpose:
This role combines marketing expertise and social media management to boost our company’s online presence, interact with customers, and promote content that drives engagement and revenue.

Key Responsibilities:

Create and implement marketing and social media campaigns, including budget planning and content ideation.
Ensure brand consistency across various marketing channels.
Provide training and guidance to team members on best social media practices.
Analyze customer data and interactions to improve marketing strategies.
Expand the company's social media presence on platforms like Facebook, LinkedIn, Twitter, and Instagram.
Research and monitor competitors’ activity in the market.

Skills and Qualifications:

Bachelor’s degree in Communications or Marketing.
12 years of experience in social media management.
Strong communication skills and attention to detail.
Creative problem-solving skills and self-motivated.
Experience with major social media platforms and content creation.

We are looking for a candidate who thrives in a collaborative environment and is passionate about fitness and marketing. If you are a Saudi national with a year of experience in fitness marketing, we encourage you to apply!

0-1 سنة

الرياض

أخصائي خدمة عملاء

كيتا

Join Our Team as a Customer Service Representative!
At Keeta, part of Meituan, we are dedicated to revolutionizing food and consumer product delivery worldwide. We are looking for enthusiastic individuals to join our customer service team in Riyadh.

What You'll Do:

Handle customer inquiries and complaints via phone, chat, email, or any channel that Keeta deems fit for providing support.
Provide detailed information about our products and services.
Assist customers with order placement, modifications, and cancellations.
Track and monitor delivery statuses, and coordinate with relevant departments to ensure timely deliveries.
Resolve any issues related to delivery, payment, or service dissatisfaction.
Maintain professionalism and brand alignment in all interactions.
Collect and report customer feedback to management.
Participate in training sessions to stay updated on product or policy changes.
Willingness to work in shifts that cover a 24-hour window.

What We Need From You:

Bachelor's degree required; recent graduates are encouraged to apply.
01 years of experience; fresh graduates are welcome.
Saudi national.
Fluent in Arabic and English, with excellent communication skills.
Preferred typing skills of 40 WPM.
Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively.
Strong problem-solving skills and a customer-focused attitude.

Why Join Keeta:
At Keeta, you will be part of an innovative and collaborative environment. We offer unique opportunities for personal and professional growth, where you can specialize in your field or gain cross-functional experience. Join us and help shape the future of food delivery!

0-1 سنة

الرياض

أخصائي خدمة عملاء

كيلونيوتن

Join KILONEWTONS as a Customer Service Representative!
We are looking for a highly motivated and customer-focused individual to join our dynamic team in Riyadh, Saudi Arabia. As a Customer Service Representative, you will play a crucial role in providing exceptional service to our clients, resolving issues, and ensuring a seamless customer experience.

Key Responsibilities:

Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat in a timely and professional manner.
Assist customers with product/service information, order processing, and issue resolution.
Maintain accurate records of customer interactions and transactions.
Collaborate with internal teams to escalate and resolve complex customer concerns.
Provide feedback on customer needs and trends to improve service quality.
Follow company policies and procedures to ensure customer satisfaction and brand reputation.

Requirements:

High school diploma or equivalent (Bachelor's degree preferred).
12 years of experience in customer service or a related field.
Fluency in English and Arabic (both written and spoken).
Strong communication, problem-solving, and interpersonal skills.
Proficiency in Microsoft Office and CRM software (*, Zendesk, HubSpot).
Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks efficiently.

Preferred Skills:

Experience in e-commerce or retail customer service.
Knowledge of Saudi market customer service standards.
Ability to work flexible hours, including weekends if required.

Why Join KILONEWTONS?

Competitive salary and benefits package.
Career growth opportunities in a thriving company.
Supportive and inclusive work environment.
Training and professional development programs.

0-1 سنة

الرياض

أخصائي خدمة عملاء

أمازون

Join Amazon as a Customer Service Associate
As an Amazon Customer Service Associate, your role is to prevent issues, resolve queries, and delight our customers. You will serve as the first point of contact for our Saudi customers in both Arabic and English, answering their requests through phone, chat, or email. Your interactions will cover various topics including order inquiries, product questions, payment matters, and website guidance.

What to Expect:

This role requires variable working hours to match customer needs, with operating hours from 8 AM to 10 PM, Monday to Sunday.
A work week will consist of a minimum of 40 hours, and schedules will be provided 12 weeks in advance. Be prepared for changes every 14 weeks and potentially working on national holidays.

Required Skills:

Hard-working, articulate, and detail-oriented.
Customer-focused with the ability to handle diverse situations.
Rapid learning capability and comfort with multitasking in a fast-paced environment.

Benefits:

Medical insurance for employees and their families.
Employee discounts on Amazon products.
Life insurance and nursery benefits.
Comprehensive training and skill development opportunities.

Qualifications:

Saudi national, minimum age 18 years.
High school diploma or equivalent.
Proficient in Arabic and English, both written and oral.
Experience in using computers is required.
Flexibility to work varying shifts, including weekends and holidays.

Preferred:

6+ months of experience in Contact Centers or BPO in voice support.

We welcome all Saudi nationals to apply and participate in an inclusive culture that values every individual.

0-1 سنة

الرياض

أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

مجموعة GEN PLUS

Join the GEN PLUS Group as a Social Media Executive!
As part of our vibrant global collective, you will help reshape industry norms and drive client brand engagement online. We are seeking a talented individual who can be the online voice and face of our client’s brand.

Responsibilities:

Engage with the community, addressing inquiries promptly and professionally.
Utilize effective communication skills in collaboration with creative teams to maintain brand consistency and align messaging.
Coordinate with cross-functional teams to ensure synergy between social media activities and overarching marketing objectives.
Bring expertise in the KSA market and understanding of local cultural nuances.
Create compelling content that resonates with the target audience and supports marketing goals.
Devise and implement social media strategies to enhance engagement, foster growth, and drive conversions.
Evaluate and report on social media performance using analytical tools, providing monthly reports.

What We Offer You:

Access to a global network of specialized communicators.
Exposure to internationally acclaimed clients and campaigns focused on performance and purpose.
The opportunity to be part of a passionate and supportive team.

Requirements:

Bachelor's degree in marketing, communications, or a related field.
Fluency in Arabic is a must.
12 years of experience in social media management or community management.
Proficiency in using analytical tools for social media performance measurement.
Ability to work independently and manage multiple projects simultaneously.

0-1 سنة

الرياض

انضم إلينا كموظف استقبال في الفندق!
كعضو رئيسي في فريق مكتب الاستقبال في فندق رونا الخبر، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة استثنائية لضيوفنا. سيساهم سلوكك الترحيبي واحترافيتك في ضمان شعور كل ضيف بالتقدير والرعاية خلال إقامته.

المسؤوليات الرئيسية:

موظف استقبال فندق

فندق رونا الخبر

استقبال الضيوف بحرارة وباحتراف، مع ضمان تلبية احتياجاتهم.
إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، بما في ذلك إدخال البيانات ومعالجة المدفوعات.
تقديم المعلومات حول الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية.
التعامل مع الحجوزات بكفاءة، وإجراء التعديلات حسب الحاجة.
الرد على استفسارات الضيوف وحل الشكاوى أو تصعيدها للإدارة إذا لزم الأمر.
التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي والصيانة لضمان رضا الضيوف.
استخدام أنظمة حجز الفنادق للحفاظ على سجلات الضيوف بدقة.
الالتزام ببروتوكولات الأمان للتحقق من هويات الضيوف.
التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، وتوفير استجابات سريعة للاستفسارات.

المتطلبات:

الجنسية السعودية أمر ضروري.
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
إجادة جيدة للغة الإنجليزية.
خبرة سابقة في عمليات الفندق مفضلة.
سيارة خاصة وإقامة بالقرب من حي النرجس يعد ميزة.
التفاني في العمل مع الالتزام الكامل.

0-1 سنة

الخبر

موظف استقبال فندق

شركة بريق ضيافة المدينة

انضم إلى فريقنا كموظف استقبال في فندق!
نحن في شركة بريق ضيافة المدينة نبحث عن موظف استقبال فندقي م Dedicated ومحترف لمنشآتنا في المدينة. ستكون دورك حيوياً في خلق جو مرحب لضيوفنا وضمان سير العمليات بسلاسة أثناء إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.

المسؤوليات الرئيسية:
- الترحيب ومساعدة الزوار والضيوف بطريقة احترافية.
- تقديم الدعم الأولي وضمان كفاءة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة.
- الحفاظ على صورة احترافية للفندق، وضمان تقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات.

المؤهلات:
- دبلوم في إدارة الضيافة أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل.
- إتقان أنظمة الحجز.
- مهارات اتصال ممتازة.
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة.
- القدرة على العمل في نوبات.

إذا كنت شغوفًا بالضيافة وتقديم خدمة عملاء ممتازة، نشجعك على التقديم!

0-1 سنة

المدينة المنورة

موظف اتصالات هاتفية

فندق رافلز مكة

انضم إلى فريقنا في فندق رافلز مكة
يقدم فندق رافلز مكة معايير ضيافة استثنائية غنية بالقيم العربية. نحن نبحث عن مشغل هاتف م Dedicated للانضمام إلى فريقنا وضمان تجربة تواصل متميزة لضيوفنا.

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة وبشكل مهذب.
الحفاظ على الاتصالات الداخلية سلسة وفقًا لمعايير رافلز.
تسجيل والتحكم في مكالمات الاستيقاظ.
مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية والاستفسارات.
التعامل مع طلبات الضيوف بسرعة وتقديم أي شكاوى إلى مشرف الهاتف.
تحصيل تكاليف المكالمات بشكل مناسب.
الحفاظ على بيئة عمل نظيفة والالتزام بإجراءات الطوارئ.

نحن نحتضن التنوع والشمولية ونحترم جميع الأفراد، مع التركيز فقط على المهارات والمؤهلات في فرص العمل.

مهارات ممتازة في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.
القدرة على العمل بشكل متناسق في فريق وبناء علاقة جيدة مع الزملاء والضيوف.
تصرف هادئ ومهذب في جميع الظروف.
تعليم ثانوي أو مؤهلات ذات صلة في إدارة الفنادق.
حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة في فندق 45 نجوم.

0-1 سنة

مكة المكرمة

موظف اتصالات هاتفية

فندق رافلز مكة

انضم إلى فريقنا في قصر رافلز مكة
يقدم قصر رافلز مكة معايير ضيافة استثنائية غنية بالقيم العربية. نحن نبحث عن مشغل هاتف م Dedicated للانضمام إلى فريقنا وضمان تجربة اتصال رائعة لضيفتنا.

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ولباقة.
الحفاظ على الاتصالات الداخلية بسلاسة وفقًا لمعايير رافلز.
تسجيل والتحكم في المكالمات الموقظة.
مساعدة الضيوف في المكالمات والاستفسارات الدولية.
معالجة طلبات الضيوف بسرعة والإبلاغ عن أي شكاوى لمشرف الهاتف.
محاسبة تكاليف المكالمات بشكل مناسب.
الحفاظ على بيئة عمل نظيفة والامتثال لإجراءات الطوارئ.

نحن نحتضن التنوع والشمولية ونحترم جميع الأفراد، مع التركيز فقط على المهارات والمؤهلات في فرص العمل.

مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية.
القدرة على العمل بتناغم في فريق وتطوير علاقات جيدة مع الزملاء والضيوف.
التعامل ببرود ولباقة في جميع الظروف.
التعليم الثانوي أو المؤهلات ذات الصلة في إدارة الفنادق.
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في فندق أربع أو خمس نجوم.

0-1 سنة

جدة

موظف اتصالات هاتفية

فندق الدانة مكة ميلينيوم

انضم إلى فندق م في dana مكة كموظف استقبال!
في هذا الدور الحاسم، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف الذين يتصلون بالفندق، وسيساهم سلوكك المهني في تجربة إيجابية لكل منهم. ستتضمن مسؤولياتك:

استقبال مكالمات الضيوف بحرارة وباحترافية لتعزيز تفاعل ودي.
التواصل بشكل فعال مع جميع الأقسام لضمان تقديم خدمة سلسة.
الرد على الاستفسارات بلباقة وتجاوز توقعات الضيوف دائمًا.
تحية الضيوف بأسمائهم عند اتصالهم.
الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق والعروض المحلية.
استخدام نظام ملفات الضيوف Opera لتعزيز تفاعل الضيوف.
إدارة وتسجيل قسائم المكالمات الطويلة بدقة.
تقديم مكالمات استيقاظ سريعة والحفاظ على مقسم الهاتف لنقل المكالمات بكفاءة.
أخذ رسائل للضيوف والإدارة مع الالتزام بالمعايير المعتمدة.
اتباع المعايير البيئية والصحية والسلامة وفقًا لسياسات الشركة.

نحن نتطلع إلى مساهماتك في فريقنا ومساعدتك في خلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا!

0-1 سنة

مكة المكرمة

موظف استقبال

مطاعم القرية النجدية

500 - 4,500

/ شهرياً

المسمى الوظيفي: موظف استقبال

القسم: الإدارة / المكتب الأمامي

الموقع: سودر، الرياض

التقارير إلى: مدير المكتب / مدير الموارد البشرية

الغرض من الوظيفة:

تقديم الدعم في مكتب الاستقبال والعمل كنقطة الاتصال الأولى للزوار والمتصلين. سيقوم موظف الاستقبال بإدارة المهام الإدارية، والتنسيق مع الأقسام، وضمان التواصل السلس داخل المؤسسة.

المسؤوليات الرئيسية:

•تحية الزوار واستقبالهم بطريقة مهنية وودية.

•الإجابة على المكالمات الواردة وفحصها وتحويلها؛ أخذ الرسائل عند الحاجة.

•الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة.

•معالجة البريد الوارد والصادر وتوصيل الطرود.

•إدارة وصيانة مخزون المستلزمات المكتبية.

•التنسيق مع أقسام مختلفة لاحتياجات الإدارة والتواصل.

•جدولة المواعيد وإدارة الحجوزات لغرف الاجتماعات.

•المساعدة في إعداد التقارير والوثائق والسجلات عند الحاجة.

•الحفاظ على سجلات الزوار وضمان اتباع بروتوكولات الوصول إلى المصنع.

•دعم إدارة الموارد البشرية أو الإدارة بالمهام الكتابية (مثل: أرشفة، إدخال البيانات، تصوير المستندات).

•ضمان الامتثال لبروتوكولات السلامة والأمان بالشركة.

المؤهلات والمهارات:

•شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ دبلوم أو درجة في الإدارة هو امتياز.

•12 سنوات من الخبرة في دور مشابه، ويفضل في بيئة صناعية أو مصنع.

•إجادة استخدام برامج ميكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، أوتلوك).

•مهارات جيدة في الاتصال والتواصل الشخصي.

•منظم جيد ومهتم بالتفاصيل.

•قادر على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة.

•معرفة أساسية بعمليات المصنع تعتبر ميزة.

2-5 سنة

منطقة الرياض، حوطة سدير

منذ 10 أيام

مشرف خدمة عملاء

مجموعة راما الطبية

نظرة عامة على الدور: انضم إلى مجموعة راما الطبية كمشرف على خدمة العملاء ولعب دوراً رئيسياً في الإشراف على العمليات اليومية لمركز الاتصال لدينا. ستساعد قيادتك في ضمان تحقيق أعلى معايير خدمة العملاء والحفاظ عليها.

المسؤوليات:

الإشراف على العمليات اليومية: مراقبة أداء ممثلي مركز الاتصال وتوزيع المهام اليومية.
ضمان الالتزام بجداول العمل وسياسات الشركة من قبل الفريق.
التعامل بفعالية مع الشكاوى المعقدة أو المتصاعدة من العملاء.
تحقيق أهداف الأداء: تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل وقت الاستجابة، ونسب إنجاز المكالمات، ورضا العملاء.
إعداد تقارير دورية تلخص الإحصائيات والأداء للإدارة.
التدريب والتطوير: تدريب وتوجيه الموظفين الجدد، وإجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم ملاحظات بناءة.
تحسين جودة الخدمة: تقييم مكالمات العملاء لضمان الجودة والاحترافية.
اقتراح وتنفيذ مبادرات لتعزيز تجربة العملاء.
تنسيق والتواصل مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء بكفاءة.
المشاركة في اجتماعات الإدارة والمساهمة في التخطيط الاستراتيجي لمركز الاتصال.

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
حد أدنى 23 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال، مع سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي.
مهارات اتصال وإدارة فريق ممتازة.
الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج مركز الاتصال.
القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى.

0-1 سنة

مكة المكرمة

منذ 16 يوم

مندوب مبيعات

شركة كميات ألبون ذ.م.م

4,000 - 6,000

/ شهرياً