وظائف خدمة عملاء في الرياض

تعلن [ شركة ديڤا بيوتي شوب ] عن حاجتها لتوظيف مندوبة مبيعات ميدانية للعمل في عرض وبيع منتجاتنا الخاصة بالصالونات التجميلية.


المهام الوظيفية:
• زيارة الصالونات ومراكز التجميل في المنطقة المستهدفة.
• عرض المنتجات بطريقة احترافية وتوضيح مميزاتها.
• بناء علاقات مهنية جيدة مع العملاء والمحافظة عليها.
• متابعة الطلبات وتحصيل الملاحظات من العملاء
0
5
0
7
5
9
1
0
3
6
المتطلبات

سعودية الجنسية فقط وان لاتكون طالبة

• شرط أساسي امتلاك سيارة خاصة.

• إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية (تحدثًا وكتابة).

• مهارات تواصل وإقناع عالية.

• يفضل خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء.

المزايا:
• راتب شهري من 40004500 ريال.
• بيئة عمل محفزة وداعمة

الرجاء عدم التقديم في حال عدم تواجد الشروط المطلوبة لتجنب الإحراج وشكرًا.

الرجاء رفع فيديو تعريفي باللغة العربية

مطلوب مضيف(ة) (هوست) للعمل في مطعم راقي، يتمتع بمظهر أنيق وشخصية جذابة ولبقة، مع أو بدون خبرة . تكون مسؤولة عن استقبال الضيوف بابتسامة وترحيب، وتنظيم قوائم الانتظار، وإرشاد الزبائن إلى طاولاتهم بأسلوب محترف. يفضل أن تجيد اللغتين العربية والإنجليزية، مع القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.

المهام الرئيسية:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم عند مدخل المطعم

• تنظيم وإدارة قوائم الانتظار بكفاءة

• إرشاد الزبائن إلى طاولاتهم وتقديم القوائم

• التنسيق مع طاقم خدمة الطاولات وإدارة المطعم

• الرد على استفسارات الزبائن والحجوزات الهاتفية

• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال

• التعامل مع الشكاوى والملاحظات بأسلوب مهني

• المساعدة في تنظيم المناسبات الخاصة والحجوزات الكبيرة

تُعلن شركة عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى مسوقة ميدانية لشركة في مجال الايفنتات في مدينة الرياض.

‏🔹 الراتب الشهري: راتب + عموله من المبيعات المحققه
‏🔹 عمل ميداني يتطلب التواصل المباشر مع العملاء
تجيد القياده و رخصة قياده

‏🔹 يشترط:
- يشترط الخبره في نفس مجال الشركة
 - حسن المظهر
‏ - اللباقة
‏ - أن تكون المتقدمة متحدثه جيده
- تجيد الانجليزيه

المهام الأساسية:

• الإشراف على عمليات الاستقبال اليومية وأداء الفريق

• ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وتجربة مميزة للعميلات

• إدارة الحجوزات والمتابعة مع العملاء

• مراقبة التقييمات والتعامل مع المنصات الإلكترونية

• التنسيق المستمر مع الإدارة و الاخصائيات

• الحفاظ على نظافة ومظهر منطقة الاستقبال

• إعداد تقارير يومية عن الأداء والمبيعات

المتطلبات:

• خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو الاستقبال

• مهارات تواصل وتنظيم ممتازة

• القدرة على القيادة وحل المشكلات

• إجادة اللغة الإنجليزية 

• الخبرة في قطاع الجمال أو الضيافة ميزة إضافية

نبحث عن أفراد متحمسين وذوي مهارات في التعامل مع العملاء للانضمام إلى فريق العمل لدينا.

التوظيف : فوري

المتطلبات :
- مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع الزبائن بكل لباقة
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة
- الالتزام بالمواعيد واتباع الإجراءات المتبعة

ملخص الوظيفة:

موظف خدمة العملاء مسؤول عن تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشكل احترافي وفعال، سواء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، أو وسائل التواصل الاجتماعي. يهدف هذا الدور إلى ضمان رضا العملاء وحل مشكلاتهم واستفساراتهم بفعالية، بما يعكس صورة إيجابية عن الشركة.

المسؤوليات الرئيسية:

• التفاعل مع العملاء: الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة بطريقة ودودة ومهنية.

• حل المشكلات: التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد حلول مناسبة في الوقت المناسب، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الإدارة العليا عند الضرورة.

• تقديم المعلومات: تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وكاملة عن منتجات أو خدمات الشركة.

• توثيق البيانات: تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء والشكاوى والحلول في قاعدة بيانات مخصصة.

• المتابعة: متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وحل مشكلتهم بشكل كامل.

• التعاون الداخلي: العمل مع الفرق الأخرى داخل الشركة (مثل المبيعات والدعم الفني) لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.

• تحقيق الأهداف: المساهمة في تحقيق أهداف قسم خدمة العملاء المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدل رضا العملاء ووقت الاستجابة.

• استقبال الزوار أو العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول أو المكتب المناسب.
• التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسوب.
• التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وتحتوي على كافة الأدوات المكتبية الضرورية مثل الأقلام والكتيبات والأوراق الخاصة بمكان العمل.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها.
• استلام البريد اليومي وفرزه.
• تقديم الدعم الإداري وتنسيق أنشطة العمل.
• استقبال الإيميلات والرد عليها.
• إرسال الفاكسات واستقبالها وحفظ الملفات الخاصة بالعمل.
• التفاعل مع العملاء وتوطيد العلاقة معهم.
• تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات تحديث التقويمات.
• الاحتفاظ بنسخ من المستندات والسجلات.
• الإجابة على أي استفسارات أو أسئلة يحتاجها العملاء أو الزائرون.
• الحفاظ على نظام الملفات المكتبية.

-ساعات العمل 8 ساعات

-خمسة أيام في الاسبوع

-يتطلب لغه انجليزيه

📢 إعلان وظيفي | مندوب مبيعات ميداني – الرياض

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

تعلن محمصة قهوة مختصة في مدينة الرياض عن توفر فرصة وظيفية بمسمى:

🧑‍💼 مندوب مبيعات ميداني

✅ الشروط:
• خبرة في مجال المبيعات.
• القدرة على العمل الميداني وزيارة العملاء.
• امتلاك سيارة خاصة للتنقل.

🎯 المهام:
• الترويج لمنتجات المحمصة وزيادة المبيعات.
• بناء علاقات مهنية مع العملاء والمقاهي.
• متابعة الطلبات وضمان رضا العملاء.

💼 المميزات:
• راتب شهري مجزٍ
• عمولات وحوافز على الأداء
• تدريب متخصص على المنتجات وتقنيات البيع

📨 للتقديم:
يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر واتساب إلى الرقم:
📱 05********

مطلوب كاشير للعمل في متجر تجزئة مرموق بمدينة الرياض، يشترط إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع والتعامل مع العملاء باحترافية. المهام تشمل:
• استقبال مدفوعات العملاء نقداً وببطاقات الائتمان
• إعداد التقارير اليومية للمبيعات والمصروفات
• المحافظة على نظافة وتنظيم منطقة الكاشير
• التأكد من دقة عمليات الجرد وتطابق الأرصدة
• المساعدة في خدمة العملاء وحل مشاكلهم

ساعات العمل 85 ايام في الاسبوع

• التأكد من التعامل مع الزوار والمكالمات بطريقة ترحيبية ولطيفة ومهنية، مع محاولة توقع احتياجاتهم قدر الإمكان.

• اتباع إجراءات الأمن الخاصة بتسجيل الزوار والضيوف، وإدارة سجل الزوار في ملف Excel.

• إدارة وتوجيه الزوار الذين يصلون إلى المكتب، خصوصًا المسؤولين الحكوميين والعملاء والموردين والضيوف الآخرين، بما في ذلك جمع المعلومات اللازمة حول سبب زيارتهم وإبلاغ الشخص المعني بذلك.

• امتلاك المهارات اللازمة للتعامل مع أي شكاوى من العملاء أو الزوار بطريقة مهنية ومحترمة، وتحويلها إلى الشخص المختص عند الحاجة.

• التعامل مع بطاقات الزوار، والاحتفاظ بالسجلات المكتوبة للزوار، وإصدار بطاقات زوار مؤقتة، والتأكد من إعادتها بعد الزيارة؛ إضافةً إلى التحكم في جميع أبواب الدخول والتواصل مع شركة الأمن في حالة حدوث أي مشكلة.

• إدارة الطلبات اليومية الواردة من الموظفين في الموقع.

• تسجيل ومتابعة وتحديث طلبات المساعدة الخاصة بأعطال المعدات والتحسينات المطلوبة، مع تحديث الحالة عند الضرورة.

• إدارة وإصدار البطاقات الدائمة والمؤقتة، وتفعيلها وتوزيعها.

• الحفاظ على نظام حفظ الملفات في الاستقبال وتحديثه بانتظام وفقًا لإجراءات CBRE، مع الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والإبلاغ عن أي مخاطر، وحضور تدريبات CBRE.

• استقبال جميع الشحنات البريدية والاحتفاظ بسجل لجميع الشحنات المستلمة.

• ضمان الالتزام بإجراءات الأمن والطوارئ الخاصة بالعملاء في جميع الأوقات، والمشاركة الفعالة في إخلاء المبنى وفقًا لإجراءات التحكم في الحوادث.

• متابعة سجلات الحضور والغياب وتحديث القائمة بانتظام.

• التعاون مع الزملاء لمشاركة التقارير والمعلومات اليومية بطريقة بنّاءة.

• جمع وتوثيق الإجراءات التشغيلية الخاصة بجميع الإدارات المتعلقة بخدمة العملاء.
• إعداد وإرسال استبيانات رضا العملاء.
• التواصل المباشر مع العملاء لضمان جودة الخدمة.
• تمثيل صوت العميل داخل الشركة وتعزيز ثقافة المبادرة في خدمة العملاء.
• إعداد تقارير دورية مفصلة حول الشكاوى والمشاكل المتكررة.
• تقديم روابط الصيانة والمستندات الرسمية للعميل.
• جمع وتنظيم قاعدة بيانات العملاء.
• إدارة صلاحيات الأنظمة المرتبطة بخدمة العملاء.
• تنظيم دورات تدريبية لفريق العمل.
• تحسين بيئة استقبال العملاء وتحقيق رضاهم.

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال خدمة العملاء.
• مهارات تواصل عالية كتابيًا وشفويًا.
• فهم عميق لاحتياجات العملاء.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذو صلة.