وظائف خدمة عملاء في السعودية

• تحية العملاء ومساعدتهم في عمليات الشراء.
• التعامل مع المعاملات النقدية، وبطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، وغيرها من أنظمة الدفع.
• إصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة أو التبادلات أو الاعتمادات عند الحاجة.
• موازنة صندوق النقد في بداية ونهاية كل نوبة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات.
• ضمان اتباع سياسات التعامل مع النقد والمدفوعات.
• الرد على استفسارات العملاء وحل الشكاوى بطريقة مهنية.
• المحافظة على منطقة الخروج نظيفة ومُنظمة ومُعدة باللوازم اللازمة.
• التعاون مع موظفي المبيعات وأعضاء الفريق الآخرين لتقديم تجربة سلسة للعملاء.
• الإبلاغ عن التباينات أو الأنشطة المشبوهة للإدارة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (درجة البكالوريوس ميزة إضافية).
• يفضل وجود خبرة سابقة ككاشير أو في دور مماثل.
• مهارات رياضية أساسية ومهارات الحاسب الآلي.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.
• مهارات اتصال شخصية ممتازة.
• القدرة على التعامل مع المعاملات بمسؤولية وأخلاقية.
• توجه نحو خدمة العملاء مع إيجابية.
• القدرة على العمل في نوبات مرنة، بما في ذلك العطلات ونهاية الأسبوع.

• استقبال المكالمات من الرقم المجاني وتحديد احتياجات العملاء.
• إنشاء تذاكر خدمات مفصلة في نظام Cloud for Customers (C4C).
• تعيين التذاكر للأقسام المعنية ومتابعة تسويتها في الوقت المناسب.
• إدارة الرسائل الصوتية والمكالمات للرد على استفسارات العملاء.
• تنفيذ حملات مكالمات خارجية لإجراء المتابعات أو الاستطلاعات أو الأنشطة الترويجية.

مندوب مبيعات لمحل جملة حبوب

موظفه استقبال في لاونج
توظيف فوري
ساعات العمل 8ساعات
مرنه اوقات ضغط العمل
الراتب3000
يوم بالأسبوع اجازه

المهام الوظيفية:

          •        التسويق والترويج لمنتجات وخدمات الشركة.

          •        تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.

          •        بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والجدد.

          •        إعداد تقارير دورية عن نشاط المبيعات.

المتطلبات:

          •        أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.

          •        مؤهل ثانوي فما فوق.

          •        خبرة أو رغبة قوية في مجال المبيعات والتسويق.

          •        مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التفاوض والإقناع.

          •        الجدية والالتزام بالعمل، الأولوية نفس المجال (أجهزة كهربائية).

• استقبال اتصالات العملاء والرد على استفساراتهم بدقة ولباقة.
• تقديم معلومات واضحة حول المنتجات أو الخدمات.
• معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل سريع وفعال، ورفع الحالات المعقدة للإدارة المختصة.
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من إغلاقها بالشكل الصحيح.
• إدخال وتحديث بيانات العملاء في النظام.
• العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع لملاحظاتهم.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة.
• إعداد تقارير دورية عن شكاوى العملاء وأنماطها لمساعدة الإدارة في تحسين الخدمات

·       إدارة العلاقة مع العميل من خلال التواصل الفعال وحل المشكلات والاستجابة للطلبات.

·       فتح أسواق جديدة وعملاء جدد في مجال الدعاية والاعلان وطباعة الهدايا المميزة

·       التعامل مع المكالمات، الاستفسارات ورسائل البريد الالكتروني الواردة من العملاء بشكل دقيق مع توضيح كامل لأي معلومة قد يتم طلبها.

·       تطوير العلاقات التجارية للحسابات الموجودة حالياً والعمل على ايجاد مشاريع وخدمات جديدة لتكبير حجم المبيعات كماً ونوعاً.

·       العمل مع الشؤون المالية للحد من عمليات الشطب أو التعديل وفواتير العميل بدقة، ومتابعة الفواتير غير المدفوعة، وإجراء التسويات لأي نوع من الاعمال.

·       العمل على تطوير وتحديث قواعد بيانات العملاء بشكل دائم ومستمر.

·       التنسيق مع الأقسام المختلفة في إنجاز العمل كلّ حسب تخصصه.

·       ضمان الوفاء بالمواعيد النهائية للمشروع والميزانيات، والتواصل، والسعي للموافقة على أي تغييرات تطرأ عليها.

·       تحديد طرق تنمية حسابات العملاء من خلال فرص عمل جديدة.

·       كتابة تقارير سير العمل بشكل دوري.

·       محاولة معرفة طرق اتخاذ القرار وآليته لدى العملاء وفهم طبيعة العمل ومتطلباته لديهم.

تحقيق هدف المبيعات المادي والمعنوي المتفق عليه مع الادارة خلال الفترة الزمنية المحددة.

تعلن شركة رائدة في مجال الحديد والدربزين عن حاجتها لشغل الوظائف التالية للجنسين :

الوظائف المتاحة:
• مندوب مبيعات
• مدير مبيعات
• مدير إنتاج(مهندس ميكانيكا)
• مهندس مكتب فني

الشروط العامة:
• خبرة سابقة في نفس المجال أو في مجالات مشابهة.
• القدرة على التعامل مع العملاء وتنمية العلاقات التجارية.
• مهارات تواصل وإقناع عالية.
• الالتزام والانضباط في بيئة العمل.
• يفضَّل وجود رخصة قيادة سارية

المزايا:
• رواتب مجزية.
• عمولات على المبيعات (لوظائف المبيعات)
• بيئة عمل محفزة وداعمة للتطوير.

التقديم:

يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني مع المسمى الوظيفي :g@*******************
أو عبر الواتساب:05********