وظائف خدمة عملاء في السعودية

ندور على قنّاص فرص 🎯 يعرف كيف يصيد العميل من أول كلمة، وعنده قوة قلب ما يخاف من كلمة "لا" 💪، وكلّه نشاط وحماس 🔥.
ما تفرق معنا كم عمرك! روحك شبابية وتحب التحدي، حياك معنا في فريق المبيعات.
📌 وش عندنا لك؟-دوام جزئي مرن يناسبك..-عمولات مغرية: كل ما بعت أكثر 💸، راتبك يكبر.-فرصة كبيرة لتحويل العقد إلى دوام كامل إذا أثبت نفسك.

📌 المطلوب منك:- شغف بالمبيعات وتحقيق الأهداف.- شخصية جريئة ولبقة بالكلام.- طاقة وحماس ما يخلص.
💼 الوظيفة: ممثل/أخصائي مبيعات.

🌍 الموقع: المنطقة الشرقية.
إذا تشوف / تشوفين نفسك القنّاص اللي ندور عليه، قدم الحين وخلنا نكتب قصة النجاح سوا! ✨

المسمى الوظيفي:
ممثل خدمة عملاء واتساب – دعم رواد الأعمال والشركات الناشئة (Remote – WhatsApp Only)
نوع العمل:
عن بعد كامل | قناة التواصل الوحيدة: واتساب بيزنس
الغرض الأساسي:
مساعدة رواد الأعمال والشركات الصغيرة/الناشئة بسرعة واحترافية عبر الواتساب، من الاستفسار الأولي حتى متابعة الخدمة (تأسيس، موارد بشرية، تمويل، خطط أعمال، استشارات إدارية).
المهام الرئيسية (مختصرة):
الرد السريع (خلال دقائق) على الاستفسارات الواردة عن خدمات الشركة
شرح الخدمات خطوة بخطوة: تأسيس شركة – تأشيرات – توظيف – إعداد هيكل تنظيمي – خطة عمل – تمويل ذاتي/بنكي/مستثمرين – حاضنات/برامج دعم
جمع بيانات العميل الأساسية (اسم المشروع، الفكرة، الميزانية، المرحلة الحالية)
إرسال باقات الأسعار، الشروط، الجدول الزمني، المستندات المطلوبة
حجز مواعيد استشارية أو جلسات مع المتخصصين (محامي، مستشار مالي، خبير موارد بشرية)
متابعة حالة الطلب/المشروع (تمويل قيد الدراسة – تأشيرة صادرة – موظف تم توظيفه …)
التعامل مع الاعتراضات والشكاوى بلباقة وتصعيد ما يلزم
إرسال نصائح سريعة مجانية لبناء الثقة (مثال: "أول 3 خطوات للحصول على تمويل من منشآت")
تسجيل كل محادثة وتحديث حالة العميل في النظام/الـ CRM
المتطلبات الأساسية:
خبرة لا تقل عن 6 أشهر في خدمة عملاء واتساب (يفضل في مجال استشارات أعمال/تمويل/موارد بشرية)
لغة عربية ممتازة (كتابة سليمة + لهجة خليجية/سعودية في الأسلوب)
معرفة جيدة بمصطلحات: منشآت – كفالة – سجل تجاري – تمويل رأس المال – pitch deck – MVP
سرعة كتابة + تنظيم عالي (تتعامل مع 5–15 عميل في وقت واحد)
هاتف ذكي حديث + إنترنت قوي جدًا
الصبر + روح إيجابية + قدرة على تحويل استفسار بسيط إلى عميل محتمل
ميزة تنافسية (تعطي أفضلية كبيرة):
خبرة سابقة في التعامل مع رواد أعمال سعوديين أو خليجيين
معرفة ببرامج الدعم الحكومية (منشآت، صندوق التنمية، ريادة، بنك التنمية الاجتماعية …)
قدرة بسيطة على اقتراح خدمات إضافية (upsell) مثل "باقة التمويل + خطة موارد بشرية")
ساعات العمل الشائعة: 8–9 ساعات يوميًا | 5–6 أيام أسبوعيًا
الراتب المتوقع (تقريبي): 3,000 – 6,000 ريال + حوافز (على عدد العملاء المحولين / الخدمات المباعة)
التسجيل عن طريق واتساب : 96**********+
او 05********

نحن نبحث عن مندوب مبيعات متحمس لعرض ميزات منتجاتنا للعملاء المحتملين، وشرح كيف تلبي حلولنا احتياجاتهم، وزيادة المبيعات من خلال بناء علاقات قوية. هذه الوظيفة تعتمد على العمولة فقط، مما يكافئ الأداء والنتائج.

مطلوب مندوب مبيعات ذو خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المبيعات الميدانية، يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وقدرة على إقناع العملاء وبناء علاقات تجارية ناجحة. يجب أن يكون لديه رخصة قيادة سارية المفعول وإلمام جيد باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية والتطبيقات الذكية. المهام الرئيسية تشمل:

• زيارة العملاء الحاليين والمحتملين وعرض منتجات الشركة بشكل احترافي

• تحقيق الأهداف البيعية الشهرية والسنوية المحددة

• إعداد التقارير اليومية والأسبوعية عن نشاط المبيعات

• متابعة تحصيل المدفوعات وحل شكاوى العملاء

• المشاركة في المعارض التجارية وفعاليات الشركة التسويقية

• تحليل احتياجات السوق وتقديم التوصيات لتطوير المبيعات

• يفضل وجود كرت صحي ساري
• خبرة سابقة في مجال الكوفيهات

• الإجابة على المكالمات الواردة من العملاء بطريقة احترافية.
• التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم وحلها بكفاءة.
• تزويد العملاء بمعلومات المنتجات والخدمات ذات الصلة.
• معالجة النماذج والطلبات كما هو مطلوب.
• تحديد القضايا ذات الأولوية وتصعيدها إلى الإدارة.
• توجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة.
• متابعة الاستفسارات المعقدة عند الضرورة.
• الحفاظ على ملاحظات وتقارير مكالمات مفصلة في نظام إدارة علاقات العملاء.
• إدارة مهام الإدارة والتواصل مع الفرق الداخلية.

• حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في دور مشابه.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.
• مهارات تواصل ممتازة.
• إجادة التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة.
• القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ بهدوء وفعالية.
• الالتزام بالحفاظ على سرية العملاء.

• تقديم خدمة عملاء ممتازة داخل المتجر من خلال استقبال العملاء، وفهم احتياجاتهم، وعرض المنتجات، وتوجيه قرارات الشراء.
• تحقيق الأهداف الفردية للمبيعات والمساهمة في أداء المتجر من خلال البيع الاستباقي، وزيادة المبيعات، وتقنيات البيع المتبادل.
• الحفاظ على العرض المرئي وتقديم المنتجات للحفاظ على معايير العلامة التجارية ودعم الحملات الترويجية.
• معالجة معاملات المبيعات بدقة باستخدام نظام نقاط البيع؛ التعامل مع المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان وفقًا لإجراءات الشركة.
• المشاركة في أنشطة إدارة المخزون بما في ذلك تجديد المخزون، واستلام الشحنات، وإجراء جولات المخزون المنتظمة لتقليل الفاقد ونفاد المخزون.
• التعامل مع استفسارات العملاء، والمرتجعات، والشكاوى بشكل احترافي؛ تصعيد القضايا إلى إدارة المتجر عند الحاجة لضمان الحل.
• دعم واجبات فتح وإغلاق المتجر، والحفاظ على نظافة المتجر وسلامته، والامتثال لسياسات منع الخسائر.
• التعاون مع الزملاء والفرق الإقليمية لتنفيذ الترويج، والفعاليات، وإطلاق المنتجات.
• المساهمة في تقارير المبيعات وخدمة العملاء بشكل منتظم حسب طلب إدارة المتجر.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الدراسة الجامعية أو الدرجة في الأعمال، أو التجزئة، أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.
• يفضل أن يكون لديك من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في التجزئة أو خدمة العملاء.
• يفضل أن يكون لديك خبرة في استخدام أنظمة نقاط البيع وأدوات المخزون الأساسية.
• إجادة اللغة العربية مطلوبة؛ إجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة.

• تميز في خدمة العملاء وسلوك ودود ومهني.
• مهارات تواصل شخصية قوية.
• توجه نحو المبيعات مع القدرة على تحقيق الأهداف والتعامل مع الاعتراضات.
• اهتمام بالتفاصيل في عرض المنتجات ومعالجة المعاملات.
• القدرة على العمل في جداول مرنة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• العمل الجماعي والرغبة في دعم عمليات المتجر في بيئة تجزئة سريعة.

• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات التعامل مع العمالة.
• خبرة بسيطة في هذا المجال.
• إجادة اللغة الأردية تعتبر ميزة إضافية.

نبحث عن شخص مبدع وشغوف بالسوشال ميديا للانضمام إلى فريقنا، يمتلك الخبرة في صناعة المحتوى وإدارة المنصات الرقمية.

المهام المطلوبة:

• إدارة حسابات السوشال ميديا باحترافية
• التصوير وصناعة المحتوى (صور + فيديو)
• تصميم المحتوى باستخدام Photoshop
• تصوير إعلانات سناب شات
• ابتكار وتنفيذ ترندات تيك توك
• تصميم بنرات وبوستات إنستقرام
• اقتراح أفكار إبداعية تزيد التفاعل والانتشار

المتطلبات:

• خبرة سابقة في إدارة السوشال ميديا
• إجادة التصوير والتصميم
• إلمام بترندات السوشال ميديا
• حس إبداعي عالي ومتابعة مستمرة للمنصات

• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات التعامل مع العمالة.
• خبرة بسيطة في هذا المجال.
• إجادة اللغة الأردية تعتبر ميزة إضافية.

• لا يشترط خبرة.
• أن تكون المتقدمة من سكان الجبيل.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي.
• يجب أن تكون المتقدمة قادرة على أداء جميع مهام الوظيفة دون أي قيود جسدية أو صحية.

• الرجاء إرسال المشهد مع السيرة الذاتية.
• يشترط كتابة (ذوي الهمم - الجبيل) في عنوان الإيميل.
• لن يتم الاطلاع على الرسائل غير مكتوب فيها الموضوع المطلوب.

• مهارات تواصل وإقناع عالية.
• سرعة بديهة في حل المشكلات.
• القدرة على العمل تحت الضغط.

• راتب مجزي.
• تدريب مهني مكثف.