خدمة عملاء كول سنتر
تتطلب التواصل مع العملاء والمستخدمين وتلبية استفساراتهم ومساعدتهم في حل تحديات الإستخدام سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
مواصفات المرشح المثالي
- توفرة خبرة سابقة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج المخصصة لتسجيل المكالمات ومتابعة الاستفسارات
- القدرة على الإنضمام بشكل فوري لفريق العمل
تشمل مهام موظفي مركز الاتصال ما يلي:
- الإتصال و الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتحليل طلباتهم واستفساراتهم.
- تقديم المساعدة والدعم الفني للعملاء وتوجيههم في حل المشكلات.
- توثيق المكالمات وتحديث قواعد البيانات بالمعلومات الصحيحة.
- تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات للعملاء.
- متابعة المشكلات غير المحلولة وإحالتها إلى الأقسام المختصة لمعالجتها.
يتطلب العمل في مركز الاتصال مهارات تواصل فعالة وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترام. كما يجب أن يكون الموظف قادرًا على تحمل ضغط العمل والعمل بشكل منظم وفعال تحت ضغط الوقت.
من خلال هذه الفرصة نبحث عن اشخاص متميزين وشغوفين ، يملكون الرغبة والإرادة لتحقيق التغيير الإيجابي في القطاع المالي والتمويلي.
Call center agent Jobs in Riyadh
