وظيفة (بائع\مدير معرض ) هي الوظيفة الحيوية في أورنج وهي مسؤولة عن توفير خدمة متميزة لعملاء معارض أورنج وتجربة تسوق مُرضية. كما تهتم الوظيفة بتحقيق أهداف المبيعات اليومية (تارجتtarget)، بالإضافة إلى تعريف العميل بتفاصيل منتجات وبضائع أورنج. كل ذلك، بهدف صنع تجربة تسوق متميزة من شأنها أن تجعل عملائنا يشعرون بأنهم موضع ترحيب دائم في معارض أورنج.
المسؤوليات
التعرف على العميل بطريقة ودية خلال 30 ثانية من دخوله المعرض.
التواصل مع العميل عن طريق طرح الأسئلة عليه والاستماع إلى احتياجاته، ثم إعطائه الخيارات لتلبية تلك الاحتياجات.
توقع احتياجات العميل بناءً على شخصيته وأي عوامل أخرى تؤثر على قرار شرائه.
اقناع العميل بالبضاعة التي تلبي احتياجه وتهنئته عند شرائها وترك انطباع إيجابي ومتميز عنك وعن البضاعة التي اشتراها وعن أورنج.
تعلّم واتقان أساليب البيع المتبعة في أورنج.
اقتراح منتجات إضافية للعميل تكمل المنتجات التي يريد شرائها وتتلائم مع احتياجاته.
إخبار العميل بإمكانية إضافة مشترياته على حساب بطاقته الخاصة بأورنج أو إنشاء بطاقة جديدة للعملاء الجدد، عند انتهائه من تجربة التسوق.
التعامل مع جميع طلبات الإرجاع والاستبدال باحترافية ولباقة.
المحافظة على مستوى متميز من المهنية والحماس أمام العميل يعكس التزام أورنج بخدمة راقية للعملاء.
إظهار التقدير والشكر للعميل بعد شرائه ودعوته لزيارة المعرض مرة أخرى.
تحقيق أهداف المبيعات اليومية (تارجتtarget).
المحافظة على ترتيب وتنظيم اللحافات المعروضة على الأسرة وكافة البضائع داخل المعرض
الاطلاع بشكل مستمر على البضائع والأصناف المختلفة في المعرض وقراءة نشرات البضائع والاستماع إلى شرح المسؤول عنها، بغرض عرضها أمام العميل وتزويده بالتفاصيل اللازمة.
الإحاطة بتفاصيل العروض والخصومات وجذب انتباه العميل لها.
الالتزام بإجراءات سحب البضاعة من مخزون المعرض وأية إجراءات أو تعليمات أخرى.
التأكد من وجود البضائع وبالكميات المطلوبة في مستودع المعرض والتواصل مع المسؤول في فريق المنتجات لإعلامه بالنقص الحاصل.
الانضباط التام بأوقات العمل الرسمية في المعرض.
القيام بأية مهام أخرى يتم طلبها من قبل مدير المعرض طالما أنها تدخل ضمن إطار المهام والأنشطة المذكورة بدرجة معقولة ولا تتعارض مع طبيعة الوظيفة، .
المؤهلات
شهادة الثانوية العامة.
يفضّل وجود خبرة عملية لمدة عام على الأقل في مجال البيع لدى معارض تجزئة.
المهارات
الاتصال والتواصل باللغة العربية مع الزملاء والعملاء بشكل واضح ومفهوم. قراءةً وتحدثاً وكتابةً
الاتصال والتواصل باللغة الإنجليزية مع الزملاء والعملاء بشكل واضح ومفهوم. قراءةً وتحدثاً وكتابةً
مهارات البيع وإقناع الآخرين
المهنية واللباقة في التعامل مع العملاء
مهارة تنسيق الألوان واختيار الأصناف المكملة لبعضها بحيث تتلائم مع بعضها ومع احتياجات العميل
مهارة التعرف السريع على احتياجات العملاء وتلبية طلباتهم
مهارة فرد اللحافات وإعادة توضيبها
القدرات
القدرة على العمل بشكل جماعي مع الفريق في المعرض، وإقامة علاقات عمل فعالة مع الزملاء والعملاء.
القدرة على تحمل ضغط العمل والطلبات الكثيرة للعملاء والوقوف لفترات طويلة.
القدرة الذهنية على حفظ جميع معلومات المنتجات واسترجاعها لإبلاغ العميل بها.
القدرة على التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء.
القدرة على استيعاب العملاء وتحمل أسئلتهم وطلباتهم وضبط الأعصاب والتحكم بالعواطف.
القدرة الجسدية لحمل بعض الكراتين والأغراض التي لا يزيد وزنها عن 25 كلغ.
