حول الوظيفة
بصفتك مستشار عميل، ستكون جزءًا أساسيًا من فريق التجزئة لدينا، حيث تقدم خدمة عملاء استثنائية وتساهم في النجاح العام لمتجرنا. سيكون هدفك الرئيسي هو مساعدة العملاء، وزيادة المبيعات، والحفاظ على تجربة تسوق إيجابية لجميع الزبائن.
المسؤوليات
• تقديم معلومات وإرشادات عن المنتجات للعملاء في المتاجر.
• فهم احتياجات وتفضيلات العملاء للتوصية بفعالية بالمنتجات أو الخدمات التي تلبي متطلباتهم.
• إظهار معرفة عميقة بالمنتجات أو الخدمات المعروضة، بما في ذلك الميزات والفوائد والاستخدام.
• بناء قاعدة بيانات العملاء ومتابعة العملاء المميزين.
• الحفاظ على بيئة المتجر نظيفة ومنظمة، بما في ذلك إعادة تخزين الرفوف وترتيب عروض البضائع.
• معالجة المعاملات بدقة باستخدام نظام نقاط البيع (POS)، والتعامل مع النقد وبطاقات الائتمان وطرق الدفع الأخرى.
• معالجة استفسارات العملاء واهتماماتهم وشكاواهم بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب، والبحث عن المساعدة من الإدارة عند الضرورة.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في النجاح العام للمتجر.
• البقاء على اطلاع بالعروض الترويجية الحالية، وحملات المبيعات، وإطلاق المنتجات للتواصل بفعالية مع هذه المعلومات للعملاء.
• المشاركة في برامج التدريب والتطوير المستمرة لتعزيز المعرفة بالمنتجات ومهارات المبيعات.
المؤهلات والمتطلبات
• مهارات اتصال ممتازة باللغة
• العربية والإنجليزية.
• خبرة سابقة في مبيعات التجزئة الفاخرة (يفضل في الساعات والمجوهرات الفاخرة) مع تركيز على التعامل مع العملاء المميزين وخدمة العملاء.
• مهارات شخصية قوية مع عقلية تركز على العملاء.
• القدرة على multitasking والأداء بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
• إجادة الرياضيات الأساسية وخبرة في استخدام نظام نقاط البيع (POS).
• المرونة للعمل في جداول متنوعة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
2-5 years
Al Olaya, Riyadh